7 avantages du marketing interactif pour les entreprises numériques avisées

Aujourd'hui plus que jamais, les gens utilisent Internet pour trouver des entreprises locales, acheter des produits et services et interagir avec les marques via les médias sociaux.

Chaque seconde de chaque jour, Google traite plus de 40 000 requêtes de recherche.

Avec la maturation des tactiques de marketing Internet au cours de la dernière décennie – comme en témoignent des algorithmes, des logiciels de marketing et une collecte de données plus sophistiqués – les spécialistes du marketing et les entreprises en ligne doivent trouver des moyens innovants pour atteindre et engager leurs clients.

Les avantages du marketing interactif n'ont jamais été aussi évidents. Les spécialistes du marketing numérique avertis conçoivent et mettent en œuvre une technologie innovante et de pointe pour améliorer l'expérience client.

Avec le marketing interactif, les entreprises sont en mesure d'accroître la notoriété de leur marque, de se différencier de la concurrence, d'augmenter la fidélité des clients, de recueillir des prospects qualifiés et d'augmenter leurs bénéfices.

Avec le marketing interactif, les entreprises sont en mesure d'accroître la notoriété de leur marque, de se différencier de la concurrence, d'augmenter la fidélité des clients, de recueillir des prospects qualifiés et d'augmenter leurs bénéfices.

Alors, qu'est-ce que le marketing interactif exactement ?

Le marketing interactif est une tactique de marketing individuelle qui s'ajuste et répond, en temps réel, aux actions du client. Cela donne à l'interaction en ligne avec une marque une touche plus personnelle pour le client.

Voici des exemples de marketing interactif :

• Concours — un moyen efficace de développer votre clientèle et d'accroître la notoriété de votre marque. Les gens ont une tendance naturelle à être compétitifs, et tout le monde veut gagner. Un concours est un excellent moyen d'amener le client à s'engager et à se familiariser avec votre marque.
• Quiz, sondages et enquêtes — un moyen amusant et engageant de lutter contre l'ennui des clients.
• Vidéos et e-mail marketing — pour répondre aux questions et expliquer le processus d'achat.
• Calculatrices - peuvent inciter les utilisateurs en les comparant à d'autres ou en fournissant des devis précis.
• Infographie interactive : ajoutez des animations de clic et des graphiques en mouvement pour attirer et maintenir l'attention d'un utilisateur.
• Bots Messenger — ajoutent une touche conversationnelle aux interactions avec les clients, leur laissant une impression favorable de votre entreprise.

S'il est utilisé efficacement, le marketing interactif peut convertir plus de prospects dans votre entonnoir de vente et raccourcir le cycle d'achat.

Même si le client n'interagit qu'avec des pixels, une stratégie de marketing interactif de qualité lui offrira une expérience intéressante, presque tactile. Considérez le marketing actif interactif comme une excursion en magasin ou sur place, mais sans les inconvénients et les tracas d'une.

Le reste de cet article explorera sept avantages du marketing interactif.

#1. Engagement des utilisateurs

Le marketing interactif augmente le temps passé sur votre site Web et rend l'expérience mémorable pour un client.

Il existe une opportunité pour ceux qui souhaitent adopter ces techniques, car la majorité des entreprises ne les utilisent pas. En configurant votre site pour maximiser l'engagement des utilisateurs avec le marketing interactif, vous vous différenciez de la concurrence.

Alors, comment le marketing interactif améliore-t-il l'engagement des utilisateurs ?

• Il engage plusieurs sens à la fois. Plutôt que de lire du texte, de visualiser une image, de remplir un formulaire, d'écouter un enregistrement, de regarder une vidéo ou de cliquer sur un bouton, le marketing interactif combine les meilleurs éléments de toutes ces choses.
• Il crée l'excitation et l'intérêt . Le marketing interactif améliore la diffusion de votre message en incitant les utilisateurs à agir.
• Il leur donne les informations qu'ils recherchent en temps réel. Le marketing interactif permet aux utilisateurs de choisir leur propre parcours et de répondre aux questions qu'ils ont en tête. Les robots Messenger, par exemple, offrent à vos clients une expérience de conversation individuelle, sans que vous ayez à investir le temps, l'argent et la formation nécessaires pour répondre à ces requêtes avec un représentant du service client humain.

