Le guide ultime d'un programme d'affiliation pour les plugins et thèmes WordPress

Publié: 2017-11-20

Lorsque votre activité de plugin ou de thème atteint une certaine maturité, inévitablement, vous commencez à explorer des sources de revenus supplémentaires. Une chaîne à la mode est l'affiliation. La mise en place d'un programme d'affiliation peut être un investissement puissant à long terme qui vous rapportera de l'argent, dynamisera votre référencement et améliorera la notoriété de votre marque. Alternativement, s'il est planifié ou exécuté de manière incorrecte, il devient une énorme perte de temps et d'argent.

Ce guide est (probablement) le plus complet pour les propriétaires commerciaux de plugins et de thèmes WordPress et les développeurs indépendants. Si votre équipe envisage de mettre en place un programme d'affiliation, vous devriez probablement l'envoyer à la personne qui fait l'évaluation. Cela vous aidera à prendre les bonnes décisions.

Motivation

L'une des questions les plus fréquemment posées par les développeurs de plugins et de thèmes qui envisagent d'utiliser Freemius pour la monétisation est de savoir s'ils peuvent l'utiliser avec une plateforme d'affiliation. En raison du fonctionnement de Freemius, ce n'était pas possible. De plus, pour diverses bonnes raisons, nous avons longtemps repoussé le développement de notre plateforme d'affiliation. Mais finalement, après 25 pages de spécifications, six longs mois de planification, de développement et de test, nous avons publié notre plate-forme d'affiliation complète afin que nos partenaires puissent désormais intégrer les spécialistes du marketing affilié (le tout gratuitement !).

Pendant que nous planifiions et concevions notre solution, nous avons eu une occasion unique d'évaluer les différentes capacités d'autres plates-formes d'affiliation existantes, d'inspecter les entrailles de l'affiliation et de la fraude d'affiliation, et de découvrir le plus grand plugin d'idées fausses et les propriétaires d'entreprise à thème en ce qui concerne l'affiliation. (discuté plus bas).

TL ; DR ;

Je partage tout ce que nous avons appris au cours de nos recherches sur l'affiliation, en particulier pour les entreprises commerciales de plugins WordPress et les boutiques de thèmes : pourquoi, comment et quand, mettre en place un programme d'affiliation est logique pour éviter de perdre du temps et de l'argent ; à quoi s'attendre d'un programme d'affiliation (financièrement); Les avantages d'un réseau d'affiliation (SaaS) par rapport à une plateforme d'affiliation auto-hébergée ; Meilleures pratiques pour attirer des affiliés ; Une stratégie éprouvée pour recruter d'excellents affiliés ; quels sont les risques et les pratiques courantes de fraude d'affiliation, et comment les éviter ; et ce qu'il faut rechercher dans une plateforme d'affiliation ;

Commençons!

Bien qu'il y ait beaucoup d'enthousiasme et d'attentes à l'égard d'un programme d'affiliation, la mise en place et la gestion d'un programme réussi nécessitent un investissement en temps et des efforts considérables, qui représentent des frais généraux que toutes les entreprises de plugins/thèmes WordPress ne peuvent pas se permettre. La plus grande idée fausse parmi les développeurs est qu'un programme d'affiliation fera monter en flèche les résultats de l'entreprise.

Je veux donc d'abord aborder cette "vache sacrée".

Quel pourcentage d'augmentation des revenus devriez-vous attendre d'un programme d'affiliation ?

Ne vous attendez pas à ce que les revenus de votre plugin WordPress ou de votre thème montent en flèche après l'introduction d'un programme d'affiliation. Après avoir discuté avec de nombreux propriétaires d'entreprises de plugins et de thèmes populaires, les programmes d'affiliation les plus performants génèrent environ 10% des revenus bruts de ces entreprises.

Les programmes d'affiliation de plugins et de thèmes #WordPress les plus performants génèrent environ 10% des revenus bruts de l'entreprise.Tweet

Juste pour être sûr de mon évaluation du marché, j'ai mené un sondage sur le groupe Facebook Selling WordPress Products dans lequel la plupart des entreprises qui ont participé ont déclaré qu'elles généraient moins de 5 % de leurs revenus bruts via l'affiliation :

Lien vers le sondage

Certains des participants à ce sondage représentent des entreprises avec un personnel dédié à la gestion de leur programme d'affiliation, ce qui signifie qu'ils prennent l'affiliation très au sérieux. Donc, non, vous n'allez probablement pas doubler vos revenus du jour au lendemain

Au cours de mes recherches, j'ai également eu une conversation intéressante avec mon ami Yaniv Nizan, PDG et co-fondateur de Soomla, qui est un expert du monde du jeu mobile. Yaniv a révélé que les chiffres de l'affiliation au jeu mobile sont bien inférieurs et se situent en moyenne autour de 0,5 %. Alors qu'un programme d'affiliation pour une entreprise de produits WordPress peut rapporter 20 fois plus qu'un jeu mobile et que 10 % peuvent représenter une somme importante lorsque vous vendez des licences valant des millions de dollars, la plupart des entreprises de plugins et de thèmes WordPress ne sont pas là.

Ne vous attendez pas à doubler votre activité de plugin ou de thème WordPress en ajoutant un programme d'affiliation.Tweet

Faisons maintenant quelques calculs de serviette basés sur les chiffres suivants très raisonnables, et probablement supérieurs aux chiffres moyens :

Votre entreprise de plugins/thèmes génère 100 000 $ par an.
Les revenus bruts générés par un programme d'affiliation représentent 5 % des revenus totaux, ce qui reste un chiffre très respectable.
La commission d'affiliation est de 25% (généralement comprise entre 20% et 30%).
Parmi vos affiliés enregistrés, 20 génèrent réellement des revenus.
Le coût moyen d'un paiement à un affilié est de 2 $.
Vous payez les affiliés une fois par mois.

