8 composants d'un e-mail efficace

Chaque e-mail envoyé par votre entreprise a le potentiel d'établir des relations et de stimuler les ventes. VerticalResponse est là pour vous aider à vous assurer que chaque e-mail que vous envoyez est efficace. Nous avons donc créé un guide qui décompose huit composants d'un e-mail. Grâce à ces informations pratiques, vous serez sur la bonne voie pour créer des campagnes par e-mail réussies en un rien de temps.

1. De l'étiquette

Nous commençons par l'étiquette "de". Tout le monde fait attention à la provenance d'un e-mail, c'est la première chose qu'une personne voit lorsqu'elle scanne sa boîte de réception. Puisqu'il s'agit d'un élément si important de l'immobilier de la boîte de réception, vous voulez vous assurer que l'étiquette de l'expéditeur correspond au nom de votre entreprise ou à la personne que votre destinataire s'est inscrite pour entendre lorsqu'il s'est abonné à votre liste. Cela permet d'identifier facilement la source d'un e-mail.

2. Objet

Lorsqu'un e-mail arrive dans votre boîte de réception, vous décidez si vous allez l'ouvrir ou non en quelques secondes, n'est-ce pas ? L'une des choses sur lesquelles vous fondez votre décision est la ligne d'objet. Vos abonnés font de même. C'est pourquoi les lignes d'objet sont si importantes. Vous pourriez offrir à vos clients la meilleure offre ou la meilleure information au monde, mais si vous avez une ligne d'objet mal rédigée, vos clients n'iront pas assez loin pour profiter de cette offre exceptionnelle.

Beth Nagengast, qui utilise VerticalResponse pour promouvoir Cinquain Cellars, un domaine viticole de Paso Robles, en Californie, affirme que les lignes d'objet doivent être simples. « Dites à votre client ce qu'il y a dedans pour lui », dit-elle. C'est un bon conseil. Jetez un œil aux exemples de ligne d'objet ci-dessous.

L'e-mail de VerticalResponse indique aux clients les informations qu'ils peuvent s'attendre à lire. L'e-mail du géant de l'électronique propose une offre. Les deux lignes d'objet indiquent aux lecteurs pourquoi ils doivent ouvrir l'e-mail.

Conseils pour créer des lignes d'objet :

• Soyez bref. Limitez-vous à 40-50 caractères.
• N'abusez pas de la ponctuation (c'est-à-dire !!!) ou des symboles.
• N'utilisez pas toutes les majuscules.
• Ne répétez pas l'étiquette de départ.

Pour plus de conseils, consultez notre guide Savvy Subject Line.

3. Pré-en-tête

Le pré-en-tête est comme l'acolyte d'une ligne d'objet. C'est la première ligne de texte de votre e-mail. Certains programmes de messagerie, comme Gmail ou les téléphones portables, incluent le pré-en-tête après la ligne d'objet afin que le lecteur puisse obtenir un peu plus d'informations avant d'ouvrir l'e-mail. Vous voyez le texte gris après la ligne d'objet ? C'est le pré-en-tête.

C'est une autre façon d'attirer l'attention. Qu'elle soit affichée à côté de la ligne d'objet ou non, cette première phrase de votre e-mail est essentielle. Vous voulez que les clients continuent à lire. Essayez d'écrire quelque chose qui s'appuie sur la ligne d'objet et indique exactement aux lecteurs le sujet de l'e-mail.

4. Contenu

Il est maintenant temps d'aborder le cœur de votre marketing par e-mail : le contenu. Le message que vous créez doit apporter de la valeur à votre client. Informez-les sur votre entreprise, proposez une offre promotionnelle ou tenez-les informés des nouveaux produits ou services. Quel que soit votre objectif, assurez-vous que le contenu est succinct et informatif.

Pour différencier vos e-mails des autres, engagez-vous sur la qualité. Créez du contenu que vos clients veulent lire et continuez à le faire. Vous voulez que vos clients attendent vos e-mails avec impatience. Il est important de noter que chaque e-mail doit être sans erreur. Vous ne voulez pas nuire à votre crédibilité avec un e-mail truffé de fautes d'orthographe et de grammaire.

Vous voudrez également varier le type de contenu que vous envoyez. Vous ne pouvez pas remplir la boîte de réception de vos clients avec des dizaines d'e-mails promotionnels. Si vous essayez de vendre trop fort, vous repousserez les clients. Offrez un éventail de contenus. Une newsletter d'entreprise est le marketing par e-mail incontournable pour Cinquain Cellars. Il aide l'entreprise à établir une relation avec les clients. Des conseils sur les produits à un bulletin d'information d'entreprise, le nom du jeu de contenu est la diversité.

