Guide de survie de l'agence pendant la crise mondiale [Webinaire]

La crise sanitaire mondiale a eu un impact sur les agences du monde entier alors que leurs clients - des entreprises de tous les secteurs - redistribuent leur attention pour lutter contre les conséquences du ralentissement économique.

Cependant, certaines agences ont continué à se développer pendant la crise.

L'un d'eux est Digital Silk, une agence numérique mondiale qui aide les marques à se développer en ligne.

Le jeudi 23 avril, DesignRush a invité le directeur des ventes de Digital Silk, Branko Stojanovic, à partager ses idées qui pourraient aider d'autres agences à traverser la crise et même à se développer.

Participants au webinaire sur le guide de survie de l'agence

• Vanja Novakovic, responsables de la relation client @DesignRush et
• Andrija Savic, chargée de relation client @DesignRush
• Branko Stojanovic, directeur des ventes @Digital Silk

Webinaire sur le guide de survie de l'agence :

Guide de survie "Comment faire" pour les agences en période de crise - Conseils marketing, stratégies numériques et nouvelles tendances de Design Rush sur Vimeo.

Guide de survie de l'agence pendant la crise sanitaire mondiale - Transcription du webinaire

Vanja :

[...]

Merci d'être parmi nous ce matin cet après-midi. Et je suppose que pour certains d'entre vous ce soir parce que je sais que nous avons quelques membres de Hong Kong et du Pacifique, alors bienvenue à vous les gars. Merci de vous être joint à nous.

Je m'appelle Vania. Je suis le responsable des relations chez DesignRush.

Des places de marché B2B spécialisées connectant les marques avec les agences.

DesignRush a été fondée en 2017. Et nous sommes désormais la principale source pour ceux qui cherchent à trouver les meilleures agences professionnelles classées par domaines d'expertise.

Nous avons plus de 7 000 agences répertoriées dans le monde entier et nous sommes consultés par des milliers de décideurs cherchant à démarrer un projet.

Donc avec moi, j'ai Andrea qui est aussi une chargée de relations. Bienvenue, Andréa.

Andrija :

Salut à tous. Bon après-midi. J'espère que vous allez bien, au plaisir de vous avoir à l'appel avec nous.

Vanja :

Désolé, vas-y et lève-toi trop tôt.

Andrija :

Ouais, désolé pour ça. Je veux juste dire que je suis chargé de relation chez DesignRush et ses sites partenaires. Tout comme Vanya ici depuis longtemps avec DesignRush maintenant, et j'espère que nous pourrons obtenir des sujets utiles pour cette crise afin que tout le monde puisse en profiter. Merci.

Vanja :

Merci, Andy et nous avons aujourd'hui Bronco de Digital Silk. Bienvenue Branko. Vous voulez nous parler un peu de vous ?

Branko :

Oui. Bonjour de mon côté également, ravi de vous rencontrer tous comme Vanja l'a mentionné, je travaille en tant que directeur du développement commercial pour la société appelée Digital Silk. Nous sommes une agence digitale spécialisée dans la croissance des marques en ligne.

Vanja :

Excellent. Merci. Nous allons donc passer directement à l'ordre du jour, puis nous commencerons parce que je sais qu'il y a beaucoup de choses que nous devons couvrir et ensuite nous commencerons parce que je suis sûr qu'il y aura une tonne de questions également. Donc, comme je l'ai dit, l'ordre du jour d'aujourd'hui sera l'intro que vous venez d'entendre, l'aperçu de la crise actuelle un peu comme nous le voyons aujourd'hui, les stratégies de Digital Silk pour faire face à la situation de crise actuelle et à la fin, nous aurons un contrôle qualité pour tout le monde.

D'accord, alors commençons tout de suite. Pour ceux qui sont trop jeunes pour se souvenir de la récession mondiale de 2007 - il y en a quelques-uns parmi vous - la plupart des agences ont absorbé des réductions importantes dans les budgets de dépenses de leurs clients. Pour certains, c'est de l'histoire ancienne, mais le diable alors c'est le jeu de la banque sur les obligations hypothécaires qui a plongé le monde dans une crise financière mondiale et une récession majeure.

Aujourd'hui, nous avons affaire à un autre type de récession potentielle. C'est un virus microscopique qui a arrêté la fabrication en Chine, les voyages d'affaires mondiaux, le tourisme et bien plus encore. Alors, quel est l'impact sur les médias marketing et la publicité, en particulier sur les petites et moyennes agences et leurs indépendants ?

Eh bien, comme nous passons plus de temps à l'intérieur et que nous le faisons tous en ce moment, je veux dire, nous sommes pour la plupart tous enfermés actuellement ou en train de pratiquer la distanciation sociale.

Nous nous attendons à ce que davantage de personnes passent plus de temps en ligne et s'engagent activement dans la recherche d'un partenaire pour leur prochain projet en commençant et en lançant la recherche de Google. À l'heure actuelle, de nombreuses agences numériques ont besoin d'énormes efforts de référencement et de publicité pour sécuriser ces meilleurs emplacements dans la recherche Google et renforcer la notoriété, la réputation et la réputation numérique.

Examinons donc ces nouvelles tendances, que faire pour continuer à générer un flux constant de prospects, en optimisant le budget investi pour maintenir votre agence à flot.

Comme nous connaissons tous les secteurs d'activité les plus touchés tels que l'automobile, l'hôtellerie et les voyages ainsi que les magasins physiques comme vous le savez, vos Walmarts du monde et tout le reste fermeront et tous ceux qui ne se sont pas adaptés à la présence croissante sur le Web mettra un certain temps à se rétablir.

Pendant ce temps, d'autres comme le commerce électronique et les jeux et Zoom, par exemple, en tant que plate-forme de communication, les plates-formes de streaming telles que Netflix, Hulu, voire la nouvelle plate-forme Disney et également les plates-formes de recrutement sont actuellement en plein essor.

Cela dit, je veux poursuivre avec une question, Branko. Pouvez-vous me dire si vous rencontrez également ces tendances ?

Voyez-vous certains segments de votre plateforme commerciale faire mieux que d'autres pendant la crise ?