#2. Améliorations des conversions

Les gens perdent patience avec des tactiques de génération de leads obsolètes et surutilisées. Des éléments tels que les fenêtres contextuelles, les téléchargements de livres électroniques et les formulaires d'inscription génériques sont de moins en moins efficaces.

Ce qui est cool, c'est que la plupart de vos concurrents s'appuient toujours sur ces tactiques de conversion sur leurs sites Web, il y a donc une opportunité pour vous de vous démarquer.

Le marketing interactif fait un excellent travail pour engager les utilisateurs, comme je l'ai mentionné. Une fois que vous avez leur attention et leur intérêt, une conversion est plus susceptible de suivre.

VenturePact, une place de marché de développement de logiciels, a décidé d'expérimenter une stratégie de contenu interactif parce qu'elle avait l'impression que les tactiques de marketing entrant traditionnelles perdaient leur intérêt. Ils ont réussi à augmenter les conversions de 28% en deux semaines.

Mais il ne s'agit pas seulement de conversions de génération de leads en haut de l'entonnoir. Le marketing interactif guide les acheteurs tout au long du cycle de vente en fournissant un contenu ciblé et personnalisé au moment exact où ils en ont besoin.

#3. Génération de leads qualifiés

La qualification des prospects est beaucoup plus facile avec le marketing interactif. Vous pouvez éliminer tous les prospects de mauvaise qualité avec des questions délibérées et un contenu ciblé. Par exemple, vous pouvez créer un questionnaire amusant et engageant pour les visiteurs de votre site Web, ou utiliser des questions de qualification dans un concours.

Un exemple de ceci est dans ce Quiz Contest conçu pour qualifier les prospects en fonction de leur intérêt et de leurs connaissances sur le camping en Nouvelle-Zélande :

Habituellement, plus vous posez de questions, plus les gens sont susceptibles de décrocher et vos conversions diminueront. Cependant, en rendant toute l'expérience interactive, vous pouvez obtenir les informations dont vous avez besoin sans que les gens ne s'ennuient et ne se désengagent. Ce n'est pas comme un sondage ou un questionnaire à l'ancienne !

La clé pour obtenir les informations dont vous avez besoin et qualifier les prospects est de demander de petits extraits de données simples tout au long du parcours interactif. Par exemple, le site de comparaison iSelect utilise cette tactique pour qualifier les prospects avec des questions interactives sur leur page d'accueil. Vous trouverez ci-dessous les deux premières étapes de ce processus.

Étape 1:

Étape 2:

#4. Viralité et partage

L'un des principaux atouts du marketing interactif est sa viralité intégrée sur les réseaux sociaux.

En récompensant les participants pour le partage de votre contenu interactif, vous pouvez augmenter le nombre de personnes qui voient vos expériences, générer plus de prospects et renforcer votre retour sur investissement.

Le contenu interactif est intrinsèquement plus partageable que le contenu statique en premier lieu. Mais il est également évolutif si vous êtes intelligent à ce sujet. Par exemple, vous pouvez créer un concours ou un cadeau qui oblige les participants à partager des points. De cette façon, votre entreprise pourrait se présenter devant des milliers de personnes sans que vous ne fassiez un travail fastidieux ou que vous payiez pour des publicités.

Voici un exemple de concours qui a utilisé l'incitation au partage :

Si vous créez un quiz ou un sondage divertissant, les participants le partageront. Les gens adorent comparer et partager leurs résultats avec leurs amis, leur famille et leurs abonnés sur les réseaux sociaux. Qu'est-ce qui semble le plus attrayant pour le téléspectateur moyen ? Un quiz amusant, court ou un article long ?

#5. Commentaires des clients

Les commentaires des clients sont extrêmement importants pour les entreprises. Sans cela, vous ne pouvez pas améliorer votre message de vente, discerner les points faibles de votre stratégie marketing et savoir ce que les clients aiment ou n'aiment pas à propos de vos produits.

Une mauvaise compréhension des désirs et des besoins du client peut nuire à la stratégie à long terme de votre entreprise et nuire à vos résultats.

Mais comment obtenir des commentaires d'une manière qui sera indolore, voire amusante, pour vos clients ?

