Agorapulse vs SocialBee : comparaison des outils de gestion des réseaux sociaux

Comme tout gestionnaire de réseaux sociaux le sait, la gestion de votre charge de travail peut être une tâche fastidieuse, surtout si vous jonglez avec plusieurs comptes sociaux et clients. Heureusement, il existe de nombreux outils de gestion des médias sociaux différents qui peuvent vous aider à rationaliser votre processus de planification et de publication de contenu et vous faciliter la vie. Dans cet article, nous allons nous intéresser à deux choix : Agorapulse et SocialBee.

Nous allons faire une comparaison compétitive complète de ces outils de gestion de médias sociaux populaires, y compris une ventilation de leurs fonctionnalités, du support client et de la convivialité globale. J'espère qu'à la fin de cet article, vous comprendrez mieux quel outil convient à vos besoins en matière de gestion des médias sociaux. Commençons, d'accord ?

Agorapulse : En bref

Pour qui c'est :

Entreprises et agences

Fonctionnalités uniques de gestion des médias sociaux :

• Générateur de rapports d'analyse
• Boîte de réception de médias sociaux tout-en-un
• Calendrier de contenu visuel
• Générateur de messages intégré à Canva
• Comparatif concurrentiel
• Écoute sociale

Agorapulse est un puissant outil de gestion des médias sociaux conçu spécifiquement pour les entreprises et les agences qui recherchent un système bien organisé pour créer, publier et analyser leurs stratégies de médias sociaux. Avec Agorapulse, vous pouvez facilement gérer tous vos comptes de médias sociaux en un seul endroit, y compris Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn et YouTube.

SocialBee : en un coup d'œil

Pour qui c'est :

Médias en ligne, magazines et organes de presse

Fonctionnalités uniques de gestion des médias sociaux :

• Services de conciergerie (moyennant un coût supplémentaire)
• Fonctionne avec Pinterest
• Importation de contenu depuis Pocket

SocialBee est un autre outil de gestion des médias sociaux qui se concentre principalement sur la curation, l'automatisation et la croissance du contenu en se connectant à vos différents comptes de médias sociaux.

Bien que ces deux outils de marketing des médias sociaux offrent une gamme de fonctionnalités pour aider les utilisateurs à gérer leurs comptes de médias sociaux, il existe des différences essentielles entre les deux. Examinons de plus près les fonctionnalités de chaque plate-forme.

Comparaison des fonctionnalités de gestion des médias sociaux

Calendrier de publication et de contenu

Publication de contenu dans Agorapulse

Agorapulse vous permet d'ajouter du contenu en toute simplicité grâce à son calendrier de contenu visuel. Le calendrier de contenu vous donne la possibilité de créer, de planifier et de modifier des publications à partir d'un seul endroit - et il inclut même une intégration avec Canva, afin que vous puissiez créer un graphique sans jamais quitter la page.

Tant que vous avez un plan d'abonnement, il n'y a pas de limite au nombre de publications que vous pouvez publier ou programmer avec Agorapulse.

Avec Agorapulse, vous pouvez programmer à l'avance vos publications sur les réseaux sociaux. Vous pouvez également créer des files d'attente de contenu à publier à des moments optimaux pour l'engagement et la portée.

Édition SocialBee

SocialBee a également un calendrier de contenu, mais de nombreux utilisateurs trouvent qu'il est moins attrayant et, du point de vue de l'expérience utilisateur, c'est maladroit en comparaison. Le calendrier et l'organisation du contenu peuvent être limités de différentes manières. Par exemple, dans SocialBee, vous pouvez uniquement importer des médias en masse lors de la création d'un message, tandis que dans Agorapulse, vous pouvez stocker et organiser votre contenu dans une médiathèque.

