Stratégies avancées de publicités Facebook pour obtenir plus de clients

Les publicités Facebook sont une excellente source de nouveaux prospects, mais vous n'obtiendrez pas le meilleur retour sur investissement si vous n'avez pas mis en place les bonnes stratégies de campagne publicitaire.

Si vous ne faites que lancer des publicités parce que vous avez entendu dire que c'est un bon moyen de réaliser des ventes, prenez du recul.

Lorsque vous concentrez votre temps et votre budget publicitaire sur une campagne mieux gérée, vous êtes plus susceptible d'obtenir d'excellents résultats que vous n'obtiendriez pas autrement.

Quel que soit votre secteur d'activité ou le public que vous essayez d'atteindre, il existe des stratégies que vous pouvez mettre en œuvre pour faire sortir votre prochaine campagne publicitaire du parc.

First Things First - Définir les objectifs de votre campagne

Toutes les campagnes publicitaires doivent être construites à partir d'un objectif spécifique.

Les objectifs sont ce que vous vous efforcez d'atteindre grâce aux publicités que vous lancez.

La plupart des campagnes publicitaires sont conçues avec le retour sur investissement à l'esprit. L' intention spécifique est centrée sur l' augmentation des revenus . C'est un bel objectif, mais vous devez prendre le temps de définir les chiffres que vous recherchez afin de pouvoir réellement surveiller le succès de votre campagne au fur et à mesure qu'elle se déroule.

Il y a quelques couches à un objectif de revenus avec les publicités Facebook. Par exemple, si vous dites simplement que vous souhaitez augmenter vos revenus, vous n'obtiendrez peut-être pas une image complète de votre retour sur investissement tant que la campagne n'est pas terminée et que vous ne pourrez pas comparer vos dépenses publicitaires aux revenus générés.

Au lieu de cela, vous devez définir tous les numéros dont vous avez besoin à l'avance.

Si vous souhaitez générer des revenus de 5 000 $ à partir d'une campagne publicitaire, de combien de conversions auriez-vous besoin pour atteindre cet objectif ? Avec votre taux de conversion moyen, quelle portée avez-vous besoin pour obtenir les taux de conversion souhaités ? Cela vous aidera à déterminer un bon budget pour votre campagne.

Les objectifs non monétaires sont également possibles avec les campagnes publicitaires. Par exemple, si vous menez une campagne de notoriété de marque, l'engagement est une meilleure mesure car vous n'êtes pas susceptible de voir un retour de revenus élevé.

Aligner les objectifs publicitaires sur vos objectifs commerciaux

Les campagnes publicitaires servent un objectif pour votre entreprise dans son ensemble. Vous ne diffusez pas d'annonces dans une bulle.

Assurez-vous que votre campagne publicitaire Facebook est liée à vos objectifs marketing plus importants.

Si vous recherchez des revenus, basez vos objectifs de revenus publicitaires sur vos objectifs de revenus commerciaux globaux. Si vous recherchez une notoriété, assurez-vous que la portée et l'engagement se traduisent bien dans votre stratégie globale.

Tant que vous pouvez mesurer ce que vous faites et démontrer comment cela vous aide à atteindre vos objectifs commerciaux, vous êtes sur la bonne voie.

Un large public cible signifie pas de public cible

L'une des erreurs les plus coûteuses que vous puissiez commettre avec les publicités Facebook est de diffuser un filet trop large. Il est facile de gaspiller votre budget en envoyant vos annonces à n'importe qui et à tout le monde, même s'ils ne sont pas une bonne piste.

Les publicités Facebook peuvent avoir une grande portée, mais ce n'est pas toujours une bonne chose pour vous. La portée ne se traduit pas par des conversions, sauf si vous atteignez les bonnes personnes.

Lorsque vous configurez vos paramètres d'audience, soyez aussi restreint que possible. Commencez avec des données démographiques larges qui s'appliquent à une grande partie de vos clients potentiels, puis continuez à travailler sur le profil jusqu'à ce qu'il ne sélectionne que les prospects les plus prometteurs avec l'intention de l'acheteur. Tout cela fait partie d'un bon processus de vente.

