8 approches pour créer du contenu numérique pour améliorer le CX

Le marketing de contenu est une industrie incroyablement importante, dont la valeur est estimée à environ 413 milliards de dollars d' ici 2021. L'une des raisons de sa croissance, en particulier dans l'espace B2B, est qu'il est moins cher à créer et à déployer que la publicité payante.

Cela a conduit à une prolifération de contenus de tous types et styles sur toutes les plateformes, appareils et expériences numériques avec lesquelles les consommateurs s'engagent.

Dans un environnement hyper saturé d'informations, il ne suffit pas de créer du contenu statique. De nos jours, les entreprises doivent faire passer leurs actifs au niveau supérieur pour qu'ils se démarquent.

Cela signifie que votre contenu doit être engageant, interactif, personnalisé et pertinent. Cela peut être difficile de faire ressortir votre actif étant donné la prolifération de contenus de haute qualité disponibles sur plusieurs plateformes numériques.

En fait, une étude CMI de 2019 a révélé que le plus grand défi pour les spécialistes du marketing n'était pas de produire un contenu attrayant, mais de savoir comment s'adapter à l'évolution du paysage de la recherche.

En 2010, année où le CMI a publié son premier rapport de référence, 36 % des personnes interrogées ont indiqué que la production de contenu engageant était un défi majeur. En 2019, 61 % des spécialistes du marketing ont indiqué que leur plus grand défi était les modifications apportées aux algorithmes de référencement / recherche, suivies de modifications des algorithmes de médias sociaux à 45 %.

Il est clair que la barre a été relevée en ce qui concerne le contenu, ce qui met plus de pression sur les entreprises pour créer des actifs uniques, attrayants et interactifs qui les aident à se démarquer de leurs concurrents.

Pour répondre à ce besoin de l'industrie, Ceros, une plate-forme basée sur le cloud qui permet aux concepteurs et aux spécialistes du marketing de créer des actifs interactifs sans avoir besoin de code, a publié un guide axé sur l'amélioration de l'expérience numérique grâce à un meilleur contenu.

Le guide répertorie huit approches pour créer un contenu efficace visant à améliorer l'expérience et l'engagement des clients.

Article réalisé en partenariat avec Ceros .

Quelques informations sur Ceros

Fondée à Londres en 2012, Ceros permet aux spécialistes du marketing et aux concepteurs de concevoir et de publier du contenu sans avoir besoin d'un programmeur.

Ceros travaille avec des marques telles que VICE, Bloomberg et Getty Images pour créer des expériences numériques immersives et transformatrices qui se démarquent dans le paysage numérique encombré et saturé d'aujourd'hui.

Sur leur site Web, Ceros écrit : « Ceros guérit la paralysie numérique. Avec une plate-forme de conception de classe mondiale, une armée d'experts et dix ans d'expérience, Ceros est prêt à aider votre marque à se libérer et à créer des expériences numériques qui engagent, convertissent et se démarquent.

Créer du contenu multidimensionnel

Les experts de Ceros ont créé un guide qui comprend huit approches que les entreprises peuvent adopter pour créer un contenu captivant, qui raconte une histoire captivante.

Le guide, 8 tactiques pour améliorer toute expérience numérique , aborde les erreurs courantes que les marques commettent lors de la création de contenu, comme l'utilisation excessive de jargon, les problèmes de lisibilité (par exemple, de gros blocs de texte), etc.

Voici un aperçu des thèmes abordés par Ceros :

• Soyez humain : trop souvent, les entreprises écrivent du contenu dans le but d'être classées en tête de Google pour un mot-clé ou une phrase spécifique. Mais un actif écrit pour les moteurs de recherche peut être assez ennuyeux pour de vrais humains. Ceros fournit des conseils utiles sur la façon de l'humaniser, y compris des informations sur l'importance de la personnalisation pour générer des ventes.
• Soyez déterminé : Il y a plusieurs conseils dans le guide axés sur l'importance d'être déterminé lors du développement d'actifs. Sans intention, cela peut finir par ne vous mener nulle part en termes d'atteinte de vos objectifs de croissance et de revenus. Le guide aborde également la révision, la révision et l'optimisation du contenu comme vous le feriez avec les médias payants. L'objectif final est de s'assurer que le temps précieux que vous consacrez à sa création et à sa distribution se traduit par le succès de l'entreprise.
• Soyez interactif : Ceros définit le contenu interactif comme « un atout qui nécessite un engagement actif de ses consommateurs ». Les exemples incluent des infographies interactives, des études de cas, des quiz, des présentations, des livres électroniques et des pages de destination.
• Soyez immersif : l'ajout d'éléments visuels à votre actif crée une expérience plus immersive. Le contenu immersif comprend des éléments tels que des repères visuels, des animations et des mouvements pour attirer le lecteur plus profondément dans l'expérience. Cela permet d'atténuer la fatigue que les utilisateurs peuvent ressentir en consommant de gros blocs de texte (par exemple, une surcharge de contenu.)

Ceros écrit : « En améliorant l'expérience sur chaque point de contact numérique, vous attirerez, engagerez, convertirez et fidéliserez mieux votre public. »

Le guide Ceros aborde des problèmes courants en mettant l'accent sur la création d'un contenu plus engageant, intéressant et unique. Vous pouvez télécharger le guide gratuit ici .