L'IA dans la recherche : aperçus de Fabrice Canel de Bing

J'ai récemment contacté Fabrice Canel, un vétéran de la recherche de 26 ans chez Microsoft et chef de produit principal à la tête de l'équipe d'exploration, de traitement et d'indexation chez Bing.

Canel offre un aperçu de l'état de l'intelligence artificielle dans la recherche et de l'intégration des expériences de chat dans le nouveau Bing.

Pouvez-vous discuter de vos annonces les plus récentes avec Bing Chat ?

Fabrice Canel (FC) : En février 2023, nous avons présenté au monde le tout nouveau Bing propulsé par l'IA et Microsoft Edge, votre copilote pour le web. Depuis lors, plus d'utilisateurs utilisent Bing qu'auparavant, et nous avons récemment atteint 100 millions d'utilisateurs quotidiens et 100 millions de chats.

Nous avons ensuite activé le nouveau Bing alimenté par l'IA dans Windows, Skype, Edge mobile et Bing mobile, y compris l'accès vocal.

Au cours des dernières semaines, nous avons ajouté diverses façons d'interagir avec de nouvelles expériences basées sur l'IA qui étendent ces capacités à des millions de personnes supplémentaires sur tous les appareils et dans le monde entier.

• Bing Image Creator offre la possibilité de créer des images avec vos propres mots, permettant de nouvelles histoires visuelles alimentées par l'IA permettant d'explorer des sujets qui intéressent les clients Bing avec des faits, des chronologies basées sur des images, des sondages, des actions et des sujets connexes,
• Les histoires générées par l'IA offrent aux clients de Bing de multiples façons de consommer des informations de petite taille - par le biais de texte, d'images, de vidéo et d'audio,
• Les cartes de connaissances Bing générées par l'IA aident les clients Bing à explorer les sujets qui les intéressent avec des faits, des chronologies basées sur des images, des sondages, des actions et des sujets connexes.
• Une autre façon d'accéder et d'interagir avec le nouveau Bing consiste à l'activer dans l'application clavier SwiftKey, qui met l'expérience Bing AI à une touche de toute expérience mobile iOS ou Android prenant en charge un clavier tiers. Vous pouvez voir l'annonce complète ici. (Note de l'auteur : Bing a acquis SwiftKey en 2016.)

Pouvez-vous discuter des réflexions qui sous-tendent l'intégration des expériences de chat dans la recherche (philosophie, attentes) ?

FC : Allons dans les coulisses. Je veux partager un peu plus sur le nouveau Bing et comment il a vu le jour.

Modèle de nouvelle génération . Le nouveau Bing fonctionne sur un nouveau modèle de grande langue de nouvelle génération personnalisé spécifiquement pour la recherche. Il prend des apprentissages clés et des avancées des modèles passés et est encore plus rapide, plus précis et plus performant. Bref, il est beaucoup plus capable de synthétiser, de résumer, de bavarder et de créer.

Modèle Microsoft Prometheus . Nous avons développé une méthode exclusive de travail avec notre modèle de nouvelle génération pour tirer le meilleur parti de sa puissance.

Nous appelons cet ensemble de capacités et de techniques le modèle Prometheus. Cette combinaison donne aux clients de Bing des résultats plus pertinents, opportuns et ciblés, avec une sécurité améliorée.

Lorsque nous avons eu une percée dans les grands modèles de langage (LLM), tout comme les autres LLM, il a été formé avec des données à un moment donné, nous avons donc pensé que nous pouvions rendre l'expérience utilisateur plus riche, plus pertinente et plus précise en combinant avec la puissance du back-end de Bing.

Pour être plus concret, nous avons développé une technologie propriétaire appelée Prometheus, un modèle d'IA unique en son genre qui combine l'index, le classement et les résultats de réponses Bing récents et complets avec les capacités de raisonnement créatif des modèles les plus avancés.

