Adapter vos efforts de marketing en Chine pendant l'épidémie de coronavirus

Ce n'est un secret pour personne que la Chine a été confrontée à de très mauvaises choses ces derniers mois. Le peuple chinois s'est retrouvé face à face avec un nouveau type de virus appelé Coronavirus. Ce nouveau virus est rapidement devenu l'un des plus dangereux, ainsi que l'un des virus les plus meurtriers auxquels l'humanité ait jamais été confrontée. Mais qu'est-ce que tout cela signifie pour tous vos efforts de marketing qui sont - d'une manière ou d'une autre - liés à la Chine ?

La Chine étant bloquée en raison de toutes les infections à coronavirus qui se sont produites dans tout le pays au cours des dernières semaines ou des derniers mois, il ne fait aucun doute que l'ensemble du pays a franchi plusieurs étapes en ce qui concerne la hiérarchie des besoins de Maslow. Il est également important de noter que la survie est devenue beaucoup plus importante que le monde de la consommation. En raison du fait que le gouvernement conseille aux gens de rester chez eux, le monde de la vente au détail hors ligne est presque inexistant en Chine.

La bonne nouvelle est que certaines opérations commerciales sont revenues à leur mode de fonctionnement d'origine. Cependant, les inquiétudes concernant le Coronavirus sont loin d'être terminées, ce qui est la principale raison pour laquelle de nombreux bureaux chinois sont toujours fermés. De plus, de plus en plus de personnes choisissent de travailler à domicile parce qu'elles ne veulent pas risquer d'être infectées. Que doivent faire les entreprises pour gérer ces temps difficiles ? Y a-t-il quelque chose qu'ils peuvent faire pour soutenir leurs clients ?

La situation présente

Une image particulière est récemment devenue très populaire en Chine. En d'autres termes, l'image est devenue virale. Le côté gauche de l'image contient une liste de tous les objectifs que les gens s'étaient fixés avant l'épidémie de coronavirus. Cette liste comprend des objectifs comme obtenir une promotion, acheter une nouvelle voiture et même trouver une petite amie ou un petit ami. Cependant, il est important de noter que ce côté de l'image est barré, tandis que le côté droit de l'image ne montre qu'un seul objectif pour 2020 : rester en vie.

Et comme le gouvernement déconseille aux gens de se rassembler dans les espaces publics, la majorité des restaurants, cinémas et magasins de détail hors ligne sont restés fermés depuis la Fête du Printemps. S'il est vrai que certains consommateurs chinois naviguent encore activement sur les sites de commerce électronique, les ventes de produits non essentiels ont montré de grands signes de ralentissement, ce qui est tout à fait compréhensible. Pourquoi acheter une nouvelle robe quand vous ne pouvez pas quitter votre maison, n'est-ce pas ?

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Parce que les gens sont obligés de rester à la maison toute la journée, la majorité d'entre eux semblent passer beaucoup plus de temps à jouer à des jeux vidéo, à regarder leurs films préférés et à utiliser leurs plateformes de médias sociaux préférées. Mais ils consacrent beaucoup moins de temps à leurs achats qu'avant l'épidémie de coronavirus. Cependant, si la guérison du Coronavirus suit le même calendrier que le SRAS, beaucoup de gens pensent que les ventes au détail commenceront à revenir à la normale en avril et mai et qu'une tournure complète des événements (de manière positive) aura lieu en juin.

L'utilisation d'Internet semble augmenter

Le Nouvel An chinois est l'une des saisons les plus populaires en ce qui concerne les applications vidéo et les personnes ayant plus de temps libre à tuer. Depuis que le peuple chinois a été confiné chez lui pendant des semaines en raison de l'épidémie de coronavirus, les deux choses mentionnées ci-dessus ont été amplifiées. Par exemple, un rapport a révélé qu'entre le 20 janvier et le 2 février, plus de 570 nouveaux comptes ont été créés sur deux des plateformes vidéo les plus populaires en Chine - Kuaishou et Douyin. En seulement deux semaines, chacune de ces deux plateformes a gagné entre 100 000 et 500 000 nouveaux abonnés.

Le rapport a également montré que les comptes des médias gérés par l'État et les organisations gouvernementales ont connu la plus forte croissance sur les deux plateformes susmentionnées. En effet, de nombreuses personnes ont utilisé ces comptes pour suivre les dernières mises à jour concernant l'épidémie de coronavirus. Il semble également que beaucoup de gens aiment regarder des vidéos de comédie, de jeux, de célébrités et de cuisine. De plus, le contenu lié aux jeux et à l'artisanat pour enfants, au travail à domicile et au monde de la santé et de la forme physique est toujours extrêmement populaire. En ce qui concerne les jeux, la diffusion en direct et les applications d'apprentissage en ligne, ces trois éléments ont également connu un gain massif d'utilisateurs.