Branko :

Ouais, en fait assez intéressant pour beaucoup d'entreprises, leur nombre de demandes de renseignements qu'elles reçoivent a ralenti et en fait pour nous, c'est l'inverse parce que d'une certaine manière, parce que nous nous concentrons sur l'obtention de résultats et la croissance des marques en ligne.

Nous avons vu un certain nombre de demandes de renseignements provenant du secteur du commerce électronique, en particulier.

Pour les personnes qui voient simplement leur présence en ligne comme un moyen de générer plus de prospects et de traction en ligne. Ils ont décidé d'améliorer cela et d'utiliser ce temps d'arrêt dans leur propre entreprise pour réaffecter une partie de ces efforts et de cet argent et se concentrer sur leur présence en ligne.

Donc, si je devais sélectionner une certaine industrie que nous avons vue particulièrement présente et ce serait le commerce électronique.

Andrija :

D'accord, parfait. Vous les gars de Digital Silk, avez-vous un plan pour la publicité de crise et je veux dire si vous faites ce que ce plan comprend ?

Sur quoi vous concentrez-vous pour vous assurer de tirer le meilleur parti de votre budget publicitaire.

Branko :

Alors comme toute entreprise sérieuse dans le monde, vous devez être concentré dans votre gestion de crise. La façon dont vous communiquez les valeurs que votre entreprise représente - cela doit se refléter dans les services que vous proposez, comment vous les offrez et à qui vous les offrez.

Donc, bien sûr, parce que notre fondateur est quelqu'un qui a travaillé en étroite collaboration avec un certain nombre de startups très prospères à l'époque et maintenant ce sont des entreprises prospères, en 2008 pendant l'énorme crise financière et la récession mondiale.

Nous comprenons la logique que beaucoup ont prise à l'époque où vous savez que vous n'obtenez pas vos ventes. Il est difficile de convertir les prospects parce que les gens sont très prudents avec leur argent.

Mais cela ne devrait pas vous empêcher de dépenser de l'argent en publicité parce que vos clients ou acheteurs potentiels ou vous savez, les clients potentiels avec lesquels vous travaillerez passent plus de temps devant leurs écrans, qu'il s'agisse de téléphones portables ou vous savez Les téléviseurs ou quoi que ce soit d'autre, vous connaissez les types de technologies modernes qu'ils utilisent de nos jours.

Ils y passent beaucoup de temps et nous avons récemment discuté avec une entreprise qui souhaitait développer un réseau social. Et la publicité sur les jeux était l'un des canaux pour lesquels nous avons opté, car beaucoup de gens passent maintenant du temps à jouer à des jeux.

Donc, vous savez, utiliser cela comme une opportunité de promouvoir certains services là où se trouve le marché cible, celui qui joue à des jeux est fantastique.

Nous concentrons notre argent sur les canaux qui donnent de bons résultats à nos réalisations.

Vanja :

Parfait.

J'ai aussi une question centrée sur la situation actuelle.

Donc, vous savez, nous ne nous attendons pas à ce que la situation dure éternellement. Je suis sûr que vous savez que vous reviendrez à la normale en un rien de temps.

Vous savez, je dirais que dans le prochain, vous savez, trois à six mois maximum seront de retour là où nous étions avant la pandémie.

Pouvez-vous me dire ce qui, selon vous, va changer, ce qui, selon vous, fera différemment, ce que vous pensez faire différemment en tant qu'agence en ce qui concerne la publicité à l'avenir.

Y a-t-il un segment que vous dépenserez plus ou moins et certains dont vous pourriez même vous débarrasser ?

Branko :

Nous allons certainement continuer à faire de la publicité dans la plupart des canaux que nous avons vus, ce qui nous donne de la traction et des types de clients avec lesquels nous aimerions travailler à l'avenir.

Mais vous devez aussi être prudent dans la façon dont vous vous présentez et dans la façon dont vous offrez vos services parce que vous ne voulez pas enfoncer quelque chose dans la gorge de quelqu'un parce que vous savez, vous êtes désespéré de trouver un emploi maintenant quand tout le monde perd son emploi, il faut donc en être conscient.

Donc, après la crise, vous savez, nous encourageons tous ceux à qui nous parlons, qu'ils viennent nous voir pour discuter d'une certaine stratégie marketing, d'un site Web ou d'une nouvelle application potentielle, à vraiment réfléchir à leur présence numérique et à la façon dont ils veulent continuer. communiquer avec leurs clients et en intégrer de nouveaux, continuer simplement à faire avancer les choses et concentrer leurs fonds sur la communication avec ces personnes de la manière la plus efficace pour cela.

De la même manière, nous conseillons à nos clients de le faire, nous le faisons nous-mêmes. Nous mesurons donc le retour sur investissement provenant de chaque canal que nous utilisons et voyons où nous devons pousser davantage et où nous devons arrêter complètement de dépenser de l'argent car cela ne nous donne aucun retour sur investissement.

Honnêtement, en tant que fervent partisan d'un bon marketing, nous n'allons pas rester coincés.

Vous savez, nous n'allons pas arrêter de dépenser de l'argent pendant la crise aujourd'hui et à l'avenir parce que nous voulons nous assurer que nous sommes sur le radar de nos utilisateurs potentiels au bon moment et de la bonne manière en leur communiquant la valeur du l'importance de votre présence en ligne car de plus en plus de personnes rechercheront des services en ligne car nous ne savons jamais si ce type de crise nous frappera à nouveau.

Vanja :

D'accord, c'est assez juste.

Je reçois donc beaucoup de questions de personnes qui disent que vous savez que le marketing va prendre un énorme coup de dépenses dans son ensemble, vous savez, dépenser cent K sur les annonces Google et 10K sur des sites tels que Clutch et Manifest et tout le monde le fera devons passer au second plan par rapport à certaines priorités et c'est ce que nous obtenons constamment d'un certain nombre d'agences.

Quelle est l'importance du prix sur la qualité lorsque vous choisissez où faire de la publicité, surtout aujourd'hui. Et aussi comment choisissez-vous où allouer votre budget publicitaire aujourd'hui par rapport à avant la crise.

