Acoustic révèle que l'IA et l'apprentissage automatique sont les principales tendances marketing dans un nouveau rapport

Acoustic, dont le siège est à New York, est une plate-forme de marketing cloud qui propose des produits basés sur l'IA conçus pour les spécialistes du marketing. Acoustic a récemment publié un rapport qui détaille les neuf principales tendances marketing pour 2019. Le rapport, Tendances marketing : neuf facteurs qui refaçonnent le marketing et comment vous pouvez les devancer, couvre tout, de l'émergence de spécialistes du marketing avertis à l'IA et à l'apprentissage automatique, etc. .

Certains résultats sont surprenants, comme l'évaluation selon laquelle le RGPD aide les spécialistes du marketing. Certains semblent inévitables, comme le fait que MarTech et AdTech fusionnent enfin.

Certains résultats sont surprenants, comme l'évaluation selon laquelle le RGPD aide plutôt que de nuire à certains spécialistes du marketing. D'autres semblent inévitables, comme le fait que martech et adtech commencent enfin à fusionner.

Dans cet article, nous donnerons un résumé de haut niveau de cinq des tendances du rapport, bien que vous puissiez explorer beaucoup plus en détail le rapport lui-même.

Contenu réalisé en collaboration avec Acoustic .

Les spécialistes du marketing sont de plus en plus avertis en technologie

Acoustic note qu'il existe un écart de compétences entre les spécialistes du marketing d'entreprise et les spécialistes du marketing natifs du numérique. Ces derniers ont un talent technique en marketing, une compétence importante à l'ère de l'expérience client et de la technologie marketing. Ils ont même inventé un nouveau mot pour ce type de commerçant recherché, le « martecheter ».

Par Acoustic : « Dans une évaluation marketing de l'Assemblée générale, par exemple, les spécialistes du marketing natifs du numérique ont dépassé de 73 % les spécialistes du marketing d'entreprise. En bout de ligne ? Aujourd'hui, le plus grand avantage marketing est le talent marketing technique - le martecheter.

Les organisations intelligentes ont un directeur dédié aux données marketing

La montée en puissance de la martech en tant que moteur des initiatives de marketing réussies basées sur les données nécessite une expertise et un leadership. Acoustic révèle qu'en raison de ce besoin, une tendance croissante est que les entreprises doivent embaucher un directeur des données marketing qui peut créer et superviser tous les processus, règles et procédures autour de la collecte et de l'intégration des données.

De plus, l'apprentissage automatique et l'IA jouent un rôle plus important et plus important dans les solutions d'entreprise pour les entreprises de tous les secteurs. Per Acoustic : « 61 % des dirigeants d'entreprise interrogés par MemSQL ont indiqué que l'apprentissage automatique et l'IA sont les initiatives de données les plus importantes de leur entreprise pour 2019. » Cela nous amène à notre prochaine tendance marketing : l'IA et la technologie d'apprentissage automatique.

L'hyper-personnalisation est entraînée par l'IA et l'apprentissage automatique

L'IA et l'apprentissage automatique ne sont pas que des mots à la mode, ils sont à la base de la tendance croissante du marketing hyper-personnalisé. « La promesse du marketing individuel existe depuis deux décennies, et les marques envoient toujours aux consommateurs une quantité écrasante de messages marketing qui ne sont pas pertinents, génériques ou seulement légèrement segmentés ou personnalisés », écrit Acoustic. Les outils basés sur l'IA et l'apprentissage automatique analysent, traitent et fournissent automatiquement du contenu personnalisé aux consommateurs, laissant plus de temps aux spécialistes du marketing pour se concentrer sur la stratégie, la création et la mise en œuvre.

Acoustic rapporte que plus de 90 % des entreprises estiment que la personnalisation est essentielle à leur succès actuel et futur, mais près de 50 % sont entravées dans leurs efforts de personnalisation par des obstacles informatiques et des technologies héritées.

Les systèmes basés sur l'IA facilitent la personnalisation en incorporant l'apprentissage automatique dans chaque interaction client sur plusieurs points de contact, permettant aux spécialistes du marketing de fournir le bon contenu lorsqu'il est contextuellement pertinent en fonction de l'engagement en temps réel du client.

Le rôle des agences de marketing digital évolue

À mesure que la technologie modifie la façon dont les entreprises commercialisent leurs produits auprès des consommateurs, le rôle de l'agence doit également changer. Acoustic a identifié la transformation des agences de marketing comme une tendance clé pour 2019. Plus précisément, les agences assument le rôle de consultants (appelés « consulgences » par Acoustic). Les agences de conseil prospèrent dans ce nouvel environnement, avec quatre cabinets de conseil répertoriés dans le classement 2017 d'Ad Age des 10 plus grandes agences d'agences au monde.

Selon Acoustic, « Avec un chiffre d'affaires combiné de 13,2 milliards de dollars, les unités de services marketing d'Accenture, PwC, IBM et Deloitte se situent juste en dessous de WPP, Omnicom, Publicis Groupe, Interpublic et Dentsu. »

Le RGPD contribue à améliorer l'hygiène des données et à renforcer la confiance des clients

Le RGPD a eu un grand impact dans le monde du marketing, avec plus de 9 milliards de dollars d'amendes infligées à Google, Facebook et Instagram depuis son adoption en avril 2016. Le RGPD met les droits des consommateurs au premier plan et cela a eu un effet important sur la façon dont les entreprises abordent la confidentialité, la transparence et la collecte des données. De nouvelles réglementations en matière de confidentialité devraient être adoptées en Californie en 2020, les spécialistes du marketing devront donc réévaluer les modèles et stratégies commerciaux actuels.

Acoustic prédit que cette tendance à la transparence et à la confidentialité des données est une bonne chose et aidera plutôt que d'entraver les efforts de marketing des entreprises.

« Au lieu de considérer le RGPD comme un obstacle ou un problème de conformité, une étude d'IBM révèle que près de 60 % des organisations interrogées voient le RGPD comme un catalyseur pour de nouveaux modèles commerciaux ou une opportunité d'améliorer les processus, notamment la confidentialité, la sécurité et la gestion des données », écrit Acoustic. .

Certains spécialistes du marketing constatent déjà des résultats positifs d'un nouvel accent mis sur la confidentialité des consommateurs, les spécialistes du marketing au Canada signalant les taux d'ouverture de courrier électronique moyens et médians les plus élevés depuis l'adoption des règles anti-pourriel canadiennes en 2017.

Tendances marketing d'Acoustic : neuf facteurs qui refaçonnent le marketing et comment vous pouvez les devancer contiennent des tendances marketing encore plus intéressantes et des informations détaillées sur chacune des tendances énumérées ci-dessus (y compris les statistiques et les prévisions). Téléchargez le rapport gratuit sur ClickZ pour une durée limitée.