Travailler plus intelligemment : comment un entrepreneur a transformé 60 heures par semaine en 4 heures par jour

Félix : Aujourd'hui, je suis rejoint par Pat Lahoux de BottleCutting.com. Bottle Cutting est l'entreprise de bricolage du verre. Il a été lancé en 2012 et basé à Sudbury, Ontario, Canada. Bienvenue Patrick.

Patrick : Salut. Comment ça va?

Félix : Bien. Parlez-nous un peu plus de votre magasin et quels sont les produits les plus populaires que vous vendez ?

Patrick : BottleCutting.com, nous avons fondamentalement... Chaque produit que nous vendons se trouve dans le même espace qui est Bottle Cutting, mais le produit principal que nous vendons est le coupe-bouteille Kinkajou que j'ai investi en 2012.

Félix : Très cool. Dites un peu plus au public ce qu'est le découpage de bouteilles. Quel est le but de couper des bouteilles?

Patrick : La découpe de bouteilles n'est pas nouvelle. Ça fait le tour... C'était assez gros dans les années 70. Il s'est en quelque sorte éteint et il est en train de faire un retour en force maintenant. Je pense que c'est plus populaire maintenant qu'il ne l'était peut-être dans les années 70 parce que les bouteilles de nos jours sont beaucoup plus belles. Il y a aussi... Alors qu'on recycle des choses, l'upcycling semble être le nouveau recyclage. Au lieu de recycler quelque chose, vous l'utilisez pour autre chose. Je pense que la troisième chose qui fait avancer les choses est que je ne pense pas qu'il y ait jamais eu de moment dans l'histoire où les gens ont autant aimé leurs marques qu'aujourd'hui. Si vous aimez Heineken, vous voudrez peut-être des lunettes Heineken. Si vous êtes dans une brasserie artisanale qui se trouve en bas de la rue, vous savez, qui fait de bonnes bouteilles, vous voudrez peut-être la réutiliser pour autre chose.

Félix : Très cool. Comment saviez-vous qu'il s'agissait d'un ... je suppose un marché en croissance ou un marché où vous vous sentiez à l'aise de démarrer une entreprise ? Vous savez, vous avez dit que c'était populaire je suppose dans les années 70. Avez-vous reconnu la tendance qui revient? Qu'avez-vous vu sur le marché qui vous a donné envie de vous lancer dans cette entreprise ?

Patrick : Mon histoire est probablement un peu à l'envers. Ce n'était vraiment pas un plan qui a commencé, "Je vais entrer dans l'espace de coupe de bouteilles." Comment tout a commencé, c'est que j'ai toujours été un peu un entrepreneur. Je venais de quitter une entreprise. C'était comme un vendredi et pendant ce week-end, c'était il y a 3 ans, je venais de découvrir Kickstarter. À l'époque, c'était juste en train de fleurir. Le Pebble Watch venait d'être financé. C'était un peu sur tous les blogs. J'étais juste vraiment enthousiasmé par cette nouvelle plate-forme. Lundi, quelques jours après l'avoir découvert, j'ai décidé : « C'est tout. Je suis une grande accro aux nouvelles expériences et je voulais faire un Kickstarter mais je n'avais vraiment aucune idée de ce que j'allais faire. J'ai passé cette journée à surfer sur Internet pour trouver des idées. J'en ai trouvé quelques-uns. Deux d'entre eux auraient nécessité des mois et des mois de RND et étaient assez compliqués. Le troisième était une idée pour un coupe-bouteille. J'avais vu une vidéo YouTube sur quelqu'un coupant une bouteille avec un morceau de ficelle et de l'acétone et y mettant le feu. J'ai pensé, "D'accord. C'est plutôt cool mais je peux probablement faire mieux que ça."

C'était une sorte de montagnes russes. Quand je me passionne pour quelque chose, je suis un peu comme un chien. Je ne laisse pas tomber. Vingt jours plus tard, après avoir eu l'idée, j'étais sur Kickstarter. J'avais déposé un brevet. Proposez un prototype. Filmé une vidéo. C'était en quelque sorte un processus très rapide. Je l'ai lancé sur Kickstarter. Trente jours plus tard, j'avais amassé 80 000 $ pour le coupe-bouteille Kinkajou.

Félix : Très cool. Je voudrais vraiment entrer dans l'expérience Kickstarter juste une seconde. Vous avez proposé ce tas d'idées ou au moins quelques idées et puis il semblait que vous aviez un ... Je suppose qu'une liste de critères que vous vouliez suivre peut-être sur papier ou dans votre tête pour la réduire à la bouteille Coupe. Pouvez-vous nous parler un peu des critères avec lesquels vous travaillez? Comment les avez-vous trouvés ?

Patrick : Pour moi, quand j'ai fait le Kickstarter, ce n'était vraiment pas... Je n'étais pas concentré sur le démarrage d'une entreprise. J'étais plus concentré sur le simple fait d'avoir une expérience Kickstarter. Je pensais que c'était une plate-forme vraiment cool. Quelque chose auquel je veux participer. Mes critères étaient plus sur la vitesse à laquelle je peux faire un Kickstarter et mes autres idées impliquaient littéralement des logiciels, du matériel et cela aurait juste pris beaucoup de temps alors que le coupe-bouteille, comme je l'ai dit, du Le jour où j'ai eu l'idée, le jour où j'étais sur Kickstarter avec une vidéo de pitch similaire, c'était seulement 20 jours. C'était le critère principal, c'est à quelle vitesse j'y arrive.

Félix : Très cool. Ouais. Vingt jours, c'est vraiment rapide. Je veux vraiment en savoir plus sur ce que vous avez fait pendant ces 20 jours. Avant d'en arriver là, vous avez dit... On dirait que vous avez une histoire assez riche d'entreprises entrepreneuriales. Vous veniez de quitter 1 avant de commencer la campagne Kickstarter de coupe de bouteilles. Pouvez-vous nous en dire un peu plus sur votre expérience ? Avec quels autres types de projets ou d'entreprises avez-vous travaillé ou lancé dans le passé ?

Patrick : Bien sûr. J'ai commencé à devenir entrepreneur au début de la vingtaine. J'avais travaillé dans l'industrie informatique et même si c'était génial, j'ai pensé que ce serait génial d'essayer quelque chose par moi-même et je me suis aventuré dans l'industrie des fournisseurs de services Internet en pleine croissance à l'époque. L'industrie des FAI. J'ai lancé mon premier FAI. Cela a duré quelques années. Fusionné avec un FAI beaucoup plus grand. Nous l'avons fait fonctionner pendant 5 à 6 ans, puis nous l'avons finalement vendu à un FAI beaucoup plus important. À partir de là, j'ai fini par retourner à l'école. J'ai fait un MBA. Je me suis dit que si j'allais être dans les affaires, je devrais peut-être faire un peu d'éducation là-dedans. Puis à partir de là, j'ai fait le tour de quelques entreprises et la dernière entreprise dans laquelle j'ai été impliqué était une société de logiciels. Nous développions à l'époque des applications pour Android, Blackberry et Apple. Alors que c'était un marché en croissance, c'était un marché très compétitif, je me sentais juste... Ce n'était pas un bon choix pour moi, alors je suis sorti de ça et c'est à ce moment-là que je suis tombé sur Kickstarter.

