9 façons puissantes d'utiliser les études de cas dans votre marketing

Les études de cas sont un outil marketing inestimable pour éduquer votre public et augmenter les conversions. Lorsqu'ils prennent une décision d'achat, environ 78 % des acheteurs se tournent vers des études de cas, par rapport à d'autres supports de vente traditionnels. Pourquoi? Parce que les études de cas marketing fournissent une preuve crédible de réussite des clients.

Une étude de cas est essentiellement une histoire détaillée d'un problème qu'un client a pu résoudre grâce à l'expertise de l'entreprise et à la qualité de ses produits et services. Il explore le parcours d'un client dans son intégralité, depuis le moment où il commence à chercher une solution à son problème jusqu'à ce que le problème soit résolu. L'intrigue est généralement présentée comme un défi que l'entreprise et le client doivent surmonter ensemble, puis elle décrit comment la situation a été abordée et quel en a été le résultat.

La création d'une étude de cas marketing engageante que les prospects veulent lire est un processus à multiples facettes. Vous devez être diligent et concentré dans votre analyse tout en démontrant votre professionnalisme et votre dévouement à résoudre les problèmes du client. Bien fait, cela fonctionne à merveille. Il donne avec succès un contexte aux prospects curieux et les aide à déterminer s'ils font le bon choix en choisissant vos produits et services.

Dans cet article, nous partagerons neuf façons puissantes d'utiliser des études de cas dans votre marketing. Nous vous donnerons des conseils pratiques sur la façon de les incorporer dans vos supports marketing pour un succès de conversion maximal.

Qu'est-ce qu'une étude de cas marketing ?

En marketing, une étude de cas étudie le problème d'un client. Il analyse les problèmes, examine les solutions potentielles et propose la plus efficace en utilisant des preuves à l'appui. Il partage également le résultat - sur une page Web, un document ou une vidéo - avec d'autres.

Les études de cas sont l'un des meilleurs instruments pour montrer votre expertise commerciale et convaincre les clients de travailler avec vous. Ils agissent comme des exemples de réussite de clients en tirant parti des avis et des témoignages de clients et en montrant différentes perspectives sur la façon dont un problème a été résolu avec succès dans le passé.

L'objectif principal des études de cas marketing est d'aider les clients potentiels à prendre une décision éclairée, tout en leur faisant savoir que votre entreprise est capable et digne de confiance.

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Maintenant que nous avons défini ce que sont les études de cas et à quoi elles servent, passons à la manière dont elles peuvent soutenir votre stratégie marketing.

9 façons d'utiliser les études de cas dans votre marketing

Dans son rapport Not Another State of Marketing 2021, Hubspot a découvert que les études de cas font partie des cinq formes de médias les plus importantes que les entreprises utilisent dans leur stratégie de contenu. Ils arrivent en quatrième position juste après les vidéos, les blogs et les infographies.

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Alors, comment les études de cas font-elles le travail ? Et où pouvez-vous les positionner pour maximiser leur valeur ?

Continuez à lire pour le découvrir.

1. Dans le cadre de vos supports de vente

Les études de cas jouent un rôle crucial dans la phase de réflexion du parcours client. Ils agissent comme une preuve précieuse de la réussite des clients et, en tant que tels, ils sont extrêmement efficaces lorsque les acheteurs comparent activement les solutions et les fournisseurs disponibles.

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Pour cette raison, les études de cas peuvent être utiles aux équipes marketing et commerciales. Les spécialistes du marketing peuvent les inclure sur une page dédiée de leur site Web ou sur une page de destination, et les commerciaux peuvent les exploiter pour surmonter les objections des clients.

Pour faciliter les choses, vous pouvez utiliser un modèle d'étude de cas. Cependant, nous vous recommandons de créer le vôtre. De cette façon, vous pouvez vous assurer que le design est cohérent avec vos supports de marque, qu'il met en valeur votre professionnalisme et qu'il donnera finalement un avantage à votre entreprise.

ASTUCE : Vous pouvez même inclure un lien vers une étude de cas récente dans votre signature d'e-mail.

2. Dans votre e-mail marketing

L'un des avantages des études de cas est qu'elles ciblent un créneau particulier. Cela les rend très appropriés pour le marketing par e-mail, en particulier lorsque votre liste de diffusion est segmentée par secteur.

