Un guide complet sur les signaux sociaux pour améliorer votre référencement

Si vous dirigez une entreprise, vous ne pouvez pas vous permettre d'ignorer les médias sociaux en tant que canal promotionnel. C'est l'un des moyens les plus populaires d'atteindre des clients potentiels et d'accroître la notoriété de la marque. Les entreprises qui ne tirent pas parti de leur présence sur les réseaux sociaux ratent une excellente occasion d'étendre leur portée et de développer leur activité.

Bien que la nature des médias sociaux en tant que plate-forme promotionnelle soit utile aux entreprises, sa relation moins connue avec le référencement est également quelque chose dont il faut tirer parti. Dans cet article, nous verrons comment les médias sociaux et le référencement sont étroitement liés et comment vous pouvez tirer parti de cette relation pour faire progresser votre entreprise.

Signaux sociaux et SEO

Les signaux sociaux mesurent comment les gens interagissent avec le contenu d'une marque sur les médias sociaux. En un mot, toutes les actions qui définissent l'engagement des utilisateurs peuvent être classées comme des signaux sociaux. Sur Facebook, les likes, les réactions, les commentaires et les partages sont des signaux sociaux. Pour les autres réseaux sociaux, elles peuvent prendre la forme de retweets (Twitter), d'épingles (Pinterest), de commentaires et de cœurs (Instagram).

Les marques doivent s'efforcer d'accroître l'engagement sur les réseaux sociaux, car plus leur contenu est exposé sur une plate-forme, plus il touche et interagit avec des personnes. À leur tour, les engagements peuvent se transformer en conversions. En d'autres termes, votre entreprise a le potentiel de transformer l'engagement des médias sociaux en ventes.

Des niveaux élevés d'engagement sur les réseaux sociaux aident également les marques à se faire connaître en dehors des plateformes de réseaux sociaux. Alors que Matt Cutts de Google a déclaré en 2014 que les signaux sociaux n'affectaient pas directement les classements sur les pages de résultats des moteurs de recherche (SERP), plusieurs études montrent qu'ils influencent en fait indirectement le classement SEO.

Source : Suite Hoot

Une étude Hootsuite de 2018 a révélé que le contenu avec le plus de partages sociaux affichait plus d'améliorations de classement que de pertes de classement pendant la durée de l'étude. Une étude CognitiveSEO a également révélé que les éléments de contenu les mieux classés ont un nombre accru de partages Facebook, Linked In, Google+ et Pinterest par rapport à ceux qui ne sont pas aussi bien classés.

En d'autres termes, lorsque les marques renforcent leurs signaux sociaux, elles renforcent également leur référencement.

Comment les signaux sociaux influencent le référencement

Pour comprendre comment augmenter et exploiter vos signaux sociaux, vous devez comprendre comment ils influencent le référencement.

Discutons brièvement de la façon dont Google classe les sites Web. Lorsqu'un utilisateur effectue une requête, Google suit les étapes suivantes pour générer des résultats :

• Crawl : Google recherche en permanence de nouvelles pages à ajouter au registre central.
• Index : Les bots parcourent les pages pour mieux les comprendre. Mieux Google comprend un site, mieux il peut faire correspondre le site Web avec les personnes recherchant ce contenu spécifique. Toutes les informations du site sont stockées dans un index Google.
• Servir : Lorsque quelqu'un fait une requête, Google recherche dans son index et propose les réponses les plus pertinentes, en les classant en fonction de plusieurs facteurs. Selon Optinmonster, ces critères incluent la qualité du contenu, l'objectif de la page, les informations sur le site Web, les données sur le créateur de contenu, la réputation du site Web et du créateur de contenu, l'interaction de l'utilisateur et l'EAT (expertise, autorité et fiabilité).

Maintenant que nous comprenons comment Google choisit les pages à servir, discutons exactement de la façon dont les signaux sociaux aident le référencement.

Tout d'abord, ils génèrent du trafic vers votre site. Lorsque les gens voient que votre contenu a de nombreux partages et likes, leur première réaction est de devenir curieux et de cliquer sur le message, ce qui les amène directement sur votre site Web. Lorsqu'ils passent du temps sur votre site pour lire votre contenu, cette activité indique à Google que les lecteurs interagissent avec votre site Web. Ceci, à son tour, contribue à améliorer votre classement Google.

Le nombre de likes et de partages d'une publication sur les réseaux sociaux indique également la qualité d'une pièce. La qualité du contenu est un facteur de classement Google. Si votre contenu est pertinent pour une requête et offre plus de valeur que d'autres pages pertinentes, votre site sera mieux classé.

Ensuite, il y a le facteur liens. Plus un élément de contenu est engagé, plus les gens le verront. Un bon contenu est une cible plus prometteuse pour la création de liens. Voici où Matt Cutts a raison : les liens sont un facteur de classement essentiel. Lorsque plusieurs sites Web de haute qualité pointent vers votre site, votre classement de recherche augmente également. Neil Patel dit que les liens sur les réseaux sociaux peuvent également être des backlinks crédibles qui influencent le classement d'une page sur les SERP.