Félix : Oui. Vous aviez une expérience dans l'industrie informatique, une expérience en ligne, des logiciels. Tout cela est joli... Je tiens à dire qu'ils ne sont pas tangibles, mais lorsque vous vous déplacez dans un espace de produit physique, cela a-t-il été une transition difficile pour vous ? Quel genre de choses devez-vous, je suppose, apprendre pour la première fois lorsque vous effectuez cette transition vers la vente de produits physiques ?

Patrick : Ouais. C'était une courbe d'apprentissage assez raide. J'étais assez naïf à propos de tout, construire des produits. Je pensais, "D'accord. Eh bien, je vais faire fabriquer un moule ici ou aux États-Unis. Je vais commander des pièces tierces. Je vais assembler le matériel dans mon garage et l'expédier hors de chez moi." Très petite pensée. C'était mon plan, mais tant que c'était sur Kickstarter, j'ai eu la chance d'avoir le timing de tout cela. Quand j'étais là-bas, plusieurs fabricants chinois ont tendu la main. Le premier ne parlait pas du tout anglais, donc ça n'allait pas marcher. Le deuxième parlait un peu anglais mais ne le comprenait vraiment pas. C'était évidemment un problème de communication. Ensuite, la troisième personne à tendre la main était en fait un Américain qui faisait des affaires en Chine depuis plus d'une décennie à l'époque. La communication n'était pas un problème. Il m'a essentiellement donné une leçon rapide sur les choses que je faisais. J'étais fou d'essayer de construire ce truc même en Amérique du Nord avec les prix ou d'avoir l'état d'esprit dont j'avais besoin pour toucher chaque pièce et l'expédier moi-même. Il m'a en quelque sorte mis dans la bonne direction très tôt, ce qui a vraiment tout sauvé parce que j'aurais probablement craqué sous la quantité de travail que j'aurais dû faire si j'avais physiquement dû toucher chacune de ces choses que j'ai vendues.

Félix : Ouais. Pendant cette période où vous songiez à lancer une campagne Kickstarter et vous avez eu cette idée, est-ce que ce genre de produit existait avant ou c'était complètement différent... Je suppose une toute nouvelle invention ?

Patrick : Il y avait d'autres coupe-bouteilles sur le marché. C'était un peu espacé... Ces coupe-bouteilles qui existaient encore étaient les originaux des années 70. J'avais l'impression qu'il n'y avait vraiment aucune image de marque pour eux. Ils ne faisaient aucune sorte de marketing que je pouvais voir. La plupart d'entre eux n'avaient pas de sites Web. C'était un espace assez non compétitif qui m'a en quelque sorte donné un avantage. Je suis sorti avec une marque, un nom cool, un appareil qui était très différent de ce qui se passait réellement dans les années 70. Cela m'a permis, je pense, de prendre une part de marché assez importante.

Félix : Ouais. C'est intéressant. Je pense que lorsque quelqu'un réfléchit à quel type de produit, quel type d'entreprise démarrer, nous pensons que c'est un ... Je ne dirais pas évolutif mais comme un processus reproductible où vous recherchez des industries qui ont déjà un produit existant mais il n'y a pas de leader clair, pas de leader clair qui fait une bonne image de marque ou qui commercialise bien, puis qui entre et prend le contrôle de cet espace. Est-ce un processus assez reproductible ?

Patrick : Je pense que oui, mais le truc est évidemment de tomber sur ceux-ci sur ces industries. Je suis tombé dessus par hasard. Je pense que sortir activement et essayer de trouver ces industries pourrait être difficile parce que les boutures de bouteilles sont une chose assez niche. Si je cherchais activement quelque chose comme ça, ce sur quoi je suis tombé, probablement pas, mais je suis un grand partisan de ne pas concourir si vous n'y êtes pas obligé. La concurrence est excellente et tout, mais c'est aussi difficile pour les affaires si vous pouvez trouver un espace où personne ne joue, c'est un excellent endroit pour commencer.

Félix : Cool. Parlons un peu de la campagne Kickstarter. Vous en avez lancé 2 mais nous allons commencer par le premier qui était le Kinkajou Bottle Cutter avec un objectif de 75 000 $. Finissez par collecter 80 000 $ auprès de 1 087 contributeurs. Est-ce que cela s'est produit parce que la plupart des campagnes Kickstarter, vous collectez une bonne somme d'argent, mais cela a à peine franchi cette ligne de but. Est-ce que c'est arrivé au fil à la fin de la journée?

Patrick : Ouais, ça l'a fait. À l'époque, Kickstarter était très nouveau et très peu de gens le connaissaient par rapport à aujourd'hui. Comme je l'ai dit, quand j'ai lancé cela, j'étais assez naïf à propos de tout cela. Je l'ai mis là-bas, puis littéralement les premières semaines, je n'ai reçu aucune promesse. J'étais comme, "D'accord. Eh bien, comment ça marche?" J'ai passé beaucoup de temps à contacter des blogs et à générer du trafic. Je me souviens qu'il y avait des jours où je contactais 20, 30 blogs avec, pas des e-mails à l'emporte-pièce, mais tous les e-mails personnels. Peut-être que chaque jour, 1 d'entre eux le ramassera, mais chaque fois que 1 le ramasserait, cela générerait 3 ou 4 000 $ supplémentaires en promesses de don. Il a certainement fallu 30 jours pour arriver à la ligne d'arrivée.

Félix : Ouais. C'est l'un des problèmes que j'ai entendus de la part d'autres créateurs de campagnes Kickstarter est que la traction précoce est la plus difficile où lorsque vous n'avez pas de ventes au début, personne ne veut vraiment faire attention à vous parce qu'ils pensent que ça ne va pas être un produit valable ou il pourrait ne pas arriver sur le marché parce qu'il n'y a pas cette traction précoce. Je pense que votre approche avait beaucoup de sens. Vous commencez à tendre la main à ces publications et à attirer l'attention sur le projet lui-même. Vous avez dit que vous avez fait un ... Vous avez vraiment personnalisé avec ces e-mails plutôt que ...

Patrick : Ouais. Vous savez, ces blogs sont inondés. Je pense que ces e-mails copiés-collés ne vont pas seulement fonctionner. J'ai pris le temps mais c'est un espace très différent maintenant. J'ai l'impression qu'à l'époque, le blog recevait peut-être des e-mails, mais ils doivent être inondés maintenant.

