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Génération Z, annulation de la culture et changements de valeur : comment les marques peuvent prospérer en 2021
Avec un pouvoir d'achat en ligne estimé à 143 milliards de dollars, les consommateurs de la génération Z annuleront votre marque sur la base de l'éthique et de mauvaises expériences numériques.
Lire la suiteLes fruits de la collaboration : comment les détaillants américains monétisent leurs données
Comment les plateformes de données client (CDP) sont une excellente proposition de valeur pour les détaillants, permettant une meilleure intelligence des données et des capacités de marketing cross-canal
Lire la suiteComment la technologie change le rôle du CMO en 2021
Le rôle du CMO est important et doit rester agile et s'adapter aux besoins changeants pour rester pertinent tout en répondant aux besoins des clients et du marketing
Lire la suiteComment la technologie va-t-elle transformer le fragile écosystème client/agence ?
À quels changements radicaux les annonceurs doivent-ils s'attendre dans un monde post-COVID axé sur la technologie et en évolution rapide ? Insights pour l'environnement client/agence
Lire la suiteExpérience client en 2025 : voici où nous allons
D'ici 2025, il est probable que neuf dollars sur 10 dollars seront dépensés pour l'expérience numérique par rapport au téléphone/voix. Le SVP & GM d'Oracle Service prédit
Lire la suiteComment faire passer votre centre de contact au niveau supérieur
La pandémie a donné aux centres de contact client l'opportunité d'adopter de nouvelles technologies et de rompre avec les anciens modes de communication inefficaces, déclare Lee Baptiste, ingénieur commercial senior, Amériques et Europe, chez Voiso Inc.
Lire la suiteTendances du marketing numérique 2021 que vous devez connaître auprès de 13 experts en marketing
Les experts en marketing vous recommandent de vous concentrer sur le contenu et la stratégie client numérique en tant que 2 domaines clés qui doivent être repensés dans un monde post-pandémique.
Lire la suiteComment l'analyse conversationnelle a aidé StarKist à développer sa catégorie de sachets de thon de 75 %
StarKist utilise avec succès l'analyse conversationnelle pour mesurer le sentiment des consommateurs et découvrir des opportunités d'innovation produit.
Lire la suite45% des détaillants prévoient de dépenser plus en publicité sur les réseaux sociaux en 2021 par rapport à 2020
Le rapport Global Social Advertising Trends comprend de nouvelles statistiques et tendances sur la publicité sur les réseaux sociaux de détail compilées à partir d'un sondage mené auprès de 300 leaders mondiaux de la vente au détail.
Lire la suiteUn playbook d'acquisition client centré sur les données pour les compagnies d'assurance
Le nouveau guide de Data Axle explique comment les spécialistes du marketing des assurances santé, vie et IARD peuvent exploiter les données pour créer une stratégie d'acquisition de clients efficace.
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