Par exemple, si vous avez une étude de cas sur la migration d'un site Web statique vers WordPress, l'envoyer par e-mail à vos contacts intéressés à en savoir plus sur la migration de site Web peut vous aider à renforcer votre campagne de maturation de prospects.

De plus, les études de cas peuvent être très efficaces pour raviver des opportunités qui se sont refroidies. Ils peuvent constituer un excellent moyen de rouvrir une ancienne conversation avec une personne intéressée par votre produit/service.

CONSEIL : Choisissez judicieusement lorsque vous sélectionnez l'étude de cas à inclure. Assurez-vous que le contenu est pertinent par rapport à l'étape du cycle de vente dans laquelle se trouvent vos prospects.

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3. Dans vos newsletters

Les newsletters sont un excellent moyen rentable de maintenir un contact régulier avec votre public. Ils incluent des mises à jour et des actualités pertinentes sur votre marque que votre public doit connaître. Cela en fait un endroit idéal pour inclure un lien vers votre dernière étude de cas marketing, surtout si vous avez une liste de diffusion segmentée par secteur.

Cela garantira que vos abonnés obtiennent toujours le contenu le plus pertinent, tout en les tenant au courant de ce que fait votre entreprise pour améliorer leur expérience avec votre marque.

De plus, les newsletters sont idéales pour attirer l'attention de vos clients et créer un sentiment d'appartenance. Les clients sont heureux et fiers lorsqu'ils sentent qu'ils font partie de quelque chose.

Si vous souhaitez aider vos prospects à se familiariser avec vous, ajoutez une étude de cas dans votre newsletter, en leur montrant la preuve que vous vous souciez vraiment de vos clients.

4. Sur votre site Web

Les études de cas prennent en charge à la fois le parcours client dans votre cycle de vente et le parcours utilisateur sur votre site Web. Ils aident à renforcer la confiance et la crédibilité de la marque et sont des outils puissants pour augmenter les conversions et les taux de clics.

Selon TrustPulse, l'utilisation d'études de cas et de témoignages de clients dans votre marketing est bénéfique, car :

1. Environ 58 % des utilisateurs seront plus susceptibles de convertir.
2. Votre site Web peut générer jusqu'à 62 % de revenus supplémentaires par visiteur.
3. Les visiteurs seront susceptibles d'acheter 3% de plus par commande.

C'est un pouvoir de conversion impressionnant, n'est-ce pas ? Voici comment vous pouvez en tirer parti.

Sur votre page d'accueil

La page d'accueil est généralement la première page que les visiteurs voient lorsqu'ils accèdent à votre site Web. Ainsi, si vous le souhaitez, vous pouvez encourager les utilisateurs à rester et, en fin de compte, à convertir, le profilage des réussites des clients est essentiel.

Vous pouvez utiliser une citation de votre étude de cas marketing pour attirer leur attention et fournir un lien vers l'article afin qu'ils puissent en savoir plus. Ajoutez un CTA clair et assurez-vous qu'il n'est pas distrayant.

Sur une page d'étude de cas dédiée

Une page d'étude de cas désignée est un endroit bien organisé où vous pouvez présenter votre expérience. Lorsque vous construisez une bibliothèque d'histoires de clients, il est essentiel de la présenter de manière significative. Ainsi, en créant une page distincte pour cela, vous pourrez offrir une expérience plus riche à vos clients.

Pour soutenir le contenu de votre blog

La rédaction d'un article de blog sur votre récente étude de cas marketing vous permet d'y exposer votre public. Cependant, cela ne signifie pas simplement donner un récapitulatif de l'objet de l'étude de cas. Au lieu de cela, il s'agit de montrer à votre public que vous comprenez ses besoins.

Par exemple, vous pouvez expliquer comment votre entreprise a surmonté un défi récent et utiliser l'étude de cas pour présenter comment vous l'avez abordé.

ASTUCE : Lors de la rédaction d'un tel article de blog, concentrez le sujet sur le problème et les besoins du client et sur la manière dont ceux-ci ont été résolus.

5. Sur une page de destination pertinente

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Une bonne étude de cas marketing peut aller très loin. Vous aurez non seulement une pléthore de données à extraire, mais vous aurez également un large éventail de citations à inclure sur votre page de destination.