Branko :

Je pense que lorsque vous planifiez votre stratégie marketing, que ce soit pour vous-même ou pour votre client, vous devez vraiment avoir de bons KPI pour mesurer le montant d'argent dépensé par rapport au montant d'argent que vous obtenez des prospects potentiels et des futurs clients.

C'est donc exactement ce que nous avons fait lorsque nous avons commencé à faire de la publicité sur différents sites Web de référencement d'agences ou à faire des campagnes sur les réseaux sociaux ou à nous concentrer sur l'augmentation de notre classement organique sur Google, vous savez, ou à faire de la publicité native, donc quand nous prenons tout cela en considération, également en fonction de qui vous ciblez et de la façon dont vous ciblez et des types de services que vous proposez, il n'y a vraiment pas de solution unique pour tout le monde.

Nous ne l'avons donc pas fait, alors nous avons commencé à faire de la publicité massive sur les sites Web de référencement des agences. Juste un moment où nous avons lancé notre nouveau site Web parce que nous voulions nous présenter d'une certaine manière.

Et nous avons créé certaines pages de destination axées sur certains services que nous fournissons et ce que nous avons décidé de faire :

• Pour choisir exactement ces répertoires
• Choisir le contenu en termes de blogs et de communiqués de presse
• Pour choisir certains forums où faire de la publicité là où nous avons vu un bon potentiel de ne pas les gagner dans un court laps de temps mais de créer une traction que les gens peuvent voir qui vous êtes ce que vous faites, comment vous êtes comparé à vos concurrents en train de s'accumuler votre réputation sur différentes plateformes, où vous pouvez vous comparer à vos concurrents

Et de cette façon, nous avons vu certains nous donner plus de retour sur investissement par rapport aux autres.

Donc, pour nous, il n'a jamais été question du nombre de prospects que vous obtenez, mais de la valeur de ceux-ci que ces fournisseurs et moi-même, en tant que responsable du département des ventes, choisirions toujours de travailler avec moins de clients que vous connaissez qui ont de plus gros traite avec nous que de gérer un certain nombre de petits clients en ne payant que quelques milliers de dollars pour un certain projet que vous avez avec eux, car il est plus difficile de mesurer les histoires liées pour gérer la relation et aussi de vous étendre à tous les niveaux et d'être touche à tout et maître de rien.

Vanja :

D'accord, parfait. En fait, vous avez abordé un point important sur lequel je veux vous poser des questions parce que plusieurs agences m'ont posé des questions à ce sujet ou en ont fait une note dans nos e-mails.

Beaucoup d'entre eux, je veux dire toute cette crise a commencé en décembre, je suppose, mais vous nous connaissez à l'ouest comme le monde occidental n'a pas vraiment compris tout cela avant janvier et février et j'en ai eu pas mal agences qui ont commencé à se renommer.

Donc, ça aurait pu être aussi simple qu'un changement de logo. Cela aurait pu être aussi simple que vous le savez, juste des choses mineures et puis j'en ai eu quelques-uns qui ont en fait ajouté toute une gamme de choses qu'ils faisaient, vous savez, peut-être qu'ils faisaient juste des sites Web avant et maintenant ils ' re fais juste tout son possible.

Comment, comment faites-vous de la publicité sur des plateformes telles que les concepteurs ? Est-ce la bonne façon de faire de la publicité si vous changez de marque et devenez quelque chose de nouveau, de grand et de grand, surtout maintenant, diriez-vous que c'est vrai ou non ?

Branko :

Eh bien, quelque chose qui est vraiment important lorsque vous vous représentez est de créer une stratégie de marque et des stratégies de communication très approfondies et complètes.

Alors, que représente votre marque, quelles sont les valeurs, comment, à qui vous parlez, qu'est-ce que votre marque est ce que votre marque n'est pas, ce que les gens peuvent attendre de votre marque, ce qu'ils ne peuvent pas attendre de votre marque.

Et aussi, vous devez savoir où se trouve votre argent et sur quel type de services voudriez-vous vous concentrer car, comme je l'ai dit, le pire est d'être touche-à-tout et maître de rien car il n'y a pas une seule entreprise dans le monde qui fait tout parfaitement, il y a toujours des avantages et des inconvénients et vous savez quand les gens viennent vous voir et vous disent, vous savez, je veux créer un réseau de médias sociaux.

Et si vous commencez à penser à la façon dont TikTok est devenu si grand, vous savez, vous avez eu le temps d'avoir Instagram, vous avez WhatsApp, vous avez Facebook, vous avez Snapchat, vous avez Twitter, alors TikTok a vraiment trouvé sa destination.

Je pense que l'un des gagnants de cette crise sera certainement TikTok car je peux voir de plus en plus de gens dépenser leur argent pour faire de la publicité sur TikTok.

De plus, j'ai lu dans un rapport récent que plus de personnes aux États-Unis l'année dernière ont visité TikTok, puis ont visité la page Facebook. Donc, je pense qu'il est très très important de savoir qui sont vos clients, quels sont leurs besoins et comment vous allez leur communiquer.

Vanja :

En fait, vous venez de répondre à ma question suivante. Je voulais, je voulais aborder certaines des plus grandes marques de ponts d'aujourd'hui qui sont nées pendant la crise de 2007-2008 ou en fait la récession comme le groupe WhatsApp sur Instagram, Uber, Pinterest, je veux dire la liste est longue.

Donc, vous pensez que, vous savez que certains des gagnants clairs pourraient être des plates-formes telles que TikTok cette année où bien après cette crise, pensez-vous que quelqu'un d'autre pourrait simplement l'enlever et l'utiliser en ce moment, je veux dire à part Zoom et TikTok ?

Branko :

Oui. Eh bien, j'ai également lu récemment dans un rapport que ce que Disney Plus a réussi à faire, c'est dans une très courte période de vidéo l'a annoncé comme une nouvelle plate-forme de streaming est quelque chose que Netflix ou Amazon Prime il leur a fallu quelques années avant qu'ils n'aient comme Je pense à environ 50 ou 70 millions d'utilisateurs.

Ainsi, la classe Disney avait deux avantages majeurs sur ce point. Ainsi, on est on est content. Deuxièmement. Je pense que c'est le moment idéal car beaucoup de gens passent du temps à la maison et ont besoin de nouveau contenu.