Alors, quel est le brut annuel de l'affiliation dans ce scénario ?

Annual affiliate gross = 5% of total gross - affiliates commission - payouts cost = 5 000 $ - 25% x 5 000 $ - 12 x 20 x 2 $ = 3 270 $

Donc ce n'est pas vraiment 5k$, après commissions on est déjà à 3270$, sans calculer le coût de votre temps, que nous, développeurs, avons tendance à oublier facilement

Voici quelques hypothèses supplémentaires liées au coût du temps :

Il faut 15 minutes pour verser les gains aux affiliés.
Il faut 3 heures pour configurer initialement la configuration du programme d'affiliation.
Il faut 8 heures pour créer une page de destination où les affiliés peuvent postuler à votre programme d'affiliation.
Vous passez en moyenne une heure par mois à examiner les demandes d'affiliation, à vous assurer que les affiliés n'essaient pas de déjouer le système, etc.
Votre taux horaire est de 100 $.

Affiliate program time cost = 100 $ x (1/4 heure x 12 + 1 heure x 12 + 3 heures + 8 heures) = 2 600 $

Cela vous laisse avec seulement 670 $ de revenus bruts pour la 1ère année et 1 770 $ par an par la suite.

Attendez.

Qu'en est-il du coût de la plate-forme d'affiliation ? Les solutions SaaS (logiciel en tant que service) commencent généralement à des centaines de dollars par mois, et des acteurs plus importants tels qu'ImpactRadius peuvent même atteindre des milliers de dollars par mois. Bien que les solutions auto-hébergées soient généralement moins chères, vous devrez toujours payer au moins 100 $ par an.

Maintenant, si vous devez collecter les formulaires W9/W8-BEN et émettre le 1099-MISC, cela représente un temps supplémentaire et des dollars que vous devrez payer à votre comptable.

Et tout cela avant taxes

Est-ce que j'essaie de vous décourager d'entrer dans le monde brillant de l'affiliation ? Pas du tout. Mais vous devez faire vos calculs correctement, car la gestion d'un programme d'affiliation peut ne pas convenir si l'objectif principal est strictement financier. De plus, le temps est l'atout le plus précieux dont vous disposez, surtout si vous êtes un développeur unique, vous voudrez peut-être investir ce temps dans quelque chose qui offre un meilleur retour sur investissement (ROI). De plus, gérer toute cette logistique n'est pas du tout amusant.

CONSEIL DE PRO : La vente d'abonnements avec renouvellement automatique peut améliorer considérablement votre retour sur investissement à long terme, car les nouveaux clients que vos affiliés intègrent généreront davantage de revenus au fur et à mesure du renouvellement de leurs abonnements, sans frais supplémentaires.

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Les avantages supplémentaires d'un programme d'affiliation, en plus de l'argent

Marketing de contenu "gratuit"

La technique de marketing d'affiliation la plus courante que vos affiliés utiliseront est les critiques et le contenu promotionnel. Fondamentalement, les affiliés écriront sur votre plugin ou votre thème sur leur blog, leur site Web ou tout autre élément Web auquel ils sont connectés. Davantage de personnes pourront «entendre» parler de votre produit, découvrir ses avantages et visiter votre site ou votre page de référencement WordPress.org. Ceci est particulièrement utile lorsque vous êtes un développeur unique et que vous préférez vous concentrer sur le produit et le développement, et que vous n'aimez pas gérer la partie marketing.

référencement

Vous pensez peut-être que le référencement est un sous-produit du marketing de contenu que je viens de mentionner ci-dessus. Dans la plupart des cas, ce n'est pas le cas. La plupart des plates-formes d'affiliation utiliseront des liens de redirection spéciaux qui renvoient au domaine de la plate-forme d'affiliation et non au vôtre. Une structure commune d'un lien d'affiliation ressemble à ceci :

https://affiliate.platform.com/?ref=123&url=your-website.com/pricing/

Par conséquent, lorsqu'un spécialiste du marketing affilié rédige un avis sur votre plugin ou votre thème, il devra utiliser cette structure de lien spéciale pour le faire fonctionner, ce qui signifie que vous n'obtiendrez pas le jus SEO pour votre domaine. Merde, non ?

Heureusement, il existe des moyens de contourner ce problème. Supposons que vous souhaitiez que les affiliés renvoient directement à votre page d'accueil, https://awesome-plugin.com . Vous pouvez stocker une table de mappage sur votre backend, reliant les domaines des affiliés à leurs ID d'affilié, quelque chose comme :

 affilié1.com -> 1

 affilié2.com -> 2

...

 affiliéN.com -> N

Ensuite, ajoutez du code au backend de la page cible (sur awesome-plugin.com ) qui vérifiera le référent HTTP, et lorsqu'il y a une correspondance dans le tableau, redirigez-le vers le lien spécial. Par exemple, si un visiteur clique sur un lien vers awesome-plugin.com à partir d' affiliate2.com , votre logique backend redirigera automatiquement la page vers :

https://affiliate.platform.com/?ref=2&url=awesome-plugin.com

Si vous avez des connaissances en administrateur système et que cela ne vous dérange pas de vous salir les mains, vous pouvez faire en sorte que tout cela se produise sans aucun codage au niveau du serveur en utilisant les règles de redirection Nginx / Apache.