Exemple : restreindre votre audience

Vous diffusez des annonces pour une boutique de cosmétiques en ligne uniquement. Commencez par affiner votre audience en vous basant sur des mesures larges telles que les lieux d'expédition, le sexe ou l'âge.

Ensuite, vous souhaitez mettre des couches plus spécifiques sur la filtration large. Les publicités Facebook vous permettent de l'affiner en fonction d'une grande variété d'intérêts et de caractéristiques. Ce que vous choisirez dépendra en grande partie de ce que vous proposez et de ce que votre annonce essaie d'accomplir.

Les publicités vendant un produit ou une gamme de produits spécifique doivent réduire l'audience publicitaire pour cibler les personnes susceptibles d'être les plus intéressées par l'achat de ce produit. Par exemple, si votre annonce concerne le maquillage waterproof, vous souhaiterez peut-être cibler spécifiquement les femmes sportives ou celles qui vivent dans des environnements chauds, car ce groupe est plus susceptible de trouver de la valeur dans votre produit.

Pour les publicités qui renforcent la notoriété de la marque, vous souhaitez que l'audience corresponde le plus possible à la personnalité de votre client cible. Tenez compte de votre stratégie marketing générale et de votre image, ainsi que de la valeur de la recherche d'utilisateurs UX . À qui essayez-vous de vendre ? Si vous avez déjà créé un personnage client, utilisez-le pour réduire votre audience.

Il y a un risque de sur-filtrage, mais il est plus facile de corriger pour une audience trop restreinte que pour une audience trop large.

En configurant vos annonces pour cibler un groupe spécifique de personnes, vous avez plus de chances d'en avoir pour votre argent au lieu de dépenser accidentellement en publicité auprès d'un groupe de personnes large et désintéressé.

📌 Remarque : les publicités dynamiques de Facebook sont parfois utiles lorsque vous souhaitez toucher le plus grand nombre possible avec des publicités en pilote automatique. Cependant, il peut s'agir d'une solution plus coûteuse et il se peut qu'elle ne restreigne pas suffisamment le ciblage de votre annonce.

Dirigez les clients vers des actions spécifiques, pas vers votre site Web

Cette astuce est assez explicite, mais regardons de plus près quand même.

Toutes les publicités Facebook doivent contenir un appel à l'action (CTA). La meilleure façon de faire un CTA est de diriger quelqu'un directement vers une action spécifique, pas seulement de le lier à la page d'accueil de votre site Web.

Créez des pages de destination dédiées pour vos annonces, créez des liens vers des pages de produits où les gens peuvent acheter vos produits ou créez des liens vers des pages de téléchargement direct pour des aimants ou des webinaires gratuits.

Les boutons CTA sur les publicités Facebook peuvent afficher n'importe quel texte et conduire les gens pratiquement n'importe où, alors pourquoi ne pas les utiliser pour les amener exactement là où ils doivent aller pour convertir ? Utilisez des CTA directs comme "réservez maintenant", "cliquez pour télécharger" ou "achetez maintenant".

Envoyer des personnes sur votre site Web met plus d'étapes entre une personne voyant votre annonce et la conversion. L'utilisation d'un CTA direct élimine les intermédiaires et permet des conversions transparentes.

Testez A/B vos annonces

Les tests A/B sont une façon élégante de dire que vous testez deux versions différentes de la même publicité et de les comparer pour voir laquelle est la plus efficace.

Vous devriez faire des tests A/B dans presque tous les aspects de votre marketing numérique, mais c'est particulièrement important avec les publicités. Étant donné que vous dépensez votre argent en prospects et en conversions générées par les publicités, vous devez en tirer le meilleur parti.

Les tests A/B répondent à des questions telles que :

• À quel type de média les gens réagissent-ils le mieux ?
• Quel type d'appel à l'action génère plus d'engagement ?
• Comment votre public réagit-il à une diffusion publicitaire spécifique ?

