Comment les agences et les consultants utilisent Mailshake pour gérer les clients

Les propriétaires d'agences et les consultants adorent Mailshake pour deux raisons :

1. Mailshake les aide à générer de nouveaux prospects pour eux-mêmes
2. Mailshake facilite la gestion des campagnes au nom de leurs clients

Dans cet article, je vais parcourir les deux cas d'utilisation et montrer que, quelle que soit la façon dont vous l'utilisez, Mailshake peut aider les agences et les consultants à gagner du temps, à générer plus de prospects et à mieux servir leurs clients.

Voici dans quoi nous allons nous lancer :

• Publipostage Mailshake : envoyez des milliers d'e-mails pertinents et personnalisés en quelques minutes
• Automatisez les suivis : planifiez des e-mails de suivi en fonction des actions que vos prospects font (ou ne prennent pas)
• Vente sociale : intégrez LinkedIn, Facebook et Twitter à votre cadence de communication
• Gestion de compte : choisissez comment vos clients peuvent accéder à leurs campagnes et prospects, et gérez la facturation

Comment les agences et les consultants utilisent Mailshake pour générer plus de prospects

Les propriétaires d'agences et les consultants ont particulièrement du mal à capter l'intérêt via une approche à froid.

Pourquoi? Parce que les propriétaires d'entreprise sont inondés de pitchs d'agences chaque semaine, et qu'il peut être difficile de positionner vos services d'une manière différente des dizaines de pitchs qui encombrent les boîtes de réception de vos prospects.

Les propriétaires d'agences et les consultants sont « différents » parce qu'ils sont meilleurs, et non parce qu'ils fournissent un service fondamentalement différent.

Ils doivent donc montrer comment ils sont meilleurs pour piquer l'intérêt de leur prospect.

C'est pourquoi il est particulièrement important de se concentrer sur les principes fondamentaux de la sensibilisation à froid en tant que propriétaire d'agence ou consultant.

Et les fondamentaux sont là où Mailshake brille.

Soyez super pertinent

Cela semble évident, mais pour être vraiment pertinent pour votre prospect, il faut bien plus que personnaliser son nom et son entreprise.

La pertinence signifie répondre à la question « Qu'est-ce que cela leur rapporte ? avec chaque ligne de votre e-mail.

Comme le partage Laura Lopuch, experte en e-mail froid et propriétaire d'agence, "Lorsque vous répondez à cette question pour votre lecteur et placez votre message dans le contexte de ce que votre lecteur retire de l'exécution d'une action X, vous éliminez les frictions et facilitez sa décision."

Mailshake vous aide à envoyer des e-mails personnalisés et pertinents de deux manières.

Tout d'abord, nos fonctionnalités de fusion et publipostage vous permettent de personnaliser n'importe quelle partie de votre message en une seule fois à partir de votre feuille de calcul.

Deuxièmement, vous pouvez personnaliser manuellement les e-mails avant de les envoyer pendant le processus de création de la campagne.

Voici à quoi ça ressemble.

Comment fonctionne le publipostage de Mailshake

Si vous préférez regarder que lire, regardez cette vidéo d'un SDR ici à Mailshake en parcourant toutes les fonctionnalités que nous mentionnons dans cet article.

Disons que je dirige une agence de marketing qui aide les petites entreprises à générer plus de prospects à partir de leur site Web.

J'ai une liste de propriétaires de petites entreprises avec leur nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, profil LinkedIn, nom de l'entreprise et site Web.

Tout cela est stocké dans un tableur :

Et j'ai mon premier modèle d'e-mail écrit :

Objet : {{first}}, 2 réflexions rapides sur votre site Web

Salut {{premier}},

{{Ouverture : J'espère que vous survivez à la chaleur du Texas cette semaine !}}

Je m'appelle Mark, je suis le fondateur de SMB Conversions, une agence de marketing basée à Austin qui aide les propriétaires de petites entreprises comme vous à convertir une plus grande partie du trafic de votre site Web en prospects et en clients.

En examinant votre site Web, j'ai trouvé deux changements rapides que vous pourriez apporter pour faciliter la demande de consultation pour les visiteurs :

• {{recommandation 1}}
• {{recommandation 2}}

J'ai enregistré une vidéo de 3 minutes expliquant comment j'apporterais ces modifications. Cliquez ici pour vérifier cela.

Si cela vous intéresse, donnez-moi 15 minutes sur votre calendrier et je vous montrerai exactement comment je peux vous aider à générer plus de revenus à partir de votre site Web.