Le principal inconvénient de cette technique est que vous ne pourrez pas facilement mettre en cache votre page d'accueil (ou d'autres pages vers lesquelles vous souhaitez autoriser les affiliés). Une solution simple consisterait à ajouter un paramètre de chaîne de requête pour indiquer à votre serveur si la requête HTTP doit continuer au niveau de l'application ou simplement renvoyer une version en cache. Ainsi, au lieu de demander à vos affiliés de créer un lien direct vers awesome-plugin.com , ils doivent créer un lien vers https://awesome-plugin.com/?r , où "r" est le paramètre de chaîne de requête qui indique au serveur d'ignorer la version en cache. . Je sais que ce n'est pas aussi joli que d'avoir l'URL du site, mais c'est difficile d'avoir son gâteau et de le manger aussi.

En plus de l'avantage SEO pour vous, cette approche et la structure des liens organiques sont également meilleures pour les affiliés à long terme, car même si quelque chose de mal arrive à la plateforme d'affiliation (par exemple, la plateforme d'affiliation est en panne), vous pouvez désactiver la cartographie. la logique et les liens fonctionneront très bien, comme des liens simples, sans la redirection.

FREEMIUS DEVS : Une fois que nous verrons plus de succès de la part des développeurs utilisant notre plate-forme d'affiliation, nous prévoyons de publier un plugin WordPress gratuit qui synchronisera automatiquement les données de l'API Freemius et construira dynamiquement ce mappage, donc si vous exécutez votre site Web sur WordPress, vous Nous aurons une solution prête à l'emploi pour résoudre exactement ce problème.

Croissance

Si vous avez un produit freemium, assurez-vous que la solution d'affiliation que vous choisissez prend en charge la liaison vers des actifs tiers que vous ne possédez pas, et attribue ensuite une mise à niveau à l'affilié qui a promu l'installation de votre version gratuite. Comme nous investissons beaucoup dans le modèle freemium, c'était une fonctionnalité importante lorsque nous avons conçu la plateforme d'affiliation Freemius. Ainsi, par exemple, si la liste WordPress.org de votre thème gratuit est https://wordpress.org/themes/awesome-theme-lite/, avec la plate-forme d'affiliation Freemius, les affiliés peuvent promouvoir le thème gratuit avec une URL qui ressemble à ceci :

https://r.freemius.com/123/456/https://wordpress.org/themes/awesome-theme-lite/

Cette URL est assez moche, donc ce que les affiliés peuvent généralement faire est d'installer un plugin de raccourcissement d'URL tel que de jolis liens, et de le mapper à une URL plus agréable qui peut ressembler à ceci : https://affiliate-site.com/go/awesome-theme-lite/ .

ASTUCE : Si vous souhaitez obtenir du jus SEO même pour votre version gratuite de WordPress.org, vous pouvez tirer parti de l'API RESTful de WordPress.org pour créer dynamiquement une réplique de votre liste wp.org et demander aux affiliés de créer un lien vers cette page à la place.

Si votre plate-forme d'affiliation prend en charge des liens vers des actifs tiers comme le nôtre, vos affiliés pourront promouvoir vos produits gratuits tout en étant récompensés pour les utilisateurs gratuits qui passeront éventuellement à payants. C'est gagnant-gagnant puisque la promotion d'un produit gratuit est beaucoup plus facile et le taux de conversion est plus élevé. Vous pouvez amener plus d'utilisateurs à essayer votre offre gratuite, entrer dans votre entonnoir marketing si vous utilisez une solution opt-in comme Insights, et éventuellement mettre à niveau.

CONSEIL DE SÉCURITÉ : Une bonne plate-forme d'affiliation doit restreindre les URL de destination pour éviter les abus et le bourrage de cookies lors de la création de liens vers des URL qui ne sont même pas liées à votre produit.

Pourquoi avons-nous choisi le SaaS plutôt qu'une solution de plate-forme d'affiliation auto-hébergée ?

Lorsque nous explorions les différentes options pour aborder l'affiliation, nous débattions en interne si nous devions opter pour une solution auto-hébergée ou un SaaS (logiciel en tant que service).

Si nous inspectons l'écosystème WordPress, la plupart des entreprises commerciales de plugins et de thèmes qui ont mis en place un programme d'affiliation utilisent des solutions auto-hébergées telles que AffiliateWP. Mais lorsque nous regardons en dehors de la bulle WordPress, la grande majorité des entreprises n'utilisent pas de solutions auto-hébergées. Au lieu de cela, ils utilisent des services avec des réseaux d'affiliation.

Nous avons donc commencé à creuser pour comprendre les différences, et bien que la solution la plus simple et la plus rapide consistait à forger une plate-forme d'affiliation sous licence GPL, nous avons décidé de rester à l'écart de la route auto-hébergée et de créer un service avec un réseau à la place. Voici pourquoi:

