Maximiser votre stratégie de médias sociaux avec l'IA : ce que les marques doivent savoir

Il est difficile de parler de quoi que ce soit de nos jours sans parler d'IA.

La plupart des industries commencent à reconnaître les avantages de l'IA, mais certaines personnes s'inquiètent de ce que cela pourrait signifier pour l'avenir.

Bien que l'IA ne soit certainement pas sur le point de prendre le dessus, elle change notre façon de penser à des éléments tels que le marketing et le commerce électronique.

Dans l'ensemble, l'IA est un outil précieux, il est donc impératif que les marques sachent comment cela fonctionne et ce qu'il peut faire.

Le marketing de l'IA devient rapidement plus courant, mais comment peut-il contribuer à la stratégie de marketing des médias sociaux d'une marque ? La réponse courte est que cela peut aider beaucoup, mais la réalité est un peu plus compliquée.

Alors, plongeons dans le monde de l'IA et voyons comment cela pourrait transformer votre marketing sur les réseaux sociaux.

Qu'est-ce que le marketing IA ?

Pour les non-initiés, l'IA signifie intelligence artificielle et fait référence à un programme qui peut apprendre par lui-même au fur et à mesure qu'il reçoit des informations.

Plus le logiciel consomme de données, plus il devient intelligent. Cependant, la véritable IA recherche de nouvelles informations et prend ses propres décisions en fonction de ce qu'elle a appris.

En ce qui concerne le marketing de l'IA, nous parlons d'utiliser des outils améliorés par l'IA qui nécessitent des invites de l'utilisateur pour générer des réponses.

Des programmes comme ChatGPT ou MidJourney peuvent utiliser des idées et des mots-clés pour produire du texte ou des images pertinents. Ainsi, les spécialistes du marketing peuvent utiliser ces outils pour proposer des idées de contenu, générer des publications complètes ou ajouter des images à leurs supports existants.

Comment l'IA peut-elle être utilisée pour le marketing des médias sociaux ?

Le marketing des médias sociaux est le processus de promotion d'une marque sur divers canaux de médias sociaux.

Ce type de marketing est souvent utilisé en tandem avec d'autres stratégies, telles que le référencement, le courrier électronique et la publicité PPC.

Étant donné que l'objectif du marketing des médias sociaux est de créer du buzz et de susciter l'engagement avec les publications sociales, il existe plusieurs façons pour les marques de tirer parti de la puissance de l'IA.

Décomposons quelques exemples.

Contenu IA

Les programmes d'IA d'aujourd'hui ne peuvent pas générer de contenu au même niveau de qualité qu'une personne atteindrait.

Cependant, si une marque a besoin d'un texte rapide ou d'images pour rédiger un message, elle peut se tourner vers l'IA.

De plus, le contenu de l'IA peut être une base utile qu'une marque peut apporter à un rédacteur ou à un graphiste pour peaufiner et personnaliser.

Depuis que l'IA a étoffé l'idée initiale, il est beaucoup plus rapide et plus rentable de demander à une personne de franchir la ligne d'arrivée au lieu de compter sur des personnes dès le début.

Recommandations d'utilisateurs

Les consommateurs interagissent avec des formes rudimentaires d'IA depuis un certain temps, en particulier des algorithmes d'apprentissage qui font des recommandations basées sur des achats ou des goûts antérieurs.

Par exemple, l'algorithme de Netflix peut générer des suggestions de films et d'émissions centrées sur ce qu'un utilisateur a déjà regardé.

En ce qui concerne les médias sociaux, des plateformes comme Facebook et Twitter utilisent également des algorithmes pour déterminer les publications que les utilisateurs verront en premier en fonction de leur activité antérieure.

Pour les marques individuelles, l'IA peut personnaliser davantage ces interactions en évaluant quels types de contenu obtiendront le plus d'engagement de la part de certains types d'utilisateurs.

Post-automatisation

L'un des défis les plus persistants du marketing des médias sociaux est le temps et l'énergie nécessaires pour publier et interagir régulièrement avec les utilisateurs.

Les marques peuvent avoir l'impression qu'elles doivent être en ligne tous les jours, mais les logiciels d'automatisation peuvent gérer la majeure partie de l'engagement quotidien et permettre à une entreprise de se concentrer sur d'autres aspects de sa stratégie marketing.