Prometheus exploite la puissance de Bing et des modèles de langage pour générer un ensemble de requêtes internes de manière itérative via un composant appelé Bing Orchestrator. Il vise à fournir une réponse précise et riche à la requête de l'utilisateur dans le contexte de conversation donné. Le tout en quelques millisecondes. Nous appelons cette réponse générée par Prometheus la réponse Chat.

La sélection des requêtes internes pertinentes et l'exploitation des résultats de recherche Bing respectifs est un élément essentiel de Prometheus car il fournit des informations pertinentes et fraîches au modèle, lui permettant de répondre aux questions récentes et de réduire les inexactitudes - cette méthode est appelée mise à la terre.

Autrement dit, le modèle raisonne sur les données fournies par Bing ; par conséquent, les données Bing le fondent via Bing Orchestrator.

Le diagramme ci-dessous illustre le fonctionnement de Prometheus à un niveau élevé.

La dernière étape est lorsque Prometheus joint les réponses de recherche Bing pertinentes, telles que la météo, la bourse, les sports, les actualités, etc., à la réponse de chat pour offrir une expérience utilisateur plus riche et plus attrayante qui exploite davantage la puissance de Bing.

Grâce à la technique de mise à la terre de Bing, Prometheus est également capable d'intégrer des citations dans des phrases dans la réponse du chat afin que les utilisateurs puissent facilement cliquer pour accéder à ces sources et vérifier les informations.

L'envoi de trafic vers ces sources est important pour un écosystème Web sain et reste l'un de nos principaux objectifs Bing. C'est important pour nous car il n'y aura pas d'écosystème Web si nous n'envoyons pas de trafic aux personnes qui créent le contenu. Les gens investissent dans le contenu pour une raison, et s'ils ne sont pas récompensés, ils arrêteront de le faire.

Application de l'IA à l'algorithme de recherche de base . Nous avons également appliqué un modèle d'IA à notre principal moteur de classement de recherche Bing, ce qui a conduit au plus grand saut de pertinence en deux décennies.

Ce modèle d'IA rend même les requêtes de recherche de base plus précises et pertinentes. Les nouveaux modèles ont amélioré notre compréhension des documents sur Internet et une meilleure compréhension de la manière de faire correspondre ces documents aux requêtes des utilisateurs.

Nouvelle expérience utilisateur - Fusion de la recherche et du chat. Nous avons repensé la façon dont les clients Bing interagissent avec la recherche, le navigateur et le chat en les attirant dans une expérience unifiée. Cela débloquera une toute nouvelle façon d'interagir avec le Web.

Alors que Prometheus est une innovation remarquable et pionnière basée sur l'IA du point de vue de l'expérience utilisateur, il n'était pas clair comment nous devrions intégrer ses capacités dans Bing. Il y avait deux points de vue principaux :

• Certains membres de notre équipe ont estimé que la recherche est une habitude tellement ancrée que nous devions conserver l'UX comme la recherche sur le Web d'aujourd'hui et ajouter la réponse de chat propulsée par Prometheus sur l'UX principale. Comme toute autre réponse, la réponse Chat gagnerait sa place en fonction de sa pertinence par rapport à la requête.
• D'autres chez Bing ont estimé qu'il s'agissait d'une opportunité de changer le paradigme de la recherche du Web classique et des résultats des réponses à une nouvelle méthode de recherche interactive basée sur le chat.

Les deux écoles de pensée étaient partiellement correctes, mais aucune n'avait une image complète.

L'équipe prônant la recherche classique a généralement utilisé des requêtes de navigation pour défendre son point de vue.

L'équipe qui préconise l'approche conversationnelle présenterait des sessions de recherche de type recherche telles que les achats ou les voyages. J'ai tracé leurs requêtes dans un graphique ci-dessous pour illustrer cette observation.

Il est alors devenu évident que certaines requêtes fonctionneraient mieux en mode classique ou Recherche tandis que d'autres fonctionneraient mieux en mode conversationnel ou Chat.

De plus, certains utilisateurs peuvent préférer l'un à l'autre, selon la requête. Par conséquent, le produit de recherche Bing idéal doit effectuer une transition en douceur entre les modes Recherche et Chat en fonction de l'intention et des préférences de l'utilisateur.

