Comment créer un site Web B2B accessible en 2023

Nous sommes en 2023 et à ce jour, les utilisateurs handicapés ont du mal à accéder aux blogs, aux sites Web et à divers autres supports. Il existe un schéma clair d'exclusion involontaire où les supports marketing ne s'adressent pas aux personnes handicapées.

Seuls 3 % des sites Web sont accessibles aux utilisateurs handicapés. Le nombre de sites Web B2B accessibles est encore plus réduit.

Et, avec ces sites dotés d'outils interactifs uniques, comme les formulaires de contrôle de contenu et les blogs longs, le besoin d'atteindre l'accessibilité du Web est pressant.

Dans ce blog, nous vous aiderons à combler le fossé en expliquant ce qu'est l'accessibilité des sites Web, comment y parvenir et comment cela peut aider les entreprises B2B à étendre leur portée aux parties du marché les plus mal desservies.

Qu'est-ce que l'accessibilité du Web et pourquoi est-ce important ?

Les normes d'accessibilité Web et les meilleures pratiques garantissent que les personnes handicapées peuvent participer à des expériences Web.

Cela inclut la navigation sur un site Web, le téléchargement d'un ebook, le visionnage d'un webinaire, etc.

Il n'existe pas d'approche unique en matière d'accessibilité. Il existe de nombreux types de handicap, et chacun peut avoir un large éventail d'impacts sur différentes personnes.

Cependant, les propriétaires de sites Web peuvent traiter ces impacts de manière standardisée.

Les Directives pour l'accessibilité des contenus Web (en abrégé WCAG) établissent les meilleures pratiques pour répondre aux besoins des internautes handicapés.

Le respect de ces consignes ne garantit pas que toutes les personnes handicapées pourront utiliser votre site Web. Cependant, ils fournissent un point de départ commun qui permet aux propriétaires de sites Web de rendre leurs expériences Web plus inclusives.

Les WCAG sont également au cœur de la conformité à l'Americans with Disabilities Act (ADA en abrégé).
Dans la plupart des cas, les sites Web conformes aux WCAG sont également conformes à l'ADA.

Suivre les protocoles WCAG est le meilleur moyen d'assurer la conformité ADA .

Tous les sites Web ne sont pas conçus dans un souci de conformité. En fait, très peu le sont.

C'est pourquoi les propriétaires de sites Web B2B utilisent un vérificateur de conformité WCAG pour savoir comment ils améliorent l'accessibilité du Web. Cela vous aidera à découvrir ce qui vous sépare de la conformité aux WCAG. Vous recevrez un rapport détaillé, mettant en évidence les zones de votre site Web qui doivent être modifiées pour obtenir un statut d'accessibilité Web optimal.

Le pouvoir d'achat de la communauté handicapée

Bien que l'accessibilité soit importante d'un point de vue moral, c'est aussi un différenciateur de marque précieux.

Environ 15 % de la population mondiale souffre d'une forme ou d'une autre de handicap. Les handicaps ne sont pas limités par des barrières nationales ou culturelles. Ils ont un impact sur tous les groupes démographiques, partout sur la planète.

Cela signifie que votre clientèle est composée, en partie, de personnes handicapées. La Fondation Kessler rapporte que les personnes handicapées constituent une proportion croissante de la main-d'œuvre américaine. La tendance d'une année à l'autre continue de s'accélérer avec des gains constants en points de pourcentage.

Ignorer ces personnes est non seulement injuste mais imprudent.

Si votre stratégie marketing B2B repose sur la génération de trafic organique vers votre blog, cela n'a aucun sens d'exclure environ 15 % de vos clients potentiels.

Pourtant, c'est exactement ce que font de nombreuses entreprises.

Pour les personnes handicapées, l'accessibilité du Web est absolument vitale pour l'expérience utilisateur.

Beaucoup de ces personnes trouvent les sites Web non conformes impossibles à utiliser. Ils sont accueillis avec du contenu, comme tout le monde, mais sont complètement exclus de l'interaction avec celui-ci.

Ce contenu joue un rôle crucial dans le parcours de l'acheteur B2B.

C'est la bonne chose à faire, et c'est aussi une stratégie commerciale rentable.

Comment créer un site Web accessible

Le document officiel WCAG 2.1 contient plus de 100 pages de normes de conception Web et d'interactivité hautement techniques. C'est un document intimidant avec de nombreuses règles, clauses et stipulations.

