Activate 2018 : une conférence marketing au cœur du West Loop de Chicago

Le 25 juin, plus de 200 spécialistes du marketing se sont réunis dans la salle Skylight de Morgan Manufacturing pour entendre les remarques d'ouverture du PDG d'ActiveCampaign, Jason VandeBoom, à Activate.
Activate 2018, la première conférence d'utilisateurs d'ActiveCampaign, a réuni des utilisateurs et des spécialistes du marketing, des consultants et des membres de l'équipe d'ActiveCampaign pendant deux jours de contenu de leadership éclairé et de meilleures pratiques marketing.
Dans son allocution d'ouverture, Jason a partagé l'histoire d'ActiveCampaign depuis sa création en 2003. Il a également laissé à la foule un message qui imprègnera le reste de l'événement : l'automatisation du marketing est puissante. Les outils peuvent être puissants. Mais la sur-automatisation est une erreur. Au lieu de cela, les petites et moyennes entreprises devraient s'efforcer de trouver le mélange parfait d'automatisation et de contact humain.
Ce message est revenu dans le discours d'ouverture d'Ann Handley et est réapparu dans chaque conférence et panel à Activate.
L'idée de connexion humaine a également pris vie entre les discussions. Dans le cadre intime de Morgan Manufacturing, au cœur du West Loop de Chicago, les participants ont noué des contacts, ont fait connaissance avec des consultants certifiés ActiveCampaign et ont eu l'occasion de rencontrer des membres de l'équipe ActiveCampaign.
Toute l'équipe de développement d'ActiveCampaign se mêlait et discutait avec les utilisateurs, et l'équipe Customer Success était sur place pour offrir une assistance individuelle sur la plate-forme entre les discussions.

Il y avait aussi des opportunités de réseautage en dehors de l'événement principal. De la pré-soirée de lancement au Kaiser Tiger dimanche à l'happy hour au bar sur le toit Waydown, l'équipe et les participants ont eu de nombreuses occasions de se connaître.
Et puis il y a eu les pourparlers.
Les meilleurs conférenciers en marketing comme Ann Handley et Oli Gardner ont rejoint les experts de la plate-forme pour partager des informations et des stratégies clés pour les entreprises en croissance. À la fin de la première journée, la vice-présidente produit d'ActiveCampaign, Jen Busenbark, a donné un aperçu des mises à jour à venir sur la plate-forme cette année.
Ci-dessous, vous trouverez un bref récapitulatif et les principaux points à retenir des sessions générales d'Activate 2018.

Le nouveau monde du marketing grand, audacieux et courageux d'Ann Handley

Si vous dissimuliez le logo de votre entreprise, parleriez-vous comme tout le monde ?
C'était le message partagé par Ann Handley. Au lieu de décrire aveuglément des produits et de suivre la foule, comment les spécialistes du marketing peuvent-ils amplifier leur message ?
Votre entreprise doit avoir ses propres convictions fortes, audacieuses et courageuses. Vos clients doivent savoir ce que vous représentez, car ce que vous représentez doit être intégré dans chaque aspect de votre message.
Les faits saillants de la conférence d'Ann comprenaient :

• La formation et l'éducation peuvent être du marketing. En enseignant, vous pouvez aider les gens à se voir sous un nouveau jour et à faire partie d'une histoire plus vaste.
• Interrogez les données. Les données et le récit de votre secteur peuvent suggérer des opportunités que vos concurrents ne sont pas assez courageux pour saisir.
• Racontez une histoire plus grande. Ayez une personnalité, et intégrez-vous dans la vie de vos clients.

Nir Eyal : Comment créer des produits qui créent une accoutumance

Si vous avez déjà fermé Instagram et que vous l'avez immédiatement rouvert sans réfléchir, vous avez fait l'expérience de la puissance d'un produit qui crée une accoutumance.
Comment pouvez-vous rendre votre propre entreprise "génératrice d'habitudes ?" Comment pouvez-vous inciter les gens à revenir dans votre entreprise ?
C'était le sujet du discours de Nir Eyal. Nir a parcouru son modèle "Hooked" et a couvert la psychologie au-delà de la formation des habitudes.
Les points saillants du discours de Nir comprenaient :

• Comprenez ce qui attire votre public. Que ressent votre public lorsqu'il vient dans votre entreprise ? Comment pouvez-vous envoyer des messages et des notifications liés à ces sentiments ?
• Rendre l'action aussi facile que possible. Les gens agissent lorsqu'ils sont très motivés et que les actions sont faciles. Faites de l'interaction avec votre entreprise un processus rapide, simple et facile à comprendre.
• Récompensez vos clients. Comment pouvez-vous faire en sorte que vos clients se sentent bien lorsqu'ils interagissent avec votre marque ?
• Aidez-les à revenir pour plus. Ajouter de la valeur. Au fil du temps, comment pouvez-vous amener les gens à s'investir davantage dans leur relation avec vous ?