Notre équipe de conception a relevé le défi et, après plusieurs itérations, a développé une nouvelle UX qui unifiait la recherche et le chat dans une seule interface. Les utilisateurs peuvent facilement basculer en cliquant sur les éléments UX de la page ou simplement en faisant défiler ou en glissant de haut en bas.

Ce produit ou innovation UX est sans doute tout aussi important que la technologie Prometheus pour garantir que les gens peuvent utiliser intuitivement le produit à son plein potentiel.

J'ai l'impression que l'UX et le SEO ont presque toujours les mêmes objectifs de nos jours. Que pensez-vous de cela?

CF : Je suis d'accord. Il est important de comprendre ce que vous voulez qu'un utilisateur fasse lorsqu'il accède à l'une de vos pages Web.

Vous devez concevoir vos pages Web pour bien faire cela. La destination UX est également importante pour les moteurs de recherche. La pertinence n'est qu'une partie de l'équation.

S'ils viennent sur votre site et sont vraiment intéressés par la conversion, mais qu'ils ne le font pas à cause d'un problème avec votre site, c'est aussi une mauvaise expérience pour le moteur de recherche.

Google a ses normes EEAT, et l'équivalent Bing d'EEAT est très similaire. Il ne s'agit pas seulement du contenu lui-même. Les utilisateurs veulent faire des actions, et nous voulons classer plus haut les pages qui les aident à le faire.

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Compte tenu du risque d'erreurs, comment Bing conseillerait-il aux utilisateurs d'utiliser la sortie de Bing Chat ?

FC : C'est difficile à croire. Cela fait un peu plus de deux mois que nous avons lancé au monde les nouveaux Bing et Edge alimentés par l'IA. Nous avons beaucoup appris et apporté plusieurs améliorations au cours de cette période.

Nous sommes ravis du cycle de rétroaction vertueux et de l'itération entraînant de fortes améliorations Bing de nos modèles et de l'expérience.

Par exemple, nous avons introduit la possibilité de basculer le ton du chat entre :

• Precise , qui se concentre sur des réponses plus courtes et plus axées sur la recherche.
• Creative , qui donne des réponses plus longues et plus descriptives.
• Le réglage intermédiaire, Balance , se situe quelque part entre les deux.

Les clients de Bing remarqueront un changement de couleur dans l'UX entre le violet, le bleu et le vert, selon ce qui est sélectionné. Notre objectif est de laisser les clients Bing décider du type de comportement de chat qui répond le mieux à leurs besoins. Nous continuerons à ajuster cette expérience en fonction des commentaires.

Chez Bing, nous nous engageons à fournir le meilleur résultat possible. Si vous demandez à Bing Chat si la Terre est plate, il vous dira que la Terre n'est pas plate, même s'il y a beaucoup de contenu trompeur en ligne sur ce sujet.

Nous avons fait d'énormes investissements dans l'IA parce que nous sommes optimistes quant à ce qu'elle peut faire pour aider les gens, l'industrie et la société.

Nous nous engageons à rassembler la technologie et les gens pour réaliser les promesses de l'IA de manière responsable. Les commentaires et les données aideront à améliorer la qualité des réponses. Continuez à nous faire part de vos commentaires.

Les gens devraient-ils utiliser Bing Chat pour créer et publier du contenu sans le modifier ?

FC : Nous faisons de notre mieux pour trouver le meilleur contenu.

Sommes-nous déjà là? Non, nous ne sommes pas encore parfaits. Personne n'est.

Le serons-nous un jour ? Peut être. N'oubliez pas qu'il s'agit d'un outil et que ce problème est plus difficile que vous ne le pensez.

Par exemple, il y a parfois plusieurs réponses contradictoires provenant de sites Web très réputés. Il peut être difficile de déterminer lequel est faux.

