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Quelle est votre stratégie Amazon ? L'évolution du commerce électronique

La star d'Amazon monte en puissance, grâce à la capacité de l'entreprise à évoluer avec les comportements et les attentes des clients. Alors que le commerce électronique se développe dans des catégories non traditionnelles, il est plus crucial que jamais pour les spécialistes du marketing d'avoir une stratégie Amazon.

Comment les banques traditionnelles rivalisent-elles pour attirer les clients dans un secteur en pleine révolution numérique ?

Les grandes banques étaient peut-être trop grandes pour faire faillite, mais elles ne sont pas trop grandes pour être perturbées. Alimentées par une révolution fintech dans tous les recoins du marché des services financiers, les banques challenger s'attaquent à la clientèle de leurs plus grands concurrents. Voici comment les banques traditionnelles ripostent et tentent de convaincre leurs clients de rester sur place.

octobre | Du boom des dotcom à la transformation numérique : Tom Puthiyamadam, PwC

Tom Puthiyamadam, Global Digital Leader chez PricewaterhouseCoopers et Digital Leader vedette de ClickZ pour octobre, explique comment transformer numériquement votre main-d'œuvre et comment l'intelligence artificielle peut donner aux travailleurs humains une superpuissance innée.

Pourquoi les banques deviennent des organisations centrées sur le client

De plus en plus, les banques découvrent qu'elles n'ont d'autre choix que de devenir des organisations centrées sur le client au lieu d'organisations centrées sur les produits si elles veulent prospérer dans un environnement numériquement perturbé. Voici pourquoi c'est le cas et ce que les banques font pour relever le défi.

« L'avenir est là » : experts de l'industrie en marketing AR, VR et smart hub

La réalité virtuelle et la réalité augmentée, ainsi que la technologie intelligente et l'Internet des objets, sont deux des plus grandes tendances marketing à surveiller. Il n'est donc pas surprenant qu'ils aient été un thème récurrent lors de la Semaine des médias sociaux de cette année. Comment les entreprises à la pointe de la technologie utilisent-elles la réalité augmentée, la réalité virtuelle et les hubs intelligents pour se connecter avec les consommateurs de nouvelles manières ?

Big data dans l'industrie du voyage : comment les agences de voyages peuvent-elles faire plus pour collecter et utiliser les données des clients ?

Les mégadonnées offrent des opportunités infinies à l'industrie du voyage, mais ce domaine en constante évolution apporte également de nombreux défis. Alors que les clients créent des données précieuses à chaque étape de leur voyage, comment les agences de voyages peuvent-elles faire plus pour collecter et connecter ces points de données afin d'améliorer l'expérience client ?

La prochaine génération de compagnies aériennes numérisées : trois marques sur la transformation du voyage

ClickZ était au festival annuel de l'aviation la semaine dernière, pour entendre comment les industries du voyage et de l'aviation gèrent les perturbations numériques. La deuxième journée a débuté avec un panel d'intervention mettant en vedette des poids lourds de l'industrie de trois grandes compagnies aériennes - Emirates, JetBlue et Qantas.

Comment les chatbots changent-ils la conversation entre les spécialistes du marketing et les consommateurs dans le transport aérien ?

Chatbots. Depuis la vague de battage médiatique entourant cette technologie basée sur l'IA en 2016, il y a eu des quantités incalculables de spéculations sur son potentiel : pour le service client, pour l'acquisition de clients, pour la personnalisation, pour effectuer des ventes et des paiements. Les chatbots ne sont pas adaptés à toutes les industries, et dans certains ils se sont rapidement éteints, conduisant les commentateurs à les rejeter comme rien […]

Cinq grands défis pour l'adoption et le succès de l'IA

Il existe peu de technologies pour lesquelles les entreprises sont plus enthousiastes que l'IA. Il a le potentiel de remodeler complètement le fonctionnement des entreprises dans toutes les fonctions, y compris le marketing, le service client et la finance. Mais comme pour de nombreuses technologies émergentes, il y a des défis, et l'IA n'en manque pas. Alors, qu'est-ce qui empêche l'IA de réaliser son potentiel ?

Comment les annonceurs de marque luttent contre la fraude publicitaire

La fraude publicitaire est l'un des sujets les plus brûlants de l'écosystème de la publicité numérique cette année et pour cause : c'est un gros problème qui coûte d'énormes sommes d'argent aux annonceurs. Heureusement, les annonceurs ne sont pas impuissants. Voici quelques-uns des outils et des stratégies que les annonceurs de marque utilisent pour lutter contre la fraude publicitaire.