L'un des principaux défis de l'affiliation est d'amener les commerçants affiliés à s'inscrire à votre programme d'affiliation. Une solution auto-hébergée signifie que le spécialiste du marketing devra entendre parler du programme d'une manière ou d'une autre, puis s'inscrire sur un autre site Web, puis apprendre son tableau de bord et comment utiliser les actifs du programme spécifique. C'est un problème; les commerçants affiliés professionnels ne fonctionnent tout simplement pas de cette façon. Un réseau d'affiliation offre une plate-forme pour connecter les affiliés et les entreprises en un seul endroit avec un seul compte. En ce qui concerne l'avenir, nous avons un inventaire croissant de plugins et de thèmes WordPress. Si une personne devient affiliée à PluginX, nous pouvons lui proposer de devenir également affiliée à ThemeY sans presque aucun effort supplémentaire - tout le monde y gagne !
Les solutions d'affiliation auto-hébergées dépendent des performances du serveur sur lequel elles sont installées. Nous voulions apporter l'affiliation à tous nos partenaires, qu'ils gagnent des dizaines de milliers de dollars par mois, ou qu'ils viennent de commencer et recherchent toujours leurs premiers dollars. Puisqu'il n'y a pas de corrélation entre les revenus d'un produit et la quantité de trafic généré via les liens d'affiliation, potentiellement, un développeur qui vient de commencer à vendre son plugin ou son thème, obtiendra une augmentation soudaine du trafic qui peut tuer son serveur et devra faire évoluer le serveur, ce qui peut coûter très cher et peut même nécessiter un processus de migration. Les développeurs commerciaux de plugins et de thèmes ont eux-mêmes suffisamment de défis à relever, la mise à l'échelle des serveurs en raison d'un pic de trafic d'affiliation n'est de loin pas le cœur de l'activité.
La fraude d'affiliation est une grande chose. Par exemple, le meilleur spécialiste du marketing affilié d'eBay a été arrêté en 2014 après avoir payé à lui et à son partenaire plus de 35 millions de dollars de commission au fil des ans. Nous plongerons dans la fraude d'affiliation plus tard. Bien qu'il existe différentes techniques qui réduisent considérablement les risques de fraude, les attaquants recherchent constamment des moyens créatifs de tromper les plateformes d'affiliation. Lorsque vous utilisez une plate-forme d'affiliation auto-hébergée, il n'y a pas de "connaissance partagée" et vous devez lutter vous-même contre la fraude. Lors de l'exécution d'un réseau, lorsqu'un affilié est signalé comme abuseur, il peut être signalé hors de l'ensemble du réseau.

Depuis que nous avons décidé d'opter pour le SaaS, tout développeur de notre réseau, petit ou grand, peut commencer en toute confiance à intégrer autant de développeurs qu'il le souhaite. L'effet de réseau nous aide à protéger les développeurs contre la fraude et, à l'avenir, nous faciliterons la tâche des affiliés pour qu'ils commencent à promouvoir des produits supplémentaires au sein de notre réseau.

Meilleures pratiques pour attirer des spécialistes du marketing affilié

Un bon produit

C'est évident, mais avant tout, votre produit doit être bon ou au moins doit avoir une bonne réputation. Lorsqu'un spécialiste du marketing affilié envisage de promouvoir ou non votre produit WordPress, comme dans tout processus d'investissement, il calcule le risque par rapport à la récompense. Si l'affilié potentiel pense que votre produit est merdique, il est fort probable qu'il n'investira pas dans la promotion de votre produit, même si les conditions d'affiliation sont superbes.

Marketing de votre programme d'affiliation

Comme tout autre produit, vous devrez commercialiser votre programme d'affiliation. Vous devrez passer le mot et expliquer pourquoi c'est attrayant.

Si vous ne commercialisez pas votre programme d'affiliation ; les affiliés ne viendront tout simplement pas.Tweet

Cela aussi peut sembler évident, mais de nombreux développeurs ont tendance à l'oublier. Avoir une page de destination informative pour votre programme d'affiliation et un lien vers celle-ci à partir de la section de pied de page de votre site n'est qu'un début. Quelques exemples de la façon dont vous pouvez commercialiser un programme d'affiliation :

Faire figurer votre programme d'affiliation dans des articles tels que "Top Money Making Affiliate WordPress Plugins"
Obtenir un cri social des principaux spécialistes du marketing affilié avec une large base d'abonnés
Recueillir et présenter des témoignages de vos principaux affiliés, montrant aux affiliés potentiels que votre programme n'est pas une arnaque et qu'il y a de vraies personnes qui gagnent de l'argent en faisant la promotion de votre produit
Lien vers votre programme d'affiliation à partir de la liste WordPress.org de votre produit

Une excellente technique que nous avons trouvée et qui convertit très bien consiste à commercialiser votre programme d'affiliation directement depuis le tableau de bord WP Admin de vos utilisateurs :

L'utilisation de cette technique augmente considérablement la visibilité de votre programme d'affiliation auprès de vos utilisateurs. Si vous pensez que l'ajout d'un élément de sous-menu est trop intrusif, vous pouvez utiliser un onglet, ou bien, inclure un avis d'administration pouvant être supprimé qui apparaîtra après 30 jours d'utilisation, ou basé sur tout autre déclencheur que vous trouvez adapté à votre plugin ou thème. Si vous optez pour l'approche de notification, assurez-vous simplement de ne la montrer qu'aux utilisateurs qui n'ont pas encore postulé au programme d'affiliation. Sinon, cela pourrait être légèrement gênant.

Pour que l'expérience reste aussi transparente que possible et augmentez le taux de conversion pour l'inscription, incluez le formulaire de candidature directement dans l'administrateur WP :

Juste pour vous donner quelques chiffres, depuis l'introduction de cette option dans l'un de nos plugins il y a deux ans, 503 utilisateurs ont postulé au programme d'affiliation du plugin. C'est 21 demandes d'affiliation chaque mois !

La prochaine version du SDK Freemius WordPress l'inclura prêt à l'emploi pour aider nos partenaires à faire connaître leur programme d'affiliation sans transpirer

La raison pour laquelle cette technique est si puissante est que vos utilisateurs et clients sont d'excellents candidats pour promouvoir votre produit. Ils l'utilisent déjà et, espérons-le, l'aiment aussi, et peuvent écrire à ce sujet à partir de leur expérience personnelle. De plus, comme ils utilisent WordPress, ils gèrent très probablement un blog sur leur site, ce qui raccourcit plus que jamais le chemin vers une belle critique de votre produit.