Félix : Oui.

Patrick : C'est juste l'échelle et le nombre de projets en direct sur Kickstarter est 10 fois ou même peut-être 100 fois ce qu'il était. Depuis lors, Kickstarter s'est ouvert dans toutes sortes de pays, c'est donc une toute autre bête lorsqu'il s'agit de faire passer votre mot pour votre Kickstarter.

Félix : Exact. Quel est le processus que vous suivez lorsque vous souhaitez personnaliser les e-mails et ne pas en faire nécessairement une corvée, mais comme il est vraiment difficile d'en faire autant dans une journée donnée. Avez-vous un processus lorsque vous vous asseyez et ...

Patrick : Je me concentrerais vraiment sur les blogs où je sentais où mon produit s'intégrerait. Je suis un grand fan de beaucoup de blogs et j'ai pensé que ce serait génial d'être sur ces blogs mais ça ne me va vraiment pas. Je me suis concentré sur beaucoup de ceux qui lui convenaient, puis souvent je trouvais un écrivain indépendant pour ce blog et je le contactais directement. Ouais. Je dirais que c'était plus simple à l'époque car je pense que ces blogs... Kickstarter était nouveau. C'était excitant. Beaucoup de blogs... S'ils n'ont jamais couvert Kickstarter auparavant, c'était une bonne occasion pour eux de se lancer.

Félix : Cool. Vous êtes allé sur ceux-ci ... Vous avez trouvé un tas de blogs sur lesquels vous pensiez que votre produit s'intégrerait, puis vous avez recherché les auteurs ou les distributeurs individuels sur ce blog. Qu'avez-vous ... Vous avez trouvé leur adresse e-mail ou Twitter. Comment les avez-vous contactés ? Que leur avez-vous dit ?

Patrick : Email, Twitter, certains sur LinkedIn. Juste en quelque sorte utilisé toutes les ressources que j'avais. Ouais.

Félix : Comment l'avez-vous personnalisé ? Que disiez-vous pour vous assurer qu'ils savaient que c'était personnalisé ?

Patrick : Si c'était un écrivain, je dirais... Je ferais référence à un de leurs articles précédents, des choses comme ça. Au moins, il y aurait une ligne d'ouverture qui aurait du sens et ce n'était pas un emporte-pièce. Ils pourraient dire ou savent réellement qui je suis ou des choses comme ça.

Félix : Ouais. C'est drôle, vous savez, comme vous dites comment les gens sont inondés de courriels aujourd'hui. Même la personnalisation est devenue si fréquemment utilisée que vous commencez à remarquer… Il y a trois ans, je pense que cela a définitivement fonctionné. Même aujourd'hui, vous commencez à reconnaître les gens ... Du moins pour moi, même si j'ai commencé à reconnaître quand les gens adopteraient cette approche en mentionnant un article ou en mentionnant dans mon exemple un épisode de podcast qu'ils avaient entendu auparavant. Je pense que c'est un format qui a vraiment du sens. Je pense que plus vous pouvez le personnaliser, mieux c'est. Aujourd'hui encore, j'ai essayé encore plus fort de le rendre encore plus personnalisé. Je veux parler des 20 premiers jours. Les 20 jours que vous avez passés avant de lancer un Kickstarter. Qu'avez-vous fait pendant ce temps parce que vous aviez un appel avec le produit, vous deviez créer tout le matériel marketing pour la vidéo, la copie sur la campagne Kickstarter. Comment avez-vous passé votre temps ?

Patrick : C'était fou. Il m'a fallu 5, 6 jours pour mouler plusieurs prototypes. Une fois que j'ai senti que j'avais une bonne idée, j'en ai littéralement construit une avec des roues Lego. C'est un peu comme ça que ça a commencé. Ensuite, j'avais besoin d'obtenir quelque chose d'un peu plus substantiel pour la vidéo, pour la vidéo de pitch. Je ne savais pas comment utiliser la CAO, mais en une journée, j'ai pu acquérir suffisamment de compétences en CAO pour créer un modèle 3D décent. Je l'ai envoyé à une imprimante 3D. Trois jours plus tard, je l'ai eu FedEx à ma porte. J'y ai collé mes roues Lego. J'ai dû couper 2 300 bouteilles. Fini ces bouteilles. Je les ai remis, puis j'ai commencé à travailler sur une vidéo de pitch. Ensuite, pendant tout ce temps, j'essayais de déterminer ce que cette chose allait réellement coûter parce que j'avais besoin d'avoir une idée réaliste que je demandais. La raison pour laquelle j'ai demandé 75 000 $, ce qui est assez cher, c'est que je n'avais pas l'intention d'aller en Chine. Vingt jours ce n'est pas... Je n'avais jamais traité avec la Chine. Le tout était vraiment intimidant. J'allais juste traiter avec quelqu'un aux États-Unis. C'est en quelque sorte là que se situait le flux des prix. Ouais.


Ensuite, j'ai filmé la vidéo du pitch. J'ai mis la main sur l'avocat des brevets. Assurez-vous que j'étais protégé et que je l'ai juste lancé.

Félix : Ouais. Je pense que de nos jours, Kickstarter est encore plus strict en s'assurant que le créateur a tout compris à l'avance. Je pense que vous disiez que vous n'aviez pas encore fait la fabrication au moment où vous avez lancé. Était-ce quelque chose qui vous inquiétait, comme ne pas être prêt si la campagne… Juste pour voir ce que vous feriez ensuite ?

Patrick : À l'époque, il n'y avait pas vraiment le sentiment que les projets échouent parce que c'était assez nouveau. Ces jours-ci, il y a évidemment un sentiment que tous les projets réussissent. Toute l'idée de mettre ses canards dans une rangée alors que c'était important n'était vraiment pas... Ce n'était pas une grande priorité chez Kickstarter. Ils n'avaient pas vraiment ça... Ils ne se concentraient pas tellement sur la diligence raisonnable à l'époque parce que pour la majorité des projets à l'époque, je pense qu'ils n'ont pas fonctionné. Pour moi, encore une fois parce que j'étais naïf, je pense que j'avais donné peut-être 3 mois comme date d'achèvement mais je l'ai raté par ... Je pense que cela m'a pris plus de 2 mois et demi peut-être même 3 mois après cela. J'ai dépassé mon délai de 3 mois simplement parce que tout cela... J'ai sous-estimé et je pense que beaucoup de gens sous-estiment ce qu'il faut faire pour construire un produit, en particulier à l'étranger.

Félix : Faites sens. La campagne s'est terminée. Vous aviez 81 000 $ prêts à partir de plus de 1 000 contributeurs. Qu'avez-vous fait en courant ? Qu'avez-vous fait ensuite?