Vous pouvez saisir une heure sur mon calendrier ici, ou répondre à cet e-mail avec votre disponibilité.

Merci,
Marc Lindquist
Fondateur, Conversions PME

Télécharger ce modèle

Maintenant, commençons à personnaliser.

Tout d'abord, personnalisons cette première phrase pour qu'il soit clair dès le départ que ce message est pour eux .

Pour ce faire, je vais voir s'il y a des nouvelles, du contenu récent, une connexion ou une expérience mutuelle, ou quelque chose d'intéressant sur le fondateur ou l'entreprise que je peux trouver sur leur site Web ou sur LinkedIn.

Si je trouve quelque chose, je l'ajouterai à une colonne de ma feuille de calcul. Sinon, je le laisserai vide et je m'appuierai sur le texte de secours de mon modèle.

Ensuite, je vais parcourir leur site Web et identifier les opportunités d'améliorer leur taux de conversion.

Enfin, j'enregistrerai une vidéo rapide de moi-même en parcourant leur site Web et déposerai l'URL dans la dernière colonne. Cela complète la phase de recherche de ma sensibilisation.

Lorsque je télécharge ma liste, Mailshake mappe automatiquement mes colonnes au bon endroit.

Je vais maintenant coller mon modèle dans l'éditeur d'e-mails de la campagne, où notre outil d'analyse de copie en temps réel vous donnera des recommandations pour vous aider à rendre vos e-mails plus lisibles et moins susceptibles d'être interceptés par les filtres anti-spam.

Et pour mon lien vidéo personnalisé, j'insérerai un texte hypertexte personnalisé comme j'ajouterais un lien normal à un e-mail.

Sur l'écran suivant, vous pouvez consulter les e-mails de chaque destinataire un par un et apporter les modifications finales.

Enfin, je peux choisir si vous souhaitez suivre les clics et les ouvertures de liens, et définir ce qu'un destinataire doit faire pour devenir un prospect.

Dans ce cas, je souhaite marquer un prospect comme prospect lorsqu'il répond à mon e-mail, mais vous pouvez le définir lorsqu'il ouvre un e-mail, clique sur un lien spécifique ou sur une combinaison des trois.

Je suis maintenant prêt à lancer ma campagne auprès de dizaines, de centaines, voire de milliers de destinataires en même temps, avec un e-mail personnalisé et pertinent pour chacun.

Mais ce n'est que la pointe de l'iceberg.

Mailshake est plus efficace lorsqu'il est utilisé pour programmer des e-mails de suivi, des connexions aux réseaux sociaux et des appels à froid.

Explorons comment cela fonctionne.

Vous pouvez créer une campagne entière en utilisant le même créateur de campagne depuis l'application Mailshake, gratuitement, aucun e-mail requis. Vérifiez le ici.

Automatisation des e-mails de suivi dans Mailshake

Tout vendeur expérimenté vous dira que l'argent est dans le suivi.

Les chiffres le confirment. Étude après étude montre que le suivi à plusieurs reprises augmente les taux de réponse de 100 %, 200 % et même 300 %.

Mailshake simplifie le processus de suivi avec tous vos prospects en automatisant chaque e-mail de suivi en fonction des actions que vos prospects entreprennent (ou ne prennent pas).

Dans votre campagne, vous pouvez personnaliser un e-mail de suivi à envoyer X jours après l'e-mail initial, si le destinataire ne répond pas.

Vous pouvez l'envoyer sur le même fil de discussion ou modifier la ligne d'objet et démarrer un nouveau fil de discussion.

Vous pouvez également déclencher des suivis si un destinataire clique sur un lien spécifique dans un e-mail.

Ainsi, par exemple, je peux savoir quand quelqu'un clique sur le lien pour consulter mes études de cas et lui envoyer un e-mail.

Les e-mails de suivi sont automatiquement suspendus lorsqu'un destinataire devient un prospect. Dans ma campagne, cela signifie qu'ils ne recevront pas d'e-mail s'ils répondent.

Les e-mails de suivi dans Mailshake sont vraiment "définissez-le et oubliez-le". Ajoutez simplement vos prospects à votre campagne, rédigez vos e-mails et appuyez sur play. Mailshake s'en chargera à partir de là, et vous pourrez regarder votre boîte de réception au fur et à mesure que les prospects arriveront.

Intégrer les réseaux sociaux dans votre cadence Mailshake

Mailshake facilite l'interaction avec les prospects sur les réseaux sociaux lors d'une campagne de sensibilisation.

Dans le créateur de campagne, vous pouvez "ajouter une tâche" au même endroit où vous ajouteriez un e-mail de suivi.