Les tests A/B ne fonctionnent pas dans tous les scénarios. Par exemple, les tests A/B peuvent ne pas être idéaux lorsque :

1. Vous avez une quantité relativement faible de trafic et de conversions
2. Vous n'avez pas d'hypothèse précise à tester
3. Vous testez des choses qui n'apporteront aucune valeur à votre campagne publicitaire
4. Vous avez un petit budget de publicités Facebook

Heureusement, Facebook facilite grandement les tests A/B. Ils ont une page vous montrant toutes les différentes façons de faire des tests A/B sur leur plateforme. Utilisez leurs systèmes de test intégrés pour tester plusieurs versions de vos publicités et découvrir celles qui vous offrent le meilleur retour sur investissement.

Concentrez votre budget sur les meilleures annonces.

Comprendre et utiliser les entonnoirs

Les entonnoirs sont partout. Vous pouvez avoir un large entonnoir de parcours client et des entonnoirs pour convertir les prospects de marketing par e-mail ou la vente incitative. Il est maintenant temps d'examiner le fonctionnement des entonnoirs publicitaires Facebook.

Au sein de la plate-forme publicitaire de Facebook, vous avez la possibilité de recibler les personnes avec différentes publicités à différents moments, ce qui vous permet de développer lentement une vente au lieu de commencer par une publicité de vente directe.

Transformer un étranger en client

Les entonnoirs publicitaires Facebook ressemblent généralement à ceci :

1. Présentation de votre marque, produits ou services
2. Construire intéressant dans ce que vous proposez
3. Lancer l'achat
4. Développement continu de la relation client

Présentations

Les annonces d'introduction sont votre première étape pour amener les gens dans l'entonnoir. Ce sont les publicités à large portée que vous enverrez qui donnent une introduction de haut niveau sur la façon dont vous pouvez servir les gens.

Voici un exemple d'annonce de présentation :

Cette annonce donne une brève introduction au principal service offert. Le CTA doit aimer la page Facebook de l'entreprise. Lorsque les gens interagissent avec des annonces d'introduction, vous pouvez passer à l'étape suivante de l'entonnoir.

Susciter l'intérêt

Les annonces de création d'intérêt visent à éduquer les clients potentiels et à les inciter à investir davantage dans la marque, les produits ou les services.

Ces publicités aident à nourrir les prospects et à transformer les prospects froids en personnes ayant une certaine intention d'achat en leur montrant la valeur que vous offrez, comment vous avez aidé d'autres personnes et ce que vous pouvez faire pour elles.

Exemple d'annonce suscitant l'intérêt :

Cette publicité s'appuie sur des visuels intenses pour attirer votre attention. Le texte est éducatif, avec une accroche qui vous attire, en supposant que le sujet vous intéresse (c'est pourquoi le ciblage est important !).

Le but de cette publicité n'est pas de générer des ventes immédiatement, mais de nourrir les prospects et de rester dans leur ligne de mire.

Présenter l'achat

Lorsque vous lancez un achat, vous demandez à quelqu'un d'acheter chez vous. Sur Facebook, l'un des moyens les plus efficaces de le faire est de faire une vente.

Exemple d'annonce d'achat :

Cette publicité offre une incitation à l'action immédiate, donne au spectateur un moyen d'utiliser cette incitation et exerce une pression en vous faisant savoir qu'il s'agit d'une offre à durée limitée.

Les acheteurs ayant un intérêt existant pour la marque ou le produit peuvent être amenés à effectuer un achat lorsqu'il est présenté comme celui-ci, tant qu'une base a déjà été établie.

Nourrir les prospects

Les publicités qui poursuivent une relation continue avec un client existant peuvent ressembler à n'importe laquelle des publicités ci-dessus, mais avec un ciblage spécifique pour ceux qui ont déjà effectué des achats auprès de l'entreprise.

Il peut y avoir des publicités présentant de nouveaux services ou produits de la même entreprise, éduquant davantage les clients sur la façon d'utiliser plus efficacement les produits ou services de l'entreprise, et des ventes spéciales ou des remises pour les clients fidèles.