Et nous savons tous que Disney a l'un des meilleurs compliments au monde, vous savez, toutes les générations, nouvelles générations, Millennials, Baby Boomers, Generations Zen ou X, vous savez, nous savons tous cela et il y a différentes saveurs à Disney.

Alors, ils ont tout intégré et ils ont lancé leur propre plateforme de streaming et nous pouvons voir une énorme croissance du nombre d'abonnés.

De plus, le prix est très compétitif. Alors, voilà.

Vanja :

D'accord, parfait. En fait, je vais, je vais maintenant céder le micro à mon collègue Andrija pour parler plus en détail de vos stratégies et de la gestion de la situation actuelle, ainsi que de certaines des choses détaillées concernant la façon dont vous faites de la publicité et comment procédez-vous au quotidien ? Alors Andy, tu es là ?

Andrija :

Hé ici. J'espère que tout le monde peut m'entendre.

Vanja :

Vous pouvez. Je te le remets.

Andrija :

D'accord. Merci d'avoir passé le micro. Merci Vanya pour la première partie de l'entretien que nous avons eu. Branko, merci d'avoir pris le temps de nous rejoindre à ce webinaire afin que nous puissions discuter de toutes ces questions.

Merci pour l'Insight, en particulier sur TikTok. Je viens de l'installer moi-même récemment. J'espère donc aller de l'avant et prendre de l'avance.

Donc, si ça vous convient Banko, vous avez mentionné que vous avez une certaine stratégie que vous mettez en place en ce moment, mais pourriez-vous s'il vous plaît nous faire savoir si vous avez eu des changements en termes de stratégies depuis que tout cela a commencé .

Nous savons que vous utilisez les répertoires qui, comme vous l'avez dit, mais y a-t-il d'autres informations que vous pouvez nous fournir et comment cela, avez-vous vu une différence, par exemple, dans le dans le dans le type de contexte que vous obtenez, est-ce plus d'entreprises en ligne que je suppose depuis que cela se passe ?

Branko :

Oui, donc la façon dont nous avons choisi où faire de la publicité est basée sur. D'accord, donc au départ, vous devez refaire une recherche appropriée sur chaque répertoire qui existe, vous savez, s'il vous convient ou non.

Il y a certains types de mots clés que vous aimeriez rechercher pour nous.

Donc, ce que nous examinons, ce sont les annuaires capables de fournir un classement de haut niveau en ces termes.

Aussi, il faut être très prudent.

Si vous souhaitez acheter une partie des États-Unis ou simplement travailler avec des entreprises du monde entier en Europe et au Moyen-Orient en Extrême-Orient. C'est donc quelque chose de très très important lorsque vous décidez où placer votre argent.

Tout aussi comme je l'ai dit, connaissez votre parcours, connaissez votre niveau d'expertise, sachez où vous pouvez obtenir d'excellents résultats, si c'est, vous savez, peut-être PPC, allez jusqu'à cela parce que les études de cas, les critiques, le profil de votre entreprise, le buzz que vous commencerez à créer en étant présent dans ces listes et en vous comparant à vos concurrents est quelque chose qui commencera à faire la différence le plus tôt possible, honnêtement.

Ainsi, lorsque nous avons commencé à faire de la publicité, nous avons exploré différentes solutions et différentes plateformes et nous avons remarqué certaines différences en termes de qualité du trafic, de nombre de prospects entrants, de taille de l'affaire que nous obtenions de ces plateformes.

Aussi le type de projets que ces gens recherchaient, la taille des entreprises dont ils provenaient. Nous avons donc pesé tout cela avant de décider de dépenser plus d'argent avec certaines plateformes.

Et aussi quelque chose que je pense est très très important, c'est comme pourquoi vous faites de la publicité parce que parfois oui, nous attendons tous que le plomb entre, un grand à venir. Mais parfois vous devez être présent parce que les gens veulent vous voir comparer avec vos concurrents.

Et ils voient que vous êtes bien classé dans certaines industries, dans certains services que vous proposez, ils diront "Hé, vous savez, je peux les voir dans le top cinq ou dans le top 10 parce que cela vous permet de savoir, parfois vous savez que différents types ont différents metrix derrière la façon dont ils ont appelé les entreprises.

Mais, vous le savez, beaucoup de gens s'arrêtent sur la première page de n'importe quelle annonce dans laquelle vous vous trouvez et jusqu'à présent, cela a été vraiment bon pour nous.

Andrija :

D'accord, Branco. Merci beaucoup de m'avoir donné cela à l'intérieur.

Ce que je peux également voir sur notre site Web jusqu'à présent, c'est la même chose que vous venez de mentionner et lorsque vous avez parlé de Disney Plus et de tout ce qui se passe à travers le contenu incroyable que nous avons sur notre site Web et les agents présentés, les pages présentées que nous avons pour de tels comme logiciel d'agences de formation. Donc tout ce qui concerne en ligne.

Il y a en fait une augmentation du trafic ces jours-ci et tout cela est conforme à ce que vous venez de dire. En ce qui concerne cela, pouvez-vous juste comme nous savons que vous êtes également sur les autres plateformes. Je suppose que j'ai raison sur celui-ci. J'ai remarqué que vous êtes sur DesignRush, c'est sûr. Je vois que tu es aussi sur Clutch.

Pourriez-vous nous donner un peu plus d'informations sur vos habitudes de consommation en ce qui concerne ces annuaires ?

Vous venez d'aborder une manière très détaillée d'être au sommet. C'est tout ce qui compte ou vous voulez donner un bon retour sur celui-là, s'il vous plaît ?

Branko :

Et j'ai dit que cela dépend vraiment de vous savez quelle est votre stratégie. Parce que parfois, vous voulez juste pouvoir avoir de bons liens vers, des backlinks, vers votre site Web. Parfois, vous voulez être répertorié en premier pour des raisons de réputation.

Mais alors, bien sûr, votre profil doit être complet car si vous me voyez au sommet et que vous savez sur certaines de ces plateformes, vous ne savez pas si je suis en premier lieu parce que j'ai payé pour cela ou parce qu'il y a est une certaine métrique basée sur celle de votre profil et de votre portefeuille et des avis que vous avez ou de certaines autres métriques de cette plate-forme.