J'ai récemment fait cet exercice en essayant de répondre à une question sur un problème complexe de géométrie mathématique pour ma fille, et j'ai trouvé deux réponses différentes d'experts respectés. L'un avait raison, mais il m'a fallu 1 à 2 heures pour le comprendre. Même les experts font des erreurs.

Comment l'utilisation de Bing Search se compare-t-elle à l'utilisation de Bing Chat pour ceux qui y ont accès ?

FC : Il est encore incroyablement tôt, nous avons publié il y a seulement deux mois, et la plupart des clients de Bing expérimentent cette possibilité de discuter avec un moteur de recherche pour la première fois de leur vie. Ils découvrent et apprennent. Ils trouvent de la valeur à avoir des capacités de recherche, de chat, de réponses et de création en une seule expérience.

Il y a maintenant plus de 100 millions d'utilisateurs actifs quotidiens de Bing. De nouveaux scénarios comme l'engagement des lecteurs de chat, y compris plus de 100 millions de chats.

Sur les millions d'utilisateurs de Preview, un tiers sont nouveaux sur Bing, créant de nouvelles opportunités pour les éditeurs et les webmasters. Il s'agit encore de premières données, mais les signes sont encourageants.

Pour le référencement, comme il est encore tôt, ma recommandation est de s'en tenir aux mêmes playbooks SEO qu'auparavant.

Mais veuillez suivre nos communications et surveiller les données pour effectuer les ajustements nécessaires à mesure que l'utilisation du nouveau Bing continue d'augmenter, transformant la façon dont les gens recherchent.

Dans les semaines à venir, nous commencerons à signaler les clics et impressions Bing Chat sur le site Web Bing Webmaster Tools et l'API Bing Webmaster Tools.

Pouvez-vous discuter de l'importance de la fraîcheur des données ?

FC : La récente percée des LLM est formidable, mais ces modèles sont entraînés avec des données à un moment donné. Ce qui est spécial chez Bing, c'est que vous bénéficiez des LLM et de la puissance du back-end de Bing Search.

Cela signifie que Bing Chat contient du contenu publié il y a quelques secondes en ligne. Vous pouvez discuter sur Bing de ce qui se passe aujourd'hui - cela se passe en ce moment.

La fraîcheur compte beaucoup de nos jours, surtout pour la jeune génération. J'ai trouvé fascinant de voir mes enfants utiliser Bing Chat pour en savoir plus sur les événements récents. Bing peut bien gérer ces types de requêtes, même dans Bing Chat, car il est construit au-dessus de l'index Bing.

Un domaine où les gens passent beaucoup de temps est celui des événements de type actualité, y compris des choses comme les nouvelles sur les célébrités. Les gens passent beaucoup de temps sur les choses qui se passent en ce moment.

Pouvez-vous nous donner un aperçu de ce qu'est IndexNow ?

FC : IndexNow est un moyen facile pour les propriétaires de sites Web d'informer instantanément tous les moteurs de recherche des dernières modifications de contenu sur leurs sites Web.

Dans sa forme la plus simple, IndexNow est un simple ping permettant aux moteurs de recherche de savoir qu'une URL et son contenu ont été ajoutés, mis à jour ou supprimés, permettant aux moteurs de recherche de refléter rapidement ce changement dans leurs résultats de recherche.

Je trouve intéressant que vous posiez cette question et que vous parliez d'IndexNow dans le contexte de Bing Chat qui exploite les meilleurs modèles d'IA.

Bien que l'IA aide à récupérer le meilleur contenu en ligne et à voir ce qui a changé sur un site Web, nous ne savons tout simplement pas avec une précision de 100 % si vous avez ajouté, modifié ou supprimé du contenu sur votre site. Mais vous le savez avec une précision de 100 %, ou du moins votre CMS le sait.

Au lieu d'explorer à plusieurs reprises pour découvrir si votre contenu a changé, nous offrons aux webmasters la possibilité de demander au robot d'exploration des moteurs de recherche de visiter pour collecter les dernières modifications de contenu.

Depuis que nous avons activé le protocole IndexNow à l'automne 2021, l'adoption d'IndexNow n'a cessé de croître.