Mais vous n'avez pas besoin de devenir un expert en accessibilité pour créer un site Web accessible.
De nombreux protocoles WCAG 2.1 s'articulent autour d'un ensemble de principes de base faciles à comprendre.

Mettez-les en œuvre sur votre site Web et vous serez sur la bonne voie pour vous conformer à l'accessibilité :

Autoriser la navigation au clavier

Une souris est un outil merveilleux, mais il n'est pas très accessible. Il en va de même pour les pavés tactiles et les écrans tactiles. Les personnes ayant une déficience visuelle ou motrice ne peuvent pas utiliser ces appareils.

Au lieu de cela, de nombreuses personnes handicapées utilisent des claviers spécialisés.
Des appareils comme ceux-ci peuvent transformer presque n'importe quel type d'entrée physique - comme la contraction de la joue de Stephen Hawking - en une commande au clavier.

De même, les logiciels de lecture d'écran comme JAWS fonctionnent entièrement à partir des commandes du clavier. Si votre site Web comporte un bouton ou une fonctionnalité qui n'est pas accessible au clavier, les utilisateurs de lecteurs d'écran ne pourront pas l'utiliser.

Permettre aux utilisateurs de naviguer sur votre site Web et de consommer du contenu uniquement à l'aide de commandes clavier est l'un des meilleurs moyens d'améliorer l'accessibilité à l'échelle du site.

Ceci est particulièrement important pour les sites Web B2B qui utilisent du contenu interactif (par exemple, des formulaires vidéo) pour capturer et convertir des prospects.

Tirez parti des hiérarchies d'en-têtes

Les titres sont particulièrement importants pour les utilisateurs de lecteurs d'écran.
Ces solutions regroupent le contenu textuel en fonction de la structure d'en-tête de la page Web. Cela permet aux utilisateurs malvoyants de parcourir le contenu sans avoir à lire chaque mot de la page.

Ils ne peuvent pas le faire si vos pages Web n'utilisent pas les en-têtes HTML appropriés.

Cela se produit généralement lorsque les rédacteurs de contenu divisent des blocs de texte normal avec du texte normal supplémentaire. Le texte de séparation peut être agrandi ou en gras, mais ce n'est pas un titre. Les lecteurs d'écran liront ce texte de la même manière que tout le reste de la page.

Les titres font partie de la structure de votre page Web. Ils sont étiquetés dans une hiérarchie d'importance spécifique, généralement de H1 à H4. Tous les éditeurs de texte enrichi permettent aux rédacteurs de contenu de séparer des blocs de texte à l'aide de ces en-têtes. Assurez-vous que votre site Web fait de même.

Ajouter un texte alternatif descriptif

Les fichiers image posent un problème aux utilisateurs de lecteurs d'écran. Lorsqu'un lecteur d'écran rencontre un fichier image, il lira la balise de texte alternatif de l'image à l'utilisateur. S'il n'y a pas de texte alternatif, le logiciel dira simplement "image" à haute voix, puis passera à autre chose.

L'ajout de texte alternatif aux images permet aux utilisateurs de lecteurs d'écran de comprendre les indices contextuels qu'ils pourraient manquer autrement. Si l'image en question contient des informations importantes, la balise de texte alternatif est le seul endroit où les lecteurs d'écran peuvent obtenir ces informations.

Ceci est particulièrement important pour les images qui prennent en charge le contenu écrit. Les graphiques, infographies et autres images explicatives ont un rôle essentiel à jouer dans le marketing de contenu B2B. Les balises de texte alternatif garantissent que les personnes ayant une déficience visuelle peuvent comprendre correctement ces images.

Plus une balise de texte alternatif est descriptive, mieux c'est.
Essayez de résumer la valeur de l'image et de montrer pourquoi elle a été choisie en premier lieu.

Perfectionner l'art des contrastes de couleurs

Un mauvais contraste des couleurs peut avoir un impact énorme sur la convivialité et l'accessibilité. Même les personnes ayant une vision parfaite ne peuvent pas facilement lire un texte écrit sur un fond de couleur similaire. Le texte du site Web accessible doit être placé sur un arrière-plan qui offre un contraste de couleur décent.