Donc, c'est l'autre élément.

Et le troisième que je pense est extrêmement important parce que c'est quelque chose que nous faisons nous-mêmes, et j'en ai parlé à propos de Disney, c'est le contenu.

Parce que oui, peut-être que le nombre de prospects qui arrivent via certains articles de blog ou un communiqué de presse ne sera pas aussi nombreux que ceux provenant du côté de la liste des agences du site Web, mais leur qualité est bien supérieure à ceux venant uniquement de, de la liste.

Parce que de cette façon, vous êtes capable de filtrer et de mettre votre potentiel à travers un entonnoir qui est très bon, en vous concentrant sur un certain service ou sur certaines choses, puis si les gens sont capables de voir comment vous pensez, ce que vous pensez , l'analyse approfondie que vous avez pu fournir dans un certain message. Ensuite, ils viendront vous voir et vous demanderont de l'aide ou une solution.

Andrija :

Merci Branco pour celui-là. Sur la base de ce que vous venez de dire, il s'agit d'être visible et ensuite il s'agira simplement de vous positionner pour un certain projet ou une certaine zone que vous souhaitez placer au sommet, et vous savez être là-bas, être présent, montrez ce que vous pouvez faire et même cela en considération, nous avons fait nos propres recherches indépendantes sur le coût réel d'un prospect qualifié et y a-t-il réellement un prix pour que vous puissiez vous associer à ce type d'élite.

Ce que nous avons établi jusqu'à présent, c'est que je ne sais pas si vous l'avez fait, cela tourne essentiellement autour des 10 % de la valeur du projet que vous cherchez à générer. Donc, si vous pouviez nous éclairer un peu plus, ce serait également très bien. Je pense que c'est un bon sujet à discuter ici avec tout le monde.

Branko :

Sûr. Alors oui, comme je l'ai dit, nous mesurons également le montant d'argent que nous dépensons pour certaines annonces ou certaines publicités, tout ce que nous faisons en tant que stratégie sortante pour générer des prospects.

Parce que nous faisons d'autres choses, bien sûr, pas seulement nous-mêmes répertoriés. Et, mais le fait est que vous devez être très honnête envers vous-même et envers votre entreprise et dire, vous savez, si je m'attends à un accord de 100 K, est-ce que je vais en fait y dépenser seulement cinq cents ou mille dollars ?

Il est très peu probable que cela se produise, vous savez, cela arrivera, mais cela pourrait être un cas limite et il y a des entreprises qui continuent même de fonctionner, même de grandes entreprises.

Je veux dire, il y a quelque temps, lorsque nous avons commencé à faire de la publicité pour DesignRush, c'était un constructeur automobile très connu que tout le monde connaît ici, mais à cause de la NDA que nous avons signée avec eux, nous ne pouvons pas en divulguer le nom.

Mais cela est venu via une recherche Google et quand, parce que nous avons mis les liens de suivi UTM vers toutes ces listes d'agences où nous sommes répertoriés, nous avons vu que cela venait de DesignRush.

Et c'est comme une énorme marque bien sûr dans ces situations vous n'allez pas devenir l'agence de référence pour ça, donc vous n'allez pas faire comme une énorme refonte marketing, web pour l'ensemble de l'entreprise. Mais vous savez, ce sont des projets de très bonne taille que vous pouvez finir par réaliser même pour des entreprises comme Google, Microsoft et IBM et bien d'autres que vous pouvez voir, par exemple, dans notre portefeuille.

Avec certains d'entre eux, nous avons juste aimé certaines stratégies marketing et marketing avec d'autres, nous avons des projets plus substantiels.

Donc, quand vous pensez à la valeur du prospect, je dirais, et surtout, lorsque vous commencez à faire de la publicité pour les deux premiers prospects ou quelques dizaines de prospects, ça va être beaucoup plus cher que ceux qui arrivent un an environ parce que vous devez construire un médicament.

Vous savez, peut-être quelques-uns au début, cela vous coûtera même vous savez, 5 000 ou 10 000 dollars, mais cela pèse sur le montant que vous prévoyez de gagner à la fin. Parce qu'on ne peut pas utiliser de la chapelure pour chasser une baleine. Vous savez, vous avez besoin d'appâts beaucoup plus gros pour atteindre la baleine. La même logique s'applique donc à la publicité car si vous voulez gagner gros, vous devez dépenser gros. Donc, je dirais que la valeur du plomb pour nous varie de 500 à 2000 dollars.

Andrija :

D'accord, merci Branco pour celui-là. Eh bien, je voudrais vous poser des questions sur les pistes elles-mêmes. Pouvez-vous simplement faire savoir aux personnes qui nous entendent peut-être si c'est comment pourriez-vous, comment utilisez-vous réellement votre page de destination ? Par exemple, comment vous convertissez votre trafic que vous obtenez, que ce soit via le trafic organique des annuaires. Ce serait je pense très utile pour les gens qui nous écoutent en ce moment.

Branko :

Oui, il y a donc un certain nombre de stratégies que nous mettons en œuvre. Nous avons donc des pages de destination dédiées pour certains services sur lesquels nous nous concentrons. Ainsi, nous générons du trafic de différentes listes vers ces pages. Deuxièmement, vous savez, vous devez être très assidu dans l'analyse du trafic qui entre sur votre site Web.

Vous devez donc avoir installé différents plugins, vous pouvez donc surveiller la qualité du trafic dont vous disposez pour avoir certains plugins et intégrations qui vous diront comment se comportent certains prospects.

Par exemple, Hot Spot, pour nous, s'est avéré très efficace pour capturer le comportement des gens sur certaines pages de destination. Ainsi, vous pouvez voir que vous savez quelle page est-ce que certains visiteurs ont visité votre site Web.

Combien de temps ils passent sur votre site Web. Quel était le parcours de l'utilisateur avant de décider de cliquer sur nous contacter ou de demander une proposition ou vous savez, quel que soit le CTA que vous décidez d'inclure sur la page de destination. Donc, ce que vous devez faire, c'est surveiller cela et optimiser, optimiser, optimiser.

