ActiveCampaign vs HubSpot – HubSpot a-t-il de la concurrence ?

Malgré la popularité de HubSpot, de nombreuses personnes recherchent une solution alternative. Et bien que le plan Free CRM soit très attrayant, les étiquettes de prix attachées à ses plans payants ne sont pas si attrayantes pour les petites entreprises.

Mais qu'en est-il d'ActiveCampaign ? Comment ses prix se comparent-ils à ceux de HubSpot et quelles fonctionnalités offre-t-il ? Nous allons examiner tout cela et plus encore dans cette comparaison ActiveCampaign vs HubSpot.

Quelle est la principale différence entre ActiveCampaign et HubSpot ?

ActiveCampaign est un outil d'automatisation du marketing basé à Chicago principalement destiné aux spécialistes du marketing par e-mail, tandis que HubSpot propose divers "hubs" pour les équipes de vente, de marketing et de service client. Cette myriade de fonctionnalités en fait un produit légèrement plus diversifié, cependant, vous n'aurez pas réellement accès à sa vaste collection de fonctionnalités à moins de mettre de l'argent. Au lieu de cela, la plupart optent pour un hub unique ou un forfait à prix réduit (notez que cela s'accompagne d'un engagement de 12 mois).

Bien qu'ActiveCampaign n'offre pas le même type de suite que HubSpot, il s'agit d'un logiciel de CRM et de marketing par e-mail très décent - en fait, nous l'avons nommé le meilleur service de marketing par e-mail en raison de sa puissante automatisation et de ses rapports approfondis.

Contrairement à HubSpot, qui propose un plan CRM gratuit très généreux, ActiveCampaign ne propose qu'un essai gratuit de 15 jours. Les prix d'ActiveCampaign commencent à 15 $/mois pour 500 contacts et augmentent assez régulièrement à partir de là, cependant, vous ne rencontrerez pas de frais cachés comme vous pourriez le faire avec HubSpot (plus sur les prix plus bas).

Alors, allons-y !

Facilité d'utilisation

Opter pour une solution puissante peut souvent signifier que vous êtes confronté à une courbe d'apprentissage abrupte. Bien que ce ne soit pas nécessairement le cas avec ces deux outils, je dirais quand même que HubSpot était légèrement plus facile à utiliser qu'ActiveCampaign.

L'interface de HubSpot est propre et simple, avec un support de chat en direct à portée de main si vous êtes bloqué. Il existe de nombreuses options de personnalisation sans que cela ne semble écrasant comme c'est le cas avec des CRM puissants comme Salesforce. Il y a aussi une visite guidée utile du logiciel, afin que vous puissiez voir comment tout fonctionne avant de commencer.

Contacts HubSpot

Ce qui est bien, c'est que vous pouvez organiser votre tableau de bord pour afficher les informations qui sont importantes pour vous, ce qui signifie moins de temps perdu à creuser. Vous pouvez également voir exactement les performances de chacun de vos commerciaux directement sur votre tableau de bord.

Bien que l'interface d'ActiveCampaign soit également assez intuitive et que vous puissiez décider exactement ce que vous voyez dans votre tableau de bord en ajoutant des sections telles que les tâches, les campagnes, les principaux contacts, etc., il existe de nombreux sous-éléments dans le menu, ce qui pourrait conduire à plus temps de recherche. Il existe cependant une barre de recherche pratique que vous pouvez utiliser pour rechercher un contact, une campagne ou une offre en particulier. Une chose dont les clients d'ActiveCampaign se sont plaints est le fait que vous ne pouvez pas ajouter plusieurs adresses e-mail pour le même contact/prospect. HubSpot, en revanche, le permet.

Tableau de bord ActiveCampaign

La configuration d'une campagne par e-mail est assez simple ; il y a des info-bulles qui apparaissent lorsque vous survolez un élément particulier pour expliquer comment cela fonctionne, et il y a un widget de chat en direct si vous êtes bloqué. La section Content Manager vous permet de stocker tous vos actifs de contenu en un seul endroit, accessible à toute l'équipe.

L'ajout d'une offre est un jeu d'enfant et le fait que vous ayez autant de modèles d'automatisation à partir desquels travailler signifie que tout automatiser, des contacts et de la gestion des listes à vos e-mails et offres, est un processus simple et satisfaisant.

Gagnant : Bien que les deux soient des outils faciles à utiliser, ActiveCampaign est livré avec une courbe d'apprentissage légèrement plus raide pour les débutants. C'est pourquoi nous donnons à HubSpot le premier point.