Démarquez-vous avec une offre d'affiliation lucrative

Comme mentionné, plus la récompense d'affiliation est importante, plus les chances d'attirer plus d'affiliés sont élevées. Les deux paramètres fondamentaux qui affectent la récompense d'affiliation sont :

Commission d'affiliation : Plus la commission est élevée, plus l'affilié générera d'argent chaque fois qu'il réussira à conduire un client vers votre version payante. La commission peut être définie en valeur monétaire absolue ou en pourcentage de la transaction. Voici à quoi cela ressemble sur Freemius :

Dans l'écosystème de plugins et de thèmes WordPress, la commission moyenne varie entre 20% et 30%, donc si vous pouvez offrir plus que cela, votre programme d'affiliation se démarquera.
Expiration du cookie : L'expiration du cookie signifie le nombre de jours pendant lesquels le cookie de suivi de référence est valide. Une période d'expiration des cookies plus longue est préférable pour les affiliés car elle augmente les chances qu'un achat soit attribué à l'affilié. Par exemple, si un utilisateur tombe sur un avis avec un lien d'affiliation et clique dessus, puis achète votre produit seulement 45 jours plus tard - si le cookie n'est valable que 30 jours, l'affilié ne sera pas récompensé pour cet achat. Cependant, si le cookie est valide pendant 60 jours, l'affilié recevra sa commission. Bien qu'il soit plus attrayant d'augmenter la période d'expiration des cookies, cela augmente également les risques de fraude par affiliation, que nous aborderons plus loin dans cet article.
Chez Freemius, nous autorisons les développeurs à définir la période d'expiration des cookies en jours, ou alternativement, ne récompensons les affiliés que lorsque l'achat a lieu dans la même session de navigateur après avoir cliqué sur le lien d'affiliation :

Renouvellements d'abonnements de récompense

Pour rendre votre offre plus attractive, une bonne stratégie pour les produits à paiements récurrents consiste à proposer une commission sur le paiement initial de l'abonnement ainsi que sur ses renouvellements. Au fur et à mesure que l'affilié génère plus d'abonnements à votre entreprise, il accumule plus de commissions d'affiliation récurrentes à l'avenir. Avec Freemius, vous pouvez soit récompenser tous les renouvellements, soit le limiter à un nombre de jours spécifié :

Commission à vie

Que vous vendiez des abonnements ou seulement des licences uniques, un excellent moyen de faire « briller » votre programme d'affiliation par rapport aux autres est d'offrir une « commission à vie ». Lorsque la mise à niveau d'un nouveau client est attribuée à un affilié, le client sera lié à l'affilié à vie, permettant à l'affilié d'obtenir une commission pour tous les futurs achats et abonnements effectués par ce client. Il s'agit d'une option puissante, donc avant de choisir votre plateforme d'affiliation, assurez-vous qu'elle est prise en charge.

Quels clients récompenser ?

Si vous êtes sur l'écosystème d'Envato, c'est-à-dire que vous avez vendu des plugins WordPress sur CodeCanyon, ou des thèmes commerciaux sur ThemeForest, vous avez probablement remarqué que les conditions du programme d'affiliation d'Envato stipulent que les affiliés ne sont récompensés que pour les nouveaux utilisateurs. L'offre d'Envato est assez décourageante pour les affiliés, d'autant plus que la communauté d'Envato compte déjà plus de 11 millions d'utilisateurs. Ainsi, même si l'utilisateur clique sur un lien d'affiliation et effectue un achat immédiat, il y a de fortes chances que cet utilisateur fasse déjà partie de sa communauté d'utilisateurs 11M. Par conséquent, l'affilié ne recevra pas de commission pour une telle mise à niveau.

Chez Freemius, nous donnons aux développeurs la possibilité de choisir de récompenser pour chaque achat affilié (quel que soit le type de client) ou de récompenser uniquement les nouveaux clients qui n'ont jamais acheté le plugin ou le thème auparavant mais qui ont peut-être utilisé sa version gratuite. De plus, récompenser les affiliés uniquement pour les nouveaux utilisateurs, tout comme Envato, est également une option.

En règle générale, tant que votre base d'utilisateurs est inférieure à 1 million d'utilisateurs, je recommanderais de récompenser toutes les mises à niveau, quel que soit le type de client. Une fois que vous aurez franchi le cap du million d'utilisateurs, vous voudrez peut-être envisager de rendre les conditions d'affiliation plus strictes.

Incitations basées sur la performance

Tout comme lors de l'embauche d'un employé, s'il fait le même travail pendant deux ans d'affilée, sans aucune récompense de motivation, il y a de fortes chances qu'il y ait une baisse de motivation. Offrir des incitations financières aux affiliés qui franchissent certaines étapes est un excellent moyen de les maintenir.

Vous pouvez soit offrir des récompenses en espèces, soit une augmentation du pourcentage de commission d'affiliation. Exemples:

Bonus de 100 $ lorsque vous atteignez 1 000 $ de revenus bruts de parrainage.
10 % d'augmentation de la commission d'affiliation lorsque vous atteignez 3 000 ventes parrainées.

Assurez-vous d'inclure ces bonus spéciaux basés sur des étapes dans la page marketing de votre programme d'affiliation.