De plus, les signaux sociaux peuvent aider à justifier les backlinks. En effet, le contenu a tendance à être partagé sur les réseaux sociaux beaucoup plus fréquemment qu'il n'y est lié à partir d'un site Web. Si un site Web reçoit un volume élevé de backlinks mais peu de signaux sociaux, cela risque de causer des problèmes.

Enfin, renforcer vos signaux sociaux aidera également les consommateurs à faire des critiques positives sur votre marque. Selon le Search Engine Journal, le nombre d'excellentes critiques de votre marque jouera un rôle important dans les classements de recherche locaux. Cela signifie qu'ils peuvent également être des facteurs de classement pour les classements nationaux et internationaux.

Comment augmenter vos signaux sociaux

Maintenant que vous savez comment les signaux sociaux influencent le référencement, voyons comment vous pouvez donner à votre entreprise les signaux sociaux boostés qu'elle mérite. En les combinant avec une excellente stratégie de médias sociaux, vous améliorerez considérablement vos performances de référencement.

1. Créer un contenu de qualité

Les gens veulent voir et lire des choses qui leur sont utiles. S'ils ne voient aucune valeur dans ce que vous avez à offrir, ils ne prendront pas la peine d'interagir avec votre contenu, et vous ne pouvez pas vous attendre à obtenir de nombreux partages, likes et autres signaux sociaux. Des articles, des infographies et des vidéos très informatifs peuvent générer des signaux sociaux. Cependant, cela ne signifie pas que votre contenu doit être extrêmement long et technique. En réalité. les gens apprécient le contenu qui distille des concepts compliqués en termes simples qu'un profane peut comprendre.

Si vous ne fournissez pas de nouvelles informations dans votre contenu, vous pouvez plutôt tirer parti de la créativité. De nombreux messages qui deviennent viraux de nos jours sont stimulants, inhabituels et souvent d'une simplicité trompeuse. Voici un excellent exemple :

Source : Agence Moondust

Croiriez-vous que cette publication Instagram d'un œuf est devenue virale en 2019 ?
Chris Godfrey, un directeur de la publicité, était le génie derrière la campagne des œufs. Il a créé le compte @world_record_egg, a téléchargé la photo et a exhorté les gens à aimer l'œuf pour battre le nombre de likes sur la publication Instagram la plus populaire de Kylie Jenner, qui était son annonce de bébé. Ça a marché. Seulement une semaine et demie après le début de la campagne des œufs, la publication a dépassé les 18 millions de likes de Jenner !

Il s'agit de faire couler ces jus créatifs et de repousser les limites. Mais attention à ne pas aller trop loin pour que votre audience ne comprenne plus votre message ou s'en offusque ! Même si tout ce que vous voulez, c'est booster vos signaux sociaux, vous ne voulez pas que cela se fasse au détriment de la réputation de votre marque.

Miele, le fabricant d'appareils électroménagers, a appris cette leçon à la dure :

Source : Visualfizz

Cette publicité n'était peut-être pas déplacée dans les années 1950, mais de nombreux clients la considéraient comme une déclaration stéréotypée selon laquelle les tâches ménagères étaient un « travail de femme ». Pire encore, Miele a publié l'annonce lors de la Journée internationale de la femme, ce qui rend son message d'autant plus sourd. Alors que ses signaux sociaux ont certainement été stimulés, la réputation de sa marque en a pris un coup. L'annonce n'a duré que quelques heures avant que l'entreprise ne se rende compte de son erreur et ne la retire.

2. Tirez parti du marketing d'influence

Le marketing d'influence peut également vous aider à renforcer vos signaux sociaux. Parce que les influenceurs ont généralement un public énorme et très engagé, leurs messages peuvent atteindre des milliers, voire des millions de personnes. Les influenceurs ont également de l'autorité et des connaissances dans un créneau spécifique. Ainsi, lorsqu'un influenceur aime ou partage votre publication sur les réseaux sociaux, ou s'associe à vous pour une campagne marketing, ses abonnés sont susceptibles d'être intéressés par ce que vous avez à dire.

Source : examinateur des médias sociaux

Voici quelques étapes à suivre pour une stratégie de marketing d'influence réussie :

• Choisissez le bon influenceur : La personne que vous choisissez doit pouvoir influencer votre public cible et représenter correctement votre marque.
• Définissez un budget et une stratégie de gestion : Cela ne doit pas seulement prendre en compte le paiement de votre influenceur. Il doit également inclure tous les outils d'analyse que vous utiliserez pour surveiller la campagne, ainsi que tous les coûts promotionnels tels que les publicités payantes.
• Décidez de votre objectif et de votre message : Le but, dans ce cas, est d'obtenir autant de signaux sociaux que possible. Créez le message que vous souhaitez transmettre, puis laissez l'influenceur faire preuve de créativité.
• Surveillez votre campagne : Soyez actif et vérifiez si l'influenceur transmet correctement votre message et quelle réponse il obtient. Vous devrez peut-être apporter quelques améliorations à votre campagne en cours de route.