Personnalisation et gestion du pipeline

Les deux plates-formes offrent une grande flexibilité et personnalisation. Comme je l'ai mentionné ci-dessus, vous pouvez personnaliser ce que vous voyez dans le tableau de bord sur les deux outils, afin d'obtenir une image claire dès que vous ouvrez la plate-forme. HubSpot va encore plus loin en vous permettant de créer votre tableau de bord de création de rapports à partir de zéro, vous donnant la possibilité de choisir avec qui vous le partagez dans votre équipe.

Pipeline d'offres ActiveCampaign

En termes de pipeline de transactions, vous constaterez que vous disposez d'une grande flexibilité sur les deux plates-formes.

Avec ActiveCampaign, les étapes sont entièrement personnalisables, vous pouvez donc en créer autant que vous le souhaitez pour correspondre à votre processus de vente existant. Si vous avez plusieurs processus de vente (par exemple pour chaque produit ou service que vous proposez), vous pouvez également créer un pipeline pour chacun d'entre eux.

HubSpot vous permet également de tout personnaliser selon vos besoins, avec l'avantage supplémentaire d'offrir beaucoup plus de filtres qu'ActiveCampaign. Cependant, le plan HubSpot gratuit n'autorisera qu'un seul pipeline et le plan Starter en autorise 2.

Pipeline des offres HubSpot

Dans le pipeline des transactions, vous pouvez modifier les colonnes et ajouter autant de propriétés personnalisées que nécessaire. Une barre de recherche est également présente, comme c'est le cas avec ActiveCampaign.

Les deux plates-formes utilisent un mécanisme de glisser-déposer pour déplacer les offres à travers les étapes de vente. Si vous connaissez Trello, vous vous y habituerez presque instantanément.

Gagnant : En termes de personnalisation et de gestion du pipeline, vous pouvez faire beaucoup avec les deux outils. Il y a des avantages et des inconvénients pour les deux (par exemple, le nombre de filtres proposés ou le nombre de pipelines que vous pouvez avoir), ce qui signifie que j'attribue un point aux deux ici. 1-2 à HubSpot.

Automatisation des ventes et du marketing

ActiveCampaign est un outil d'automatisation marketing très populaire et puissant. En fait, il offre une automatisation de niveau entreprise à un prix adapté aux petites et moyennes entreprises. Pour seulement 15 $/mois, vous aurez accès à ses fonctionnalités d'automatisation, et bien plus encore sur le plan professionnel de niveau supérieur, qui commence à 129 $ pour 2 500 contacts.

Les fonctionnalités incluses sont : la segmentation, le contenu dynamique, le suivi du site, la notation des prospects, l'automatisation du CRM et des ventes, les automatisations fractionnées, etc. Il n'y a vraiment aucune limite à ce que vous pouvez faire avec ActiveCampaign.

Automatisations ActiveCampaign

Si vous souhaitez une fonctionnalité similaire avec HubSpot, vous envisagez de payer 890 $/mois pour 2 000 contacts ! Et en raison de la façon dont ses plans sont organisés (ventes ou marketing), vous devrez décider si vous avez besoin d'une automatisation des ventes (500 $/mois) ou d'une automatisation du marketing (890 $/mois), car souscrire à un forfait signifierait payer 1 343 $/mois. mois.

Gagnant : ActiveCampaign est clairement gagnant en raison de ses excellentes automatisations et de ses prix beaucoup plus raisonnables. 2-2.

Publicité par e-mail

Le plan CRM gratuit de HubSpot vous permet d'envoyer jusqu'à 2 000 e-mails promotionnels par mois à vos contacts, bien que tous les modèles de conception soient réservés aux utilisateurs payants. Alternativement, vous pouvez vous inscrire au plan Marketing Starter pour 50 $/mois pour 1 000 contacts et 5 000 e-mails (modèles d'e-mail inclus), bien que ce soit un peu cher.

ActiveCampaign, d'autre part, offre une bonne variété de modèles sur son plan le plus basique. Pour 1 000 contacts, vous paierez exactement la moitié des frais facturés par HubSpot. De plus, ActiveCampaign vous permet d'envoyer des e-mails illimités.

Modèles d'e-mails ActiveCampaign

Une grande caractéristique des deux outils est le rapport de campagne. Plus d'informations à ce sujet dans la section suivante.

Gagnant : Compte tenu des limitations du forfait gratuit de HubSpot et du prix du compte payant, je vais donner ce point à ActiveCampaign . Après tout, il s'adresse mieux aux spécialistes du marketing par e-mail que HubSpot, qui est principalement un outil CRM. 3-2 à ActiveCampaign.

