Une introduction rapide au contenu généré par l'utilisateur

Le contenu généré par l'utilisateur (également appelé UGC en abrégé) est vital pour les affaires en ligne.

Voici quelques raisons pour lesquelles :

1. L'UGC permet à votre marque d' établir la confiance avec de nouveaux publics grâce à leurs relations existantes.
2. Les efforts publicitaires standards deviennent de moins en moins efficaces.
3. L'UGC peut coûter beaucoup moins cher que les autres méthodes publicitaires.

Nous pourrions continuer, mais vous voyez l'idée - UGC est une forme incroyablement utile de marketing numérique .

Mais si c'est le cas, pourquoi n'y a-t-il pas plus de gens qui l'utilisent ?

Souvent, la raison en est que les entreprises ne comprennent pas précisément comment fonctionne l'UGC, pourquoi il est utile ou comment l'implémenter pour leur marque.

C'est pourquoi nous proposons aujourd'hui une introduction rapide au CGU, afin que vous puissiez mieux le comprendre et trouver des moyens de l'adapter à votre entreprise.

Mais d'abord…

Qu'est-ce que l'UGC ?

UGC (User Generated Content) est un contenu (texte, images, vidéos ou combinaisons de ces supports) créé par des personnes non affiliées à votre entreprise qui font connaître votre entreprise, votre marque ou votre produit.

• Un avis client peut être UGC.
• Un article de blog où un client parle de votre produit peut être UGC.
• Une vidéo de déballage sur YouTube peut être UGC.
• Quelque chose d'aussi simple qu'un client qui publie une photo de votre produit peut être UGC.
• Et ça ne s'arrête pas là !

Alors maintenant que nous savons ce que c'est, la question devient :

L'UGC fonctionne-t-il ?

La reponse courte est oui.

La réponse longue est - oui, cela fonctionne très certainement et voici une preuve de Salesforce :

• 92 % des personnes font confiance au contenu en ligne de leurs amis et de leur famille plutôt qu'à toute autre forme de message de marque
• 50 % des personnes trouvent le CGU plus mémorable que le contenu produit par la marque
• 53 % des milléniaux ont déclaré que l'UGC a eu un impact direct sur leurs décisions d'achat

Turnto a réalisé une étude en 2017 qui est allée encore plus loin, affirmant que 90% des personnes interrogées ont déclaré que l'UGC avait influencé leurs décisions d'achat.

À l'heure actuelle, il existe peu d'autres options publicitaires qui peuvent revendiquer CE genre d'impact !

Pensez-y comme ça…

Vous avez probablement déjà vu une publicité pour une Honda Civic à un moment donné de votre vie. Qu'il s'agisse d'une publicité télévisée, d'une publicité contextuelle sur un blog ou de l'une de ces publicités YouTube ennuyeuses que vous devez regarder avant de pouvoir ENFIN accéder à votre jolie vidéo de chat, Honda a une portée significative en matière de publicité.

Maintenant, demandez-vous : est-ce que voir ces publicités vous a donné envie d'acheter une Honda Civic ?

Si vous êtes comme 99 % du reste du monde, la réponse est probablement « non ».

Imaginez maintenant que votre meilleur ami achète une Honda Civic. Ils le conduisent jusqu'à votre maison et vous emmènent faire un essai routier. Pendant tout ce temps, votre ami déclame et délire à quel point il est génial, à quel point il se comporte bien, à quel point il est fiable et sûr.

À la fin de ce petit essai routier, à quel point aurez-vous envie d'acheter une Honda Civic ?

C'est là la différence entre les publicités traditionnelles et l'UGC.

Une étude de cas rapide - L'efficacité de l'UGC

Il existe de nombreux exemples d'entreprises qui ont utilisé l'UGC avec beaucoup d'avantages. Cependant, parmi ces entreprises, peu ont eu autant de succès que GoPro.

Si vous prenez une minute et consultez leur flux Instagram, vous commencerez rapidement à remarquer que très peu de leur contenu est original. Au lieu de cela, la plupart du contenu qu'ils publient sur les réseaux sociaux est UGC.

