Un bon site Web n'est jamais fini

Cet article a été rédigé par Matt Eldridge de Melt Design , une agence de création à service complet et consultant certifié ActiveCampaign qui combine des techniques de conception Web et des stratégies de marketing pour des clients dans une variété de secteurs verticaux.

J'ai redécoré la maison au cours du dernier mois - des heures de long travail sale pour arriver à la belle fin. Je dois être honnête, je trouve que le travail acharné du bricolage est ennuyeux. Décaper les murs, remonter les revêtements de sol et les voyages sans fin à la quincaillerie ne sont pas mon utilisation idéale du temps, mais j'aime le résultat final.
Maintenant, j'ajoute quelques touches finales - de nouveaux oreillers, un ornement de hibou et quelques nouvelles images pour couronner le projet. Cependant, je sais que dans six mois ou un an, je ferai quelques ajustements pour le garder frais. Il en va de même pour votre site Web et votre marketing.
De nombreux propriétaires d'entreprise à qui je parle me disent que leur site Web ne fait rien pour leur entreprise. 99% du temps, c'est parce qu'ils ne font aucun effort pour que cela corresponde à ce qu'ils veulent qu'il fasse pour eux.
Ils dépensent de l'argent, le mettent en ligne et oublient tout.
Je ne dis pas que vous devez continuellement reconstruire ou modifier la conception du site Web, mais à mesure que vos objectifs commerciaux changent, la façon dont vous utilisez votre site devrait également changer.
Je teste, peaufine et utilise constamment mon site Web pour améliorer ma vie, celle de mon équipe et celle de mes clients. Je passe une heure par mois à parcourir le site en pensant "est-ce que cela reflète où nous en sommes maintenant et la direction que nous prenons ?" Si ce n'est pas le cas, je réécris, supprime ou ajoute immédiatement ce dont j'ai besoin.
La clé du succès avec un site Web est de le lancer et de le peaufiner au fur et à mesure. Tant de gens sont tellement inquiets que cela ne fonctionnera pas pour eux la première fois, alors soit ils ne font rien, soit ils recherchent la perfection. Avoir cette mentalité est ce qui empêche votre site Web d'être un succès.
Nos clients les plus performants ont pour philosophie de le faire maintenant, puis d'évaluer et de traiter plus tard.
Passons donc en revue certaines choses que vous devriez examiner pour vous assurer que votre site Web est optimisé pour votre entreprise.

Marque

Demandez-vous si la conception, le logo, les polices et le ton de votre site communiquent le message que vous aimeriez faire passer à un client idéal ?
Nous avons réalisé que notre ancien logo et la police de titre étaient un peu trop excentriques et ne correspondaient pas au type de client que nous voulions attirer, alors nous l'avons changé.
Nous avons également estimé que les couleurs devaient être un peu atténuées. Bien sûr, cela signifiait du travail, mais je sais que l'avantage de faire cela était que nous serions plus alignés avec notre marché cible.

Contenu

Votre site Web devrait être votre média.
Avoir un calendrier de publication régulier qui alimente au goutte à goutte le contenu pertinent sur votre site est une aide précieuse pour être trouvé sur Google, et en plus du trafic organique, le partage de contenu avec les abonnés et sur les réseaux sociaux aide à renforcer la notoriété de vos clients et abonnés.
Si vous voulez que les gens fassent affaire avec vous, ils doivent avoir confiance que vous pouvez livrer.
Cela doit être clair dans le contenu que vous partagez : guides de tarification, critiques, témoignages, contenu gratuit, articles de blog, podcasts, vidéos.
Votre contenu doit également être facile à trouver. Consultez votre Google Analytics : quel est votre contenu le plus populaire au cours des 12 derniers mois ? Pouvez-vous le développer ou le décomposer en une série d'autres messages et les rendre plus visibles sur le site ?

Analyser

La plupart des gens n'ont aucune idée de ce qui se passe avec leur site Web. ils n'ont aucune idée de la quantité de trafic qui arrive sur le site ou de la destination des visiteurs.
Le site Web ne fait pas ce qu'ils rêvaient, alors ils blâment la conception. Ils réinvestissent dans un nouveau site, ce qui leur fait perdre beaucoup d'argent et de temps. Le problème lorsque vous regardez plus profondément est toujours le manque de personnes ou le mauvais message aux mauvaises personnes.