Oli Gardner : Le marketing de contenu est cassé,
et seule votre maman peut vous sauver

Tout a commencé quand Oli a tenté de payer une contravention de stationnement en ligne. Une expérience horriblement négative avec le système de paiement en ligne lui a rappelé à nouveau que la plupart des marketing de contenu ont trois problèmes.

1. Il n'est pas conçu avec un but. Il ne parle pas à des personnes spécifiques.
2. Il n'y a pas de données significatives. Il ne collecte pas de données pouvant être utilisées pour aider à l'avenir.
3. Il ne montre pas le produit.

Pour étudier ces problèmes, Oli est allé en profondeur en écrivant 37 000 mots de contenu en seulement 30 jours. Il a partagé les résultats de cette expérience dans son discours.
Les faits saillants de la conférence d'Oli comprenaient :

• Rassemblez des données "Le visiteur regarde 67 % d'une vidéo" n'a pas de sens. "54 % des observateurs ont vu votre produit en action" est significatif. Configurez votre marketing pour collecter des données significatives.
• Amenez les gens au moment AHA. Il y a un moment où les gens comprennent enfin comment vous pouvez les aider. Le travail du contenu est de les amener à ce moment plus rapidement.
• Personnaliser. Une fois que vous avez des données significatives, personnalisez votre contenu pour chaque spectateur.

Andy Crestodina sur la pérennité de votre référencement

L'optimisation des moteurs de recherche est l'un des meilleurs moyens d'attirer les gens vers votre entreprise. En fin de compte, le classement dans Google se résume à deux choses : l'autorité et la pertinence.
Êtes-vous une autorité dans votre domaine ? Les gens font-ils des liens vers votre contenu parce qu'ils respectent ce que vous avez à dire ?
Êtes-vous pertinent pour vos internautes ? Répondez-vous à leurs questions et résolvez-vous leurs problèmes ?
Dans son discours, Andy Crestodina a décomposé les principaux facteurs de classement de Google. Il a également montré comment Google est de plus en plus capable de comprendre la pertinence du contenu par rapport à un sujet global, au lieu de se contenter de mots clés individuels.
Les faits saillants de la conférence d'Andy comprenaient :

• Des choses, pas des chaînes. Google classe mieux le contenu en fonction de sa pertinence par rapport à un sujet (au lieu d'une phrase exacte). Les spécialistes du marketing de contenu doivent se concentrer sur la pertinence de ce sujet général.
• Soyez la meilleure page sur Internet. Répondez à toutes les questions imaginables sur votre sujet. Ayez la meilleure page absolue sur Internet pour votre sujet, car cela enverra plus de signaux de pertinence à Google et sera plus utile à vos lecteurs.
• Il n'y a pas de rapport d'amitié dans Google Analytics. Mais se faire des amis est important pour votre contenu. La publication d'invités et les liens vous aident à renforcer votre autorité et vous donnent plus de contenu sur votre site.

Dave Knox sur la prédiction du virage

« Marketing » était autrefois un raccourci pour « lutter contre le marché ».
Il y a 50 ans, les plus grandes entreprises se disputaient la plus grande part de marché. Leurs budgets étaient consacrés au marketing et leur objectif était de battre leurs concurrents.
Aujourd'hui, le paysage a changé.
La capacité d'être petit et agile est un énorme avantage concurrentiel. Les affaires évoluent plus rapidement qu'auparavant - des industries entières peuvent être perturbées par de nouveaux développements technologiques, et les petites entreprises peuvent saisir de grandes opportunités en étant la meilleure réponse à des problèmes de niche.
Les plus grandes opportunités de toutes ? Prédire le virage.
Les industries changent rapidement, mais il y a des signes subtils de changement. La capacité de prévoir et de planifier ces changements est le plus grand avantage dans les affaires aujourd'hui.
Les faits saillants de la conférence de Dave comprenaient :

• Le capital-risque est la nouvelle R&D. Placer des « petits paris » en finançant des startups et de petits programmes vous aide à surfer sur la vague des grandes tendances et à éviter de vous planter à cause de celles qui sont à la mode.
• L'opportunité réside dans la Se battre pour des parts de marché est à courte vue. Les entreprises les plus solides anticipent les évolutions du marché et ciblent les marchés en croissance.
• "Il y a un nivellement dramatique du terrain de jeu." Les petites entreprises peuvent évoluer rapidement et être agiles, ce qui leur permet d'être plus compétitives dans un monde en évolution rapide.

Panneau de médias sociaux :
Luke Reynebeau, Elly Moody, Megan Uithoven et Obele Brown-West

Comment utilisez-vous les réseaux sociaux pour diffuser votre message et construire votre communauté ?
Dans ce panel, des experts de Weber-Shandwick, GrowIt!, McDonald's et Sprout Social ont partagé leurs meilleures idées sur l'intégration des médias sociaux dans un plan marketing global.
Les faits saillants du panel comprenaient :

• Intégrez le social dans votre marketing. Les campagnes de médias sociaux les plus excitantes et les plus efficaces sont liées aux relations publiques, au marketing de contenu et à la publicité numérique. Ils sont cross-canal, même lorsqu'ils sont d'abord sociaux.
• Trouvez vos superfans sociaux. Certaines personnes de votre communauté accordent une valeur disproportionnée. Les trouver et les soutenir rend votre communauté globale plus forte.
• Utilisez les données pour trouver votre chaîne. Les médias sociaux ne sont pas "réglez-le et oubliez-le". Étudiez chaque canal pour voir l'activité de vos concurrents et de votre public, afin de savoir où allouer votre budget de médias sociaux.

