8 compétences générales en leadership pour réussir au travail

En affaires, le style de leadership que l'entreprise promeut définit la culture de travail, le bonheur des employés et le succès de l'entreprise.

A ce titre, c'est un facteur essentiel de turnover et de marque employeur.

La Grande Démission est une force avec laquelle il faut compter, et les entreprises du monde entier sont aux prises avec une vague de départs définitifs.

En fait, une étude récente a révélé que 62% des personnes quittent leur emploi à cause d'une culture de travail toxique et 56% à cause d'une mauvaise gestion.

Face à ce nouvel ordre de la main-d'œuvre, pour attirer et retenir les talents, les chefs d'entreprise et les dirigeants sont obligés de repenser leur approche et de peaufiner leurs compétences générales en leadership.

Dans cet article, nous parlerons de l'importance des compétences non techniques dans les relations d'affaires et mettrons en évidence 8 des compétences non techniques les plus essentielles en matière de leadership.

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Que sont les soft skills ?

Les compétences non techniques sont un ensemble de qualités individuelles qui s'appliquent à la communication sur le lieu de travail et aux interactions personnelles et professionnelles. Ils définissent la façon dont une personne se comporte dans différentes circonstances, comment elle traite les autres et comment elle gère ses relations avec ses clients et ses collègues.

En affaires, les compétences « non techniques » par opposition aux compétences « difficiles » sont celles qui se rapportent à la personnalité, à l'état d'esprit et aux attitudes par rapport à la capacité de la personne à mettre en œuvre le travail pour lequel elle a été embauchée.

Tout simplement:

hard skills vs soft skills = expertise vs facteurs humains

Le leadership est-il une compétence douce?

Le leadership est souvent considéré comme un type de compétence non technique.

Cependant, comme il existe différents types de leadership qui impliquent des approches et des styles de communication entièrement différents, il est plus exact de dire que le leadership est davantage une combinaison de compétences non techniques, plutôt qu'une compétence non technique elle-même.

Pourquoi les compétences générales sont-elles importantes pour les leaders ?

Les dirigeants donnent le ton et le rythme de la communication en milieu de travail. La façon dont ils gèrent leurs collègues et leurs subordonnés, traitent leurs clients et abordent les situations difficiles rejaillit sur ceux qui les entourent.

Par exemple, si un responsable favorise un environnement compétitif, les employés sont moins susceptibles de travailler en équipe et de collaborer entre eux. En fait, ils sont plus susceptibles de se concentrer sur leurs propres réalisations et d'essayer de se démarquer.

Cependant, si les managers encouragent les employés à collaborer et à s'entraider, les gens aligneront leurs propres compétences sur celles des autres et travailleront ensemble vers un objectif commun.

Ou, si les dirigeants n'écoutent pas les employés et ne répondent pas à leurs besoins, les gens risquent de perdre leur motivation. Cela peut avoir des répercussions sur leur productivité et même les pousser à partir.

Mais s'ils écoutent et font attention, ils sont plus susceptibles de remarquer le mécontentement de leurs employés, de trouver des moyens de rendre leurs expériences de travail plus satisfaisantes et, par conséquent, de les retenir.

En un mot, les compétences générales en leadership consistent à faire votre travail avec grâce et à montrer aux employés le respect, l'appréciation et la validation qui leur sont dus.

Parvenir à cela peut se traduire par une meilleure culture de travail et une équipe plus productive, motivée, fidèle à l'entreprise et dévouée à son travail.

Compétences non techniques importantes pour les leaders

Que vous fassiez partie de la haute direction, que vous dirigiez une petite équipe ou que vous encadriez simplement un collègue, les compétences non techniques essentielles suivantes en leadership vous aideront à faire un meilleur travail :

1. Communications

La promotion d'une culture de travail basée sur la communication est l'un des fondements du succès d'une entreprise.

Les dirigeants doivent toujours être ouverts à s'engager avec les autres. Ils doivent montrer aux employés qu'ils sont prêts à entendre ce qu'ils ont à dire, à comprendre leurs points de vue et à répondre à leurs besoins.

En conséquence, la direction fournit non seulement des conseils et des solutions aux problèmes, mais elle identifie également les opportunités de croissance et trouve la meilleure façon d'utiliser les talents de leurs employés, de sorte que les employés ainsi que l'entreprise en bénéficient.

Dans un environnement de travail centré sur la communication, les gens sont moins susceptibles de mal comprendre leurs tâches, de retarder l'achèvement des tâches et/ou de lutter pour faire leur travail correctement.

De plus, lorsque les employés se sentent compris et appréciés, savent ce qu'ils sont censés faire et peuvent compter sur le soutien des autres, cela renforce leur confiance, leur motivation et leur productivité.

C'est au leader d'introduire ce type de dynamique dans le groupe, et de veiller à ce que les autres la suivent.

2. Constat

Le leader doit prêter attention à la façon dont les autres membres du groupe se comportent, interagissent et travaillent.

De cette façon, ils remarquent quand il y a des problèmes avec les employés et leur performance au travail.

Les compétences d'observation, combinées à une bonne communication et à l'attention portée aux détails, peuvent fournir un aperçu précis des situations en milieu de travail. Et les dirigeants peuvent tirer parti de ces informations pour atténuer les conflits, empêcher les employés de perdre leur motivation et même réduire le roulement.

Le fait est que plus vous investissez de temps et d'efforts dans l'observation du comportement des autres, mieux vous comprenez les raisons de leurs actions, remarquez les problèmes et trouvez des solutions. Et en plus, vous montrez aux gens que vous vous souciez d'eux. Cela vous permet de construire une relation plus forte avec eux.