Coupons d'affiliation

Commercialiser un produit n'est pas une tâche facile. Une technique simple pour augmenter le taux de conversion potentiel consiste à offrir un coupon exclusif aux affiliés. Si vous incluez un coupon d'affiliation dans le cadre de l'offre de votre programme d'affiliation, les affiliés potentiels sauront qu'il sera plus facile de générer du trafic vers leur site en faisant la promotion du coupon, ainsi qu'une vente plus facile puisque les clients auront une incitation supplémentaire à acheter votre produit.

Ceci est une liste partielle des incitations les plus populaires qui peuvent rendre les conditions de votre programme d'affiliation plus agréables.

Une liste d'incitations populaires pour rendre les conditions de votre programme d'affiliation plus agréables.Tweet

Il existe des techniques plus créatives que vous pouvez utiliser. c'est vraiment à votre imagination.

Comment recruter les meilleurs affiliés pour votre thème ou plugin WordPress commercial ?

Bien qu'il soit formidable d'avoir une offre d'affiliation lucrative et de fournir un moyen facile de postuler, cela ne signifie pas que vous obtiendrez les meilleurs affiliés, ou plus précisément les affiliés les plus adaptés à votre produit.

Si vous souhaitez tirer le meilleur parti de votre programme d'affiliation, vous devez être proactif. Attendre que des spécialistes du marketing affilié incroyables tombent dans vos bras est un scénario irréaliste. Alors au lieu de les attendre, allez les chercher vous-même !

Vous devez d'abord identifier les influenceurs sociaux les plus pertinents pour votre produit. Par exemple, si vous vendez des extensions WooCommerce, vous pouvez vérifier la liste des conférenciers de WooConf, puis faire des recherches sur l'influence sociale de chaque conférencier. Un moyen simple de vérifier l'influence d'une personne consiste à utiliser le score de Klout.
Une fois que vous avez une liste d'au moins 20 influenceurs, il est temps de les contacter.
- La meilleure façon est d'essayer de « chasser » ces influenceurs lors de conférences/rencontres, d'engager une conversation et, de manière décontractée, de parler de vos offres de produits et d'affiliation. Cela nécessite BEAUCOUP de ressources et d'investissement en temps, alors faites-le peut-être avec les 3 meilleurs influenceurs dans l'espace de votre produit.
- La deuxième meilleure option consiste à essayer d'obtenir des intros chaleureuses à partir de connexions mutuelles. Dans ce scénario, les intros en face à face lors des conférences fonctionneront probablement mieux, mais les intros par e-mail sont également excellentes.
- Et le dernier recours auquel vous devrez vous contenter, ce sont les e-mails froids. Bien qu'il soit "froid", cela ne signifie pas qu'il ne se convertit pas
Il est très probable que vous deviez proposer des conditions d'affiliation spéciales pour les influenceurs. Ils sont généralement très conscients du fait qu'ils sont des influenceurs
Une fois que vous avez recruté quelques influenceurs (même s'il ne s'agit que d'une seule personne), s'ils sont sérieux, ils commenceront à mentionner/recommander votre produit sur divers canaux comme Twitter, dans des conférences, le mentionner dans des podcasts, etc.

Fraude d'affiliation

Qu'est-ce qu'une fraude d'affiliation ?

La fraude d'affiliation est toute activité d'affiliation qui enfreint les conditions d'utilisation des programmes d'affiliation, généralement dans le but de tromper les vendeurs et les clients, induisant éventuellement le vendeur en erreur en lui faisant payer des commissions d'affiliation qu'il ne devrait pas payer.

Il existe un large éventail de techniques de fraude d'affiliation ; Je couvrirai les plus populaires et comment s'en protéger :

Cartes de crédit volées

Le vol de carte de crédit est une épidémie mondiale. J'ai personnellement remplacé 4 cartes de crédit au cours des 3 dernières années en raison d'activités frauduleuses. Aux États-Unis seulement, selon cette recherche sur la fraude, 15,4 millions d'Américains ont été victimes d'un vol d'identité ou de carte de crédit en 2016. Cela représente environ 5 % de l'ensemble de la population américaine ! Maintenant, si vous jetez un coup d'œil sur le dark web, vous pouvez facilement trouver des cartes de crédit volées à vendre pour seulement 1 £ chacune. Certains affiliés Black Hat peuvent aller jusqu'à acheter des lots de cartes de crédit volées et acheter votre plugin ou thème premium sous de fausses identités juste pour obtenir la commission d'affiliation.

Ces transactions se transformeront plus tard en remboursements, litiges et rétrofacturations, mais il peut être trop tard si la commission d'affiliation a déjà été payée.

Remboursements et garantie de remboursement

De nombreux plugins WordPress et boutiques de thèmes offrent une garantie de remboursement ou une autre politique de remboursement. Un affilié « malveillant » peut acheter plusieurs copies de votre ou vos produits, obtenir la commission, puis demander un remboursement ou contester les paiements auprès de sa société de carte de crédit. Si vous avez une politique de garantie de remboursement "sans poser de questions" et que vous ne parvenez pas à relier les points et que vous vous rendez compte que les remboursements demandés sont tous associés au même affilié, vous risquez de perdre beaucoup d'argent sans raison.

Spammage par e-mail

Acheter une liste de diffusion de propriétaires de sites WordPress est bien plus facile que d'acquérir des cartes de crédit volées. Par exemple, vous pouvez facilement acheter une liste de prospects de sites WooCommerce, avec les e-mails d'administration, auprès de BuiltWith. Certains affiliés auront accès à ces listes et spammeront leur boîte de réception avec des e-mails promotionnels pour générer des clics.

