Le marketing d'affiliation a un visage de femme : Missy Ward, Sarah Bundy, Maryellen Garasky

Le marketing d'affiliation est devenu une industrie de plusieurs milliards de dollars avec l'apparition de réseaux publicitaires numériques, de blogs, de réseaux sociaux et de reconnaissance par les grandes marques. Les nouvelles technologies, les capacités de suivi et la croissance des données font avancer la communication entre les annonceurs et les affiliés.

Mais il manque encore de mettre en évidence les professionnels du marketing d'affiliation qui construisent l'industrie ou la modifient en ce moment. Et dans de nombreux cas, ce sont les femmes qui travaillent derrière les réseaux d'affiliation, les programmes et les communautés qui rassemblent les affiliés.

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Missy Ward, co-PDG de Affiliate Summit

Missy Ward a lancé Affiliate Summit en 2003 avec Shawn Collins . Elle a commencé à travailler dans le marketing d'affiliation avant cela en 1999 et a essayé tous les aspects de l'industrie : en tant que gestionnaire d'affiliation pour les marchands et les réseaux, et en tant qu'affiliée unique elle-même. Missy a commercialisé des produits DRTV, des voyages, des logiciels, des produits de santé et de beauté, des appareils électroniques, des produits et services de bureau et des articles pour la maison.

Comment avez-vous commencé à travailler dans le marketing d'affiliation ?

En 1988, j'ai été embauché pour faire des collages (la façon dont les pages étaient mises en page avant Quark, PageMaker, InDesign, etc.). De nombreuses entreprises et postes de travail plus tard, j'étais vice-président du marketing pour une start-up ici en Floride. Un jour, en 1999, l'un des propriétaires est venu dans mon bureau tellement excité à propos de cette nouvelle chose qu'il a entendue où cette entreprise avait ces consultants virtuels indépendants qui commercialisaient eux-mêmes le produit de l'entreprise, sans frais pour l'entreprise. La meilleure partie était que l'entreprise n'aurait à payer une commission à ces consultants indépendants que s'ils réalisaient une vente. Il faisait référence à Amazon, et c'était leur programme d'associés.

C'est devenu mon travail de comprendre comment ils l'ont fait et de faire en sorte que cela se produise pour nous. Depuis lors, j'ai arboré de nombreux chapeaux dans cette industrie, y compris ceux portés par les annonceurs, les gestionnaires d'affiliation (pour les commerçants individuels et les réseaux) et les affiliés.

En 2003, j'ai cofondé Affiliate Summit Corporation avec mon partenaire commercial, Shawn Collins, avec un investissement de 400 $, qui est passé d'un petit rassemblement de quelques premiers utilisateurs à une série de conférences mondiales très respectées, accueillant des milliers de participants chaque année. En 2017, Clarion Events a acquis Affiliate Summit Corporation, et je reste le co-PDG. Je gère également une poignée de sites Web affiliés de niche et investit dans des entreprises du secteur.

Pouvez-vous nous parler des épisodes les plus importants de votre carrière ?

Il y a eu de nombreux moments forts dans ma carrière, mais je suppose que celui dont je suis le plus fier (à part Affiliate Summit) a été de lancer Affiliate Marketers Give Back, une organisation que j'ai fondée en 2007. AMGB collecte des fonds pour les organisations qui soutiennent le cancer du sein. recherche, traitement, sensibilisation et programmes communautaires grâce à des efforts combinés au sein de l'industrie du marketing d'affiliation. Je suis ravi de dire qu'à ce jour, nous avons amassé plus de 625 000 $.

Avec quels secteurs verticaux et domaines du marketing d'affiliation travaillez-vous ?

Parce que j'ai travaillé dans tous les secteurs de l'industrie, vous nommez le produit ou le service B2C ; Je l'ai probablement essayé à un moment donné; soit en le commercialisant moi-même, soit en le gérant via un réseau. Je ne travaille qu'avec des entreprises qui existent depuis longtemps et qui proposent des offres et des programmes conformes et adaptés aux affiliés.

Après toute cette expérience, que pouvez-vous dire sur le marketing d'affiliation ?

J'ai commencé quand cette industrie en était à ses balbutiements. C'était le Far West à l'époque, et disons simplement que le meilleur jugement des affiliés et des commerçants n'a pas toujours été utilisé. Mais cela a radicalement changé au fil des ans.

Les marques montrent un intérêt encore plus grand et investissent dans notre canal marketing basé sur la performance, traçable et de plusieurs milliards de dollars. Ajoutez à cela toutes les innovations technologiques et les plateformes de marketing actuellement déployées et toujours en développement et c'est la recette d'un avenir très brillant.

