Un guide complet d'achat d'avis sur l'App Store et Google Play pour propulser votre application au sommet

Nous vivons dans un développement adapté à l'Internet mobile de l'ère du réseau, lorsque nous sommes confrontés à un certain produit, à une certaine marchandise, il y a toujours beaucoup d'autres options, les utilisateurs peuvent ne pas télécharger l'application simplement parce que le même type peut être meilleur, ou parce que peut-être autre que c'est mieux. À ce stade, les opinions des autres auront un impact très important sur le choix de l'utilisateur.

L'importance des avis sur les applications

Les avis des utilisateurs peuvent influencer directement le jugement des utilisateurs potentiels sur la qualité de vos services et produits, affectant ainsi la conversion.

Plus une application reçoit d'avis positifs, plus ses chances d'obtenir un classement élevé sont élevées. En effet, Apple et Google savent que la réputation d'une application est en fait quantifiable.

En fin de compte, pendant le processus de téléchargement, les utilisateurs créditent les autres utilisateurs, tout comme nous aimons suivre les conseils de nos amis lors de l'achat de nouveaux vêtements au magasin. Lorsqu'un utilisateur choisit une bonne application, il remercie l'utilisateur qui l'a recommandée pour son utilisation, et étendra cela grâce spécifiquement à Apple.

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Notes

Les utilisateurs peuvent évaluer votre application sur une échelle de une à cinq étoiles. La note de chaque client compte dans la note totale de votre application et s'affiche sur vos pages de produits et dans les résultats de recherche. Une note globale est affichée pour chaque région de l'App Store ou de Google Play. Vous pouvez réinitialiser la note de votre application lorsque vous publiez une nouvelle version.

Cependant, nous vous recommandons fortement d'utiliser cette fonctionnalité avec prudence. Bien que la réinitialisation de la note moyenne reflète plus précisément les performances de la dernière version d'une application - ce qui peut être utile, par exemple, lorsqu'une mise à jour est publiée qui élimine à peu près les préoccupations précédentes d'un utilisateur - trop peu de notes peuvent également réduire un la volonté de l'utilisateur de télécharger votre application. Notez également que la réinitialisation de la note moyenne ne réinitialise pas les avis textuels de votre application.

Commentaires

Les avis textuels permettent aux utilisateurs de partager plus de détails sur leur expérience avec une application. Si vous choisissez de réinitialiser la note moyenne, l'avis précédent apparaîtra toujours sur la page du produit.

Comment publier un avis sur une application ?

Pour publier un avis valide sous l'application dans l'App Store, l'utilisateur doit connecter son compte Apple. La rédaction d'un avis sur Google Play nécessite également que vous vous connectiez à son compte Google et que vous postiez l'avis sous l'application. De cette façon, Apple et Google peuvent s'assurer que tous les avis proviennent de comptes réels.

Poster un avis

1. Sur votre téléphone ou tablette iOS ou Android, ouvrez l'App Store ou Google Play.
2. Parcourez ou recherchez l'application que vous souhaitez examiner.
3. Recherchez et sélectionnez l'application pour ouvrir la page de détails.
4. Faites défiler jusqu'à la section "Avis".
5. Sélectionnez le nombre d'étoiles approprié. Vous pouvez également appuyer sur Rédiger un avis.
6. Suivez les instructions à l'écran pour rédiger un avis et ajouter des détails.
7. Appuyez sur Publier.

Apple et Google ont mis en place des mécanismes anti-triche pour s'assurer que les avis affichés proviennent de vrais utilisateurs.

En effectuant autant d'actions, l'App Store lui-même sacrifie une partie de l'expérience utilisateur, mais d'un autre côté, des avis d'utilisateurs actifs et fiables auront un impact plus important sur l'algorithme ASO.

Et les critiques suspectes n'auront aucune chance d'être notées, et les sanctions d'Apple sont sévères, allant d'un avertissement d'autorisation au risque de retrait de l'application.

Le mécanisme d'évaluation des avis permet aux utilisateurs d'évaluer directement dans l'App Store, et les développeurs peuvent répondre aux avis des utilisateurs sur l'App Store.

Quel impact ces nouveaux mécanismes auront-ils sur les développeurs et les spécialistes du marketing ASO, et comment les développeurs perçoivent-ils ces nouveaux mécanismes ?

Comment rédiger des avis organiques ?

Schéma installations-tarifs-avis

Lorsque vous achetez des évaluations ou des avis sur l'App Store ou Google Play dans votre pays cible, vous devez acheter des publicités ou des promotions appropriées pour votre application, ou un certain nombre d'installations pour enrichir le trafic de l'application.

Les installations de mots-clés peuvent également augmenter le nombre de téléchargements de votre application, et c'est un moyen de rendre le trafic de votre application plus naturel et convaincant.

Jeu de Google

Pour que le comportement des tarifs et des avis ressemble à un véritable flux d'utilisateurs, le trafic organique de votre application dans le pays sélectionné doit être proportionnellement similaire à votre nombre actuel de tarifs.

La proportion de taux d'installations et d'avis doit être de 100:15:5.

Exemple : 100 installations + 15 avis + 5 avis.
De cette façon, l'ensemble du schéma d'installation-taux-avis est plus raisonnable, il pourrait donc sembler plus organique.

Magasin d'applications

En tant que magasin d'applications, la proportion du schéma n'est pas aussi importante que Google Play. Par rapport au schéma Google Play, le ratio installations-taux-avis peut être assoupli de manière appropriée, mais il est préférable de maintenir le ratio entre eux à 100:20:10.

