Un guide du débutant sur Snapchat pour les spécialistes du marketing

Nous avons beaucoup écrit sur Snapchat, mais voici un guide de retour à l'essentiel pour créer un compte et comment l'utiliser. Et un aperçu de pourquoi et comment les spécialistes du marketing utilisent cette plate-forme diversifiée.

Il y a plus de 100 millions d'utilisateurs sur Snapchat et ce ne sont pas que des millennials. Au fur et à mesure que Snapchat introduit des fonctionnalités uniques, il continue de se développer en tant qu'outil marketing précieux.

*Source : GlobalWebIndex

1. Qu'est-ce que Snapchat ?

Snapchat a été lancé en 2011, principalement créé comme une application de messagerie utilisée pour partager des photos et des vidéos avec des amis.

Depuis sa naissance, il est devenu bien plus qu'un simple outil de messagerie. Selon eMarketer, les Millennials représentent 70 % du nombre total d'utilisateurs de Snapchat.

*Source : comScore / BI Intelligence

Mais cela ne signifie pas que les adultes ne peuvent pas l'utiliser aussi. En effet, le nombre d'utilisateurs âgés de 25 ans et plus augmente deux fois plus vite que les utilisateurs de moins de 25 ans.

2. Comment créer un compte ?

Ne vous inquiétez pas, la création d'un compte est simple. Snapchat est téléchargeable gratuitement dans le monde entier. Après avoir rempli les détails habituels comme votre adresse e-mail et votre nom, l'étape suivante consiste à choisir un nom d'utilisateur. Cette partie est très importante car les gens ne peuvent voir votre contenu que s'ils vous suivent.

Les utilisateurs doivent saisir votre nom d'utilisateur exact afin de vous trouver. Par conséquent, choisissez un nom d'utilisateur unique et simple qui correspond à votre nom réel.

Actuellement, il est très difficile de trouver le nom d'utilisateur d'une marque à moins de connaître le nom d'utilisateur exact. Voici une liste principale des marques sur Snapchat pour une référence facile et pour donner une idée de la façon dont elles les choisissent.

Par exemple, le nom d'utilisateur Snapchat de Bloomingdale est « Bloomingdales ». C'est un nom d'utilisateur de marque facile à trouver. D'autre part, le nom du compte H&M Snapchat est « hmusa ». Comme Mike O'Brien le souligne dans le lien ci-dessus, le nom d'utilisateur évident : "handm" handle est déjà pris. Cela appartient à quelqu'un nommé Hamza que vous ne connaissez probablement pas.

Les célébrités, cependant, peuvent souvent être trouvées simplement en entrant leur nom. Par exemple, le nom d'utilisateur de Donald Trump est « realdonaldtrump », mais il peut être ajouté simplement en tapant « Donald Trump ».

3. Comment les gens me trouvent-ils ?

Il y a trois façons de trouver des gens.

1. Ajoutez simplement un utilisateur en saisissant son nom d'utilisateur. Dans la plupart des cas, vous devrez déjà vous en procurer ailleurs.

2. Utilisation du Snapcode. C'est le motif personnalisable, qui compose le profil de chaque personne ou marque. Il peut être « numérisé » et ajouté automatiquement sur le téléphone d'un utilisateur.

Par exemple, The Huffington Post a promu sa présence sur Snapchat en partageant son Snapcode sur Twitter.

Ajoutez-nous sur Snapchat pour un aperçu des coulisses du HuffPost ! Nom d'utilisateur : "HuffPost" pic.twitter.com/EUKTWC94XA

– HuffPost (@HuffPost) 16 septembre 2015

3. Utilisez la fonction « Ajouter à proximité ». Cela recherche les utilisateurs près de chez vous qui peuvent ensuite être ajoutés.

Vous pouvez en savoir plus à ce sujet ici.

4. Messagerie photo/vidéo

La différence la plus évidente entre Snapchat et les autres applications de partage de photos est peut-être la minuterie.

Cette fonctionnalité signifie que tous les « snaps » envoyés à un ami s'autodétruisent après un certain temps. Les utilisateurs peuvent choisir combien de temps cela durera dans une plage de 1 à 10 secondes.

Cette fonctionnalité donne à l'application un caractère éphémère et rapide, encourageant les utilisateurs à vérifier l'application en permanence.

5. Filtres amusants

Les instantanés peuvent être modifiés pour afficher des filtres, des effets, des légendes et des dessins. En juillet 2014, Snapchat a ajouté des « géofiltres ».

Ces filtres peuvent être sélectionnés si l'utilisateur se trouve à un certain endroit. Par exemple, ici, dans le bureau Asie de ClickZ, il existe de nombreux géofiltres, dont un pour Hong Kong, ou pour une région plus définie de la ville, des géofiltres pour Quarry Bay et Taikoo Shing.