Andrija :

Bien merci. Je pense que c'est une excellente indication pour tout le monde ici. Aussi, ce que j'aimerais vous demander Branco, n'est jamais possiblement une façon dont vous pourriez nous le faire savoir.

Comment pourriez-vous maximiser la valeur que vous obtenez grâce à la publicité que vous faites via les annuaires et grâce aux stratégies d'audit que vous utilisez en ce moment, par exemple, dans DesignRush, y a-t-il quelque chose de spécifique en termes de portefeuille que vous 'mettez sur votre profil ou quelque chose comme ça.

Juste, pour que ce ne soit pas forcément un exemple DesignRush. Je donne ça parce que nous de DesignRush.

Il peut s'agir également de Clutch ou de tout autre élément qui nous indiquera comment maximiser votre présence en ligne. Donc si vous pouviez commenter ça, ce serait super. Merci.

Branko :

Oui. Donc, quelque chose en fait, je pense que c'était hier ou avant-hier quand nous avons eu un appel avec un client. Et donc nous parlions de leur stratégie numérique, vous savez, de ce qu'ils envisagent de faire, de la façon dont ils veulent repositionner leur marque, etc. Ainsi, le mot-clé dans ce contexte serait cohérence. Vous devez être cohérent dans ce que vous faites.

Alors prêchez ce qu'elle est, vous savez. Désolé, l'expression utilisée est comme faire ce que vous prêchez. Donc, si nous prêchons que nous obtenons des résultats et que nous développons des marques en ligne, vous devez renforcer cela avec des études de cas, avec certaines marques qui sont liées aux personnes qui vous contactent.

Et il a donné un merveilleux exemple en disant aux gens si vous cherchez à acheter des chaussures pour femmes, puis je vais sur le site Web et la première chose que je vois est un réfrigérateur, vous savez, bien sûr, je vais rebondir parce que ils sont probablement des dizaines d'autres sites vendant des chaussures pour femmes où vous savez, quand j'ai atterri, la première chose que j'ai pu voir est un type particulier de chaussures pour femmes.

Ainsi, de la même manière que vous conseillez à vos clients de le faire, c'est la même approche que nous adoptons et disons d'accord si nous vendons un site Web ou une stratégie de marketing numérique. Dirigez les personnes recherchant ces services vers la page qui parle de la surface.

Andrija :

D'accord, merci. Merci beaucoup de nous avoir donné cet aperçu aussi Branko. Ce que j'aimerais aussi profiter de cette opportunité pour avoir, je ne sais pas tous que la meilleure façon pour vous de savoir, vous savez, fondamentalement, obtenir une bonne notoriété de la marque et tout est fondamentalement d'avoir des histoires à succès. Vous l'avez mentionné vous-même. Vous l'avez mentionné vous-même dans des études de cas.

Ensuite, vous l'avez également implémenté dans tous les sites Web de Digital Silk, DesignRush et d'autres répertoires et pourriez-vous simplement commenter l'impact que cela pourrait avoir sur la valeur du projet que vous générez via chacun des répertoires ou des canaux qui vous utilisez. Je pense que c'est aussi une bonne indication.

Branko :

Donc, comme je l'ai dit, les études de cas sont une chose si j'ai bien compris votre question. L'autre chose, ce sont les critiques. Vous devez pouvoir appuyer vos revendications dans vos études de cas avec des chiffres, avec des résultats, avant et après, vous connaissez des marques pertinentes, des situations pertinentes où vous avez excellé dans ce que vous avez fait l'autre jour.

Vous savez, nous négocions actuellement un gros accord avec une certaine entreprise et ce qu'elle voulait voir, c'est à quel point nous connaissons bien le secteur du commerce électronique.

Et nous avons pu présenter, vous savez avant et après vous savez, c'est ce que c'était la mise en page du site avant de commencer à travailler avec l'entreprise. Dans, vous savez, peut-être dix mois, nous n'avons pas touché au site Web parce que l'entreprise n'a toujours pas consacré le budget pour changer le site Web, mais ce qu'elle voulait faire, c'est améliorer son initiative marketing.

Lentement, en dépensant, vous savez, quelques milliers de dollars au départ et ils dépensent beaucoup beaucoup plus et ils dépensent également beaucoup d'argent avec nous ces jours-ci, ils ont décidé de faire la refonte du site Web.

So, from the moment, we relaunch their website to the moment we started talking to this other company asking us for case studies, we managed to grow their business by 85% and we are able to show that, not just like me saying and taking a number and throwing that number at the client.

They want to be able to see that and also they want to talk to that person maybe. Especially if you're negotiating the big deal because especially at the time where a lot of agencies have a remote members of the team and especially during the crisis where even whether you have a brick and mortar office like we do, you know, we have offices in Miami and New York but we're not able to see anyone now.

There is no hate handshake that can reinforce a certain statement that you are making that you're able to present a lot of stuff on the spot because you have more time when you're meeting somebody physically and meeting somebody online. You have to be much more succinct when you're presenting your case.

So doing all of that to reinforce your claims to showcase your expertise is something that should be reflecting on your profiles on different directories where you're listed.

Andrija:

Okay, thank you Branco for giving us that insight as well. If it's okay, I would like to ask you a couple of more questions regarding, basically the DesignRush and the directories.

So far, you have all those that are generating good value for yourself.

And also I would like to ask you if you could give us a little bit more insight on how does a certain directory, you said that you're keeping track of all of it and that's good, so if you can have a little bit more specific on how are you tracking all of that do you happen to have an idea of what range of projects are you getting through these are they these directories that you're using all and all the other channels exactly.

I think this could be a very interesting topic so that we can actually understand the behavior of people that are online right now and they're looking out for the new businesses because everybody wants to be it's a tough situation for everybody I guess. But we all want to move forward.

So I think it's a good indication that could help everybody here.

Branko:

Oui. So for example, if we were to compare different directories and also different categories that were listed in and the amount of money we spend versus the amount of money we gain. I think you have to be very careful about.

D'accord. So we all know that Clutch is inevitably the leader in your industry. And but with a great leader comes a lot of traffic and you have to filter through that traffic a lot as well. So, that's why I said just having a huge number of inquiries does not mean that there is a good, greater let's say the potential for you to win a certain business.

