8 bonnes pratiques pour améliorer le taux de délivrabilité de vos emails

Vous avez passé des semaines à développer votre dernière campagne par e-mail pour recevoir des résultats terribles.

Votre taux de rebond était astronomique et presque personne ne s'est engagé dans la campagne. C'est le pire cauchemar d'un commerçant. Le coupable probable ? Problèmes de délivrabilité de vos e-mails.

La meilleure façon de vous assurer que vos e-mails atteignent leur but est de maintenir une bonne réputation d'expéditeur d'e-mails, qui est capturée dans un score fourni par votre fournisseur d'accès Internet (FAI). Si ce score tombe en dessous d'un certain point de référence, le FAI peut diriger vos e-mails vers le dossier spam du destinataire ou les rejeter complètement.

Les FAI proposent constamment de nouvelles façons de bloquer le spam, ce qui crée une bataille sans fin pour les spécialistes du marketing qui cherchent à atteindre leur public cible et à protéger la réputation d'expéditeur de leur entreprise. Voici comment garder une longueur d'avance.

8 bonnes pratiques pour améliorer le taux de délivrabilité de vos emails

1. Maintenez une liste de diffusion saine

L'envoi d'e-mails à de mauvais contacts est l'un des moyens les plus rapides d'être marqué comme spam. Cela peut facilement être évité en gardant votre liste de diffusion saine :

• Mettez à jour et ajoutez régulièrement vos données B2B pour combler les lacunes, combler les lacunes, actualiser les enregistrements, supprimer les données obsolètes et les remplacer par des adresses e-mail juste vérifiées, des numéros de téléphone directs, des titres corrects, des informations sur l'entreprise, etc.

• Marquez les prospects comme inactifs s'ils n'ont pas répondu aux e-mails de votre entreprise dans un certain laps de temps. Par exemple, si quelqu'un n'a pas ouvert d'e-mail pendant six mois, il n'est plus un prospect actif.

• Établissez une heure pour marquer les prospects inactifs et déplacez-les vers une liste distincte dans votre CRM.

Vérifiez les e-mails dans votre base de données B2B en utilisant un service de vérification. Cela améliorera vos taux de délivrabilité et minimisera les taux de rebond.

2. Respectez la loi CAN-SPAM

La loi fédérale CAN-SPAM exige qu'une demande de désinscription soit honorée dans les 10 jours ouvrables. Nous vous suggérons de supprimer le contact et de l'ajouter à votre liste "ne pas envoyer d'e-mail" dès que possible pour éviter toute autre communication.

3. Surveillez les métriques qui affectent la réputation de votre messagerie

Si ces chiffres deviennent trop élevés, vous risquez d'être mis sur liste noire - un coup dur pour votre programme de marketing par e-mail. Portez une attention particulière à :

• Taux d'abus ou de plaintes. Les taux de plaintes sont mesurés par le nombre de destinataires qui reçoivent votre message réel dans leur boîte de réception et le marquent comme spam. Être marqué pour abus peut se produire pour plusieurs raisons, y compris les destinataires qui ne trouvent pas le message pertinent ou les destinataires auxquels vous n'avez pas envoyé d'e-mail depuis longtemps.

• Taux de rebond dur. Les rebonds durs sont des rejets permanents. Ils se produisent lorsque des e-mails sont envoyés à des adresses e-mail invalides. Un taux de rebond élevé nuira considérablement à votre réputation d'expéditeur.

• Honeypots ou pièges à spam. Les pots de miel ou pièges à spam sont des leurres mis en place pour attraper et surveiller les spammeurs de courrier électronique. Il n'est pas rare qu'une entreprise utilise l'adresse e-mail d'un ancien employé comme pot de miel. Après quelques mois, cette adresse email ne devrait plus recevoir de messages. Si cette adresse continue de recevoir des e-mails, ces messages seront ensuite signalés comme spam.

  

4. Facilitez la désinscription des destinataires

Vous pensez peut-être que le fait de masquer le bouton de désinscription réduira les désinscriptions. Mais plus il est difficile de se désabonner de vos e-mails, plus votre message est spammé.

Conseil NeverBounce : envisagez de concevoir votre page de désabonnement comme une tentative pour attirer à nouveau les utilisateurs.

5. Ne soyez pas trompeur

N'utilisez pas de lignes d'objet trompeuses. La ligne d'objet doit correspondre précisément au contenu de votre e-mail. Selon Invesp :

• 47 % des destinataires ouvrent les e-mails en fonction de la ligne d'objet

• 69 % des destinataires signalent les e-mails comme spam en se basant uniquement sur la ligne d'objet

Voici quelques façons de faire passer vos lignes d'objet au niveau supérieur :

• Meilleures lignes d'objet des e-mails froids B2B

• Comment rédiger de meilleures lignes d'objet d'e-mail avec des outils d'IA

• RGPD : fidélisez les abonnés avec la bonne ligne d'objet

6. Assurez-vous que votre HTML et votre texte brut correspondent

Ce n'est pas une question de HTML par rapport au texte brut. Tous les messages HTML doivent inclure un message en texte brut correspondant. Et s'ils ne correspondent pas, les fournisseurs de messagerie sont susceptibles de marquer vos messages comme spam.

7. Soyez engageant !

Bien sûr, le marketing consiste à promouvoir vos produits et services, mais il existe des moyens de le faire efficacement qui ne sont pas nécessairement difficiles à vendre. Essayez une variété de contenus dans vos e-mails pour engager vos contacts et leur fournir des informations précieuses et pertinentes.

Si vos destinataires trouvent votre contenu précieux, ils en voudront plus. Un bon contenu augmentera également votre taux d'ouverture, votre taux de clics et d'autres mesures précieuses des e-mails, améliorant ainsi votre délivrabilité.

8. Configurer l'authentification de l'expéditeur

L'authentification de l'expéditeur vérifie votre identité et vous permet de revendiquer la responsabilité des e-mails que vous envoyez. La configuration de l'authentification de l'expéditeur contribue à la réputation de votre messagerie. Voici comment:

• Une entreprise qui envoie des e-mails établira un ensemble de règles d'authentification.

• Cette entreprise doit configurer ses serveurs de messagerie pour mettre ces règles en pratique.

• Tout serveur de messagerie qui reçoit un e-mail de cette société vérifiera les détails de l'e-mail par rapport à l'ensemble de règles définies par l'expéditeur ou le propriétaire du domaine.

• Le serveur de messagerie du destinataire utilisera ensuite ces résultats pour déterminer s'il doit signaler, livrer ou rejeter l'e-mail.

Principaux points à retenir sur l'amélioration de la délivrabilité des e-mails

Bien qu'il puisse être difficile de gérer la réputation de votre messagerie, les spécialistes du marketing doivent toujours faire de leur réputation une priorité, d'autant plus que le canal continue de fournir d'excellents résultats. Considérez ces statistiques :

• 59 % des spécialistes du marketing B2B affirment que l'e-mail est leur canal de génération de revenus le plus efficace.

• 80 % des professionnels s'accordent à dire que le marketing par e-mail stimule l'acquisition et la fidélisation des clients.

• 60% des consommateurs déclarent que le marketing par e-mail les incite à effectuer un achat.

Découvrez comment les services de validation d'e-mails de NeverBounce peuvent vous aider à améliorer le taux de délivrabilité de vos e-mails et la réputation de l'expéditeur.
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