Un tel ratio peut également conserver un effet naturel et donner davantage l'impression qu'il provient d'utilisateurs et de comptes réels.

Certaines politiques de publication d'avis dans les magasins

• Pas de fautes de grammaire ou d'orthographe, et n'utilisez pas de majuscules et de ponctuation excessives
• Le texte est original, rendez-le utile et informatif
• Ne copiez pas à partir d'une autre application ou n'utilisez pas le même contenu deux fois
• Écrivez des critiques dans des phrases complètes, limitez les phrases les plus populaires "Bonne application", "Excellente application", "J'adore cette application", etc.
• Ne publiez pas d'avis contenant des mots sensibles, tels que "argent", "gagner", "réduction", "recommander", etc.
• Ne diffamez pas les autres et n'incluez pas d'autres noms d'applications dans le contenu

Volume et périodicité des avis

Volume et périodicité des commentaires quotidiens

Si vous prenez une semaine comme cycle, le ratio du nombre de commentaires par semaine devrait être de 2:2:2:2:3:3:3

• Un tel nombre de commentaires ainsi que la périodicité peuvent rendre l'ensemble de votre schéma plus convaincant.

Lignes directrices pour la notation et les avis

Les évaluations et les avis doivent être utiles et crédibles. L'évaluation du contenu dans les magasins est un excellent moyen de partager des commentaires utiles et d'aider les autres utilisateurs de Play à trouver du contenu et des services de qualité.

Lignes directrices pour rédiger de bonnes critiques

• Les avis doivent être utiles et informatifs.
• Essayez de donner des critiques positives et négatives.
• Assurez-vous que les avis sont faciles à comprendre. vérifiez la grammaire et l'orthographe, et n'utilisez pas de majuscules et de ponctuation excessives.
• Soyez gentil avec les autres.

La liste suivante répertorie les politiques d'évaluation et d'examen pour les magasins d'applications. Les avis qui ne respectent pas ces politiques seront supprimés et les utilisateurs qui enfreignent de manière répétée ou grave ces politiques ne pourront plus publier.

Spam et faux avis

Vos avis doivent refléter l'expérience réelle d'utilisation du contenu ou du service en cours d'examen.

• Veuillez ne pas publier d'avis faux ou inexacts.
• Ne postez pas le même avis encore et encore.
• N'utilisez pas plusieurs comptes pour publier des avis sur le même contenu.
• Ne publiez pas d'avis qui induisent intentionnellement en erreur d'autres utilisateurs ou manipulent les évaluations.
• Ne publiez pas d'avis au nom d'autrui.
• Ne faites pas de fausses déclarations sur votre identité ou votre relation avec le contenu que vous examinez.

Commentaires hors sujet

Assurez-vous que l'avis est sur le sujet et pertinent par rapport au contenu, au service ou à l'expérience en cours d'examen.

• Ne publiez pas de sollicitation, de commentaire politique/social ou toute autre information qui n'est pas liée au contenu, au service ou à l'expérience que vous examinez.

Publicité

Nous voulons que votre avis soit utile ; cela n'est pas utile si votre avis est destiné à promouvoir autre chose que le contenu ou le service que vous évaluez.

• Ne publiez pas de contenu promotionnel/commercial, y compris le marketing d'affiliation ou le contenu promotionnel basé sur les références, pour tout produit ou service.
• Ne publiez pas de numéros de téléphone, d'adresses e-mail ou de liens vers d'autres sites Web.

Les conflits d'intérêts

Les avis impartiaux et impartiaux sont les plus informatifs. Les utilisateurs ne doivent pas être motivés à écrire des critiques pour un gain financier.

• N'offrez pas d'argent, de produits ou de services en échange de la publication d'un avis ou de l'instruction de publier un avis.
• Ne publiez pas d'avis sur du contenu, des services ou des expériences qui vous appartiennent ou qui sont créés par l'entreprise pour laquelle vous travaillez.

Contenu protégé par des droits d'auteur

Les avis doivent être basés sur votre expérience personnelle et représenter vos opinions personnelles.

• Ne publiez pas d'avis qui enfreignent les droits de propriété intellectuelle (y compris les droits d'auteur) d'autrui.

Informations personnelles et confidentielles

Les avis doivent être conçus pour partager votre expérience, et vous pouvez exprimer vos sentiments sur certains aspects sans révéler d'informations personnelles sensibles.

Ne publiez pas d'informations personnelles ou confidentielles, telles que votre adresse physique ou votre numéro de permis de conduire.

Contenu illégal

Votre avis doit être conforme aux exigences légales et à toutes les conditions ou accords juridiques pertinents que vous acceptez.

• Ne publiez pas d'avis contenant du contenu illégal ou des liens vers du contenu illégal.

Contenu sexuel explicite

• Ne publiez pas d'avis contenant, promouvant ou sollicitant du contenu sexuellement explicite.
• Ne publiez pas d'avis qui dépeignent des images sexualisées d'enfants ou du contenu pornographique destiné aux enfants.

Discours de haine

• Ne pas encourager la violence, tolérer la violence ou inciter à la haine contre des individus ou des groupes sur la base de la race, de la nationalité, de l'ethnicité, de la religion, du sexe, de l'identité de genre, de l'orientation sexuelle, de l'âge, du statut d'invalidité, du statut d'ancien combattant ou de toute autre caractéristique liée à la discrimination institutionnelle/ marginalisation.

Avis offensants

• Ne publiez pas de commentaires obscènes, grossiers ou offensants.
• Ne publiez pas d'avis qui harcèlent, intimident ou attaquent les autres.

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