And I think actually especially we measured recently because another listing, sorry directly where we listed, I don't want to use names because I think it's not good to use like okay Clutch like that, Agency Spotter is like that, DesignRush is like that, just for the sake of objectivity for you guys as well, but I can tell you that even smaller players like yourself, you know if you're able to provide good context through your blogs or through a certain niche where you're really well-positioned. Like for example, you guys did a great job with branding and we want couple of really good branding deals through your website.

And you know, if you're a skillful company, you can then upsell on your branding deal and win over a website redesign, a digital marketing campaign or just an ongoing partnership with that company. So, it really depends on you and your team and the capabilities that you have.

And also what we noticed so as I said with Clutch being the biggest player that goes without saying that there is a lot of traffic coming in but also a lot of traffic that is not good fit for us. Sometimes we do get really good businesses. But a lot of time we get like just people that are or businesses that are not the right fit for us. And there are just shopping around.

On the other hand, through certain blogs we had with DesignRush or Agency Spotter or some other agency directories that we are doing, that gave us maybe just a few leads but those ladies were damn good.

So, I think providing context on the services that you do and keeping people longer on the page, even this is not something that you sponsored as an agency like it's not about you but it's about a certain topic that the companies, the directories are providing, but you are listed there as one of the go-to solution providers that still filters to traffic and it comes to you.

And it's easier to close than the ones where you have people shopping around for a new service.

Andrija:

Branco thank you again. You're giving us all the good information here. I hope that everybody who is listening can use this in their own businesses.

What you just said is actually very true. We have seen the branding site, we have the partner website, we have the TopBrabdingComapnies.com. Let's actually picking up and it's all due to the blogs that we have and the quality of the content and the specific stop that we're using there.

So I think we're a good match so far Digital Silk and DesignRush. If I would like also to you for you to just give us a bit more insight on for example, we have noticed one thing that has lead so far with a good value for us and we're getting from couple of agencies. It's a good feedback from top position holders on that specific page.

Google recognized that website as a quality one due to its content because you know, we're featured on Google snippet and that's something that doesn't come along that easy, you know, and it's generated the generative value is I mean, it's you're just on the Google in that case, you know you can you can you have an ability to track this or how does it perform for you?

Because I know that you're on some of the listings that we have. So, if you have an indication on that, you know, I know that you said that you have a way to track all of this, but can you just give us an indication? I'm just talking about the specificity of a person who is typing something very specific on Google.

And you're on a snippet, one that certain person types it in it. Is it possible to give an indication on that?

Branko:

Oui. Well, actually when we recently we spoke to a company they who are working with now and there is a dating app that we're doing with them.

And they have a very very specific needs to they're going after so first time when I said I was like, oh my God, this is really a niche but then when you start thinking that niche is very healthy, very well researched, very well-informed and inclined to purchase the service that these people would be providing.

So we said this is an amazing business case. So in the same way, as I said you have to do what you preach that is like communication consistency that brand consistency the service provision consistency is something that is of pivotal importance in the way you operate. So what we tell all these guys is exactly what we did.

So yes, it's great to be listed at the top of like that digital agencies, but this is really for your own reputation. Because when you are looking for a digital agency, and we do get inquiries like we're interested in your services like fantastic.

You need a new website. Do you need any help with your software development?

You need a new app. You need a new digital marketing strategy.

We don't know what you need and then in all that noise you are risking losing a potential client.

But when somebody comes to you and say hey, we need to redesign our logo and to have a brand strategy. It's a very focused inquiry and you have more potential to win that over. So this is why I said, you know, we measure very carefully where we are advertising how we are advertising the pitch that we created for each and every service that we do and how that converts into a good lead.

So, so far, actually because you guys I know we are exercising on a couple of different services that you have listed on your website. But also what proved to be very good are actually your sister sites like Top Software Company, Top Branding Company, because a brand is something that people do not change very often.

So if you are fully dependent on that, you know, it's really difficult to keep your cash flow high.

But if you have other services that you provide but brand is one of that and it's one of your forefront services, then you're able to win these people over and keep them longer with you because as long as you're showing them results, they will stay with you.

Andrija:

Thank you, Branko. I think it's a really good indication for all of us. And I think it's all about the volume of a keyword that you're, you know targeting basically.

You don't go you don't have like just anybody typing in fashion branding agencies from California or something like that. It's a very specific keyword and that's what people should Target at least.

That's our claim.

And we're glad that you're having good results from that.

Branko:

Yeah, definitely.

Vanja:

Okay, guys, I got to cut you off there. We're cutting it really close here to time. I know there's a ton more questions we could talk about and ton more topics, but just a quick reminder for anybody that's watching us, if you want to post a question, please use the chat box in your control panel. Make sure that you put your question in there and we'll be glad to answer it.

I have a question actually for both of you right now. This is coming from an agency. So for both of you, Andy and Branco if you could.

So, if someone was to advertise on DesignRush, what are the key things they need to do in their profile to make sure that they stand out from the rest of the rest of the profiles out there.

What are the some of the key things they need to focus on in order to stand out? So I'll let you guys go.

Branko:

I would say it's your portfolio and your reviews because you can have flashing images. But if they do not show any value, any numbers, any evidence that you did what you did.

You know, a wonderful website is a fantastic thing. But also there should be some people saying that working with you was amazing. What's your, they lost the website they had great results. You provided them amazing support and understanding so all of that plays to your advantage.

Andrija:

I agree with what Branko's said and, actually, I was just have I'll just build up on that is it's just having the diversity.

If you're providing the diverse services display it all on the profile. I would also like to add apart from the portfolio and reviews on DesignRush you want to use also the team bios that actually puts a face on the company that that's on there, you know and I think it generates a good value out that answers the question.

Vanja:

That's perfect. I have another question for Branko. So between I have an agency here who's who's thinking about listing with DesignRush much like Digital Silk. So, but their budget is very limited.

So they're thinking between you know us and DesignRush I should say and spending that money on social media. They're asking how should they split that, where would they get the most value if they had to pick one? And then if they you know, if they had money for both, how would you split those two? And what are some of the differences?