Délivrabilité

C'est très important si vous envoyez des newsletters et d'autres communications marketing par e-mail.

Nous surveillons la délivrabilité des principaux fournisseurs de marketing par e-mail depuis plusieurs années maintenant, en intégrant plus récemment HubSpot dans nos tests.

Bien que HubSpot ait très bien fonctionné au début, ses tarifs ont beaucoup baissé lors de nos tests les plus récents en octobre 2021. ActiveCampaign, en revanche, a toujours un bon bilan, marquant du début au milieu des années 90.

Gagnant : Ce point doit aller à ActiveCampaign, bien que nous soyons curieux de voir comment HubSpot se comportera lors de nos prochains tests.

Rapports

Les fonctionnalités de création de rapports pour HubSpot et ActiveCampaign sont excellentes. Comme vous pouvez le voir dans la capture d'écran ci-dessous, ActiveCampaign a un rapport pour tout (contacts, offres, newsletters par e-mail, automatisations, commerce électronique, etc.), ce qui signifie que vous pouvez analyser en détail chaque aspect de vos efforts de vente et de marketing. Une fonctionnalité intéressante d'ActiveCampaign est le rapport de synthèse des tâches de transaction, qui vous donne accès aux données sur les tâches et les résultats liés au CRM.

Rapports ActiveCampaign

Avec HubSpot, vous pouvez choisir ce qui apparaît sur votre tableau de bord de rapports et vous pouvez voir plusieurs rapports côte à côte. Cela permet d'obtenir très facilement une vue plus globale de ce qui fonctionne et de ce qui ne fonctionne pas, et, comme vous disposez également des données de performance des commerciaux, vous pouvez voir qui travaille et qui ne fonctionne pas. De plus, vous avez la possibilité de rendre vos rapports publics ou privés et de choisir avec qui vous souhaitez partager quoi.

Tableau de bord des ventes HubSpot

Gagnant : Les deux plateformes brillent vraiment dans le domaine du reporting. La seule chose que je dirais, c'est que je trouve qu'il est un peu plus facile de lire HubSpot et j'aime le fait que vous puissiez créer votre propre tableau de bord de rapports. Ce n'est que d'un éclat, mais je donne ce point à HubSpot. Le bilan : 4-3.

Intégrations et applications

Vous ne serez pas à court d'applications et d'intégrations avec l'un ou l'autre de ces outils. Bien sûr, vous pourrez intégrer votre CMS, votre plateforme de commerce électronique, vos outils d'analyse et bien plus encore. Si vous ne trouvez pas ce que vous cherchez, la configuration d'une API est toujours une option. Vous pouvez jeter un œil aux intégrations d'ActiveCampaign ici.

HubSpot limite légèrement les intégrations disponibles sur le plan gratuit, mais avec un total de 40, vous devriez être d'accord.

Intégrations et applications HubSpot

HubSpot et ActiveCampaign ont tous deux une application mobile, disponible sur Android et iOS.

Gagnant : En raison du fait que les deux offrent de nombreuses intégrations, je vais devoir leur donner un point ici. C'est au coude à coude à 5-4.

Support

Les utilisateurs gratuits de HubSpot ont accès à la communauté HubSpot, mais vous devrez passer au plan Starter pour accéder à l'assistance dans l'application et par e-mail. L'assistance téléphonique n'est disponible que pour ceux qui bénéficient du forfait professionnel coûteux.

L'un des avantages de HubSpot est qu'il propose une excellente sélection de ressources sous forme de cours gratuits, de guides, d'articles et d'ebooks.

ActiveCampaign fournit une assistance par chat et par e-mail sur tous les plans, et une assistance téléphonique uniquement sur le plan Entreprise. Il offre également une vaste base de connaissances, des cours vidéo et un forum communautaire. Il existe également une formation individuelle disponible sur le plan Plus et supérieur.

En termes d'assistance fournie, ce sont deux outils qui prennent le service client très au sérieux, vous pouvez donc vous attendre à obtenir des réponses à vos questions à un niveau élevé.

Gagnant : Considérant que les deux offrent plusieurs canaux d'assistance et un large éventail de ressources et de matériel d'apprentissage, j'attribue à chacun un point pour son soutien. 6-5.

Des prix

Les forfaits et les tarifs d'ActiveCampaign sont faciles à comprendre. Les plans sont basés sur les fonctionnalités dont vous avez besoin et le nombre de contacts que vous avez. Tous les plans sont livrés avec des e-mails illimités, vous n'avez donc pas à vous soucier d'être facturé en supplément si vous dépassez votre allocation. Les prix commencent à 15 $/mois et augmentent progressivement, mais vous constaterez une nette augmentation des prix si vous mettez à niveau votre forfait car vous avez besoin de fonctionnalités supplémentaires (15 $ devient 70 $ pour 500 contacts).