Voici quelques exemples qui pourraient être considérés comme des publicités nourricières :

Cette annonce s'adresse aux personnes qui ont déjà utilisé le service ainsi qu'aux nouveaux prospects. La société vous fait maintenant savoir qu'elle a élargi son service pour offrir plus qu'auparavant.

C'est un bon format pour les clients nouveaux et existants.

Cette publicité continue d'éduquer les clients tout en pointant vers un nouveau produit que la société vient de lancer. C'est un excellent moyen de maintenir des liens avec des clients déjà intéressés par ce que vous proposez.

Les publicités fonctionnent bien en combinaison avec des aimants principaux sur votre site Web ou des pages de destination spécifiques. Par exemple, si vos publicités conduisent les gens vers une page de votre boutique en ligne, vous pouvez mettre en place un lead magnet pour leur offrir une remise en échange d'une adresse e-mail. Vous n'avez pas besoin de vous en tenir exclusivement à l'entonnoir des publicités Facebook.

L'entonnoir des clients vous aide à les approcher avec le bon message au bon moment au lieu de simplement lancer aveuglément des publicités dans leur flux. Créez et maintenez un entonnoir publicitaire Facebook dès que possible.

Gardez une perspective client impartiale

Un problème partagé par de nombreuses entreprises est qu'avec le temps, les voix des clients peuvent être étouffées. Même si vous mettez en place des systèmes pour obtenir les opinions et les points de vue des clients, ces premières réponses peuvent altérer votre vision de ce qui se passe avec vos clients en ce moment.

Afin d'atteindre votre public avec des publicités qui offrent de la valeur, vous devez comprendre ce que vos clients trouveraient précieux.

La bonne nouvelle concernant les préjugés est que vous pouvez les corriger.

L'un des moyens les plus simples de savoir ce que pensent vos clients est de leur demander. Les sondages sur les commentaires des clients peuvent vous fournir des données précieuses pour vous aider à personnaliser plus précisément vos publicités Facebook.

Posez des questions qui vous donneront des réponses utiles. Évitez les questions qui ajoutent une couche de partialité ou suscitent des réponses inutiles. Celles-ci incluent des questions orientées, des questions chargées, des questions déroutantes, des questions à plusieurs niveaux et des absolus.

Une autre façon de supprimer votre propre biais du point de vue du client consiste à faire appel à des personnes qui travaillent à tous les niveaux de l'entonnoir. Si vous travaillez avec une équipe, vous souhaitez obtenir les commentaires de ceux qui sont impliqués dans l'acquisition, l'éducation, la conversion et la fidélisation des clients.

Combiner les perspectives de chaque niveau de l'entonnoir peut vous aider à créer une version plus complète de ce que pensent vos clients.

Attirer et retenir l'attention

La qualité des graphiques que vous utilisez dans les publicités Facebook fait une énorme différence.

Un bon graphique de médias sociaux peut inciter quelqu'un à arrêter de défiler et à s'engager. Avec plus de 6 millions d'entreprises utilisant les publicités Facebook, vous devez faire quelque chose pour vous démarquer.

Smart Insights recommande que les graphiques des publicités Facebook aient ces caractéristiques :

1. Des photos de produits, pas seulement des images d'archives
2. Texte lisible facilement scannable
3. Arrière-plans gras derrière le texte, en particulier dans les couleurs sombres
4. Icônes et graphiques pour augmenter la personnalité, mais n'en faites pas trop

La vidéo est un autre moyen d'attirer l'attention . En 2016, eMarketer a rapporté que le taux d'engagement moyen pour la vidéo native sur Facebook était de 6,3 %, contre 3,2 % sur YouTube et 3,6 % sur Instagram. Les chiffres exacts ont probablement un peu changé depuis lors, mais les vidéos Facebook restent un moyen puissant de stimuler l'engagement.

Équilibrez les graphiques et les vidéos. Alors que les vidéos ont un grand engagement, elles ont des taux de clics plus faibles sur les CTA que sur les images. Utilisez différents types de médias qui correspondent bien à l'objectif de l'annonce.