Racontez-nous l'histoire de votre CTR le plus élevé.

J'ai eu un succès incroyable dans la commercialisation des produits DRTV au fil des ans, mais celui sur lequel je travaille maintenant le fait sortir de l'eau. Alors… je ne partage pas encore !

Pouvez-vous nous parler des échecs que vous avez rencontrés dans le marketing d'affiliation ?

Bien que je ne partagerai pas le nom de la marque, mon échec le plus massif est dû à la commercialisation d'un produit que je n'ai pas recherché correctement. Maintenant, je conseille toujours aux affiliés de s'assurer qu'ils n'approuvent pas quelque chose qui est commercialisé en utilisant de fausses déclarations ; fait l'objet d'une enquête par des organisations ou des groupes commerciaux, ou est tout simplement de la vieille camelote. Non seulement vous pouvez vous retrouver avec des problèmes juridiques, mais cela peut détruire votre réputation en ligne.

Quels outils un affilié doit-il utiliser ?

Bien que je n'y sois pas encore passé, j'ai finalement prévisualisé Affluent Analytics (Affluent.io), et je suis amoureux. En fait, je m'en veux de ne pas l'avoir déjà utilisé. Il vous permet d'afficher toutes les données critiques liées aux programmes d'affiliation que vous commercialisez en un seul endroit plutôt que d'avoir des millions d'onglets ouverts et de copier et coller des statistiques dans une feuille de calcul. Cela peut vous faire gagner des heures et vous aider à repérer les gagnants et les perdants beaucoup plus rapidement.

De quoi avez-vous besoin pour être bon en marketing d'affiliation ?

La compétence numéro un requise pour réussir dans le marketing d'affiliation est la persévérance. Il n'y a pas de solution miracle ni de moyen infaillible de l'intégrer dans vos efforts de marketing. Comme toute entreprise, il faut du temps, des efforts et une optimisation pour réussir.

Si vous n'étiez pas un spécialiste du marketing affilié, qui préféreriez-vous être ?

Le vin est l'une de mes passions, et j'aime partager mes connaissances sur le vin avec des amis, donc je suppose que je tirerais pour être un maître sommelier.

Sarah Bundy, fondatrice et PDG de l'agence de marketing à la performance, All Inclusive Marketing Inc.

Sarah est une leader d'opinion primée en affaires et en marketing numérique, classée dans le Top 40 Under 40, Top 100 Entreprises à la croissance la plus rapide au Canada, Top 100 Female Entrepreneurs in Canada et Top 40 Digital Marketing Strategists of 2012. Elle est reconnue comme une expert en marketing à la performance par le New York Times et figure dans la liste des 50 meilleurs acteurs de l'industrie et des commerçants affiliés les plus influents de 2018. L'entreprise de Sarah, All Inclusive Marketing ( AIM ), a également remporté le Global Excellence Award 2018 aux PMA à Londres pour la mise en la norme d'excellence dans la gestion des programmes d'affiliation dans le monde entier.

Comment avez-vous commencé à travailler dans le marketing d'affiliation ?

À la sortie de l'université, j'ai obtenu un emploi chez Clearly.ca (également connu sous le nom de Coastal.com), sous la direction du fondateur et PDG de l'époque, Roger Hardy. J'ai été embauché en tant que directeur des ventes pour le centre d'appels, aidant les représentants d'appels à réussir la vente croisée et la vente incitative aux clients lorsqu'ils appelaient.

En trois mois, les ventes des centres d'appels ont augmenté de 26 % (ce qui, pour une entreprise de plusieurs millions de dollars, n'était pas négligeable). Au même moment, ils ont décidé de se séparer de leur responsable d'affiliation de l'époque et m'ont demandé de reprendre également le programme d'affiliation. Ne sachant pas ce que c'était, ils ont dit que c'était comme diriger la division des ventes, mais travailler avec des « affiliés » qui travaillaient uniquement à commission.

Il m'a fallu six mois pour comprendre ce que je faisais et comment toutes les pièces mobiles fonctionnaient ensemble, mais j'ai découvert qu'une fois que je l'ai eu, je l'ai adoré et j'étais vraiment bon parce qu'il combinait tous mes intérêts dans les ventes, le marketing, l'analyse , stratégie, service client, croissance et leadership. C'était en 2004. Je suis maintenant dans ma 15e année en tant que spécialiste du marketing affilié.

Pouvez-vous nous parler des épisodes les plus importants de votre carrière ?