Parce que SocialBee a plus d'étapes nécessaires pour organiser votre calendrier et votre contenu, cela peut être déroutant à suivre, et ce processus peut en fait entraîner plus de travail que vous ne le feriez autrement. Par exemple, vous ne pouvez pas faire glisser et déposer des publications dans le calendrier pour les déplacer. Vous devez en fait cliquer sur chaque article pour mettre à jour la date à laquelle il sera publié. C'est ennuyeux, et certainement pas une solution idéale.

Cela étant dit, la seule fonctionnalité de publication de SocialBee qui est unique est la possibilité d'importer du contenu directement à partir de flux RSS ou de Pocket.

SocialBee a une intégration pour la conservation du contenu importé depuis votre compte Pocket.

Cette fonctionnalité peut être utile pour les organisations qui s'appuient sur un flux de contenu organisé, comme les agences de presse ou les médias en ligne. Cependant, pour de nombreux propriétaires d'entreprise, cette fonctionnalité n'est probablement pas quelque chose qu'ils utiliseraient régulièrement.

Boîte de réception centralisée des médias sociaux

Agorapulse

La boîte de réception des réseaux sociaux d'Agorapulse vous permet de gérer tous vos messages sur les réseaux sociaux en un seul endroit. Cela peut économiser beaucoup de temps et d'efforts, en particulier pour les entreprises qui reçoivent un grand volume de messages sur les réseaux sociaux. À partir de cette boîte de réception centralisée, vous pouvez répondre plus rapidement aux messages et aux commentaires sans passer d'un onglet à l'autre, créant ainsi un flux de travail beaucoup plus efficace. De plus, vous avez la possibilité d'étiqueter, d'attribuer et de mettre en signet des éléments, afin que tous les membres de l'équipe puissent facilement gérer les activités de la boîte de réception.

La boîte de réception des médias sociaux d'Agorapulse vous permet de voir les messages de tous vos comptes de médias sociaux en un seul endroit. En configurant des règles personnalisées, répondre à vos messages et commentaires entrants est beaucoup plus efficace.

De plus, si vous diffusez des publicités sur les réseaux sociaux, Agorapulse peut également vous aider à gérer les commentaires sur ces publicités dans la boîte de réception des réseaux sociaux. Non seulement cela, mais vous pouvez facilement doubler votre productivité en utilisant des filtres de boîte de réception, des réponses enregistrées et des traductions en un clic pour en faire plus en moins de temps.

SocialBee s'engager

Dans l'ensemble, la boîte de réception centralisée est une fonctionnalité de gestion des médias sociaux remarquable dans Agorapulse, et à cet égard, SocialBee n'est tout simplement pas à la hauteur. SocialBee a en quelque sorte une boîte de réception centralisée (elle s'appelle le tableau de bord Engage) mais elle est encore en phase de test bêta et a des fonctionnalités très limitées pour le moment.

Par exemple, la fonctionnalité de boîte de réception SocialBee est limitée aux mentions et commentaires, et n'a pas d'options de filtrage ou de gestion. Ils n'ont pas non plus de fonction d'écoute sociale, ni la possibilité de gérer les commentaires sur les publicités Facebook.

Dans ce domaine, Agorapulse est clairement le gagnant en raison de ses fonctionnalités avancées telles que les réponses enregistrées, le filtrage et la possibilité d'étiqueter et d'attribuer des messages aux membres de l'équipe.

Capacités de planification

Agorapulse et SocialBee offrent tous deux des fonctionnalités de planification de publications sur les réseaux sociaux qui vous permettent de planifier à l'avance votre contenu sur les réseaux sociaux. Il s'agit d'une fonctionnalité cruciale pour les entreprises et les particuliers qui souhaitent maintenir une présence constante sur les réseaux sociaux sans avoir à publier manuellement tous les jours.

Planification des publications Agorapulse

La fonction de planification d'Agorapulse est fiable et conviviale. Vous pouvez créer votre contenu et le télécharger en masse, ce qui permet d'économiser du temps et des efforts. La plate-forme propose également une fonction de file d'attente qui programme automatiquement les publications à des moments optimaux en fonction des modèles d'engagement de votre public. Cela signifie que vous pouvez être sûr que votre contenu sera vu par vos abonnés lorsqu'ils sont les plus actifs sur la plateforme.