GoPro connaît bien son public. Ils savent qu'ils sont le genre de personnes qui font des choses cool. Ainsi, GoPro fait tout pour que ses clients partagent ce qu'ils font (parachutisme, wakeboard, nage avec les requins… vous voyez l'idée !).

Ils utilisent même #GoProFamily pour permettre à leurs utilisateurs de se connecter facilement avec eux et de partager leur contenu sur Internet. En outre, GoPro organise des concours (presque) sans fin où ils distribuent des prix impressionnants et récompensent leurs fidèles abonnés.

Et avec 16,2 millions d'abonnés sur Instagram seulement, la preuve de leur stratégie UGC parle à peu près d'elle-même.

Pourquoi vous ne devriez pas vous fier COMPLÈTEMENT à l'UGC

Comme vous pouvez le constater, nous sommes de grands fans d'UGC. Cependant, cela ne signifie pas que vous devez exclure toutes les autres formes de marketing numérique.

Une combinaison intelligente de campagnes UGC et de campagnes payantes plus traditionnelles peut considérablement stimuler vos efforts.

Vous pouvez augmenter la portée organique d'une campagne UGC avec des publicités payantes. L'utilisation simultanée des deux formes de marketing numérique les rend plus efficaces.

Autre chose à retenir…

Bien que l'UGC soit INCROYABLE, il présente un inconvénient majeur.

Tous les UGC que vous obtenez ne seront pas bons.

En tant qu'entreprise responsable, il vous appartient de veiller à surveiller de près le CGU autour de votre entreprise . De plus, il y a le fait que vous devez également rassembler, organiser et mettre en œuvre tout ce UGC. Heureusement, il existe des sociétés de modération UGC professionnelles qui peuvent vous aider à supporter ce fardeau tout en vous permettant de profiter des avantages de l'UGC.

Comment obtenir de l'aide avec un UGC efficace

Malheureusement, l'UGC ne se produit pas par hasard. Cela demande des efforts de votre part en tant que propriétaire d'entreprise et de la part de vos clients.

Et comme nous le savons tous, plus il faut d'efforts, moins vous aurez de chances d'inciter un grand nombre de personnes à agir. S'il y a des obstacles importants sur la route vers l'endroit où vous voulez que vos clients aillent, il y a de fortes chances qu'ils n'y aillent pas du tout.

C'est pourquoi vous devez réduire les frottements.

Qu'est-ce que je veux dire par là ?

Réduire les frictions signifie que vous faites en sorte qu'il soit aussi rapide, facile et indolore que possible pour vos clients de créer et de vous soumettre des UGC.

Comment tu fais ça?

Utiliser des outils.

Il existe un certain nombre d'excellents outils conçus pour vous aider à obtenir plus (et mieux) UGC avec moins d'effort pour vous et votre client.

Nous avons compilé une liste de 5 des meilleurs outils UGC que vous pouvez utiliser pour votre entreprise. Chacun a ses avantages, et certains sont meilleurs dans certains domaines que dans d'autres. Donc, nous l'avons décomposé pour vous ci-dessous pour faciliter votre choix.

Continuer à lire!

Outil UGC #1 - TurnTo

En utilisant une approche d'application individuelle, TurnTo propose une belle offre d'options pour les propriétaires d'entreprise qui souhaitent ajouter l'UGC à leur mix marketing numérique.

Notes et avis :

En mettant l'accent sur l'intégration de profil mobile et rapide et facile, TurnTo fait de son mieux pour faire passer les clients de simples acheteurs à des évaluateurs et des réviseurs.

Questions et réponses de la communauté :

Bien que vous ne considériez peut-être pas Q & A comme UGC, c'est un excellent moyen pour les particuliers d'amener les clients à parler de votre marque. La quantité d'informations que vous pouvez glaner auprès d'une communauté de questions-réponses saine et bien gérée est pratiquement infinie.

Q & A est mieux à bien des égards qu'une ancienne section FAQ régulière. Cela vous permet d'entrer dans l'esprit de votre client et de savoir ce qu'IL pense (au lieu de simplement ce que vous pensez qu'il pense).