Les tâches peuvent être :

• Connexion aux réseaux sociaux
• Appel téléphonique
• Tâche générale (c'est-à-dire un rappel pour se connecter avec un prospect hors ligne)

Pour ma campagne, je choisirai "réseaux sociaux" et j'ajouterai ma copie personnalisée de demande de connexion LinkedIn dans la zone de texte.

Une fois que j'ai mis cette campagne en ligne et que mon premier e-mail a été envoyé, Mailshake mettra ces tâches en file d'attente dans mon tableau de bord "Tâches ouvertes".

À partir de votre file d'attente de tâches, je peux parcourir chaque destinataire et me connecter avec eux sur LinkedIn, l'un après l'autre.

Lorsque je marque la tâche comme terminée, ils passent à l'étape suivante de la cadence.

La fonction de tâche facilite le regroupement de votre travail. Vous pouvez vous connecter avec des dizaines ou des centaines de prospects dans un seul tableau de bord en même temps et faire avancer votre campagne.

Gérer votre compte Mailshake avec les clients

Avec votre compte Mailshake, il existe plusieurs façons d'organiser des campagnes pour chaque client et de gérer l'accès de vos clients aux campagnes pour leurs entreprises.

Ajoutez votre client en tant qu'utilisateur sur votre compte Mailshake

En ajoutant votre client en tant qu'utilisateur de votre compte Mailshake, vous lui donnez accès à :

• Voir leurs campagnes dans Mailshake
• Modifier des campagnes existantes et en créer de nouvelles
• Répondre aux prospects ou aux perspectives de travail dans le pipeline

Lorsque vous créez une nouvelle campagne, vous pouvez choisir un utilisateur spécifique auquel attribuer les prospects. Si vous créez une campagne au nom d'un client, vous pouvez faire de ce client le « propriétaire » de ses prospects.

Dans ce cas, lorsque votre client se connecte à Mailshake, il ne pourra voir que les campagnes et les prospects qui lui sont attribués.

Cela vous permet de :

1. Créez une seule équipe dans Mailshake
2. Ajoutez vos clients en tant qu'utilisateurs à votre équipe
3. Autoriser chaque client à accéder uniquement aux campagnes associées à son entreprise

Puisque vous êtes le propriétaire du compte, cela vous permet de garder le contrôle de la facturation.

Créer des équipes distinctes pour chaque client

De nombreuses agences et consultants préfèrent répercuter la facturation de leur compte Mailshake sur leur client.

Dans ce cas, vous pouvez créer une toute nouvelle équipe au nom de votre client, où il est le propriétaire du compte avec un accès administrateur complet, et vous êtes un utilisateur de son équipe. Cette configuration donne au client la responsabilité de gérer la facturation.

Vous pouvez passer d'une équipe à l'autre avec votre compte unique et gérer les campagnes de tous nos clients sans vous connecter ni vous déconnecter.

De nombreuses agences/consultants Mailshake préfèrent cette méthode car elle leur permet de « basculer mentalement » d'un client à un autre.

Pousser les résultats de la campagne vers un CRM

Les agences et les consultants souhaitent souvent que leurs clients puissent voir les prospects au fur et à mesure qu'ils arrivent d'une campagne, mais ne veulent pas qu'ils aient accès à la modification ou à l'ajout de nouvelles campagnes.

La meilleure façon d'y parvenir est de connecter les campagnes Mailshake à un CRM et de donner à votre client un accès à celui-ci, plutôt qu'un accès direct avec son propre compte Mailshake.

Mailshake s'intègre nativement aux CRM les plus populaires, notamment Pipedrive, Hubspot et Salesforce. Vous pouvez également intégrer à peu près n'importe quel CRM via Zapier.

Lorsque vous créez votre campagne, vous pouvez synchroniser une intégration CRM ou tierce. Cela vous permet de connecter un seul compte à plusieurs CRM et d'envoyer des prospects d'une campagne au CRM d'un seul client.

Utiliser des libellés pour gérer les campagnes

Enfin, les étiquettes Mailshake facilitent l'organisation des campagnes pour tous vos clients dans un seul tableau de bord.

Regardez la vidéo ci-dessous pour voir comment cela fonctionne.

Les étiquettes vous donnent plus de clarté sur toutes les campagnes que vous gérez dans votre compte Mailshake.

Essaie

Que vous ayez l'expérience de la sensibilisation à froid ou que vous débutiez, Mailshake facilite la connexion avec des centaines de prospects avec des messages personnalisés, des suivis automatisés et des analyses puissantes.

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