L'automatisation de l'IA est d'une grande aide car elle garantit que rien n'est négligé et vous aide à maintenir l'élan sur les réseaux sociaux, afin que vous ne commenciez pas à perdre des abonnés ou à être relégué dans le classement de l'algorithme.

Chatbots

Les chatbots IA comme Bing et ChatGPT font la une des journaux car ils sont capables de répondre aux requêtes des utilisateurs et de générer des réponses de type humain.

Les marques peuvent tirer parti des chatbots avancés et les utiliser pour s'engager sur les réseaux sociaux.

Bien qu'un chatbot ne doive pas gérer toutes les interactions sur les réseaux sociaux, il peut prendre en charge de nombreux détails impliqués dans le maintien d'une base de fans fidèles.

Par exemple, si un utilisateur envoie un message à une entreprise via les réseaux sociaux, un chatbot peut fournir des réponses spécifiques et diriger l'utilisateur vers le bon service.

Avantages de l'IA dans le marketing des médias sociaux

Nous avons couvert de nombreuses façons spécifiques dont l'IA peut vous aider à maximiser votre stratégie de marketing sur les réseaux sociaux, mais voici un bref aperçu des avantages qu'elle peut offrir :

• Création de contenu plus rapide - Bien que vous n'ayez pas besoin de bombarder constamment votre public de contenu, il est essentiel de publier régulièrement et de maintenir l'élan. L'IA peut accélérer le processus de génération de contenu afin que vous ne perdiez pas de traction.
• Engagement automatisé - Au fur et à mesure que votre marque se développe, vous devrez vous engager auprès d'un public plus large. L'IA vous aide à gérer un public plus large tout en maintenant des interactions personnalisées.
• Évolutivité – Vous ne publiez peut-être que quelques fois par semaine en ce moment. Une fois que vous exploitez la puissance de l'IA, vous pouvez commencer à publier plusieurs fois par jour, même sans embaucher plus de personnel ou de gestionnaires de médias sociaux.

Inconvénients et limites du marketing des médias sociaux par l'IA

Bien que l'IA présente des avantages incroyables, elle est loin d'être parfaite.

Nous sommes loin de simplement dire à un programme d'IA de gérer votre marketing sur les réseaux sociaux et de le laisser fonctionner tout seul.

Voici quelques inconvénients à garder à l'esprit lorsque vous déterminez dans quelle mesure vous comptez sur un logiciel d'IA :

• Connaissances limitées - ChatGPT a cessé "d'apprendre" en 2020, et d'autres logiciels d'IA auront des limitations similaires. Donc, si vous voulez quelque chose d'actuel et à jour, vous êtes bloqué en attendant la prochaine itération du même programme.
• Créativité limitée - Bien que l'IA puisse générer du contenu décent, elle n'est rien en comparaison de ce que l'esprit humain peut créer. Dans l'ensemble, le contenu de l'IA est idéal pour les publications de base ou pour servir de base à des éléments générés par l'homme.
• Compréhension sociale limitée - Les programmes d'IA ne comprennent pas ce qui est acceptable et ce qui est interdit, en particulier lorsqu'ils discutent de sujets sensibles. Les marques doivent faire très attention à la façon dont ces programmes interagissent avec les utilisateurs pour s'assurer que le logiciel ne fait pas de remarques inappropriées.

Tendances futures de l'IA dans le marketing des médias sociaux

Comme nous l'avons mentionné, nous en sommes encore aux premiers stades de l'utilisation de l'IA à différentes fins, y compris le marketing des médias sociaux.