Être pris sous l'aile de Roger Hardy a été la première grande pause de ma carrière, car j'ai pu voir de mes propres yeux comment créer une solide culture du succès, construire une marque à partir de zéro, engager et développer une équipe de haute performance, apprendre les espaces de commerce électronique et de marketing d'affiliation, comprendre comment les consommateurs sur les marchés américain et canadien se comportaient, et amélioré de nombreuses personnes et compétences en leadership que je n'avais pas avant de rejoindre son équipe.

Plus tard, lorsque j'ai entrepris de créer le marketing tout compris (AIM) à partir de zéro, j'ai découvert que j'utilisais toutes les compétences que j'avais acquises chez Clearly, tout en me poussant à me concentrer sur notre objectif, notre vision, notre mission et nos valeurs fondamentales qui stimulé la croissance.

Avec quels secteurs verticaux et domaines du marketing d'affiliation travaillez-vous ?

Notre objectif a été et reste les secteurs du commerce électronique, de la vente au détail et du voyage et de l'hôtellerie, en raison de mon expertise personnelle dans ces domaines lorsque nous avons commencé, et parce qu'il existe encore de nombreuses lacunes sur ces deux marchés.

Le secteur du commerce électronique à lui seul continue de croître chaque année en double numérique sur tous les continents peuplés de la planète, et le secteur du voyage est une industrie d'un billion de dollars qui a une expertise limitée dans l'espace de marketing d'affiliation. Nous nous considérons forts et bien versés dans ces deux domaines, nous continuerons donc à les servir à un niveau d'excellence que nous attendons de notre équipe et de nos marques.

Après toute cette expérience, que pouvez-vous dire sur le marketing d'affiliation ?

Ce que je préfère dans l'espace de marketing d'affiliation, c'est qu'il est en constante évolution. Je suis le genre de personne qui s'épanouit dans les défis et le changement, qui pense debout, qui a soif d'apprendre et de grandir, et qui offre des opportunités à ceux qui m'entourent.

Le marketing d'affiliation nous permet de le faire de toutes les manières, des types de relations que nous entretenons avec les éditeurs, à la découverte et à la mise en œuvre de nouvelles technologies, y compris l'IA, en passant par les comportements des consommateurs qui changent rapidement chaque année. Beaucoup de gens ne peuvent pas suivre toutes les pièces en mouvement et n'aiment pas le changement, mais c'est ce que je trouve excitant et rafraîchissant à ce sujet.

Les personnes qui prospèrent dans un environnement en constante évolution et au rythme rapide, qui aiment les données et les personnes combinées et qui résolvent les problèmes de manière créative feraient bien dans l'espace de marketing d'affiliation.

Racontez-nous l'histoire de votre CTR le plus élevé.

Ma plus grande réussite personnelle a été de créer une entreprise qui est devenue une entreprise PROFIT500, a remporté le prix de l'entreprise de l'année parmi 400 000 petites entreprises de la Colombie-Britannique et a été reconnue comme lauréate du Global Excellence Award dans le domaine du marketing de performance dans le monde entier. Pourquoi? Parce qu'il a fallu un village pour accomplir ces choses, et c'est notre équipe et les gens autour de moi qui font toute la différence dans le monde. Être capable de construire quelque chose de substantiel où les gens peuvent s'aligner, vouloir contribuer et grandir ensemble est quelque chose de significatif pour moi. Et plus important encore, nous l'avons fait en restant fidèles à nous-mêmes, à nos valeurs fondamentales, à notre promesse de marque et aux autres.

Pouvez-vous nous parler des échecs que vous avez rencontrés dans le marketing d'affiliation ?

Je suis passé par une étape malheureuse d'avoir un ego et de supposer que j'avais toujours raison. Cela a créé des situations inconfortables avec des personnes que j'aimais et que j'admirais, et a changé notre relation. Heureusement, j'ai grandi depuis et j'ai appris à écouter, quels types de questions poser pour mieux comprendre les autres, et j'ai développé davantage mes compétences en communication pour communiquer des idées et des convictions plus clairement et objectivement. Dans une entreprise où les relations sont importantes, ce sont des choses que j'ai dû apprendre de la manière la plus difficile, mais je suis heureux de l'avoir fait, car je suis finalement devenu un meilleur leader, homme d'affaires et ami.

Quels outils un affilié doit-il utiliser ?

Quelques outils dans l'espace d'affiliation que les gens pourraient vouloir regarder sont Affluent, Trackonomics, Mediarails, Publisher Discovery et Brandverity, pour n'en nommer que quelques-uns.