Sans surprise, la plupart de ces e-mails de spam se retrouvent dans le dossier spam, et il y a de fortes chances que les personnes qui ouvrent l'e-mail associent votre marque et votre produit comme spam - ce qui finira par avoir un effet négatif, nuisant à votre crédibilité.

Clonage avec des fautes de frappe de domaine

Il s'agit d'un abus très intéressant qui est généralement utilisé pour les attaques de phishing. Disons que le domaine de votre produit est my-wp-product.com. Un affilié peut enregistrer le domaine my-wp-pr0duct.com (zéro au lieu de la lettre 'o') et cloner votre site pour tromper les acheteurs potentiels qui ne remarqueront pas la faute de frappe dans le domaine et pourraient penser que le clone est le site d'origine . Il s'agit purement d'un vol de trafic et de ventes, entraînant des pertes directes pour votre entreprise WordPress.

Faux clics et impressions

Un autre moyen populaire de récompenser les spécialistes du marketing affilié est basé sur le CPC (coût par clic) ou le CPM (coût par mille - où un mille équivaut à 1 000 impressions). Fondamentalement, au lieu de payer une commission sur les ventes, vous pouvez récompenser un affilié en fonction des pages vues ou des clics. De nombreux affiliés trouvent cette récompense plus attrayante que la commission de vente, car l'opportunité est plus prévisible. Par exemple, si un spécialiste du marketing affilié possède un blog de révision de thèmes WordPress avec 1 000 000 de pages vues par mois, un programme d'affiliation basé sur le CPM avec 1 $ pour 1 000 impressions rapportera 1 000 $ chaque mois. Faire semblant de cliquer et d'impressions juste pour gonfler les chiffres est assez simple. Tout comme dans la publicité, les fausses pages vues et les faux clics ne se convertissent pas et c'est juste de l'argent qui est gaspillé.

Farce aux biscuits

Cookie Stuffing est probablement la fraude par affiliation préférée et la plus populaire. Dans un mécanisme d'affiliation approprié et non abusé, le cookie d'affiliation est défini lorsque l'utilisateur visite une page de votre site, ou sur une URL tierce telle que votre liste WordPress.org - une page qui est directement liée à votre plugin ou thème . La fraude au cookie stuffing infectera les visiteurs avec le cookie d'affiliation d'un site Web sans rapport avec vos produits, généralement à l'insu de l'utilisateur. Il se présente sous de nombreuses formes et formes, mais le concept de la fraude est le même. La technique la plus simple consiste à ajouter une iframe cachée liée à un lien d'affiliation. Ainsi, tous les visiteurs de cette page seront infectés par le cookie sans le savoir, et si l'un de ces visiteurs achètera votre produit plus tard alors que le cookie n'a pas encore expiré, l'affilié malveillant sera récompensé par une commission sans jamais promouvoir votre produit. .

Clicjacking

Le détournement de clics est une sous-catégorie de bourrage de cookies que de nombreux téléchargements illégaux et sites de streaming aiment utiliser. Lorsque vous visitez un tel site, des fenêtres contextuelles inattendues s'ouvriront lors de différentes actions. Par exemple, lorsqu'un visiteur clique sur le bouton de lecture vidéo, au lieu de lire la vidéo, il déclenche généralement une fenêtre contextuelle d'arrière-plan avec un site Web tiers. Que le visiteur vérifie le contenu de cette pop-up ou la ferme immédiatement, un cookie d'affiliation (et d'autres pixels de suivi) est stocké sur son appareil. A person that owns such an online property can sign as an affiliate, and maliciously infect all of their visitors. If an infected visitor later purchases a product from your site, this affiliate will earn a fraudulent commission without actually marketing your product.

How to Avoid Affiliate Fraud While Choosing The Right Affiliate Platform

Moderation

The main principle to avoid fraud is moderation – approving all of the affiliates in your program manually. Make sure that your affiliate program application form contains questions about the applicant and their web assets. Here are the questions we require marketers to fill in when applying to become affiliates for any Freemius-powered plugins and themes:

Once you have that data, don't just automatically accept every person that applies. Do some diligence, such as checking the applicant's social identity, verifying that the web assets are really owned by that person, and making sure the website category relates to your products. For example, if you sell premium WordPress themes strictly for the Automotive space and you receive an affiliate application to promote your themes on an online Gaming website, that should raise a red flag.

While we do recommend manually approving affiliates, Freemius partners have the flexibility of auto-approving customers or users who apply as affiliates:

That way you at least can be certain that the affiliate tried out your product or is paying for it, so it's not just a random troll.

Delayed Commission Payouts

You can mitigate the stolen credit cards and refund frauds relatively easy by adding a time buffer before you pay the commission to affiliates. Developers who monetize with Freemius have a 30-day period in which they can optionally refund payments, whether they have a refund policy or not. Therefore, any referrals (conversions that are associated with a valid affiliate cookie) are set as pending for 30 days.

That way, if a refund request is initiated, the developer can process a refund which will immediately void the referral. Similarly, if the referral was generated by a stolen credit card, 30 days is enough time for the cardholder to report the theft and for the payment to be disputed by the credit card company. In both cases, the referral will be voided, and the developer won't lose the affiliate commission.

Verifying Credit Card CVC & Zipcode

The most common credit card theft technique is scanning the number of the magnetic strip. Unlike the number, the CVC 3 digits code (or 4 digits for AMEX cards) isn't stored on the strip or chip. Therefore, requiring a CVC validation from your gateway provider adds an extra security layer which can decrease some of the fraudulent transactions when the card wasn't physically stolen. On top of that, requiring the cardholder's zip code adds another security layer since the zip code isn't located anywhere on the card. Getting back to the usage of stolen credit card numbers, it's significantly harder to get access to a database of stolen credit cards with their CVC and cardholders' zip codes.