Lorsque les marques et les particuliers s'habitueront à la technologie (et à mesure qu'elle s'améliorera), l'avenir pourrait voir des tendances intéressantes, telles que :

• Gestion de campagne - Bien que vous ayez encore besoin d'utiliser des personnes pour générer du contenu de haute qualité, l'IA peut être en mesure de prendre des objectifs spécifiques (par exemple, augmenter le nombre d'abonnés) et vous aider à les atteindre.
• Expériences utilisateur personnalisées - À mesure que l'IA s'intègre davantage aux médias sociaux, vous pourrez peut-être créer des campagnes de marketing individualisées que l'algorithme peut mettre en œuvre en fonction des données des utilisateurs. Ainsi, l'interaction d'une personne avec votre marque peut être complètement différente de celle d'une autre.
• Plus de dépendance à l'automatisation - Les marques se lanceront probablement dans une sorte de course aux armements lorsqu'elles utiliseront les outils de marketing des médias sociaux. L'IA permet aux petites entreprises de rester à égalité avec les grandes entreprises, de sorte que tout le monde devra utiliser ces programmes aussi efficacement que possible pour rester en tête.

Meilleures pratiques de marketing des médias sociaux IA

Même si l'IA était suffisamment avancée pour prendre les devants et commencer à lancer des campagnes par elle-même, les marques devraient toujours assurer une surveillance. Voici quelques bonnes pratiques à suivre lors du déploiement d'outils d'IA :

• Demandez à quelqu'un de vérifier tout le contenu et les publications - Étant donné que l'IA ne peut pas nécessairement gérer les problèmes sensibles avec le niveau de soin approprié, une personne doit toujours superviser le contenu pour déterminer si quelque chose semble problématique. Rappelez-vous, une once de prévention vaut mieux que guérir.
• Créez une description de poste rigide - À mesure que l'IA deviendra plus avancée, il sera facile d'externaliser davantage de tâches. Cependant, vous devez décrire précisément ce que le programme doit et ne doit pas faire afin que tout le monde sache comment l'utiliser et pourquoi.
• Ne sous-traitez pas tout – Bien que l'IA soit extrêmement utile, ce n'est encore qu'un outil. Ne comptez pas trop sur l'IA pour gérer tous les aspects de votre campagne sur les réseaux sociaux. Assurez-vous que des personnes interagissent toujours avec vos abonnés et supervisent la campagne.

L'IA dans le monde réel

Connaître les fondamentaux de l'IA est une chose, mais la voir fonctionner dans le monde réel en est une autre. Voici quelques exemples de marques qui ont utilisé l'IA à bon escient :

• Whole Foods - Imaginez pouvoir entrer dans une épicerie et sortir avec votre nourriture sans interagir avec une seule personne. Whole Foods a mis en place ce programme en utilisant l'IA pour surveiller les individus et les facturer automatiquement pour leurs achats. Mieux encore, puisque l'IA les suit déjà, le magasin peut obtenir des données en temps réel sur les articles qui se déplacent le plus rapidement et où ils se font le plus remarquer.
• BuzzFeed - BuzzFeed est bien connu pour créer des quiz uniques pour ses utilisateurs, mais maintenant ces quiz aident à la collecte et au traitement des données. À partir de là, BuzzFeed peut organiser le contenu en fonction des réponses d'un utilisateur, et pas seulement de la façon dont il interagit avec le site.
• Imaginez le développement commercial - Le marketing par e-mail peut être délicat car vous devez savoir quand un utilisateur est le plus susceptible d'ouvrir et de lire un message. Heureusement, l'IA peut recueillir ces informations et envoyer des e-mails lorsqu'ils ont plus de chances d'être lus. Imagine Business Development a doublé ses taux d'ouverture et de clics grâce à ce processus, et les résultats parlent d'eux-mêmes.

Besoin de contenu social pour stimuler l'engagement ? Le contenu rock peut vous aider !

Alors que l'IA s'enracine lentement dans notre vie quotidienne, vous avez toujours besoin de contenu généré par l'homme pour interagir avec les abonnés et les convertir en clients payants.

Étant donné que le contenu de grande valeur ne fera que gagner en popularité à mesure que l'IA publiera des publications et des pages médiocres, vous devrez vous adapter pour suivre le rythme.

Heureusement, Rock Content peut vous mettre en contact avec des écrivains de tous les secteurs pour créer des entrées de blog, des publications sur les réseaux sociaux et tout le reste.

Mieux encore, nous utilisons des plateformes alimentées par l'IA pour vous aider à tirer le meilleur parti de vos idées de contenu. Découvrez par vous-même comment l'IA peut vous aider à booster votre campagne de marketing sur les réseaux sociaux !