De plus, vous pouvez créer une file d'attente personnalisée pour vos publications sociales en fonction du calendrier que vous avez défini. Cela vous permet de recycler et de republier continuellement votre contenu plus ancien et persistant, en le gardant frais et devant votre public.

Les files d'attente de publication dans Agorapulse sont un gain de temps pour le recyclage de vos contenus.

Une autre fonctionnalité utile de l'outil de planification d'Agorapulse est la possibilité de prévisualiser vos messages avant qu'ils ne soient mis en ligne. Cela vous permet d'apporter toutes les modifications nécessaires et de vous assurer que votre contenu a fière allure sur tous les appareils, sur chaque plate-forme.

Dans l'ensemble, la fonctionnalité de planification d'Agorapulse est un excellent outil pour les entreprises et les particuliers qui souhaitent gagner du temps et rationaliser leur gestion des médias sociaux.

Planification des publications de SocialBee

La fonction de planification de SocialBee est similaire mais pas aussi avancée que celle que vous trouvez dans Agorapulse. Il comprend un calendrier de publication personnalisable et une bibliothèque de contenu.

L'outil de planification de SocialBee offre la possibilité de créer différentes catégories pour votre contenu. Cela vous permet de cibler des segments spécifiques de votre public avec un contenu correspondant à leurs intérêts.

Cependant, une chose à noter ici est que dans SocialBee, vous ne pouvez pas publier d'histoires Instagram directement, c'est uniquement via une notification, ce qui est un peu décevant si vous utilisez beaucoup Instagram.

Rapports et analyses des médias sociaux

L'une des fonctionnalités les plus importantes d'une plate-forme de gestion des médias sociaux est les capacités de reporting et d'analyse. Agorapulse et SocialBee ont tous deux cette fonctionnalité, mais comment se comparent-ils quand on s'y met vraiment ?

Rapports et analyses Agorapulse

Dans Agorapulse, vous pouvez facilement suivre les performances de votre marque sur les réseaux sociaux sur différentes plateformes, notamment Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, TikTok et Youtube. Avec des mesures d'engagement détaillées telles que le suivi des likes, des commentaires, des partages et des mentions, vous pouvez facilement mesurer le succès de vos campagnes sur les réseaux sociaux (et oui, vous pouvez même suivre les performances de vos bobines et histoires Instagram !)

L'outil d'analyse fournit des mesures détaillées telles que l'écoute, les impressions, la croissance des pages, la portée, les données démographiques, les hashtags et les interactions, les réponses envoyées, les performances de l'équipe et le meilleur type de publication à publier.

Le suivi de l'engagement du public et d'autres mesures importantes des médias sociaux est simple grâce à la fonction d'analyse d'Agorapulse.

Agorapulse vous permet également de surveiller facilement les comptes de réseaux sociaux de vos concurrents et de voir leurs performances par rapport à votre propre marque. Cela peut vous aider à identifier les domaines dans lesquels vous devez améliorer votre stratégie de médias sociaux, ou là où il y a des lacunes dans votre contenu.

De plus, vous pouvez connecter Agorapulse à votre compte Google Analytics, ce qui vous permet de suivre plus en détail l'ensemble du parcours client.

Vous pouvez connecter plusieurs propriétés Google Analytics à votre compte Agorapulse.

En quelques clics, vous pouvez collecter et fusionner les données d'Agorapulse et de Google Analytics (UA ou GA4) pour créer des rapports qui montrent l'impact réel de vos campagnes sur les réseaux sociaux.

La meilleure partie est que les données sont présentées de manière simple et organisée, vous n'avez donc pas besoin d'être un expert de Google Analytics pour savoir ce qui se passe avec chacun de vos canaux sociaux.

