Comment créer des CTA tueurs à l'aide des tests A/B

Les gens ont toujours utilisé des boutons pour interagir avec le monde physique. Dans la vie de tous les jours, on pousse des boutons pour allumer le PC , appeler l'ascenseur ou monter le volume de la télé. Les boutons CTA (call-to-action) dans les e-mails fonctionnent de la même manière : leur objectif est d'attirer l'attention de l'utilisateur , de l'amener à cliquer et à l'amener vers une page de destination.

Comprendre comment modifier les boutons afin de les rendre plus attrayants aux yeux du lecteur est souvent une tâche difficile.

Ceci étant dit, il existe un outil important qui n'est pas toujours utilisé correctement pour déterminer le comportement de notre groupe cible : le test A/B .

Effectuer un test A/B signifie soumettre deux ou plusieurs versions différentes du même message à un échantillon de notre public cible et analyser la réaction à un changement dans les variables (objet de l'e-mail, images, appel à l'action, etc.).

Voyons maintenant comment exécuter un test A/B sur le CTA.

Call-to-action : quelles variables tester

Il existe de nombreuses variables avec lesquelles nous pouvons tester nos lecteurs lorsqu'il s'agit d'un CTA. Explorons les plus significatifs.

1. Couleur

Nous savons que les couleurs ont le pouvoir d' influencer inconsciemment le comportement humain : cela peut être habilement exploité dans nos communications. Généralement, les couleurs chaudes (jaune, orange) génèrent de l'optimisme, les couleurs froides (bleu) la sérénité et la confiance, la relaxation verte et la fraîcheur. Faites preuve de créativité et essayez différentes couleurs pour votre CTA afin de déterminer celle qui convient le mieux à votre objectif.

Utiliser des couleurs qui contrastent avec la couleur de l'e-mail peut être une solution pour faire ressortir l'action. Mais attention à ne pas en faire trop : un mauvais choix de palettes de couleurs peut ruiner toute la communication et perdre des clics au lieu de les attirer.

Gardez également à l'esprit qu'il est toujours judicieux, dans votre courrier électronique, de ne pas trop vous éloigner de votre palette d'entreprise .

2. Taille

La taille du bouton peut faire toute la différence lorsqu'il s'agit d'un CTA. Le bouton doit être suffisamment gros pour être visible , mais une taille excessive peut être trop agressive et nuire à l'expérience utilisateur. Tester différentes tailles vous donnera une idée de l'impact sur les lecteurs.

Le rendu sur les appareils mobiles est également un élément clé à considérer lors du choix de la taille des boutons. Assurez-vous donc qu'il est bien équilibré tout au long de la conception et qu'il est pratique de cliquer dessus même sur des écrans plus petits.

Découvrez comment rendre les boutons et autres éléments de la page de destination adaptés aux mobiles >

3. Poste

Il est toujours conseillé de placer le bouton là où il est visible sur le premier défilement , bien que certains types d'e-mails se convertissent mieux si le CTA est précédé d'une explication du contenu.

Une alternative consiste à inclure deux CTA , un au-dessus et un autre en dessous du premier défilement. Ou vous pouvez jouer avec différents alignements : à gauche, à droite ou au centre.

Apprenez à exécuter des tests A/B sur les conceptions d'e-mails >

4. Libellé

Le texte doit clairement indiquer ce qui se passera une fois que vous aurez cliqué sur . L'astuce consiste à trouver des solutions créatives tout en assurant toujours la clarté du message .

Un exemple est le classique Acheter maintenant . Bien qu'il soit clair et concis , ce CTA pourrait faire craindre aux lecteurs moins habitués qu'en cliquant, ils sont en quelque sorte obligés de faire un achat. Dans ce cas, nous vous recommandons de tester des solutions plus douces comme Ajouter au panier ou Continuer vos achats .

Une autre variante avec laquelle jouer est la voix . Par exemple, il peut être intéressant de tester les résultats d'un impératif, comme Cliquez ici, plutôt que la première personne du singulier, je clique .

Vous pouvez également varier la longueur du texte et mesurer son impact. En gardant à l'esprit les bonnes pratiques qui utilisent un maximum de 3 à 5 mots , vous pouvez tester en essayant d'ajouter ou de supprimer des mots : même changer un mot peut faire la différence !  

5. Effets spéciaux

Les boutons peuvent être mis en évidence à l' aide de formes spéciales qui s'écartent de la norme. Pourquoi ne pas essayer d'ajouter des « effets spéciaux » pour expérimenter l'interactivité ?

Certaines variables peuvent inclure :

• Rondeur ou angularité des coins des boutons
• Ajout d'un effet 3D
• Ajout d' ombre

Tests A/B avec MailUp

Maintenant que nous avons présenté une partie du contenu théorique, nous pouvons passer à la pratique en créant un test A/B sur la plateforme MailUp (vous n'en avez pas ? Inscrivez-vous gratuitement et lancez- vous !) . Pour que le test soit fiable, il doit être appliqué à un échantillon statistiquement significatif . Pour ce résultat, nous recommandons généralement de sélectionner pas moins de 6 000 destinataires .

Étape 1 : créer les e-mails

Commencez à partir d'un e-mail enregistré dans le menu Messages .

Créez maintenant une copie (ou des copies) de l'e-mail d'origine dans lequel travailler avec la variable. Pour ce faire, sélectionnez le message d'origine dans Messages > E - mail , puis cliquez sur Créer une copie dans le menu Edition .

Étape 2 : Créer les versions de contrôle et de test

Déterminez les variantes de votre message, en vous concentrant si possible sur une seule caractéristique (par exemple, la couleur, la taille, le texte - ci-dessous est la couleur) afin que les résultats soient clairs à lire.

Étape 3 : Définir le test A/B

Pour configurer le test , cliquez sur Messages > E-mail > Tests A/B > Nouveau test A/B et sélectionnez les messages que vous souhaitez tester. Important : sélectionnez Meilleur taux de clics comme métrique de test.

Choisissez ensuite le nombre d'heures au bout duquel l'e -mail le plus performant sera envoyé aux destinataires restants. Enregistrer & continuer , puis sélectionner les destinataires   pour configurer l'envoi.

Étape 4 : Vérifiez le résultat du test A/B

Après l'expérience, vous pouvez vérifier ses performances en cliquant sur Statistiques combinées . Rappelons que le paramètre à rechercher dans le cas du test A/B sur le CTA est le taux de clics . Vous pouvez également partager facilement votre rapport avec vos collègues en cliquant sur Pour partager ce rapport .

Conclusion : 3 bonnes pratiques de test A/B

1. Testez un seul élément à la fois

Pour que le test soit facile à interpréter, il est important qu'il fournisse une seule variable . Par exemple, si vous devez évaluer l'impact d'un call-to-action, tous les autres éléments du message (sujet, images, alignements, etc.) doivent rester inchangés.

2. Soyez cohérent avec les conditions d'envoi

Combien de temps doit s'écouler après le test A/B avant d'envoyer réellement le message gagnant ? Si vous exécutez le test A/B le matin, il serait idéal d'envoyer le message gagnant également le matin. La modification des conditions de synchronisation peut affecter les performances .

3. Choisir au hasard le groupe à soumettre au test A/B

Pour obtenir des résultats crédibles et significatifs, vous devez tester deux ou plusieurs segments comparables et donc aléatoires . Avec MailUp, vous n'avez pas besoin de créer les groupes manuellement, car la plateforme segmente aléatoirement les deux (ou plusieurs) groupes de test.