De quoi avez-vous besoin pour être bon en marketing d'affiliation ?

Un esprit ouvert, la capacité d'analyser les données de manière objective, une approche créative, de solides compétences relationnelles, de solides compétences en communication et le désir d'agir sur de belles opportunités de partenariat !

Si vous n'étiez pas un spécialiste du marketing affilié, qui préféreriez-vous être ?

Un écrivain spa et voyage… ce que je peux encore faire dans le marketing d'affiliation, donc pas sûr que ça compte !

Maryellen Garasky, responsable d'affiliation de marque interne

Maryellen gère le programme d'affiliation de Jane.com et travaille principalement avec des créateurs de contenu, faisant la promotion de produits B2C. Elle dirige l'équipe qui a remporté un Affiliate Summit Pinnacle Award pour le marchand de l'année en 2018.

Comment avez-vous commencé à travailler dans le marketing d'affiliation ?

J'ai commencé en tant que blogueur et créateur de contenu. J'ai dirigé un blog hyper-local sur ma ville natale de villégiature et j'ai inclus des liens d'affiliation dans mon contenu. De là, je suis allé travailler dans une agence où je gérais des programmes d'affiliation pour le compte de nos clients. Je travaille maintenant en interne chez Jane.com.

Pouvez-vous nous parler des épisodes les plus importants de votre carrière ?

C'est difficile à dire. J'ai vécu tellement d'expériences merveilleuses et rencontré tellement de gens formidables qu'il est difficile de choisir. Récemment, cependant, je dirais qu'il a remporté le prix Pinnacle d'Affiliate Summit pour le marchand de l'année en 2018.

Avec quels secteurs verticaux et domaines du marketing d'affiliation travaillez-vous ?

Je travaille avec de nombreux types de partenaires affiliés. Des sites de remise en argent aux sites de transactions en passant par les blogueurs et les influenceurs sociaux. Mais, si je suis honnête, j'aime le plus les créateurs de contenu. Ayant fait mes débuts là-bas, je ne cache pas qu'ils sont ma catégorie de partenaire préférée avec laquelle travailler. Je comprends cette mentalité « toujours active » et la difficulté à faire bouger les choses.

Après toute cette expérience, que pouvez-vous dire sur le marketing d'affiliation ?

Je l'aime tout simplement. J'aime les gens. J'aime le travail en lui-même. J'aime le fait que cela prenne à parts égales des personnes et des données et que cela change d'instant en instant. J'aime la liberté que cela me donne de soutenir ma famille. Ma fille est une nageuse de compétition et je l'emmène s'entraîner tous les jours. Je peux travailler depuis la terrasse de la piscine et y être aussi efficace que lorsque je suis dans mon bureau à domicile.

Pouvez-vous nous parler des échecs que vous avez rencontrés dans le marketing d'affiliation ?

Alors que j'ai commencé en tant qu'éditeur, je n'ai pas très bien réussi. En fait, je regarde en arrière maintenant et je peux lister les choses que j'ai mal faites. Cependant, je peux vous dire que cela m'aide en fait à gérer notre programme. Je pense que mon désir sincère d'aider les autres est évident. C'est du moins ce qu'on m'a dit. Il faut une certaine ténacité pour réussir dans le marketing d'affiliation. Je ne l'avais pas alors. Je le fais maintenant.

Quels outils un affilié doit-il utiliser ?

Devrait utiliser = PrettyLinks Pro (non, je ne suis pas affilié, non, je ne suis pas payé pour approuver).

Devrait utiliser = Microsoft Excel (pour analyser ce que vos clients achètent et les tendances - sérieusement, Excel dirigerait le monde).

De quoi avez-vous besoin pour être bon en marketing d'affiliation ?

À parts égales personne-personne et data-nerd. Soyons honnêtes, les gens aiment travailler avec des gens qu'ils aiment. Soyez sympathique. Être honnête. Soyez transparent. Soyez audacieux, mais soyez gentil à ce sujet.

En ce qui concerne les data-nerd, pensez-y… c'est du marketing à la performance (accent sur la « performance »). Vous devez savoir ce que vos clients achètent, combien ils achètent, à quelle fréquence ils achètent, où vous obtenez votre meilleur EPC, etc. etc. etc. payé un revenu durable sont assez minces.

Si vous n'étiez pas un spécialiste du marketing affilié, qui préféreriez-vous être ?

Aubergiste à Kauai avec mon mari qui dirige notre restaurant de style familial et ma fille qui gère notre café. Peut-être un magasin de surf. Sérieusement, cela consomme nos conversations.

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