Les sondages et les enquêtes sont un moyen rapide pour les clients de partager leurs opinions sur votre produit ou service. En leur donnant un débouché rapide et immédiat, ils seront plus susceptibles de donner leur avis. Vous pouvez voir les commentaires en temps réel et faire pivoter votre stratégie marketing ou produit en temps opportun.

Uber est une grande marque qui utilise des sondages et des enquêtes interactifs pour obtenir des commentaires rapides des utilisateurs :

La collecte de commentaires en temps réel de la part des clients peut également vous fournir de puissants éléments de preuve sociale tels que des statistiques et des témoignages. En voyant plus de la moitié des consommateurs sélectionner une entreprise parce qu'elle a des critiques positives, vous pouvez voir à quel point c'est important.

#6. Personnalisation

Des milliards de personnes se connectent à Internet chaque jour. La plupart se sentent comme une entité sans visage, un conglomérat de données pixelisées sans personnalité. Certains commencent à ressentir le pincement d'être "juste un autre numéro" qui ont l'impression qu'ils sont constamment "vendus" quelque chose lorsqu'ils sont sur un site Web.

Avec le marketing interactif, vous pouvez offrir au consommateur une expérience plus personnelle et intime.

Le marketing interactif considère le consommateur comme un individu avec des objectifs, des besoins, des désirs et des problèmes uniques que seule votre entreprise peut résoudre. L'expérience est conçue pour parler et satisfaire ces éléments personnels.

La révélation de soi est une expérience neurologiquement satisfaisante. C'est une partie de la nature humaine que les gens veulent connaître et être connus, et établir des liens grâce à une communication personnalisée.

Les techniques de marketing interactif peuvent offrir aux consommateurs ce type d'expérience beaucoup plus efficacement que le contenu statique. Grâce à des sondages, des enquêtes, des calculatrices ou des quiz, vous pouvez donner la parole à vos clients.

Une façon de personnaliser l'expérience d'un prospect est de le laisser choisir son propre parcours grâce à la vidéo interactive. Voici un exemple intéressant de Toyota utilisant cette approche du marketing interactif :

#7. Référencement

Les possibilités de formuler une stratégie de référencement variée et chapeau blanc avec du contenu interactif sont infinies.

Pour commencer, le contenu interactif attire plus de liens et est plus partageable. Augmenter le nombre de liens entrants vers votre site Web et de partages sur les réseaux sociaux pour votre contenu aura un impact positif sur votre classement SEO.

Certains types de contenu interactif sont également intégrables sur des sites Web, contrairement au contenu statique. Cela a "link-bait" écrit partout. Pensez aux possibilités infinies de création de liens si vous pouvez créer une expérience interactive que d'autres sites Web peuvent intégrer et renvoyer au vôtre ? Il peut s'agir d'une infographie interactive, d'un sondage, d'un concours, d'une calculatrice ou d'un éventail d'autres techniques interactives qui agissent comme des aimants de liens pour les sites potentiels de votre espace.

De plus, les moteurs de recherche classent favorablement les sites avec des temps de passage plus longs. Le contenu interactif maintient les téléspectateurs plus engagés que le contenu statique et sur vos pages Web plus longtemps.

L'essentiel est qu'avec plus de temps d'arrêt, plus de liens et plus de partages, vos classements de recherche sont susceptibles de changer.

Conclusion

Au total, les attentes des consommateurs évoluent et les moteurs de recherche répondent aux préférences modernes et évolutives des visiteurs du site. En tant que propriétaire d'entreprise avec une solide présence en ligne, il est important de comprendre ces changements et de savoir comment intégrer les goûts actuels des clients et les algorithmes des moteurs de recherche dans votre stratégie marketing.

Bien que le contenu statique soit toujours nécessaire pour votre site Web, vous devez diversifier votre stratégie de contenu dans ce paysage changeant. En puisant dans le marketing interactif, vous vous différencierez de la concurrence.

Mais pour récolter les fruits de ces avantages du marketing interactif, vous devez vous pousser dans une zone d'inconfort et d'incertitude.

Vos clients comptent sur vous pour continuer à entretenir une relation avec eux. Leur parler en tant qu'individus et leur proposer un contenu hautement engageant, personnalisé et conversationnel alimentera la relation symbiotique entre le client et le propriétaire de l'entreprise.