9 façons d'exploiter les données que vous collectez auprès de vos fans

À moins que vous ne soyez une marque dont tout le monde a entendu parler, il est probable que vous utilisiez les médias sociaux pour dialoguer avec vos fans et clients potentiels et en apprendre davantage sur eux.

Les concours et les promotions restent un moyen amusant pour les gens d'interagir avec leurs entreprises préférées. Après tout, qui n'aime pas gagner un prix ? Oui, je pourrais aller m'acheter un nouveau t-shirt mais si j'en gagne un (même s'il y a un logo de marque dessus), c'est beaucoup plus cool !

Cependant, les concours et les promotions sont les plus puissants si vous faites quelque chose avec les données que vous collectez.

Nous comprenons : parfois, il peut être difficile de voir la situation dans son ensemble et de savoir exactement quelle sera votre prochaine action, surtout si vous avez une petite équipe marketing (comme vous, peut-être ?!).

C'est pourquoi aujourd'hui, nous allons vous proposer 9 façons d'exploiter les données que vous collectez auprès de vos fans.

Prêt?

#1. Lancer une campagne de marketing par e-mail

C'est de loin la stratégie la plus courante et la plus réussie que nous voyons. Tout d'abord, notre recherche a montré que 94,7 % des marques utilisent leurs formulaires de promotion pour collecter une adresse e-mail.

Le courrier électronique est près de 40 fois meilleur que Facebook et Twitter pour acquérir des clients.

Les gens sont sur les réseaux sociaux pour être sociaux (duh!), Et la plupart des gens ne veulent pas être ouvertement commercialisés. Cependant, la plupart des gens sont également plus que disposés à fournir leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner quelque chose.

La preuve est dans le pudding - selon une étude réalisée en 2019, pour chaque dollar dépensé en marketing par e-mail, un retour sur investissement de 42 $ peut être attendu en moyenne.

À emporter – arrêtez de mettre tous vos œufs dans le panier des médias sociaux. Utilisez votre promotion ou concours pour collecter une adresse e-mail, et peut-être même des informations supplémentaires, comme un anniversaire ou un code postal, quel que soit le plus précieux pour vous. À partir de là, élaborez une campagne de marketing par e-mail stratégique qui vous permettra de rester en communication avec vos fans même lorsque vous n'êtes pas sur les réseaux sociaux.

#2 : Continuez la conversation

L'un des meilleurs exemples que nous ayons vus d'une entreprise qui a maintenu la conversation à travers les données qu'elle a collectées est Timbuktu Labs, Inc , un éditeur indépendant de livres et de médias numériques dont la mission est d'autonomiser les jeunes filles. Timbuktu Labs a utilisé un quiz de personnalité pour promouvoir son nouveau magazine numérique, Rebel Girls Boundless. Le quiz comportait cinq questions et le résultat a aidé les participants au quiz à « découvrir quel genre de fille rebelle vous êtes ».

Les laboratoires de Tombouctou ont estimé qu'un quiz de personnalité serait le moyen idéal pour susciter l'engagement pour leur nouvelle publication. Selon son créateur, « Nous voulions que nos clients et futurs clients aient l'impression de s'engager dans une activité amusante au lieu d'une poussée promotionnelle.

Bien que la promotion n'offrait pas de prix, Timbuktu Labs était persuadé que cette promotion serait un succès, car, eh bien… tout le monde aime les quiz ! Et ils avaient raison : environ 100 leads ont été collectés chaque jour, pour un total de 3 047 leads. Ces pistes ont été utilisées pour constituer la liste d'abonnés de l'entreprise. Cette liste reçoit des mises à jour sur les nouveaux articles, les annonces Rebel Girls Boundless et reçoit occasionnellement du contenu Rebel Girls supplémentaire, notamment des promotions, des concours, des sorties de produits et d'autres annonces Rebel Girls.

Faire preuve de créativité avec vos promotions et concours peut conduire à des conversations inestimables avec votre public.

#3 : Demandez des avis/commentaires

Les avis et les commentaires peuvent aider à attirer plus de clients vers votre entreprise, plus d'yeux sur votre site Web et plus d'argent dans votre poche. Avec le nombre de sites d'avis disponibles, la plupart des gens comprennent l'importance d'un avis et sont plus que disposés à partager leur opinion.

Si vous faites partie des 94,7% de personnes qui collectent une adresse e-mail auprès de vos abonnés, utilisez l'un de vos e-mails pour demander à vos clients des commentaires ou pour évaluer votre marque/produit. Si vous savez que vous prévoyez éventuellement de demander des avis/commentaires, comme cette société de logiciels l'a fait récemment, cela peut valoir la peine d'ajouter des champs de formulaire supplémentaires, par exemple s'il s'agit d'un client existant ou nouveau, depuis combien de temps client, etc. Cela aidera à mieux analyser les commentaires que vous recevez.

Si vous demandez des témoignages, assurez-vous de demander la permission de publier le témoignage sur votre site Web/blog/réseaux sociaux.

#4 : Offrez quelque chose d'exclusif

Même si le marketing par e-mail reste une tactique de communication efficace, à peu près tout le monde reçoit chaque jour plus d'e-mails qu'il ne peut en répondre. Les spécialistes du marketing doivent trouver un moyen de se démarquer dans la foule.

L'exclusivité est un excellent moyen d'inciter les gens à partager des informations avec vous et à tirer un peu plus de vos fans que vous ne l'auriez fait auparavant.

Disons que vous êtes un salon de beauté et que vous organisez une promotion où vous demandez aux fans de fournir leur adresse e-mail pour avoir une chance de gagner un forfait beauté. Mais ensuite, vous incluez un lien qui suggère qu'ils s'abonnent à votre liste de diffusion, lequel sonne le mieux ?