Hypothèses VS Tests

Mon ancien patron avait toujours l'habitude de dire des hypothèses - eh bien, je ne peux pas répéter ce qu'il a dit à propos des hypothèses - mais il avait 100 % raison.
Nous pensons tous que nous savons ce que nos clients potentiels veulent ou ont besoin, mais nous ne recherchons pas ou ne testons pas les choses, alors nous continuons à faire les mêmes erreurs encore et encore.
Personne ne sait exactement ce qui fonctionnera en ce moment, bien sûr, vous pouvez appliquer les meilleures pratiques pour vous donner un meilleur départ, mais il n'y a aucune garantie. Différentes choses fonctionneront pour différents marchés.
Un de nos clients le tue sur Facebook. J'ai modélisé ce qu'il faisait et j'ai obtenu une fraction des résultats. Pourquoi? Parce que Facebook n'est pas adapté à notre service et à notre marché. Ce qui marche pour lui ne marche pas pour nous.
Mais je le sais maintenant car j'ai testé.
Comment pouvez-vous appliquer cela à votre entreprise? Testez petit et mettez à l'échelle les réussites. De cette façon, vous ne perdez pas des mois et des milliers de dollars en campagnes marketing coûteuses.

Essai

Les tests nécessitent de la discipline pour s'asseoir et passer au crible les données analytiques.
Cela semble ennuyeux, mais pour la plupart des problèmes auxquels vous êtes confrontés, les réponses se trouvent dans les données.
Si vous pensez que vous n'obtenez pas les résultats escomptés, testez de nouvelles choses comme les titres, les appels à l'action, les images, les témoignages, les couleurs des boutons.
L'astuce consiste à apporter ces petits changements un à la fois et à leur donner le temps de s'accumuler et de leur donner un aperçu de la différence ou non. C'est là que la discipline entre en jeu pour faire le petit changement et attendre d'analyser l'impact.
Ce sont ces petites itérations qui feront les énormes différences.
Vous serez étonné des choses que vous découvrirez qui défient vos hypothèses.

Ajout de nouvelles fonctionnalités qui vous servent et vous facilitent la vie.

Votre site Web devrait fonctionner pour vous comme un moyen d'améliorer vos systèmes d'entreprise.
Supposons que vous utilisiez la facturation comme principal moyen d'obtenir le paiement de vos clients. La poursuite des factures impayées peut être une tâche ennuyeuse et chronophage.
En mettant un système de paiement sur le site Web et en insistant sur le paiement en premier, vous pouvez être payé plus rapidement et éliminer la chasse à l'argent. Vous pouvez même vous intégrer directement à votre logiciel de comptabilité pour générer et effacer automatiquement les factures d'une commande terminée, vous évitant ainsi ce casse-tête.
S'il y a des points faibles dans les processus de votre entreprise, il y a de fortes chances qu'ils puissent être résolus via votre site Web.

Améliorer l'expérience de vos clients

Supposons que quelqu'un s'inscrive à un nouveau service
Une fois qu'ils sont devenus clients, vous pouvez les intégrer avec une série d'e-mails en les envoyant vers des pages éducatives sur votre site. Cela leur donne une meilleure expérience et vous fait ressembler à une entreprise beaucoup plus professionnelle.
Il y a aussi de fortes chances que vos clients actuels soient prêts à acheter plus de vous qu'ils ne le font actuellement - ils ne savent tout simplement pas que vous avez le produit ou le service qu'ils veulent.
Alors, déclenchez une série d'automatisations marketing qui informeront vos clients des autres services que vous proposez.

Votre travail n'est pas terminé

La création de votre site Web n'est que la première étape.
Avoir un site Web efficace pour votre entreprise prend du temps, de nombreux ajustements, tests et mises à jour au fur et à mesure de votre croissance. Vous devez considérer votre site comme un investissement, et non comme une dépense, pour obtenir les meilleurs résultats possibles.