Panneau de publicité numérique :
Joe Mathieu, Katerina Burke et Jason Grodsky

La publicité numérique peut être extrêmement efficace pour les objectifs marketing tout au long de votre entonnoir. Mais si vous optimisez mal vos annonces, vous allez rapidement épuiser vos budgets.
Dans ce panel, des experts d'Envisionit, de Phusion Projects et de Relativity ont partagé leurs meilleurs conseils sur l'optimisation des dépenses publicitaires numériques.
Les faits saillants du panel comprenaient :

• Les objectifs dictent le canal. Vous devez comprendre les objectifs commerciaux avant d'investir dans une campagne. Une campagne de sensibilisation a des pratiques exemplaires différentes d'une campagne de considération, et différents publics sont mieux atteints par différents canaux.
• Adaptez votre message au canal. Les messages que vous utilisez dans vos annonces doivent changer en fonction du canal. Les utilisateurs de différents canaux ont des attentes différentes pour leurs publicités numériques.
• Lorsque vous n'avez pas de données historiques, utilisez des repères. Vous n'avez pas toujours accès aux données de référence que vous souhaitez, mais vous pouvez demander aux annonceurs de quelles données ils disposent et comparer vos chiffres aux chiffres d'un autre secteur vertical.

Panel de technologie marketing :
Ryan Bonnici, Cody Jones, Daniel Mintz, Kurt Elster

En 2011, il y avait 150 produits marketing SaaS. En 2018, il y en a plus de 7 000. Comment savez-vous quels produits valent la peine d'être utilisés dans votre pile marketing ?
Dans ce panel, des experts de G2 Crowd, Zapier, Looker et Shopify ont partagé leurs conseils sur le choix des outils pour développer votre entreprise.
Les faits saillants du panel comprenaient :

• Tout d'abord, résolvez votre plus gros problème. Dès le début, vous devez choisir les outils qui vont vous faciliter considérablement la vie. Plus tard, une fois que vous aurez grandi, vous pourrez ajouter d'autres outils « agréables à avoir ».
• Concentrez-vous sur les valeurs aberrantes. Les gens ont tendance à se concentrer sur les moyennes dans leur marketing. Mais la plupart du temps, il est plus important de se concentrer sur les valeurs aberrantes - les personnes qui dépensent une tonne ou très peu - car c'est là que vous obtenez des informations plus utiles. La technologie vous aide à obtenir ces données.
• Sachez pourquoi les gens vous utilisent. Si vous ne savez pas pourquoi vos clients vous choisissent, vous aurez du mal à les garder, à obtenir de nouveaux clients et à évoluer. La technologie (qu'il s'agisse d'outils de suivi, de logiciels de rapport ou d'une simple enquête) peut vous aider à obtenir ces informations.

L'automatisation du marketing en action :
Scott Sharp et David Pearson

L'une des choses qui rend l'automatisation du marketing si puissante est sa flexibilité. Cette flexibilité s'accompagne de questions : quelles sont les utilisations les plus intéressantes ou les plus inhabituelles de l'automatisation du marketing.
Dans ce panel, Courtney Graham d'ActiveCampaign s'est assis avec des utilisateurs de Sprinly et Qualtry, deux organisations ayant des utilisations intéressantes de l'automatisation du marketing.
Les faits saillants du panel comprenaient :

• Si vous avez peur de l'automatisation, testez simplement. De nombreuses personnes apprennent l'automatisation à la volée, parallèlement à leurs autres tâches professionnelles. Si jamais vous êtes nerveux à l'idée d'essayer quelque chose de nouveau, testez-le. Un petit test ne va rien casser, mais vous apprendrez ce qui fonctionne pour vous.
• Cherchez la répétition. Les processus répétitifs et manuels sont candidats à l'automatisation. Cherchez des moyens d'automatiser les coulisses afin de libérer du temps pour offrir une touche humaine ailleurs.
• Le nurture automatisé est un bon moyen d'améliorer la conversion. Le lead nurture peut prendre beaucoup de temps et fait souvent défaut dans un processus de vente. La mise en place de campagnes de nurture automatisées peut rendre les processus de vente plus efficaces.

Récapitulatif : Activer 2018

Les résultats du sondage sont arrivés et… Activate 2018 a été un succès ! Nous avons adoré l'opportunité d'héberger plus de 200 utilisateurs ici à Chicago. Restez à l'écoute pendant que nous continuons à partager plus d'apprentissages de la conférence - et nous avons hâte de vous voir lors du prochain événement.