5. Appel à l'action

Le but de chaque e-mail est d'inciter les abonnés à prendre des mesures. Que vous souhaitiez qu'ils effectuent un achat ou répondent à un sondage en ligne, un appel à l'action clair facilite le suivi du destinataire.

Lorsque vous créez un e-mail, demandez-vous : « Qu'est-ce que je veux que le destinataire fasse ? » Si la réponse est de faire un achat, vous pouvez inclure un bouton "Acheter maintenant" dans l'e-mail. Si vous souhaitez que les clients répondent à une enquête, vous devez inclure un lien qui dirige directement le destinataire vers le questionnaire.

La principale chose à retenir lors de la création de l'appel à l'action est qu'il doit être clair. Nous parlons d'une évidence flagrante. Jetez un œil à cet e-mail.

L'appel à l'action est facile à identifier. Les destinataires cliquent sur le bouton "Acheter maintenant", qui les amène directement à la Mecque de la vente au détail en ligne en quelques secondes.

L'un des meilleurs moyens de créer un appel à l'action clair consiste à utiliser un bouton cliquable. Découvrez notre créateur de boutons pour obtenir un bouton d'appel à l'action pour votre prochain e-mail.

Conseils pour créer un appel à l'action puissant :

• Soyez bref : un appel à l'action ne doit pas contenir plus de cinq mots ; la plupart ne sont que deux mots. Vous voulez quelque chose de simple et efficace. Pas besoin de langage fleuri ici.

• Utilisez un langage actif : vous voulez que les clients agissent maintenant, pas dans deux jours. Utilisez des mots actifs pour faire bouger vos clients. Des phrases comme « Achetez maintenant » ou « Essayez notre nouveau service aujourd'hui » en sont de bons exemples.
• Créez un sentiment d'urgence : donnez aux clients une raison d'agir maintenant. Par exemple, mettez un délai limité sur les offres afin que les clients n'attendent pas.

6. Images

Il y a un vieux dicton qui dit qu'une image vaut mille mots, et c'est particulièrement vrai dans le marketing par e-mail. L'utilisation d'une image dans un e-mail est un excellent moyen de faire appel à la nature visuelle de votre client. L'un des moyens les plus simples d'incorporer des images consiste à mettre en valeur votre produit ou service. Jetez un oeil à l'exemple ci-dessous.

Cet e-mail ne serait pas aussi efficace sans les photos du produit. Les images donnent aux clients une idée de ce à quoi ressemble le nouveau produit. C'est une information inestimable pour les clients et leur donne une raison de magasiner.

Si vous essayez de commercialiser quelque chose qui n'est pas lié à un produit, comme un service, vous devez sortir des sentiers battus. Par exemple, pensez à qui votre produit ou service aide et essayez d'utiliser une image qui se rapporte. Jetez un oeil à l'exemple ci-dessous.

Cette université en ligne utilise une photo d'une mère et d'un enfant dans son e-mail pour encourager les adultes à retourner à l'école. Remarquez comment l'image complète le texte. Cela devrait être votre objectif.

7. Boutons de médias sociaux

N'oubliez pas d'inclure des boutons de médias sociaux dans votre e-mail. Vous voulez que vos clients interagissent autant que possible avec votre marque, alors facilitez-leur la consultation de vos flux. Jetez un oeil à l'e-mail ci-dessous. Remarquez les options Facebook, Twitter et YouTube en bas.

8. Option de désinscription

Vous ne le savez peut-être pas, mais il existe des lois concernant le marketing par e-mail. La loi CAN-SPAM stipule que votre e-mail doit inclure un moyen pour les clients de se retirer. Vous pouvez procéder de plusieurs manières. Vous pouvez mettre le mot "Se désabonner" au bas de l'e-mail qui est lié à une option de désabonnement afin que les clients puissent cliquer dessus et supprimer leur nom de votre liste. Ou vos lecteurs peuvent cliquer sur répondre et inclure Se désabonner dans la ligne d'objet. Chez VerticalResponse, nous gérons toutes vos désinscriptions.

Ce guide n'est que la pointe de l'iceberg des e-mails. Nous avons des tonnes de ressources pour vous. De notre blog de marketing numérique à notre newsletter hebdomadaire remplie de conseils et de tendances, nous avons ce qu'il vous faut. VerticalResponse vous aidera à tirer le meilleur parti de chaque e-mail que vous envoyez.

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