Comment les tests A/B peuvent faire passer le marketing par e-mail à but non lucratif au niveau supérieur

Imaginez ceci : c'est un dimanche matin après une longue semaine mouvementée, et vous pensez qu'aujourd'hui est parfait pour un brunch relaxant avec votre meilleur ami. Cependant, vous savez pertinemment qu'elle passe tous les dimanches à regarder Netflix. Mais vous voulez vraiment ce mimosa, alors vous commencez à rédiger un SMS :

Message 1 : Hé ! Brunch chez moi aujourd'hui. Votre fish n' chips préféré vous attend.

Ou…

Message 2 : Tu me manques tellement. Rattrapons-nous au brunch aujourd'hui !

Lequel attirerait le plus son attention et la convaincrait d'abandonner son canapé bien-aimé ? N'aimeriez-vous pas qu'il y ait un moyen de tester à l'avance la messagerie la plus efficace ?

Croyez-le ou non, il s'agit d'une forme de test A/B.

Qu'est-ce qu'un test A/B, demandez-vous ?

Les tests A/B, également connus sous le nom de tests fractionnés, sont une stratégie de marketing par e-mail extrêmement utile qui vous permet de créer et d'envoyer deux versions de votre campagne par e-mail. Le test fractionné teste une version originale (le contrôle) par rapport à une autre version (la variante ou une variation), où un seul élément a été modifié. L'option A et l'option B visent toutes deux la même action souhaitée avec des différences en termes de contenu, d'objet, d'images et de nombreux autres éléments. Le test A/B est une méthode de stratégie d'optimisation de la conversion.

Ainsi, bien que le but des deux SMS soit d'amener votre amie à un brunch avec vous, l'un sera plus gratifiant, excitant ou convaincant pour elle.

Juste comme ça, lorsque vous envoyez un e-mail à vos abonnés, certains aspects les rendent plus convaincants et attirent l'attention souhaitée.

Et, pourquoi ça marche

Eh bien, tout comme ce que fait votre organisation à but non lucratif est unique et diversifié, il en va de même pour vos donateurs, vos bénévoles et les personnes intéressées par ce que vous faites.

Le marketing par e-mail est un outil puissant pour les organisations à but non lucratif pour obtenir plus de dons, de RSVP et de bénévoles et pour faire connaître votre cause. Mais cela ne fonctionne que lorsque vous êtes en mesure de vraiment vous connecter avec votre public.

Avec les tests A/B, vous pouvez vraiment comprendre comment vos abonnés préfèrent interagir avec vos e-mails. Les tests fractionnés par e-mail sont un moyen efficace d'optimiser vos campagnes de marketing par e-mail pour obtenir les résultats dont vous avez besoin.

Comment démarrer avec les tests A/B

La toute première chose que vous devez faire est de répondre à la question « Quels éléments dois-je tester ? »

Si vous n'avez pas encore de réponse à cela ou si vous n'êtes pas sûr de ce qui peut être testé, jetons un coup d'œil :

La première chose que voient vos destinataires d'e-mails est la ligne d'objet, il va donc sans dire que cela doit être l'élément le plus percutant de votre e-mail. Parfois, même si le contenu de l'e-mail est excellent, une mauvaise ligne d'objet va tout gâcher.

Par exemple, si vous envoyez un e-mail demandant des dons, vous pouvez adopter une approche directe et dire quelque chose comme « Faites une différence ; Faites un don maintenant » ou soyez indirect tout en établissant un lien émotionnel avec quelque chose comme « Les chiots du refuge ont besoin de vous » et incluez un CTA « Faire un don » à l'intérieur. L'une de ces lignes d'objet d'e-mail aura-t-elle plus d'impact ? Vous pouvez tester et découvrir.

Les visuels pertinents jouent un rôle important en soutenant le texte et en donnant également un aperçu de votre monde. Les images dans l'e-mail de votre organisation au travail établiront une meilleure connexion avec vos supporters et peuvent leur donner l'impulsion dont ils ont tant besoin pour prendre l'action souhaitée.

Par exemple, si vous organisez un événement de caresses dans votre refuge pour animaux afin de collecter des fonds pour les fournitures et l'entretien, vous pouvez soit mettre une photo d'animaux, soit une photo de votre personnel travaillant au refuge. Mais lequel fonctionnera? Les tests A/B peuvent aider.

En tant que l'un des éléments les plus importants d'un e-mail, le CTA contient et met en évidence tout l'objectif d'un e-mail. Qu'est-ce que vous voulez que votre lecteur fasse ? Plus important encore, quel CTA incitera votre lecteur à aller de l'avant et à prendre cette mesure ?

Par exemple, vous organisez un événement et envoyez des invitations, le CTA peut être "RSVP" ou quelque chose de plus décontracté comme "Je serai là". Utilisez les tests A/B pour déterminer lequel entraîne le plus d'action.

La conception est importante non seulement pour engager visuellement vos abonnés, mais aussi pour la facilité de lecture de vos e-mails. La police est-elle lisible ? Les couleurs sont-elles attrayantes ? Le CTA est-il bien mis en avant ? L'image prend-elle en charge le texte ? Tout fait une différence. Le CTA doit-il être placé en haut de l'e-mail ou à la fin ? Le texte doit-il être placé horizontalement ou verticalement ? Essayez différentes conceptions, puis choisissez-en deux qui se démarquent et commencez les tests A/B.

Bien que nous recommandions généralement que vos e-mails soient courts, doux et clairs, ce n'est pas vraiment bien défini. Parfois, une histoire plus longue peut être nécessaire pour rendre l'information plus significative. Qu'est-ce qui fonctionnera avec votre public ? Une copie d'une ligne, un court paragraphe ou plus ? Testez le contenu de votre e-mail pour le savoir.

C'est vraiment le plus délicat de tous mais aussi très important. Nous avons tous un style de conversation différent, et chaque marque aussi, mais cela signifie également que chacun a une façon différente de percevoir ce qui se dit. Alors que pour certains, une salutation "Hey you" fonctionne très bien, d'autres peuvent s'attendre à un "Bonsoir". Quel est le ton de votre marque et comment résonne-t-il auprès de votre public ? Quel style de communication fonctionne le mieux pour votre public ? Découvrez-le en testant.

Planifiez votre test A/B

Prêt à commencer les tests A/B ? Assurez-vous de tester une chose à la fois pour rendre chaque étape solide comme le roc ; surtout si vous débutez avec le marketing par e-mail. Une fois que vous avez une idée de ce qui résonne le plus avec votre public, enregistrez-le et utilisez ces directives pour les futurs e-mails.

Une fois que vous avez vos directives, faites un plan et une liste de réponses à ces questions :

• Est-ce que je veux exécuter le test avec tout le monde sur ma liste de contacts ou seulement quelques-uns d'entre eux ?
• Qu'est-ce que je teste ?
• De quels outils ai-je pour mesurer les résultats du test A/B ?

Avec Constant Contact , vous pouvez non seulement exécuter d'excellents tests A/B réussis, mais également obtenir un rapport détaillé qui vous montrera les résultats précis du test fractionné. Vous pouvez mesurer toutes les mesures pertinentes et importantes telles que les taux d'ouverture, les taux de conversion, les taux de clics, les désabonnements, etc.

Je vous recommande de ne jamais cesser de tester de nouvelles idées. Les choses changent constamment, tout comme la façon dont vos supporters consomment vos e-mails. Commencez par envoyer des e-mails percutants soutenus par des tests A/B efficaces.