Patrick : Le plus drôle c'est que j'ai vraiment... j'avais amassé cet argent et encore une fois je n'étais toujours pas dans la position où je pensais. J'allais démarrer une entreprise avec ça. C'était plus sur le fait que je vais exécuter ces commandes et que je vais aller chercher un autre travail et je l'ai fait. Je travaillais presque à temps partiel là-dessus et nous remplissons ces commandes parce que je suis allé chercher un autre emploi. J'ai travaillé à ce poste pendant près de 4 mois, mais pendant la période où j'occupais ce nouveau poste, je n'arrêtais pas de recevoir des e-mails tous les jours de personnes disant des choses comme : "Hé, j'ai commencé Kickstarter mais je l'ai raté. Je me demande si je pourrais pré- commande le?" J'étais inondé d'eux. J'ai dit: "D'accord. Je prendrai les précommandes à coup sûr." Je veux dire que je gagne un peu d'argent supplémentaire. J'ai ouvert une boutique Shopify. Rien d'extraordinaire. Mettez-la simplement là-haut. Entre le moment où mon Kickstarter s'est terminé et celui où j'ai réellement expédié, j'ai pris un autre quart de million de dollars de précommandes. Maintenant, j'avais amassé plus de 300 000 $ et je savais vraiment si j'avais déjà touché physiquement cette chose. J'ai pensé : "D'accord. Eh bien, évidemment, il y a une entreprise ici." J'ai quitté cet autre travail et suis allé à plein temps sur Bottle Cutter.

Félix : Waouh. Un quart de million de dollars après avoir levé 81 000 $. C'est fou. Quelle était cette période de temps que vous avez soulevée ...

Patrick : Cinq mois. Le plus fou, c'est que j'ai fait 0 publicité pour essayer ... Lorsque vous faites un Kickstarter, ils donnent des statistiques en arrière-plan sur le nombre de personnes qui ont visionné votre vidéo et toutes sortes d'analyses. Je me souviens que lorsque j'ai terminé mon Kickstarter, je pense que mes vidéos vues étaient peut-être de 40 000 pour toute la campagne, mais au moment où j'ai vendu mon premier Kinkajou, mes vidéos vues sur mon Kickstarter dépassaient 130 000.

Félix : Waouh.

Patrick : C'était juste une sorte de moment agréable pour Kickstarter parce que c'était tellement nouveau que les gens passaient du temps à l'intérieur de Kickstarter pour voir ce que les autres avaient fait. Je pense qu'ils étaient plus enclins à rechercher d'autres projets qui auraient peut-être raté leur chance mais qui voulaient quand même y participer.

Felix : Une grande partie de vos ventes sont directement générées à partir de votre page Kickstarter, même si la campagne était déjà terminée.

Patrick : Ouais. C'était frustrant aussi parce qu'à l'époque et je pense que c'est toujours comme ça. Kickstarter verrouille votre page à la fin de la campagne. Vous ne pouvez pas revenir en arrière et apporter des modifications. J'avais l'intention de changer l'écran principal pour dire des choses comme "Hé, si vous avez manqué mon Kickstarter, vous pouvez me joindre ici." Juste un moyen facile pour les gens de me joindre. Je ne savais pas que Kickstarter avait verrouillé la page donc ma campagne s'est terminée et je suis venu mettre en place cette nouvelle diapositive et la page a été verrouillée. Je veux dire que c'était assez frustrant parce que je savais que mon ... Ces visionnages de vidéo se produisaient. Même les e-mails que j'ai reçus, j'ai l'impression que si j'avais eu un type de messagerie là-bas, j'en aurais probablement soulevé beaucoup plus.

Félix : Ouais. Je pense que maintenant ils vous permettent d'avoir ce bouton acheter maintenant ou acheter maintenant.

Patrick : Ouais. C'est devenu beaucoup plus convivial.

Félix : Ouais. Absolument. Je suis sûr que cela fait une énorme différence parce que vous ne voulez pas que les gens arrivent sur une page et veuillent acheter mais ne sachent pas où aller ensuite.

Patrick : Ouais. Ils ne peuvent pas vous trouver. Exactement.

Félix : Ouais. La fabrication. Une fois que vous avez obtenu les fonds, les 81 000 $, vous avez trouvé un anglophone ou un Américain en Chine avec qui vous vouliez travailler. Comment avez-vous mis en place toute la fabrication ?

Patrick : En travaillant avec lui, il avait des ingénieurs dans son équipe. Il a pris mes dessins CAO assez grossiers et les a transformés en quelque chose qui pourrait réellement être soumis à un processus de fabrication. Il travaille... Il est à 12 heures de décalage horaire avec moi donc nous travaillions la nuit via Skype et tous les jours nous pouvions en quelque sorte faire avancer le projet. En décembre de cette année-là, nous avions des produits qui étaient en route et qui se vendaient.

Félix : Génial. Quelle était la chaîne d'approvisionnement, je suppose ? Comme s'ils l'avaient fabriqué et qu'ils l'avaient expédié à vous ou à une entreprise de logistique ?

Patrick : Ouais. Mon gars en Chine a essentiellement dit : "Écoutez, si vous prévoyez de toucher à chacune de ces choses, vous allez vous rendre fou. Vous ne pouvez pas faire ça. Ce n'est pas évolutif." Il m'a conseillé d'aller trouver une entreprise de logistique aux États-Unis. Désormais, tout est fabriqué en Asie. Il est mis dans des conteneurs. Ramené par bateau. Mon entreprise de logistique est à Atlanta. Cela dépend parfois de la côte sur laquelle ils atterrissent. Fondamentalement, il se rend à Atlanta. C'est un peu automatique. Pendant que nous avons cette conversation, si je vends un produit, je n'ai vraiment rien à faire. Ça arrive juste en quelque sorte.

Félix : Très cool. Après ce coupe-bouteille Kinkajou, je pense qu'un an plus tard, vous avez lancé une autre campagne Kickstarter. Cette fois, fixez votre objectif à 15 000 $, mais finissez par collecter presque le même montant d'argent, 76 000 $ auprès de 981 contributeurs. Vous êtes revenu sur Kickstarter. Avez-vous ... je suppose quel était le raisonnement derrière cela?

Patrick : C'est juste que ça a tellement bien marché la première fois. J'ai pensé réessayer et ça a marché. C'est toujours plus facile de le faire en deuxième ou troisième ou quatrième Kickstarter surtout si vous avez livré votre premier parce que vous pouvez revenir vers vos bailleurs de fonds et ensuite s'ils ont eu une bonne expérience avec vous et qu'ils aiment l'espace, il y a de fortes chances qu'ils ' allons soutenir le prochain Kickstarter.