S'il est bien fait, le marketing d'influence peut vous aider à obtenir le coup de pouce des médias sociaux. Il suffit de regarder ces chiffres d'engagement sur la campagne ci-dessus entre Cluse et l'influenceuse Jessica Mercedes Kirschner (@jemerced) !

3. Utilisez les médias sociaux pour le service client

C'est toujours une bonne idée d'utiliser les médias sociaux comme plate-forme pour fournir un service client. Selon Statista, plus de 3,6 milliards de personnes dans le monde sont des utilisateurs de médias sociaux, de sorte que vos clients sont également susceptibles d'être des utilisateurs actifs de médias sociaux.

Le service client des médias sociaux peut aider à augmenter les signaux sociaux de votre marque pour améliorer votre référencement. Si vous utilisez Twitter pour répondre aux plaintes et aux préoccupations des clients, vous montrez au monde à quel point vous êtes déterminé à répondre aux besoins des clients. Vos réponses peuvent obtenir des retweets et des likes, ce qui peut influencer les consommateurs. Lorsque la satisfaction des clients en raison d'un excellent service client génère plus de partages et d'excellentes critiques, votre classement dans les résultats de recherche s'améliore.

Voici six bonnes pratiques à suivre lors de l'utilisation des médias sociaux pour le service client, selon Freshsparks :

• Répondez au plus vite : Selon Convinceandconvert, 42% des consommateurs se plaignant sur les réseaux sociaux attendent une réponse dans les 60 minutes.
• Sachez quels messages sur les réseaux sociaux résoudre en privé : créez un processus pour les membres de votre équipe qui gèrent vos comptes sur les réseaux sociaux.
• Inclure une salutation : Soyez amical et professionnel en même temps.
• Répondez à tous les commentaires des médias sociaux : ne choisissez pas les questions auxquelles répondre.
• Combattez les commentaires négatifs par la positivité : Assurez-vous également de faire preuve d'empathie envers vos clients.
• Surveillez votre service client : Assurez-vous que tous les membres de votre équipe sont sur la même longueur d'onde et donnez la priorité absolue aux clients.

Le service client consiste à faire preuve d'empathie envers votre client. Si vous offrez un excellent service client sur les réseaux sociaux, vous donnerez un coup de pouce à vos signaux sociaux, et avec cela, votre référencement s'améliorera.

Emballer

Les entreprises peuvent utiliser les médias sociaux de différentes manières. Cela leur donne la plate-forme pour promouvoir leurs produits et services auprès de clients potentiels, et peut également aider à améliorer les performances de référencement grâce à des signaux sociaux.

Les signaux sociaux améliorent le référencement en générant du trafic vers le site Web de l'entreprise. Ils aident également à persuader Google qu'un contenu est de bonne qualité et devrait être mieux classé dans les résultats des moteurs de recherche. En outre, un contenu de bonne qualité encouragera d'autres créateurs de contenu à créer un lien vers vous.

En outre, plus un élément de contenu est engagé, plus les gens seront susceptibles de le voir. Grâce aux signaux sociaux, votre site aura une chance accrue de classement. Et les liens de qualité, selon Google, sont un facteur de classement essentiel. Outre les liens apparaissant dans le contenu Web, les liens vers votre page sur les réseaux sociaux peuvent également être des backlinks crédibles qui influencent donc le classement d'une page.

L'augmentation des signaux sociaux aide également à encourager les consommateurs à évaluer votre entreprise de manière positive. Le nombre d'avis positifs est un facteur important dans le classement des recherches locales. Cela signifie que cela peut également être un facteur de classement pour des classements plus larges.

En d'autres termes, votre entreprise doit prêter attention aux signaux sociaux et s'efforcer de les augmenter. Pour renforcer ces signaux, vous devez créer un contenu de qualité sur les réseaux sociaux, utiliser le marketing d'influence et trouver de nouvelles façons d'utiliser les réseaux sociaux pour fournir un excellent service client.

Nous vous avons donné un point de départ dans cet article. C'est maintenant à vous de convertir ces conseils en actions concrètes. Investir du temps et faire le travail nécessaire donnera un grand coup de pouce à vos signaux sociaux tout en améliorant votre classement dans les recherches.

Biographie de l'auteur

Matt Diggity est un expert en optimisation des moteurs de recherche et le fondateur et PDG de Diggity Marketing, The Search Initiative, Authority Builders et LeadSpring LLC. Il est également l'hôte de la conférence SEO de Chiang Mai.