Il existe également des filtres, qui affichent l'heure et la température.

Cependant, les effets les plus populaires sont probablement les lentilles faciales, qui vous permettent de transformer votre visage en animaux ou en formes amusantes et de les envoyer à vos amis.

6. Filtres sponsorisés

Les marques peuvent payer pour que les filtres sponsorisés soient affichés sur Snapchat. Par exemple, pour le Super Bowl 2016, Gatorade a sponsorisé son propre filtre, qui a été visionné plus de 100 millions de fois en une journée, selon Gatorade.

#SB50 est peut-être terminé, mais l'objectif #GatoradeDunk @Snapchat perdure avec plus de 100 millions de vues ! Faites-vous tremper aujourd'hui. pic.twitter.com/1b7FHwE7Non

– Gatorade (@Gatorade) 8 février 2016

Vous pouvez en savoir plus sur la campagne ici.

7. Histoires

Lorsque quelqu'un ajoute un instantané à sa chronologie « Histoires », il fait savoir à tous ses amis ce qu'il fait et où il se trouve.

Ces histoires peuvent être visionnées plusieurs fois jusqu'à 24 heures, après quoi elles s'autodétruisent également. À l'été 2014, l'utilisation d'histoires personnelles avait dépassé la messagerie individuelle en tant que fonction la plus fréquemment utilisée de Snapchat.

Outre les histoires personnelles, des histoires en direct ont depuis été intégrées au service. Cela apporte un élément de streaming à la plate-forme. Par exemple, plus tôt cette année, les histoires en direct ont montré des vidéos en direct de Wimbledon des utilisateurs lors de l'événement.

De nombreuses entreprises ont déjà réalisé le potentiel marketing de Snapchat et utilisent les Stories pour interagir avec leurs clients et promouvoir leur marque. Mike O'Brien énumère ici quelques excellents exemples d'histoires de marque.

8. Découvrir

Sur cette page, vous trouverez des chaînes de contenu financé par la publicité de nombreux grands éditeurs, tels que BuzzFeed , Mashable et CNN .

Non seulement c'est une source d'humour et d'amusement, mais en consultant Discover quotidiennement, vous pouvez rester au courant des gros titres et des potins sur les célébrités.

Vous pouvez en savoir plus sur la façon dont les éditeurs utilisent la fonctionnalité Découvrir ici.

9. Souvenirs

Il s'agit du dernier ajout de Snapchat et permet aux utilisateurs d'enregistrer des clichés et des histoires. Il devient essentiellement un album personnel de vos moments Snapchat préférés.

Memories permet également aux utilisateurs de publier du contenu du passé, comme un moment mémorable lors d'un mariage ou d'une fête.

En conséquence, Snapchat n'est plus seulement une application de partage de photos autodestructrice. Pour les spécialistes du marketing, cela signifie qu'ils peuvent utiliser davantage d'images organisées dans leurs campagnes. Cela permet également à Snapchat de rivaliser plus directement avec Facebook et Instagram.

10. Pourquoi Snapchat est-il utile pour les marques ?

Snapchat aide les marques à se constituer un public et à accroître leur notoriété, en particulier pour une marque qui s'adresse aux plus jeunes.

En utilisant Snapchat, les marques peuvent humaniser leur identité et mieux communiquer et interagir avec leurs fans. Par exemple, à l'aide d'histoires Snapchat, une marque peut diffuser des images en direct dans les coulisses, donnant aux utilisateurs un meilleur aperçu de ce que la marque représente.

Si une entreprise souhaitait promouvoir un article rapidement et avec une large portée, Snapchat serait le moyen idéal pour le faire.

Plats à emporter

Comme Tereza Litsa l'a écrit dans un précédent article sur Snapchat, la publicité sur Snapchat n'en est qu'à ses débuts et la plate-forme manque encore de mesures appropriées pour mesurer les performances d'une annonce.

Cependant, les marques peuvent mesurer le nombre de vues d'une annonce, les achèvements de l'histoire et la portée de l'audience, ainsi que le nombre de captures d'écran d'une histoire.

Cela changera à mesure que Snapchat s'associera à la société de mesure mondiale Nielsen pour fournir des mesures de données tierces pour les campagnes publicitaires.

En attendant, amusez-vous bien ! Après tout, Snapchat a été conçu pour être une plate-forme amusante. Snapchat est un excellent canal de notoriété et de renforcement de la marque auprès d'une population plus jeune. Engagez-vous avec vos clients et créez une conversation. Les millennials aiment la spontanéité et l'authenticité. Il est donc important de ne pas trop faire ressembler la présence de votre marque à une publicité.

J'ai créé une présentation étape par étape du jeu de diapositives sur Snapchat ici.