HubSpot a une structure de prix beaucoup plus compliquée :

Forfaits et tarifs HubSpot

Comme vous pouvez le voir, ses plans sont séparés en Marketing, CRM & Ventes et Service, et il existe différents niveaux au sein de ceux-ci avec des prix très différents allant de 50 $ à 3200 $. Je vais me concentrer sur le plan marketing ici car c'est le plus similaire à l'offre d'ActiveCampaign.

Le plan CRM gratuit de HubSpot est assez généreux, avec la possibilité d'ajouter un nombre illimité d'utilisateurs et 1 million de contacts. Cependant, si vous comparez ActiveCampaign et HubSpot, vous êtes probablement intéressé par les fonctionnalités d'automatisation, de rapport et d'analyse, auxquelles vous n'aurez accès que sur le plan marketing.

Bien qu'ActiveCampaign n'ait pas de forfait gratuit, si vous comparez les forfaits payants des deux plates-formes, ActiveCampaign est définitivement beaucoup moins cher.

Comparer les plans professionnels

Le plan professionnel de HubSpot vous coûtera 890 $/mois plus les frais d'intégration , contre 159 $ pour ActiveCampaign. Mais qu'est-ce qui est inclus et comment les fonctionnalités se comparent-elles ?

Comme vous pouvez le voir, les plans professionnels des deux fournisseurs ne sont pas si différents. Les avantages d'utiliser HubSpot incluent l'accès à des recommandations et optimisations SEO, un blog et une aide pour votre stratégie de contenu, mais cela vaut-il vraiment la peine de payer 890 $/mois pour cela ? J'en doute.

Pour une fraction du prix, ActiveCampaign offre un package assez attrayant pour ceux qui sont sérieux au sujet de l'automatisation du marketing.

Les coûts cachés de HubSpot

Une autre raison de rechercher une alternative HubSpot est ses coûts cachés.

Si ses prix n'étaient pas assez élevés, vous devez également payer des frais d'intégration sur les plans Professionnel et Entreprise : un paiement unique de 3 000 $ et 6 000 $ respectivement . Franchement, j'ai été choqué par ces chiffres et je ne recommanderais donc pas les plans de niveau supérieur de HubSpot aux petites et moyennes entreprises.

Gagnant : À mon avis, les prix élevés et les coûts cachés de HubSpot ne sont tout simplement pas justifiés. La tarification d'ActiveCampaign est beaucoup plus accessible pour les petites entreprises et les fonctionnalités sont tout aussi bonnes que celles de HubSpot. ActiveCampaign remporte ce tour.

Score final : 7-5 pour ActiveCampaign !

ActiveCampaign vs HubSpot : Réflexions finales

C'était assez délicat pendant un moment, mais ActiveCampaign l'a finalement ramené et a remporté la course ! La dernière fois que j'ai vu un face à face aussi serré, c'était entre Pipedrive et HubSpot, où HubSpot a gagné de justesse.

Alors, quels sont les principaux enseignements de cette comparaison HubSpot vs ActiveCampaign ?

Si vous êtes une petite entreprise à la recherche d'un logiciel gratuit de gestion de la relation client avec des fonctionnalités marketing de base, le plan CRM gratuit de HubSpot est un excellent outil pour commencer. Cependant, comme vous venez de le voir, les plans payants deviennent très chers très rapidement et les plans d'ActiveCampaign sont à un prix beaucoup plus raisonnable, ce qui en fait une meilleure solution pour ceux qui souhaitent évoluer.

Mais si vous recherchez un logiciel qui fait tout (et je veux vraiment dire tout ce qui concerne le marketing numérique) et que le prix plus élevé ne vous dérange pas, alors vous devriez certainement mettre HubSpot à l'épreuve.

Avec ActiveCampaign, vous ne paierez que ce dont vous avez besoin et vous trouverez même son plan de niveau inférieur pour inclure des fonctionnalités assez avancées. Si vous êtes sérieux au sujet de l'automatisation, ActiveCampaign est la voie à suivre car elle vous aidera à gagner beaucoup de temps et vous donnera sûrement un excellent retour sur investissement.

Vous pouvez essayer les deux outils gratuitement via ces liens :

Essayez le plan CRM gratuit de HubSpot

Essayez ActiveCampaign gratuitement pendant 15 jours

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Mises à jour:

18 novembre 2021 – Ajout de la section de délivrabilité

22 juillet 2021 – Mise à jour de la section des rapports