Félix : Ouais. Cela a beaucoup de sens. Avez-vous les e-mails des personnes qui se sont inscrites pour une précommande ou qui ont soutenu la campagne par leur prénom ? Pourriez-vous simplement leur envoyer un e-mail ?

Patrick : Oui. Lorsque vous terminez un Kickstarter, vous envoyez votre enquête client et c'est à ce moment-là que nous capturons les e-mails de tout le monde. Je ne pense pas que vous l'ayez remarqué mais j'ai fini par faire un troisième Kickstarter et ce n'est pas lié. Vous ne l'avez probablement pas vu sur mon compte mais il y a un autre compte Kickstarter où j'ai fait un troisième projet de découpe de bouteilles.

Félix : Oh très cool. Ouais. Ce n'est pas lié. Dites-nous en plus à ce propos.

Patrick : C'était un plus petit. C'était plus... Encore plus un produit de niche. C'était pour convertir des bouteilles en suspensions. Il s'appelait le kit de suspension LED Firefly. Celui-là a amassé 21 000 $.

Félix : Génial. Entre la deuxième campagne et la troisième campagne, y a-t-il des choses que vous avez apprises de la toute première ou peut-être même de la seconde que vous saviez que vous deviez soit refaire pour les prochaines campagnes suivantes, soit vous assurer que vous l'avez bien fait pour les campagnes suivantes ?

Patrick : Une des choses... C'est définitivement ça... Pour moi, j'ai l'impression que c'est le truc de la poule et de l'œuf où quand vous faites un Kickstarter, vous voulez présenter votre meilleur pied en avant. C'est génial de présenter un prototype mais ce prototype doit vraiment être presque terminé parce que j'ai l'impression que vous en avez si peu ... Vous obtenez un coup sur quelqu'un qui regarde votre vidéo et s'il n'est pas complètement séduit, il passera simplement à la prochaine vidéo. Souvent, il est difficile d'obtenir ce produit fini sans les fonds Kickstarter. Il y a définitivement... C'est difficile de faire l'un sans l'autre mais je fais beaucoup de mentorat pour des projets Kickstarter. Je dirai toujours aux gens de ne pas se lancer tant que vous n'êtes pas absolument prêt et de toujours faire de votre mieux.

Félix : Ouais. C'est un point dont je veux parler. Vous avez dit qu'il ne faut pas lancer avant d'être absolument prêt et puis il y a aussi, je suppose, l'autre côté de cela ou le contraire qui est comme si vous deviez lancer avant d'être prêt. Je suppose que pensez-vous que vous devez avoir aligné que vous devez absolument avoir prêt avant le lancement ? Quelles sont les choses que vous pouvez comprendre en cours de route ?

Patrick : Eh bien, si c'est un produit, le produit doit être complet à 90 %, je pense le contraire... Parce que ce qui s'est passé, c'est que Kickstarter est devenu cet endroit où il n'est plus... Tant qu'il y a encore des gens dans le garage qui bricolent, c'est devenu dans ce gros budget, de grandes firmes d'ingénierie, de grandes entreprises comme Pebble mettant des produits finis haut de gamme. Si vous allez leur faire concurrence et que vous avez apporté quelque chose avec du ruban adhésif dessus, c'est un peu difficile à vendre.

Félix : Faites sens. Le marché est beaucoup plus concurrentiel parce qu'il y a beaucoup plus d'entreprises élégantes et prospères qui arrivent.

Patrick : Il y a des gens qui ont fait des dizaines de Kickstarters et ils ont amélioré leur jeu à chaque fois. Maintenant, ces produits ne sont peut-être pas tout à fait des produits Apple, mais ils commencent à leur ressembler.

Félix : Faites sens. Qu'en est-il des promotions ? Parce que je sais que la première fois que vous l'avez fait, vous avez lancé le ... Le tout premier kit que vous avez lancé, rien ne s'est passé pendant les deux premières semaines. Les deuxième et troisième campagnes, l'avez-vous abordée différemment en matière de promotion ?

Patrick : Non. J'ai fait exactement la même chose, mais j'ai remarqué qu'à la troisième campagne, je pense que nous avons récupéré 1 blog. Je sentais que c'était tellement saturé. La seule chose que nous étions... Notre plus grand atout était notre... Non seulement les personnes qui avaient contribué à nos précédentes campagnes Kickstarter, mais aussi tous les produits que nous avons vendus, nous avons répertorié ces personnes. Une fois que vous êtes établi et que vous avez une liste de diffusion, il est juste un peu plus facile de démarrer.

Felix : Avez-vous découvert maintenant que si vous deviez vous lancer sur Kickstarter, vous deviez amener vos propres clients et votre public et que vous pouviez vraiment compter sur le pitch aux relations publiques ?

Patrick : Je pense que c'est évidemment la voie la plus simple pour amener votre propre public. Sinon, j'ai l'impression qu'à chaque fois que vous voyez un Kickstarter qui a levé un million de dollars et qu'il semble que cela se soit passé du jour au lendemain, j'ai l'impression qu'il y a de fortes chances qu'ils aient probablement dépensé 100 ou 200 000 $ en marketing. Facebook et tous ces différents médias maintenant. C'est un espace tellement compétitif. Il serait difficile de croire que vous avez pu faire quelque chose comme ça sans que ce moteur arrière ne le pousse.

Félix : Faites sens. Je voulais parler de votre marketing maintenant, je suppose, car je sais que Kickstarter a définitivement été un grand moteur pour vous. Le trafic venait de là. En dehors de Kickstarter, quels autres moyens avez-vous trouvés qui fonctionnent bien pour commercialiser et générer du trafic vers votre BottleCutting.com ?

Patrick : Notre principale place de marché est Facebook. Nous le faisons depuis environ 3 ans maintenant. Nous avons dépensé des fonds importants sur Facebook au cours des 3 dernières années. J'ai l'impression que ça marche encore. C'est définitivement... Ça ne marchait pas aussi bien qu'il y a 3 ans. C'était une mine d'or. Chaque dollar que vous mettriez dans Facebook vous rapporterait 10 $, mais c'est aussi devenu très compétitif sur Facebook aussi maintenant. Les publicités Facebook et vous savez que les prix ont considérablement augmenté. C'est plus difficile, mais cela fonctionne toujours pour nous. C'est toujours notre objectif principal.

Félix : Ouais. Parlons un peu de votre stratégie pour les publicités Facebook. Comment faites-vous... À quoi ressemble la campagne, je suppose ? Quels types d'annonces diffusent ? Comment déterminez-vous ce qui devrait figurer dans l'annonce elle-même ?