TurnTo vous permet d'intégrer des réponses « d'experts, de marques, de fans et de votre base de connaissances ».

Examens visuels :

Internet s'oriente de plus en plus vers la vidéo. Cependant, si vous avez déjà joué avec une vidéo, vous savez à quel point cela peut être un casse-tête de passer par le processus d'enregistrement, d'édition, de téléchargement, etc.

TurnTo cherche à résoudre ce problème avec son application de révision vidéo conçue pour les téléphones.

Commentaires de paiement :

TurnTo indique que vous pouvez obtenir 3 à 5 fois plus d'avis en implémentant les commentaires de paiement dans votre système. De nos jours, de nombreux achats en ligne tournent autour des critiques, c'est pourquoi cette application est une bonne idée.

Outil UGC #2 – TEINTE

En se concentrant sur la possibilité de conserver, de posséder et d'afficher des UGC sur votre site Web et tout au long de la présence de votre marque, TINT propose une grande variété d'offres pour les entreprises. Bien qu'ils se concentrent sur les entreprises clientes des marchés de l'éducation et de l'hôtellerie, ils proposent des offres qui peuvent également correspondre à d'autres entreprises.

L'une des principales motivations derrière l'utilisation de l'UGC est d'établir la confiance avec vos clients (et clients potentiels). TINT comprend cela et consiste à créer un UGC authentique et authentique qui peut faire de votre marque.

Outil UGC #3 – ShortStack

Un excellent moyen de générer des UGC consiste à organiser des concours en ligne autour de votre marque ou de votre produit. Cependant, créer un concours efficace peut être difficile si vous ne disposez pas des bons outils.

C'est un endroit où ShortStack brille - aider les entreprises et les marques à créer des concours efficaces et non pénibles à organiser.

Ils vous permettent également de créer des quiz, des pages de destination, des cadeaux et d'envoyer des e-mails. Leur approche intégrée est simple et directe.

Outil UGC #4 – Yotpo

Cet outil UGC se concentre sur les témoignages textuels publiés sur le site Web d'une entreprise. Ils existent depuis 2011, démontrant qu'ils ont du pouvoir.

Bien qu'ils se spécialisent dans les témoignages textuels, Yotpo s'est développé en utilisant des partenariats avec Google et Facebook pour aider les entreprises à se développer grâce à l'UGC grâce à des critiques, des évaluations, des programmes de fidélité, des références et du marketing visuel. Parmi leur liste de clients vedettes, il n'y a rien d'autre que notre étude de cas d'avant - GoPro.

Outil UGC #5 – Pixlee

Pixlee adopte une approche unique de l'UGC - en la combinant avec le marketing d'influence pour renforcer les ventes et augmenter les conversions.

Aujourd'hui, il semble que tout le monde utilise l'IA comme argument de vente. Et même si cela n'a pas de sens dans toutes les applications, Pixlee le fait bien - en utilisant l'IA pour décider où afficher certains contenus sur votre site Web et vos plateformes de médias sociaux.

Une autre chose percutante que fait Pixlee est de vous aider à créer ce qu'ils appellent un "Instagram achetable". Pixlee l'explique ainsi : "Créez un lien direct depuis l'inspiration sur Instagram pour acheter sur votre site en rendant votre contenu entièrement achetable."

Pourquoi votre voyage UGC devrait commencer maintenant

Internet évolue à un rythme si rapide qu'il peut parfois être difficile de suivre l'évolution des tendances. UGC, cependant, est là pour rester. Il existe depuis des années mais semble prendre de l'ampleur chaque jour.

Ce qui signifie que MAINTENANT est le moment idéal pour monter à bord si vous ne l'avez pas déjà fait.

Instaurer la confiance avec votre public et accroître la notoriété de votre marque est essentiel, quel que soit votre secteur d'activité. Il existe différentes façons de s'y prendre, mais peu sont aussi efficaces et percutantes que l'UGC lorsqu'elles sont bien faites.

Comment allez-vous commencer à intégrer l'UGC dans votre stratégie marketing ? Avez-vous des hacks UGC qui fonctionnent bien ?

Nous aimerions avoir de vos nouvelles dans les commentaires ci-dessous!