Recommandations pour les marques

Il ne fait aucun doute que l'épidémie de coronavirus a causé de gros dégâts au monde des affaires en Chine. Cela dit, que doivent faire les marques en cette période sensible ? Eh bien, ils doivent certainement faire quelque chose, non ? Voici quelques-unes des choses les plus importantes que vous devez savoir si vous souhaitez maintenir votre marque en état de marche pendant l'épidémie de coronavirus !

Vous devez montrer votre soutien

Montrer votre soutien et votre empathie pendant l'épidémie de coronavirus est une bien meilleure option que de garder le silence. Si votre marque n'est pas assez grande pour faire un don, vous pouvez toujours partager des messages encourageants ou créer du contenu enseignant aux consommateurs comment rester en sécurité en ces temps difficiles. Vous pouvez également montrer votre soutien en envoyant certains de vos produits à ceux qui en ont besoin sans demander d'argent.

Gardez à l'esprit que le support interne n'est pas moins important que le support externe. Dans cet esprit, il est très important pour vous de faire preuve à la fois de compassion et d'empathie envers vos employés. Vous pouvez le faire en les laissant travailler à domicile, en surveillant les membres de leur famille ou en leur fournissant des masques faciaux gratuits au bureau. Cela étant dit, si vous savez comment gérer votre contenu en ligne avec soin, vous pouvez utiliser vos plateformes de médias sociaux préférées pour accroître la popularité de votre entreprise.

Concentrez-vous sur la création de votre image de marque

S'il est vrai que vous ne devez pas arrêter de commercialiser votre entreprise en Chine, il est également très important de noter que vous devez éviter d'utiliser des stratégies de vente agressive, voire de vente douce, en ces temps difficiles. Selon un expert chinois en marketing, les propriétaires d'entreprise doivent adopter une approche différente en fonction de la catégorie dans laquelle leur marque appartient - en demande, en ligne ou hors ligne.

Quelle que soit l'une de ces trois catégories dans laquelle votre marque appartient, voici certaines choses que vous pouvez faire pour maintenir votre marque en état de marche pendant l'épidémie de coronavirus :

Industries en demande

Depuis que l'épidémie de coronavirus a envahi la Chine, la demande de plusieurs industries différentes a gagné en popularité. Cela inclut des secteurs tels que la santé et la forme physique, l'éducation en ligne et le télétravail. Si votre entreprise appartient à l'une de ces industries, vous devriez envisager de faire don de vos produits et services à ceux qui en ont besoin.

Marques en ligne

Si votre marque est connue pour publier du contenu attrayant en ligne et si vous aimez vendre des produits non essentiels, vous devez continuer à publier du contenu attrayant en ligne en ces temps difficiles. Cependant, il y a une chose très importante que vous devez savoir à propos de tout cela : vous devez éviter de faire quoi que ce soit qui soit trop promotionnel. Par exemple, vous devez éviter de faire des soldes ou d'offrir des remises pendant cette période. Si vous possédez toutes les compétences nécessaires pour créer un jeu vidéo en ligne, n'hésitez pas à le faire. Depuis l'épidémie de coronavirus, l'utilisation des jeux vidéo en ligne a explosé. Dans cet esprit, ce serait le moment idéal pour incorporer du divertissement dans votre contenu.

Marques hors ligne

Si vous êtes propriétaire d'une entreprise dont la marque dépend fortement des services hors ligne, vous devez essayer de mettre vos services en ligne dès que possible. Certains détaillants hors ligne font des gestes rapides lorsqu'il s'agit de lancer leurs sites Web de commerce électronique.

Conclusion

Ce sont quelques-unes des périodes les plus difficiles que le peuple chinois ait jamais traversées. Mais il est important de noter que cette crise ne durera pas éternellement. Étant donné que de nombreuses personnes passent la majorité de leur temps libre en ligne, cela pourrait être une occasion idéale pour vous de vous concentrer sur le renforcement de votre image de marque. Divertissement, éducation et compassion - ce sont les choses les plus importantes sur lesquelles vous devez vous concentrer pendant cette période. N'oubliez pas que votre marque récoltera tous les bénéfices une fois que tout cela aura disparu et que le monde reviendra à son état d'origine.

Gardez à l'esprit que tout cela est extrêmement important pour les entreprises hors ligne. En effet, certaines personnes ont prédit qu'une fois qu'il sera à nouveau sûr d'être à l'extérieur, la majorité des Chinois chercheront désespérément à sortir de chez eux. Si quelque chose comme ça finit par se produire (et ce sera très probablement le cas), cela entraînera une augmentation de la demande pour toutes sortes de divertissements hors ligne. Cela inclut des choses comme les cinémas, les restaurants et bien sûr les magasins de détail hors ligne. Certaines boutiques en ligne peuvent même envisager d'utiliser des boutiques éphémères à ce moment-là.

À propos de Digital M

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