Patrick : Nous testons toujours. L'une des choses que nous essayons de faire est de toujours essayer de contacter notre public quelques fois par semaine. Nous avons des choses en cours comme la bouteille de la semaine où nous mettons en évidence une nouvelle bouteille que nous avons coupée et finie. Diffusé via Instagram et Twitter, mais principalement via Facebook. Nous faisons Candle of the Week parce que maintenant nous vendons des bougies. Kits de fabrication de bougies. Nous tenons également à ajouter constamment de nouveaux produits à notre gamme. Nous lançons toujours 2 à 3 nouveaux produits par an. Ceux-ci nous donnent toujours une nouvelle traction avec les clients. Quand nous le faisons... Chaque année, j'ai l'impression que nous améliorons notre jeu. Le site Web ... Nous refaisons notre site Web chaque année à partir de zéro. Nous faisons toujours de nouvelles vidéos et chaque fois que nous le faisons, nous nous améliorons un peu. Cela devient un peu plus professionnel. C'est ce que nous faisons. Ensuite, pour les publicités Facebook, nous les avons toutes essayées. Nous exécutons tout ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne plus, nous réajustons en quelque sorte et essayons quelque chose de nouveau.

Félix : Cette approche de la bouteille et de la bougie de la semaine, je pense que cela va être intéressant parce que je pense que d'autres propriétaires de magasins pourraient probablement faire quelque chose de similaire. Vous présentez l'un de vos produits, puis vous diffusez simplement des publicités avec les photos de ce produit. Comment faites-vous la promotion de cette bouteille de la semaine ?

Patrick : Oui. Pour notre espace, même si les gens aiment le coupe-bouteille, ce n'est pas vraiment ce qui les intéresse. Ils s'intéressent aux produits finis. Nous prenons du temps. Nous récupérons des bouteilles du monde entier. Nous les obtenons. Nous les terminons et nous les présentons chaque semaine. Si vous deviez aller sur notre page Instagram, vous verriez comme des centaines de bouteilles que nous avons coupées, nous avons fini.

Félix : Ces bouteilles ne sont évidemment pas à vendre, n'est-ce pas ? Ce ne sont que les résultats finaux de l'utilisation des produits ?

Patrick : Oui. Nous n'avons jamais vendu un morceau de verre. Ce n'est pas notre affaire. Notre entreprise vend les outils pour créer ces choses.

Felix : Mm-hmm (affirmatif). Est-ce juste que vous publiez le contenu de manière organique ou que vous boostez ? Comment dépensez-vous réellement de l'argent sur Facebook pour générer du trafic ?

Patrick : Nous avions l'habitude de faire beaucoup de boost de publications mais nous pensons que ce n'est génial que lorsque nous le faisons à Noël ou que nous le faisons pour la fête des pères, c'est un grand moment pour nous. Peut-être qu'on va booster l'affiche dessus. Nous venons de diffuser nos annonces tous les jours. Je pense qu'en ce moment, nos dépenses actuelles sont d'environ 1 500 $ US par jour sur Facebook. Ça va fluctuer... C'est un peu comme nos points bas. C'est une période lente de l'année pour nous. Une fois que nous approchons de Noël, vous savez, nous allons accélérer cela. Je pense que nous n'avons jamais dépensé au maximum en une journée 12 000 $ sur Facebook.

Félix : Waouh. C'est incroyable. Vous n'avez pas besoin d'entrer dans des détails spécifiques, mais comment savoir comment cibler ces publicités ?

Patrick : Le ciblage est toujours un challenge. Je pense que nous faisons ce que tout le monde fait. Vous prenez votre liste de clients. Vous le téléchargez sur Facebook. Ils créent des audiences similaires. Vous les ciblez. Je pense que plus vous en faites et une fois que vous commencez à dépenser la somme d'argent que nous avons dépensée, cela devient de plus en plus difficile parce que vous manquez de public. Au début, les audiences... Vous savez, vous pourriez penser qu'une audience de 30 millions de personnes est formidable et vous les ciblerez pendant longtemps, mais une fois que vous commencerez à dépenser quelques mille par jour, vous pourriez atteindre 3 400 000 de ceux de tous les jours. Il ne faut pas longtemps pour parcourir ces 30 millions. Une partie de notre stratégie est également que pendant que nous avons notre magasin, nous avons également sauté sur Amazon.com et cette année, nous avons sauté sur toutes les Amazones d'Europe. Ce que je trouve, c'est faire de la publicité sur Facebook dans d'autres pays que le Canada et les États-Unis, car ce n'est pas saturé comme c'est le cas ici, les prix sont bien meilleurs là-bas. Je vois plus d'efficacité dans ces pays. Cela rappelle plus ce que j'avais l'habitude de voir il y a 3 ans aux États-Unis.

Félix : Très cool. Si vous ciblez des pays autres que les États-Unis, y a-t-il une stratégie différente que vous devez adopter lorsque vous commercialisez en Europe ?

Patrick : Nous ne... En ce moment, nous faisons du marketing au Royaume-Uni, c'est en quelque sorte notre grande poussée marketing en Europe. Pour l'instant c'est assez simple. Tout est encore en anglais. L'Italie et la France sont nos prochaines cibles. Nous n'avons pas encore tout à fait décidé si nous allons traduire cela parce que notre site n'est actuellement pas en ... Il n'est pas dans ces autres langues. Seulement en anglais. L'autre que c'est un peu différent parce que nous avons eu des ventes sur BottleCutting.com depuis l'Europe, mais il est assez difficile pour notre client de dépenser 50 $ sur un produit et de devoir ensuite payer 40 $ de plus en frais d'expédition pour l'envoyer au ROYAUME-UNI. Ensuite, il arrive et il y a une TVA de 20% et c'est un peu difficile à vendre. Lorsque nous faisons des publicités Facebook en Europe, nous les dirigeons directement vers notre page Amazon, ce qui n'est pas idéal car nous n'avons aucun moyen de vraiment suivre l'efficacité de chaque publicité autre que nous constatons une augmentation des ventes.

Félix : Amazon va s'occuper de la traduction ?

Patrick : Oui. Amazon a récemment changé les choses en Europe là où c'était autrefois... Il fallait s'occuper de chaque site. Vous devez vous ouvrir ... Si vous voulez faire Amazon FBA, vous devez expédier des produits en Espagne, en Allemagne, en Italie, en France, au Royaume-Uni mais ils en quelque sorte ... Personne ne le faisait parce que c'était était trop difficile. Désormais, si vous envoyez tous vos produits à Amazon UK, vous pouvez vous connecter à toutes les autres Amazones. Maintenant, votre page Amazon sera toujours en anglais, mais j'ai l'impression que ces pays ont l'habitude de voir cela avec Amazon.

Félix : Ouais. C'est vrai parce que tous les boutons et les mises en page sont tous les mêmes de toute façon. Il est assez facile de savoir comment acheter. C'est un très bon point. Obtenir sur Amazon, à quoi ressemblait ce processus? Comment avez-vous... Je pense que c'est un marché que beaucoup de propriétaires de magasins envisagent d'y développer. Quels sont les avantages et les inconvénients d'être sur Amazon ?