Pour la plupart des sites Web, le contraste des couleurs n'est pas un problème difficile dans le corps du texte. C'est un problème beaucoup plus courant pour les bannières, le texte d'en-tête et les titres de page. C'est parce que ce texte repose souvent sur une image. Si la couleur du texte et celle de l'image sont trop similaires, il sera illisible.

La page d'accueil de Rock Content est un excellent exemple de contraste de couleurs au travail. Il a un fond violet clair derrière l'image principale et du texte noir sur le dessus. C'est simple, efficace et facile à lire.

Il y a plusieurs choses que vous pouvez faire pour corriger le contraste des couleurs sur votre site Web :

Ajuster la couleur du texte pour avoir un rapport de contraste de 4,5:1 est l'une des solutions les plus simples.
De nombreux sites Web accessibles superposent une boîte transparente entre les images d'arrière-plan et le texte d'en-tête. D'autres déplacent simplement le texte d'en-tête à côté de l'image, plutôt qu'au-dessus de celle-ci.

Assurez-vous que les vidéos sont accessibles

Le marketing vidéo est un élément central de toute stratégie de marketing B2B moderne. Si vous souhaitez présenter un produit ou faire la démonstration d'une nouvelle technologie, la vidéo est le format le plus immersif que vous puissiez choisir.

Cependant, la vidéo peut également être l'un des formats les plus difficiles pour les utilisateurs handicapés. Il combine des informations audio et visuelles pour raconter une histoire, et la plupart des lecteurs vidéo ont une interface pointer-cliquer.

Les sous-titres et les transcriptions jouent un rôle essentiel pour permettre aux personnes handicapées de profiter du contenu vidéo. Les sous-titres sont idéaux pour les personnes malentendantes, tandis que les transcriptions permettent également aux utilisateurs de lecteurs d'écran de suivre.

Assurer la navigabilité du clavier pour le contenu vidéo peut être difficile. Tous les fournisseurs d'hébergement vidéo n'offrent pas une expérience utilisateur accessible. La publication de transcriptions peut vous permettre de contourner cette exigence, mais cela ne transmettra pas toujours parfaitement le sens du contenu vidéo.

Il en est de même pour les formulaires.

Si vous créez un contenu vidéo avec un formulaire, vous devez vous assurer qu'il est accessible et facile à remplir. Il doit être clairement lisible, navigable au clavier et compatible avec un lecteur d'écran.

Optimisez la conformité avec de puissantes solutions tierces

Les protocoles WCAG contiennent un nombre énorme de détails techniques de conception. Ceux-ci incluent des rapports de contraste de couleur spécifiques, des normes d'opérabilité, des performances de lien d'ancrage, etc.

La vérification manuelle de tous ces éléments est un processus difficile et long. Vous auriez besoin de mémoriser, de vérifier et de recouper des centaines de détails techniques mineurs sur chaque page de votre site Web.

Les outils d'accessibilité Web peuvent vous aider à automatiser cette tâche. Des outils tels que accessWidget intègrent l'IA pour corriger automatiquement le code inaccessible sur votre site.

Il permet également aux visiteurs du site Web handicapés de modifier l'interface utilisateur de votre site Web en fonction de leurs besoins individuels. Cela comprend le réglage des options de couleur et d'affichage, l'activation de la navigation au clavier et l'ajustement de la technologie de lecteur d'écran.

Sachez que toutes les exigences de la norme WCAG ne peuvent pas être automatisées. Certaines de ces exigences font référence à la manière dont le contenu transmet une « signification » aux utilisateurs. Seul un être humain peut le vérifier.

L'accessibilité est un engagement permanent

L'accessibilité est plus qu'une case de conformité à cocher. Il n'y a aucun moyen de garantir que chaque personne, quel que soit son handicap, trouvera votre site Web et tout son contenu accessibles. Une partie du parcours d'accessibilité consiste à recueillir les commentaires des personnes handicapées et à les mettre en œuvre.

Plus tôt vous commencerez ce voyage, meilleur sera le résultat. Prenez le temps d'auditer votre site Web et d'identifier les domaines dans lesquels vous pouvez améliorer l'accessibilité du contenu. Tendez la main à la communauté des personnes handicapées et montrez-lui que vous êtes investi dans sa réussite et son intégration. Il répondra en nature.

Pour plus de directives sur la façon de commercialiser votre entreprise auprès de divers publics, consultez notre ensemble de planification marketing.