En conséquence, eux aussi s'en soucient davantage et deviennent plus fidèles et motivés.

3. Résolution de problèmes

Lorsqu'il y a des problèmes sur le lieu de travail, un leader doit être en mesure de trouver les bonnes solutions rapidement et avec un minimum de tracas.

Cela inclut la prise de décision basée sur les données, la réflexion et l'action sous pression, et la gestion de crise.

Qu'il y ait des problèmes entre employés, dans la communication avec les clients ou avec les partenaires, la responsabilité incombe au leader.

Et il ne s'agit pas seulement de minimiser les dégâts et de trouver le meilleur plan d'action.

La façon dont les dirigeants se comportent dans des situations difficiles peut donner l'exemple et inciter leurs équipes à rester calmes et à faire ce qui doit être fait.

4. Intelligence émotionnelle

L'intelligence émotionnelle est une compétence non technique dont les gens peuvent bénéficier dans tous les aspects de leur vie, et le leadership ne fait pas exception.

Comprendre nos propres émotions et ne pas les laisser nous submerger nous permet d'agir rationnellement et de rester concentré dans des situations difficiles, ainsi que de reconnaître et d'accepter les sentiments des autres.

De plus, la compréhension des émotions des personnes qui nous entourent nous permet de comprendre plus facilement ce qu'elles vivent et d'agir en conséquence.

Lorsque la direction fait preuve d'empathie, elle établit un lien plus fort avec son équipe, ce qui peut faire en sorte que les gens se sentent compris et appréciés, et leur remonter le moral.

5. Flexibilité

Comme dans la vie, dans les affaires, tout ne se passe pas toujours comme prévu.

Pour pouvoir maintenir son équipe à flot en toutes circonstances, les dirigeants doivent être flexibles et ouverts d'esprit. Ils doivent pouvoir compter sur des réactions rapides, une pensée critique et de la créativité.

De cette façon, ils auront une chance de transformer les obstacles en opportunités pour aller de l'avant.

Dans certains cas, cela peut signifier être prêt à admettre qu'on s'est trompé, changer de cap, profiter d'atouts inattendus dans une situation difficile, redistribuer les responsabilités et les priorités.

Le rôle du leader dans une équipe est de prendre les décisions difficiles et en étant flexible, il la rend plus susceptible de réussir.

6. Travail d'équipe

Le travail d'équipe est essentiel au succès d'une entreprise, et un leader fort doit faire partie de l'équipe, plutôt qu'un acteur autonome.

Lorsqu'ils donnent l'exemple, ils incitent les gens à suivre leurs traces, à rester motivés et à poursuivre leur bon travail.

Et cela porte ses fruits, surtout lorsqu'il s'agit d'une tâche difficile qui oblige les employés à faire un effort supplémentaire et à repousser leurs limites.

De plus, comme le dit l'adage :

"Les gens ne quittent pas les mauvais emplois, ils quittent les mauvais patrons."

Cependant, l'inverse est également vrai - même lorsqu'on leur donne l'occasion de partir, les gens peuvent rester à cause d'un leader fort qu'ils respectent et apprécient en tant que mentor et coéquipier.

7. Délégation

Un leader intelligent sait qu'il ne peut pas porter le monde sur ses épaules – pas seul, en tout cas.

Malgré la responsabilité d'augmenter l'efficacité et la productivité, ils doivent être en mesure de déléguer des tâches aux membres de l'équipe.

Après tout, le plus souvent, c'est pourquoi il y a différentes personnes dans une équipe - chacun a un rôle qui contribue au succès du groupe.

Cependant, déléguer peut être plus facile à dire qu'à faire, surtout lorsque la personne responsable ressent le besoin de garder un contrôle total sur tous les aspects du travail.

En déléguant les tâches et en répartissant les responsabilités, le leader fait savoir à son équipe qu'il lui fait confiance. Cela leur inspire confiance et les encourage à grandir et à assumer des responsabilités.

Cependant, gardez à l'esprit que déléguer ne signifie pas que le leader doit être désengagé. Ils doivent toujours superviser les processus, coordonner les tâches, fournir des conseils si nécessaire et aider leur équipe en cas de besoin.

8. Gestion des conflits

La gestion des conflits et l'atténuation des problèmes sont des compétences essentielles du leadership.

Sur le lieu de travail, le plus souvent, il y a des personnes d'horizons et de personnalités différentes sous un même toit. Chacun d'eux a une approche différente et un style de travail différent.

Cela peut créer des conflits qui affectent non seulement l'atmosphère au travail et la façon dont les gens se sentent, mais aussi la qualité de leur travail, leur motivation et leur productivité.

Une bonne direction doit s'efforcer de prévenir ces types de problèmes et servir de médiateur lorsqu'ils se produisent.

En connaissant chaque employé et sa personnalité, vous pouvez aborder le conflit correctement et aider les gens à trouver un compromis.

En termes simples, vous devez aider les personnes sur le lieu de travail à s'entendre et servir de médiateur si nécessaire.

Conclusion

Développer vos compétences générales en leadership peut vous aider à augmenter vos propres performances tout en améliorant le travail de votre équipe, ce qui profite à votre organisation.

Les compétences non techniques concernent votre attitude envers les autres, votre comportement au travail et la façon dont vous vous comportez dans différentes situations.

En agissant avec grâce, empathie et considération, vous construisez non seulement une relation solide avec vos coéquipiers, mais vous les motivez à se soucier davantage de leur travail et à rester productifs.

Le but ultime des compétences générales est de faire de vous un meilleur leader et une meilleure personne.