Patrick : I feel like Amazon is a necessary evil unfortunately. It's such a big space that can't be avoided but it's also not an easy space to deal with. The fees are fairly high. To give you an example, we weren't on Amazon for the first year and a half and then we decided, "Okay. You know what? We're going to jump on Amazon.com." Then within a few months we were selling $50,000 a month on Amazon. We really didn't do much. It was ... What we started noticing was when we do Facebook ads and we drive traffic to BottleCutting.com, there's definitely ... While we can't measure it, there's definitely people out there who feel more comfortable buying from Amazon. It might be something they do every other day and it's a no brainer for them. Every time we boost ads or we spend more on Facebook or Amazon, sales go up. While we get sales on our own site, Amazon also benefits as well.

Félix : Waouh. That's a great point and that's amazing how much of a difference it made just from being on there. What was the process like if someone out there wants to get on Amazon today? What's involved?

Patrick : There's 2 models for Amazon. One is the FBA model where you send your inventory to Amazon. In that model there while there's still some headaches, Amazon does all the work. They ship it for you and everything. You really have to do nothing. The second one is where you fulfill your own orders. Luckily the fulfillment host that I use in the US was already integrated to Amazon. It was kind of ... It was easy. We went flick a few switches. What happens very quickly is Amazon has to have the most, the strictest of rules when it comes to how fast your order go out. When a customer sends you an email request or any kind of questions, you have like 24 hours that. If you don't, you get penalized. It ripples down the road. Well now, I have a whole new respect when I see sellers with a 5 rating which is the highest you can get. They're working at it everyday. Ours is always hovering like 4.9 and 5.0. we spend a lot of effort making sure it stays there because I think not only does it give customers a sense security that it's actually ... Things are going to work when they order it but Amazon has these buy boxes where it won't promote you if you're not ...

You won't make the buy box if you don't have this score. They kind of get you on your A game for sure.

Félix : Ouais. That make sense. You also mentioned that you redo your website every single year from scratch which is amazing and crazy it seems at the same time to bring on such a big project once a year. What's that like? How do you just start another ... Not start another store but like build your store, your website from scratch every year?

Patrick : I feel with this space everything needs to be fresh all the time. If someone visited our store last year and came back the year later and it's still the same, it's not that it would discourage them, I just feel like if it was updated, it would kind of get them the sense of, "Look, this thing is actually moving. It's something real." One thing we haven't talked about and I can touch base on is I run a very lean ship. I run this out of my kitchen. I have myself and I have 2 contractors that help me and that's it. We run it a lean ship. When it comes to website development, I farm that out to a contractor out in the West Coast. When I comes to ad design or branding, I farm that out to an artist in Colorado. I'm a big believer in farming on the skills that you're not amazing at. Even if you're pretty good, odds are you can farm it out at a better cost and get better results.

Felix : How do you know what you should keep in house?

Patrick : I used to work ... Kind of a big of a back story here. In all my other entrepreneur ventures, I worked a lot. Sixty, 80 hours a week was the normal week. When I launched this business, I realized that there was a better way and that's ... If you're working ... Once the business is setup, I spend a lot of time and money on automation, I would rather have a business that turns X amount of profit but that also gives me a work week of 20 hours versus that incremental increase in profit by having to work 40, 50 hours. We've actually turned down a lot of opportunities that would have made things complicated. We've been approached by our companies who wrapped Walmart and we turned it down just because the headaches and the margins, the whole thing seemed like a horrible deal even though if you sell a million, you'll do pretty great. It just didn't seem worth the headache. I would rather run a tight ship maybe if the business is a little smaller, profit margins are a little higher and a lot less headaches and I sleep better at night.

Félix : C'est génial. This is just based on our experience from having to work those 60, 70 ...

Patrick : Yeah. There's no point. I feel like as I'm getting old ... I'm 41 now and I'm like what's the point of working all those hours? The best years of your life. Now, I'm more into ... I have a great routine. I meet with my contractors a few times a week and they have their own responsibilities. They just fill me in on those and it allows me to focus on other products. I plan on launching many more businesses just like this one.

Félix : Génial. What is your day-to-day like then if you try to turn down anything that gives you too much of a headache and then outsource or farm out a lot of the tasks that you don't feel is your core competency. What do you spend your days doing?

Patrick : My work day consist of I start at about 11 AM. I finish around 2:30. I keep it short. Then a few times a week I will touch with Asia which is 12 hour difference so that usually happens 8 or 9:00 at night. Ouais. Then what it does it just frees up my time to come up with new ideas and it's worked. We've been working on 2 other types of businesses outside of the Bottle Cutting space and I plan on doing a new Kickstarter hopefully in August once all the prototyping is done.

Félix : Ouais. You're probably out of all the entrepreneurs I've spoken to over 100 entrepreneurs you're probably the one that's closest to "The 4-hour Workweek" dream that everyone ...

Patrick : I definitely tried it. It's a great book. I've tried it. I think 4 hours is just not enough for me with what I need to do.

Felix : Four hours a day sounds like works for you.

Patrick : The thing I love being an entrepreneur. I love this space. I don't mind spending 20 hours. Some weeks I do spend more but I actually enjoy it. If I only had 4 hours to spend in it, I'd probably miss it.

Felix : No, yeah. Absolument. I think the reason why a lot of entrepreneurs get into the space is because they do like building something and working on something and working long-term on something whether it'd be a business or a project. It's kind of a gifts and a curse that way. It's a battle that you have going on inside your head. Do I want to keep working or do I want to try create more of a lifestyle for myself?

Patrick : Yeah. You're going to love this space. I feel like so many people think, "Oh, I'm going to get into this and it's going to make all this money and I won't have to do anything." While that might happen sometimes, it's definitely not the norm.

Felix : Make sense.

Patrick : You end up working a lot.

Félix : Ouais. I think listeners out there might be thinking about how they want to either start a business like yours or create a lifestyle business like yours. Maybe they already have a business and want to get to this stage. How do get started with reaching this stage where you are able to outsource and automate things? Where do you even begin? What do you look at in your business to determine what you can turn out?

Patrick : I do a lot of mentoring in this space. I get this question asked almost every time I mentor someone. The thing I tell everybody is while you might think you need to sell a million units of something in order to earn out a living, the truth is you don't. Selling 10,000 of something might completely change your life especially when you're manufacturing in Asia and you're selling direct, you might be in a position where you have a 4, 500% margin. You might only need to sell 5 a day to support your lifestyle. You know, come Christmas when you sell 200 a day, that funds the rest of your year. I would say some people think they need to come up with the next iPhone because that's the only way to make it. I think you come up with a small product. I really believe that whatever product or space you're going to get into, it needs to be a passion because in the beginning, you are going to spend a lot of time in the space. If it's a space you don't even like, I must have mentored well over 100 people now and only maybe 20, maybe even 15% of them actually get to the Kickstarter stage.