• Abonnez-vous à notre liste de diffusion!
• Abonnez-vous à notre liste de diffusion et recevez un cadeau gratuit!

Il est évident qu'un cadeau gratuit est beaucoup plus attrayant qu'un simple abonnement. L'exclusivité suscite l'enthousiasme pour votre produit, et l'enthousiasme pour votre produit renforce la fidélité à la marque.

Des fans fidèles signifient des clients fidèles !

#5 : Offrez une remise

Environ 92% des acheteurs utilisent des coupons. Cela signifie que les acheteurs soucieux des prix sont plus susceptibles de frapper votre entreprise s'ils se voient proposer une petite remise.

92% des acheteurs utilisent des coupons

Offrir un coupon est assez simple. Cela peut être fait comme une campagne ou cela peut être une autre stratégie de marketing par e-mail (voyez-vous une tendance ici ?!)

Si vous vous demandez quels types de coupons font pâlir les acheteurs en ligne, la recherche a montré comment les offres offrant un montant spécifique en dollars sur un achat se classent le plus favorablement. D'un autre côté, la livraison gratuite n'est pas attrayante pour tous les consommateurs, alors essayez de proposer quelque chose d'un peu plus précieux si vous sentez que vos clients ne se soucient pas tellement des frais d'expédition.

#6 : Éduquer

En tant que commerçants, il est difficile de ne pas penser à la vente. En fin de compte, l'objectif de chaque entreprise est d'obtenir une vente ! Cependant, le chemin emprunté pour parvenir à une vente a considérablement changé.

Comme je l'ai déjà mentionné, les gens sur les réseaux sociaux ne veulent pas être vendus, et les spécialistes du marketing se battent pour se démarquer dans les foules des réseaux sociaux, des e-mails et en ligne.

Parfois, le chemin le plus fructueux que vous puissiez emprunter pour la vente est un chemin éducatif. Par exemple, proposer des guides contenant des conseils pratiques ou des informations similaires qui aident les gens à mieux utiliser votre produit. Vous pouvez également éduquer en utilisant des infographies ou même des articles de blog que vous envoyez par e-mail de manière programmée.

Selon votre activité, il est possible que vos clients n'aient pas besoin de votre produit au quotidien. Cela signifie que lorsqu'il est temps pour eux d'avoir besoin de vous, vous voulez être au premier plan. C'est là qu'intervient vraiment le marketing éducatif. Se positionner en tant qu'expert dans votre domaine et continuer à éduquer vos fans et vos abonnés sans leur vendre signifiera qu'une fois qu'il sera temps pour eux d'avoir besoin de votre produit, ils penseront à vous en premier.

Vous pouvez utiliser toutes les données supplémentaires que vous collectez auprès de vos fans pour affiner votre matériel pédagogique.

#7 : Démarrer un nouveau projet

Le crowdsourcing est un autre moyen privilégié pour les entreprises d'utiliser ShortStack.com. C'est parce que les médias sociaux vous donnent accès à un large public, alors pourquoi ne pas en profiter ?

Si vous souhaitez ajouter de nouveaux produits à votre gamme, une campagne de marketing social peut être le point de départ idéal. Demandez à vos fans ce qu'ils aimeraient que vous offriez ensuite. Si vous avez déjà réduit ce que vous prévoyez d'ajouter à votre programmation, demandez-leur de voter pour leur(s) favori(s).

Vous n'avez pas l'intention ou l'espoir d'ajouter un nouveau projet ? Ce n'est pas grave, vous devriez toujours écouter attentivement vos fans lorsque vous organisez des promotions. Leurs réponses pourraient même susciter une idée pour un nouveau produit.

#8 : Faire de la publicité

La publicité basée sur les données est peut-être la forme de publicité la plus personnelle et la plus réussie disponible pour les spécialistes du marketing. Vos clients s'attendent à recevoir un message sur mesure qui suscite leur intérêt et ne leur fait pas perdre de temps.

En fait, il y a beaucoup de pression sur les spécialistes du marketing pour offrir une expérience transparente et pertinente à leurs clients.

Heureusement, les réseaux sociaux et les sites de publicité en ligne ont facilité le ciblage de la publicité tant que les entreprises collectent les bonnes données.

Notre moyen préféré de cibler les gens est d'utiliser les publicités Facebook. Les publicités Facebook sont rentables et nous pensons que les options de ciblage sont les plus précises de toutes les options publicitaires. En utilisant une campagne marketing et des publicités Facebook, vous pouvez cibler via l'adresse e-mail, les intérêts, les loisirs, la fonction, les actions entreprises, le reciblage de sites Web et à peu près tout ce à quoi vous pouvez penser. Ainsi, la prochaine fois que vous créerez votre campagne marketing, réfléchissez aux données que vous pouvez collecter pour vous aider à diffuser des publicités intéressantes.

#9 : Analyser et apprendre

L'un des moyens les plus précieux d'utiliser vos données est peut-être à des fins d'analyse et d'apprentissage. Regardez vos données de prospects à travers une lentille analytique. Ce sont les résultats directs de votre campagne. Le nombre et la qualité des réponses sont un bon indicateur de succès. Ces informations peuvent également vous aider à prendre les décisions et les objectifs de votre prochaine campagne. Vous n'avez pas obtenu les réponses que vous vouliez ? Essayez de changer la langue de votre formulaire ou de poser des questions d'une autre manière (par exemple, en utilisant des cases à cocher au lieu d'un menu déroulant).