Aujourd'hui, plus de 20 millions de sites Web publient quotidiennement plus de 2,5 milliards d'URL vers l'API IndexNow. Ce mois-ci, IndexNow a attribué 10 % de toutes les nouvelles URL cliquées dans les résultats de recherche Web.

Il est également formidable de voir davantage de moteurs de recherche, de systèmes de gestion de contenu (c'est-à-dire Wix) et de sites Web de premier plan adoptant IndexNow. Notre objectif est que plus de 50 % du Web adopte IndexNow d'ici deux ans.

Pourquoi le crawl est-il si complexe ? Quelle est la taille du Web ?

La taille réelle d'Internet est infinie. Chaque jour, nous découvrons plus de 70 milliards d'URL distinctes. Il y a tellement de spam et de contenu dupliqué.

Les spammeurs saisissent des domaines et génèrent des centaines de sous-domaines. Plus aucun moteur de recherche ne communique sur la taille de l'index car ce n'est pas une bonne mesure de qualité.

Le gros problème est de savoir comment vous naviguez dans tout le contenu de mauvaise qualité pour indexer ce qui compte. Pour rendre cela plus facile, nous avons besoin de webmasters pour aider à guider les moteurs de recherche vers les vrais trucs. La meilleure façon d'y parvenir est d'utiliser une combinaison d'IndexNow et de plans de site XML. C'est une bonne configuration pour tous les moteurs de recherche.

Quel volume de trafic Bing prévoit-il pour les sites Web dans le nouveau modèle Bing Chat ?

FC : Au cours des prochaines semaines, nous commencerons à signaler les clics et les impressions Bing Chat dans Bing Webmaster Tools afin que chaque propriétaire de site Web puisse les comparer aux pages de recherche Bing.

Les moteurs de recherche ont joué un rôle en aidant les gens à trouver le contenu qu'ils veulent. Le nouveau Bing aide à mieux répondre aux besoins de recherche des utilisateurs grâce à de nouvelles fonctionnalités telles que le chat, les réponses et la création de contenu.

Notre objectif est de satisfaire nos utilisateurs Bing et de générer plus de trafic vers les éditeurs dans ce nouveau monde de la recherche. C'est un objectif primordial pour nous, et nous mesurons le succès en partie par la quantité de trafic que nous envoyons depuis le nouveau Bing/Edge.

Les premiers progrès sont encourageants. Sur la base de nos données de l'aperçu, nous générons plus de trafic de tous les types d'utilisateurs. Nous avons amené plus de personnes sur Bing/Edge pour de nouveaux scénarios comme le chat et constatons une utilisation accrue.

Ensuite, nous avons mis en place des moyens uniques pour générer du trafic vers les éditeurs, y compris des citations dans le corps des réponses du chat liées aux sources et des citations sous les résultats du chat pour « en savoir plus » avec des liens vers des sources supplémentaires.

Nous permettons une expérience de survol élargie où le survol d'un lien d'un éditeur affichera plus de liens de cet éditeur, donnant à l'utilisateur plus de façons de s'engager et générant plus de trafic vers le site Web de l'éditeur.

Nous écoutons également et nous entendons des commentaires positifs alors que nous recherchons des opportunités pour maximiser ces nouvelles expériences pour l'ensemble de l'écosystème.

Comment créer du contenu susceptible d'être cité par Bing Chat ?

FC : Avec la sortie des tout nouveaux Bing et Microsoft Edge alimentés par l'IA, nous avons amélioré nos lignes directrices sur les outils pour les webmasters Bing afin de prendre en charge l'expérience.

Nous avons indiqué que le classement dans Bing Chat repose généralement sur les mêmes paramètres que la page principale de résultats de recherche Web.

Donc, comme il est encore tôt à ce stade, je recommande de s'en tenir aux mêmes playbooks SEO qu'auparavant, et la plupart des playbooks recommandés sont répertoriés dans nos directives sur les outils pour les webmasters Bing.