A lot of them just lose interest in it. While there's lots of energy in the beginning to get something going, they lose interest. It kind of gets boring and it feels like works and they don't like it. If it's something you're passionate about, if it's a space you love and you don't mind spending that needed time in the beginning, I think that's probably the most important thing is whatever space you're getting into, make sure you're passionate about it.

Félix : Ouais. This is a really important point about the passion because I think a lot of us or a lot of entrepreneurs hear this ... Not actually the phrase but they hear that they need to be passionate about it. What if you're ... How do you know if you're actually passionate about something or you're just interested in it? Is there a difference in your eyes?

Patrick : There's probably a difference. I'm sure there is. It might be hard to figure out where it lies but one of the things I tell people when I mentor them is, "Look, if you're serious about this project, you need to touch it everyday. Seven days a week. You need to move." I always give the analogy of pushing this boulder up the hill. If you're not at least holding that boulder back or pushing it up an inch and you do that for a couple of days where you haven't touched your product or thought about it, I think it's already rolling back on you. It's such an uphill battle in the beginning. It's not that it's hard work it's just ... It's a lot of work. It's a lot of like late nights and you might be tired. I think that's where the difference becomes and you like it or is it a passion. When you're tired and it's sunny outside and you just want to hang out with your friends but you stay inside and you work in the garage, I think that's when you can tell it's a passion.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Are you passionate about Bottle Cutting or is it your passion about launching businesses? What is your passion?

Patrick : I never really ... It wasn't about bottle cutting. I'm passionate about business. Just entrepreneurship and the whole process. That kind of drives me.

Félix : Je vois. You don't necessarily have to be ... I mean I guess you should be at least interested in the products you're selling but if you're just passionate about building a business in general, would you consider that enough fuel to ... I guess enough of a reason to get started?

Patrick : Yeah. I feel definitely but I don't know if you really know that unless you've been through the trenches with the business before. You might think you're passionate about a business but if you've never done it, I don't know if you really are.

Félix : Exact. I guess you just have to kind of get started and see ...

Patrick : You get started and you'll find out quick if it just kind of disappears from your top of mind awareness. All of sudden you haven't thought about your ... This idea in a month. Well, odds are it's probably going nowhere.

Felix : Mm-hmm (affirmative). Share whatever you feel comfortable with but how successful is the business today? You know, you launched this 3 years ago. Raised a ton of money in pre-sales and everything. How successful is the business today?

Patrick : Last year we did over 3 million in sales. This year we're trending towards 4 to 5 million.

Félix : Génial. Ouais. Great stuff. I think outsourcing was a big thing for you to get into this more of a sustainable business for at least for you lifestyle. Do you also depend on any tools or applications to help run the business?

Patrick : Mailing lists through MailChimp I think is a necessity. I don't think there's anything that works as well as sending an email to someone and you don't want to spam your customers but keeping them ... Making sure you're always in their top ... We might send out 4 or 5 emails a month. I think that's probably a good number depending on your space. I know like Victoria's Secret. They send out emails everyday but people don't seem to mind. They can do that. It all depends on your space I think. In the Shopify platform, there's a couple apps that we use that work really well. One is there's a product up sell app. It kind of blows my mind. We put this on a few years ago. It's just one of these apps that as you're checking out it says, "Hey, how about adding this to your cart?" Since we've added that, 14% of everybody who's every gone through our system has purchased that item.

Félix : Waouh.

Patrick :
That's accounted. I think it was over ... I think to date that app has generated a quarter million dollars in sales. It's kind of odd.

Felix : It's amazing.

Patrick : Yeah. I never thought you know that I really worked but obviously it does. I think anyone who doesn't have that, that's definitely a ... It's a low hanging fruit they can throw on there. Abandoned carts is something that everybody talks about. I don't know what the industry average is but ours is fairly low. I think in a month we might ... I think I went back and looked last month we had 300 abandoned carts. We were able to recover 104 of them.

Félix : Waouh.

Patrick : We don't ... It's either because we're sending the right type of traffic to our site or there's something on our site that is keeping someone interested enough. If they actually make it to the cart, there's a good chance they're serious about purchasing. Those are probably the biggest things.

Félix : Cool. You mentioned a couple of times about your mentoring program. Tell us a little bit more about it. Qu'est-ce que c'est? I guess what kind of business or what kind of people would it make the most sense for?

Patrick : I'm a big believer in karma and when this thing happened to me, this business, this whole Bottle Cutting thing has literally changed my life. Not just financially but in so many ways. I'm a big believer in giving back. One of the things I feel like the best place I can get back is through helping people through their own journey like this. I actually did a TED talk about this. There's a TEDx. If you just Google my name in TEDx, you'll see it will come up. It's called "The 20 Days That Changed My Life." In that talk, I talked about mentoring. Basically I'll mentor anybody who ... I can't mentor everybody but on our Bottle Cutting sites under the more link, there's a place that says entrepreneurial mentoring. If anybody wants to touch base, I usually Skype with them. Spend an hour with them. I try to schedule at least 1 or 2 a week. I met people from all over the world. Some people have done nothing and other people have gone on to ... I have a friend who used to work at Best Buy and he's become a close friend now. He's got a million dollar business now.

Félix : Waouh.

Patrick : This stuff does happen.

Félix : Génial. What are the other plans you have for the remainder of this year? What are some goals that you want to hit with Bottle Cutting?

Patrick : We've already launched ... Like I said, we try to launch a couple of products every year. We've already launched our Candle Kits which we just launched a few months ago. In August-September, we're launching something called Kinkajou Projects which is just the whole set of different types of products that just are add ons to the whole Bottle Cutting space. Come August or come July is when we normally start looking at our website redesign. We start typically beginning in July and we'll have it up and running by mid-September. Come July we'll look at a whole new rebranding and get that going.

Félix : Très cool. Thanks so much Pat. BottleCutting.com. BOTTLECUTTING dot com is the website. Anywhere else you recommend our listeners check out? They want to stay in touch with you. Follow with what you're up to?

Patrick : We have a blog on BottleCutting.com. I feel like it's probably the best place where we post everything that's up and coming. If you join the newsletter that's on BottleCutting.com, you'll definitely stay in the know. We plan on launching a whole new product in August which is in a whole other space. We'll be announcing that shortly. If you're on that list, you'll be notified.

Félix : Très cool. Thanks so much Pat.

Patrick : No problem.

Felix : Merci d'avoir écouté Shopify Masters. The eCommerce marketing podcast for ambitious entrepreneurs. Pour démarrer votre boutique aujourd'hui, visitez Shopify.com pour un essai gratuit de 14 jours.