DE PLUS, il devient beaucoup plus facile de prouver le retour sur investissement de vos efforts de marketing sur les réseaux sociaux aux parties prenantes et aux clients.

Dans l'ensemble, Agorapulse a tout ce dont vous avez besoin pour des rapports et des analyses précis (et plus encore) afin que vous puissiez améliorer votre stratégie marketing globale et atteindre vos objectifs commerciaux.

Rapports et analyses SocialBee

Les fonctionnalités d'analyse et de création de rapports sur les médias sociaux de SocialBee ne sont pas aussi complètes que ce que vous trouverez dans Agorapulse. Par exemple, SocialBee n'a aucun moyen de suivre des mesures importantes telles que les hashtags, les interactions ou les histoires Instagram, ce qui peut être un facteur décisif pour ceux qui sont de gros utilisateurs d'Instagram.

Et bien qu'il existe une fonctionnalité de rapport dans SocialBee, les rapports ne sont pas personnalisables comme ils le sont dans Agorapulse. Les rapports SocialBee sont également limités à une seule plateforme sociale par rapport. Vous ne pouvez donc pas partager les statistiques de tous vos profils de réseaux sociaux dans le même rapport, vous devez les télécharger séparément. C'est juste plus de travail, et le processus est fastidieux et prend du temps.

Il n'y a pas non plus d'intégration de Google Analytics dans SocialBee, vous finirez donc probablement par basculer constamment entre les onglets, ou enterré dans des feuilles de calcul Excel, en essayant de comprendre comment vous pouvez prouver le retour sur investissement de votre marketing sur les réseaux sociaux (j'ai fait ceci et croyez-moi, ce n'est pas amusant.)

Alors qu'Agorapulse et SocialBee offrent des fonctionnalités de reporting et d'analyse pour aider les entreprises à suivre leurs performances sur les réseaux sociaux, Agorapulse dispose de mesures plus approfondies et de la possibilité de générer des rapports personnalisés qui peuvent facilement être partagés avec les parties prenantes ou les clients, vous faisant ressembler à un social. star des médias. Pour cette raison, Agorapulse est le gagnant dans ce domaine.

Service client

Assistance Agorapulse

Agorapulse a toujours dominé le marché lorsqu'il s'agit de fournir un excellent support client. Agorapulse dispose d'une équipe de support client amicale et serviable avec certains des temps de réponse les plus rapides de l'industrie. Cela ressort des nombreuses critiques positives que vous trouvez sur Capterra et G2 des utilisateurs d'Agorapulse qui s'extasient sur la qualité de l'équipe d'assistance.

En fait, Agorapulse a été reconnu par G2 à plusieurs reprises pour son excellent support, et a été un leader à tous les niveaux dans le G2 Grid Spring Report avec 22 récompenses.

Pas grave cependant ou quoi que ce soit.

Assistance Socialbee

SocialBee a également un assez bon support, et vous constaterez que leur équipe est assez réactive aux utilisateurs sur le chat et par e-mail. SocialBee propose également de nombreux supports de formation disponibles sur son site Web pour vous aider à apprendre à utiliser la plateforme.

Cependant, Agorapulse se démarque ici car G2 les a reconnus plus d'une fois pour leurs équipes de support client réactives, contrairement à SocialBee. Pour cette raison, Agorapulse est le gagnant dans cette catégorie.

Verdict final : quelle plate-forme de gestion des médias sociaux est la meilleure ?

Après avoir examiné de manière approfondie ces deux outils, nous pensons que la meilleure plate-forme de gestion des médias sociaux pour la plupart des utilisateurs est Agorapulse (bien que nous soyons biaisés, bien sûr).

En fin de compte, la bonne plateforme pour vous dépendra des besoins et des objectifs de votre entreprise.

Nous disons simplement que si ces objectifs incluent un marketing efficace des médias sociaux, une publication de contenu simplifiée et des rapports et analyses approfondis… Eh bien, au moins maintenant vous savez qui appeler pour une démonstration.