Avoid CPC and CPM

As mentioned, faking clicks and pageviews is pretty straightforward. Even if you use a cookie to tag the visitor or track the visitor by IP, cookies can be easily erased, and there are plenty of tools to mask the IP. Moreover, if an affiliate has a technical background, with today's modern virtual cloud infrastructures, it's not too hard to code a script that will dynamically spin up servers with different IPs, fake clicks, and impressions, and kill the server, in an ongoing loop. Therefore, I recommend staying away from CPC- or CPM-based Affiliate Programs. If you want to do advertising, let the ad giants handle it for you, that's their specialty. Instead, focus on CPA (Cost Per Action) like sales or installation of your free plugin or theme version, in case you are using the freemium model.

Use Gateways With Fraud Protection

Popular payment gateways process millions of transactions every month. Since they are exposed to such huge volumes, they can leverage the network effect to run pattern recognition algorithms to identify high-risk IP addresses and other fraudulent activity. For instance, if a bank disputes a transaction due to a credit card theft, the payments gateway will flag the card and block all future transactions initiated with the same card number. Therefore, it's highly recommended to use popular payment gateways that have a fraud protection layer. We use PayPal, and Stripe for credit cards processing, both are widely popular and have strong fraud protection mechanics in place.

Restrict The Source And Target URLs

Make sure that your Affiliate Platform can restrict/whitelist the referrer site URLs and the target URL per affiliate. That way, you can selectively control the incoming traffic sources, and the target pages, and fight the common techniques of cookie stuffing. Few examples:

Incoming traffic:
1. There are many copycat websites that are automatically republishing the exact same content from other sites. If an affiliate reviewed your WordPress plugin and used the special affiliate link, the copycat website will also use the same link. If you don't restrict the referred traffic by source, all traffic coming from the copycat will associate the visitors with the affiliate, even though it's not their website.
2. A potential malicious affiliate can have a popular online asset that has nothing to do with WordPress plugins or themes. This affiliate can add a misleading link to your site labeled as “Check out this exclusive deal” or “Freebies”, which will get some users to click it. If you don't restrict the incoming source of the referrer, all those innocent visitors will be “infected” with the affiliate's cookie, and if they later buy your product, the purchases will be attributed to the affiliate. So you risk paying a commission that you weren't supposed to pay.
Target pages:
1. Let's assume that you have a themes shop with free and paid themes. You decide to onboard affiliates to promote your top-selling premium theme that is targeting the automotive space. If you don't restrict your target pages, a malicious affiliate can promote one of your free themes, which is in a totally different niche, “infect” the visitor with their affiliate cookie and potentially later get a commission without ever promoting the paid automotive theme.
2. Another typical example is abusing unrelated content from your blog. Sticking to the theme shop use-case, many small business owners share their entrepreneurial journey as part of their blog. A malicious affiliate can submit an affiliated link to such a post on Reddit, which can potentially bring nice traction and “infect” all those visitors with the affiliate cookie, even though the blog post has nothing to do with promoting the product. This example emphasizes the need to restrict both the source traffic (Reddit in this case) and target URL (the blog post).

Anti-Cookie Stuffing Mechanism

While restriction of the source traffic is a great way to reduce cookie stuffing, an abusive affiliate can still include a hidden iframe into a whitelisted page which will infect all of their traffic.

Modern Affiliate Platforms can leverage special HTTP headers to hint browsers they should block and not render a page when it's loaded from within an iframe. In addition, there are AI algorithms that help to identify real humans browsing behavior and identify clickjacking activities. For example, a simple heuristic is if there's a sudden increase in affiliate traffic that is unusual for the source URL, an intelligent Affiliate Platform will flag that affiliate as suspicious and will notify the developer for further investigation.

Keep The Affiliate Cookie Lifetime Relatively Short

While longer cookies are more lucrative for affiliates, keeping the cookie for long periods increases the chance of a fraudulent commission generated through cookie stuffing/clickjacking. An extreme example of short cookie expiration period is Amazon. Amazon runs one of the biggest and most popular Affiliate Programs. To reduce fraud, their cookie expiration period is only 24 hours.

IP Restriction

One of the most trivial affiliate abuse techniques is registering as an affiliate before purchasing a product, just to get the commission money back. A simple solution to avoid that activity is by flagging purchases that were generated from the same IP that the affiliate had when they signed up for the Affiliate Program, as invalid referrals. Of course that a sophisticated abuser can use a VPN, but at least you're making the process harder.

No Second Chances

If a user violates your Affiliate Program terms don't hesitate to ban them from your Affiliate Program and block their commission. Spammers are spammers, are spammers. There are no honest mistakes in the spamming business

Sommaire

An Affiliate Program can be a great vehicle to spread the word out about your premium WordPress plugin or theme, boost your SEO, and drive an increase in your revenues. Having said that, developing a successful Affiliate Program requires persistence and hard work, and unless your monetization platform comes with a built-in Affiliate Platform support as we offer with Freemius, it can be quite an expensive investment. Do your homework before rushing into affiliation, make sure that it's worth your time and money.

While there are many potential risks for an Affiliate Fraud, choosing the right Affiliate Platform will help you to significantly reduce them, and by manually moderating the affiliates approval process and conducting sufficient diligence, you can practically eliminate those risks.

Running an Affiliate Program and have some valuable tricks which can help others? Share your best practices in the comments below.