Marketing par e-mail basé sur l'IA

L'intelligence artificielle (IA) moderne rencontre le marketing par e-mail, le puissant canal de communication né dans les années 1970. C'est comme si Siri et Secrétariat faisaient équipe.

OK, blagues à part, l'IA a amélioré la façon dont les spécialistes du marketing et les développeurs créent des campagnes par e-mail engageantes. Grâce à cela, les équipes de messagerie peuvent désormais utiliser l'IA pour personnaliser le contenu, prédire l'engagement, choisir les heures d'envoi optimales et, finalement, générer des conversions. C'est assez chouette.

Mais nous prenons de l'avance. Prenons du recul et définissons le marketing par e-mail basé sur l'IA, puis nous pourrons aborder tout ce que vous pouvez en faire.

Qu'est-ce que le marketing par e-mail basé sur l'IA ?

Le marketing par e-mail basé sur l'IA est une forme d'apprentissage automatique. Dans un programme de messagerie, c'est l'ensemble de règles et de processus qui permet aux programmes d'analyser des centaines ou des milliers de boîtes de réception pour les spécialistes du marketing afin de créer un contenu meilleur et plus personnalisé pour les abonnés.

L'IA peut aider les équipes de messagerie à comprendre des informations approfondies, telles que :

• Quelles lignes d'objet fonctionnent le mieux
• À quelles heures les destinataires ont tendance à ouvrir les e-mails
• Quelle est la fréquence optimale d'envoi des e-mails
• Quand envoyer un e-mail de panier abandonné
• Quels nouveaux segments inclure dans votre liste de diffusion
• Comment les destinataires interagissent avec vos e-mails
• Comment personnaliser le futur contenu pour mieux engager les abonnés

En un mot, l'IA peut aider les équipes de messagerie à savoir quel type d'e-mail envoyer, à qui, quand et à quelle fréquence. Cependant, l'IA ne remplace pas les spécialistes du marketing ou les développeurs, mais aide plutôt à rationaliser leurs processus et à analyser (et utiliser) les mégadonnées en temps réel.

4 AI pour les avantages du marketing par e-mail

L'IA change la donne pour les équipes de marketing par e-mail, que vous soyez une équipe de 1 ou 100 personnes. Voici quelques-uns des avantages de l'utilisation de l'IA dans votre programme de messagerie :

1. Personnalisation

L'IA en apprend sur chacun de vos clients : leur historique, leurs comportements d'engagement, leurs centres d'intérêt et leurs habitudes. Il utilise ensuite ces informations pour déterminer quelles recommandations de produits, remises ou cadeaux résonneront le mieux avec chaque destinataire de votre liste.

Ainsi, lorsqu'une personne visite votre site Web et parcourt une certaine sélection d'articles, l'IA peut recibler ce client potentiel par e-mail s'il abandonne son panier avant le paiement. Il saura quels articles ils regardaient et leur fera savoir s'il y a eu un changement de prix, une remise ou s'il est sur le point de se vendre.

Ce niveau de personnalisation va au-delà de l'ajout du prénom d'une personne à un e-mail. Il s'engage avec eux en fonction de leurs comportements, augmentant ainsi leurs chances de se convertir en client.

2. Efficacité

Les humains peuvent faire pratiquement tout ce que vous demandez à votre IA de marketing par e-mail - cela prend juste beaucoup de temps. Les automatisations des e-mails et les optimisations de l'IA permettent à vos équipes de marketing par e-mail de se concentrer sur la résolution de problèmes et les solutions globales plutôt que de choisir des heures d'envoi individuelles ou de parcourir les recommandations de produits à envoyer à un seul client sur votre liste de 200 000.

L'IA analyse également les performances de vos programmes de messagerie et le comportement des clients en temps réel, ce qui signifie que vous pouvez utiliser les données de la campagne d'e-mails d'hier pour informer l'envoi de demain. Et vous pouvez y parvenir sans qu'une équipe de data scientists dédiés passe constamment au crible vos analyses pour en tirer des informations sur l'optimisation des e-mails.

3. Optimisation

L'IA peut également aider votre programme de messagerie, même si votre programme l'écrase déjà. Lors de l'optimisation d'un e-mail, l'IA apporte de minuscules modifications qui font une grande différence. Par exemple, l'IA peut vous aider à optimiser votre programme de messagerie en :

• Ajuster l'heure d'envoi pour mieux s'aligner sur le comportement des clients
• Recommander une ligne d'objet différente qui obtiendra probablement un taux d'ouverture plus élevé
• Segmenter votre audience pour augmenter la probabilité d'engagement et de conversion

4. Automatisation

Vous et votre équipe marketing ne serez pas toujours devant votre ordinateur lorsqu'un client a besoin d'aide ou qu'un destinataire d'e-mail rejoint votre liste de diffusion. Vous ne devez pas non plus diriger manuellement les clients à travers un parcours que l'IA peut les guider.

L'automatisation des e-mails basée sur l'IA peut vous aider à envoyer le bon contenu, au bon destinataire, au bon moment. Il peut utiliser des copies pré-écrites, des promotions, des liens et des extraits d'articles de blog pour engager votre public sans aucune intervention humaine.

De plus, vos campagnes d'e-mails alimentées par l'IA continuent de s'améliorer en consommant des données et en apportant des modifications. Ainsi, si un e-mail automatisé ne fonctionne pas bien, l'IA ajustera les futures campagnes pour améliorer le contenu, le calendrier ou la promotion.

L'IA pour les outils d'email marketing

Twilio SendGrid a créé plusieurs outils de marketing par e-mail basés sur l'IA pour aider à améliorer l'expérience de messagerie des expéditeurs et des destinataires. Voici quelques-uns de ces outils :

• Validation des e-mails : notre API en temps réel analyse votre liste pour détecter et empêcher les adresses e-mail invalides, créant ainsi une liste propre qui réduit vos taux de rebond et améliore votre délivrabilité. L'outil de validation des e-mails aide également les utilisateurs à soumettre leur adresse e-mail correcte la première fois, éliminant ainsi les fautes de frappe et les prospects perdus.
• Protection neurale : Notre protection neurale augmente vos taux de délivrabilité en identifiant les schémas d'envoi à risque. L'IA surveille vos comportements d'envoi et inspecte les messages sortants pour repérer les façons dont vous pourriez nuire à votre réputation auprès des fournisseurs de services de boîte de réception (FAI). Il rythme également intelligemment vos envois et planifie les nouvelles tentatives pour chaque FAI (selon les besoins) afin d'assurer une boîte de réception maximale avec chaque fournisseur.
• Informations sur la délivrabilité : notre IA analyse vos métriques en temps réel et les performances de vos e-mails pour fournir des recommandations et des informations exploitables. Ces conseils dynamiques par e-mail vous aident à améliorer la délivrabilité de vos e-mails et à renforcer le succès global de votre programme de messagerie.

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