Branko:

Well, it really depends who you, who you are targeting because you know, if you're relying on somebody, you know going to their Instagram or Twitter and then they see a certain ad that you might be placing about a certain pain time that you are solving for them.

Then by all means go and spend your money there. But if you're relying on people to look for a certain solution, for a certain problem or a business challenge that you are solving for them organically, you know because I have this pressuring needs and then I'm looking for a solution provider.

Then you need to be close to their eyes and their attention and you can only do that because being an agency and having just your website, it's extremely difficult and I think as far as I know there is no single agency in the world that is on the first page of Google in the US for their own website yet. There are the ones doing PPC but most of the time at the agency listing websites, so think about that.

Vanja:

Perfect. Excellent. So we have another question from one of our viewers. How does an agency market itself in today's digital transformation era and the Corona situation?

Branko:

First of all, never be aggressive because when we did our crisis communication strategy, and actually we did the blog recently that we shared with our clients.

And I can, it's, I think like a company creed that we had, you have to give something before you can take, So that also means even advertising because you're giving away your money before you can win over certain client.

So in this way, you have to know your target audience.

You have to know what they are struggling with.

You have to know the budget cuts laying off people uncertainty of their business that they have and be very very cautious about you know, how you're pitching yourself in front of them because there are those that will blossom in this crisis, but there are those that will suffer a lot as we know so you have to be very careful what your messaging is because top-quality messaging is the king.

Vanja:

Perfect. Merci. And then the next question is I guess for both of you again. I want to get both of your opinions on this question because it is really good question.

So we're talking about smaller agencies. So, the question is just smaller agencies really see the benefit on advertising on platforms such as DesignRush compared to some of the bigger or is it just a plate field for bigger agencies?

Do the smaller guys have a chance when they when they list with us?

That's one of the questions and that's a great question. So I'll let Branko go first and then Andy after.

Branko:

I think, it really depends what a small is, you know, even if you have hundred people. Are you still a small agency? For some people yes, for some people no, for some clients that you will be working with, yes, for some clients that you will be working with your way to bit. So it's really about you know, who your target audience is.

Because we always say, you know, if we're talking to start up because we do get quite a lot of inquiries coming from different directories from startups with just maybe have an idea or an issue funding, we always like to help them. We want to advise them on how to spend their money, even though we are not the right fit for them.

So if you're looking after those then you still have to be close to their heart. So, for you, it's again, how much money do you think you will win over for a potential deal this how much money you should be spending on advertising or at least what we said 10%.

Small and big if, my boss always likes to say if somebody can promise me that I will get 10 million dollars if I invest a million, then a million dollars is peanuts really. Anything goes from $400 dollars, 1,000 dollars, 10,000 dollars and so on.

Vanja:

Andy?

Andrija:

Yep, I'm here. Well, I can only reflect on this by saying again. It's about what are you targeting here. And it's small agencies definitely have a chance. It's quite obvious.

They still exist and they're moving forward and it's an ongoing process and what I could suggest is definitely to consider using this way of advertising yourself rather just going on, I don't know social or depending on let's say organic traffic.

This is a good way for you to get noticed because you're, you're standing there with all the big players and it's game on at that point.

Branko:

Can I just give you one example, when you go to Digital Silk website, you can see that we work with P&G, with IBM, with Microsoft, with Google and that can scare off as well as you know, but even if you're a mid-sized business doing hundred million dollars a year.

Cela peut toujours effrayer les gens parce que, vous savez, ces personnes travaillent avec des sociétés Fortune 500 ou la marque que tout le monde connaît. Mais c'est aussi pour cela que vous devez adapter votre argumentaire pour cibler exactement ceux avec qui vous aimeriez travailler.

Donc, il n'y a pas vraiment de grand ou de petit et d'être répertorié sur le site Web, vous êtes en concurrence avec de grandes agences, mais peut-être qu'une grande agence n'a pas l'expertise que vous avez, n'a pas d'études de cas que vous avez.

Peut-être que vous créez spécifiquement une application très réussie dans un certain créneau et c'est exactement ce que le client recherche. Et je sais surtout avec DesignRush parce qu'avec ces quelques-uns, vous savez que vous inscrire dans un certain bloc ou payer, vous savez, le certain montant d'argent pour un blog n'est vraiment rien.

Et c'est quelque chose qui reste en permanence sur le web. Vous obtenez des liens de haute qualité, vous obtenez un contexte sur votre entreprise. Ainsi, le lead ne viendra peut-être pas le premier mois, le deuxième mois, mais le long de la ligne, les gens pourraient voir votre marque liée à un certain sujet de soulagement.

Andrija :

Ouais, exactement. Il s'agit de donner la casserole blanche et cela pourrait prendre un certain temps pour prendre l'élan. Mais quand vous avez l'élan, alors c'est le jeu, je le dirai.

Vanja :

D'accord, les gars parfaits. Très bien, je dois, je dois nous interrompre ici. Nous avons dépassé notre temps.

Merci à tous d'être parmi nous aujourd'hui. Je sais qu'il y a quelques questions auxquelles nous n'avons pas encore répondu et nous allons y répondre par courrier électronique. Comme vous pouvez le voir sur votre écran, nous avons tous nos noms, nos emails sont en bas. Donc, si vous avez besoin de nous contacter, veuillez prendre note de ces e-mails maintenant et nous contacter directement.

Je tiens à remercier Branko de Digital Silk de s'être joint à nous aujourd'hui. C'était une expérience incroyable. Merci. De nouveau.

Branko :

Merci pour l'invitation.

Vanja :

Et aussi Andy de DesignRush encore, ravi d'avoir de vos nouvelles et de vos idées.

Andrija :

Merci. Merci tout le monde.

Branko :

Donnez-moi des gars sûrs et restez en bonne santé.

Vanja :

Merci les gars. Merci encore à tous. Assurez-vous de rester en sécurité là-bas et, et de rester en bonne santé comme l'a dit Branko et Andy et encore une fois, ce n'est que notre premier webinaire.

Nous en aurons d'autres à venir pour vous, et nous vous en informerons.

Merci encore pour votre participation et bonne journée.

[FIN DU WEBINAIRE]