N'oubliez pas non plus que Facebook est souvent accessible à partir d'appareils mobiles. En octobre 2020, 79,9 % des personnes dans le monde accédaient à Facebook exclusivement via des appareils mobiles. Cela signifie que vous devez optimiser vos graphiques pour les téléspectateurs mobiles, pas seulement pour les téléspectateurs de bureau.

Ne négligez personne

Parfois, même une petite étape peut avoir un impact important sur vos campagnes publicitaires. Dans ce cas, l'étape à suivre consiste à optimiser vos annonces pour différents appareils.

Avec autant de personnes utilisant des appareils mobiles pour accéder à Facebook, vous ne pouvez pas vous permettre d'avoir des publicités qui ne fonctionnent bien et ne sont belles que sur des tailles ou des types d'appareils spécifiques.

Testez vos annonces sur des écrans de différentes tailles et sur des appareils Apple et Android. Vous n'avez pas nécessairement besoin de créer des annonces uniques pour chaque catégorie, modifiez simplement vos annonces existantes pour qu'elles soient belles et fonctionnent comme elles sont censées le faire sur toutes les plates-formes et tous les appareils.

Commencez à utiliser Facebook Pixel - Immédiatement !

Pixel est l'outil d'analyse de Facebook. Cet outil vous aide à mesurer et à suivre tout ce qui se passe avec vos annonces et votre page. Cela fonctionne également comme un moyen de suivre ce qui arrive aux personnes qui visitent votre site Web à partir de Facebook.

En utilisant Pixel, vous avez accès à une tonne d'informations analytiques supplémentaires qui vous donneront un avantage décisionnel.

Par exemple, les statistiques de Pixel peuvent vous donner une bonne idée du véritable taux de conversion de vos annonces tout en vous aidant à créer des campagnes de remarketing plus efficaces.

Si vous n'utilisez pas déjà Pixel, configurez-le dès que possible.

Enfin, mais pas des moindres – Connectez-vous à Instagram

Facebook a acquis Instagram en 2012 et a lentement intégré de nombreux services. Vous pouvez intégrer vos publicités Facebook et Instagram pour le plus grand impact sur les deux plates-formes ainsi qu'une plus grande attraction pour les données d'analyse.

Pour obtenir vos publicités sur Instagram, vous devez commencer par une page Facebook. Puisque vous lisez actuellement des informations sur les publicités Facebook, il est raisonnable de supposer que vous en avez déjà une. Une fois que vous avez cette configuration, vous devez lancer un profil d'entreprise Instagram.

Les comptes professionnels sur Instagram sont gratuits. Vous pouvez créer une page en quelques minutes, car il n'y a que 3 champs à remplir !

Une fois que vous avez un profil d'entreprise Instagram, vous pouvez le connecter à votre gestionnaire de publicités Facebook. À partir de là, vous pourrez gérer des campagnes pour Facebook et Instagram, soit en diffusant les mêmes publicités sur les deux plateformes, soit en créant des publicités uniques pour chacune.

Instagram a certains types d'annonces spécialisées que Facebook n'offre pas, comme les annonces d'histoires interactives, vous voudrez peut-être les examiner spécifiquement.

C'est si simple. Vous pouvez publier des publicités sur deux plates-formes différentes simultanément pour augmenter votre portée et toucher différents segments de votre public.

Dernières pensées

Les campagnes publicitaires n'ont pas besoin d'être trop complexes. Mais, en y réfléchissant un peu plus dès le départ, vous pouvez augmenter votre retour sur investissement et éviter une ruée rapide pour réparer votre campagne de publicités Facebook à mi-parcours.

A propos de l'auteur

Maria Mladenovska est gestionnaire de contenu chez DigitalNovas - un guide en ligne sur la façon de devenir un expert en marketing numérique. Elle est passionnée par le marketing et sa curiosité d'apprendre est en constante évolution. Elle se concentre spécifiquement sur la rédaction et l'édition d'articles engageants, de billets de blog et d'autres formes de publication.