Lorsque les prospects sont au stade de la réflexion, ils examinent activement leurs options. Ainsi, placer stratégiquement les citations des clients à partir de votre étude de cas est un excellent moyen d'aider les prospects à progresser dans l'entonnoir.

CONSEIL : Lorsque vous le pouvez, utilisez des citations avec des données quantitatives, telles que "(Ce que l'entreprise a fait) a entraîné une augmentation de XX % des ventes au cours des 6 derniers mois".

6. Dans une vidéo

La vidéo est devenue une forme de contenu préférée pour les spécialistes du marketing et les utilisateurs. Selon une étude réalisée par Biteable, 60% des entreprises utilisent la vidéo dans leur stratégie marketing et 62% des marketeurs la considèrent comme un outil marketing très important voire extrêmement important. Alors pourquoi ne pas l'utiliser pour promouvoir votre étude de cas marketing ?

Plus de 87 % des consommateurs souhaitent voir plus de vidéos de leurs marques préférées, tandis que 50 % des milléniaux et de la génération Z ne peuvent pas vivre sans vidéo. Cette tendance nous montre que les prospects sont plus susceptibles de regarder une vidéo que de lire une longue étude de cas. Ainsi, tirer parti de ce format est un moyen très efficace de transmettre votre proposition de valeur.

Vos études de cas vidéo peuvent être plus courtes (jusqu'à 15 minutes) ou vous pouvez avoir des vidéos plus longues (jusqu'à 60 minutes) couvrant l'ensemble du processus, comme nous l'avons fait chez DevriX ici.

7. Sur les réseaux sociaux

Les médias sociaux sont l'endroit idéal pour partager des extraits et des témoignages de clients issus de vos études de cas. Vous pouvez utiliser des citations de votre flux et marquer les clients dans la publication ou l'histoire. Lorsque vous le faites, assurez-vous de créer un contenu attrayant et pertinent pour le bon public.

De plus, évitez les messages génériques comme Nouvelle étude de cas. Au lieu de cela, communiquez clairement le sujet et les objectifs qui ont été atteints.

Alternativement, vous pouvez partager vos études de cas avec des réseaux et communautés en ligne pertinents, les ajouter à votre liste de publications (parfait pour LinkedIn), ou les signaler en mettant à jour votre photo de couverture (travail sur Facebook et LinkedIn).

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8. Dans le cadre du matériel de formation

Les témoignages de clients sont une ressource précieuse lors de la formation et de l'intégration de nouveaux employés. Grâce à la narration et aux données, ils peuvent aider les nouveaux membres de l'équipe à développer leur compréhension de votre entreprise, de vos produits et de vos services.

Vous pouvez également utiliser vos études de cas pour créer des supports de formation à usage interne. Par exemple, vous pouvez créer des présentations et des démonstrations qui mettent en évidence les principaux points d'une étude de cas marketing particulière. Ajoutez ensuite les diapositives à la base de données interne de votre entreprise afin qu'elles soient disponibles pour tout membre de l'équipe qui souhaite les utiliser à l'avenir.

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9. Lors d'un événement en direct

Les études de cas marketing sont un outil puissant pour toutes les occasions, y compris la prise de parole lors d'un événement ou l'organisation d'un événement. Vous pouvez l'utiliser comme preuve à l'appui, par exemple, pour montrer la satisfaction client de votre service. Ou, vous pouvez choisir l'une des deux études de cas pour mettre l'accent sur l'ensemble de l'événement. Vous pouvez, plus tard, utiliser les données et les citations que vous avez partagées sur les canaux pour augmenter vos niveaux d'engagement et de conversion.

Dernières pensées

Les études de cas sont un outil marketing précieux et il existe de nombreuses façons de les utiliser pour soutenir votre contenu et vos stratégies de vente. Pour élaborer une étude de cas marketing convaincante, réfléchissez aux besoins et aux défis de vos prospects. Réfléchissez à la manière dont vos produits et services peuvent les aider à surmonter ces défis. Démontrez ensuite les résultats.

Si vous avez récemment terminé avec succès un grand projet pour un client et qu'il est lié aux points faibles de vos clients, vous disposez d'un excellent matériel avec lequel travailler. Il ne vous reste plus qu'à présenter ces informations dans un format avec lequel vos prospects seront intéressés.