Marketing Mix (4P) et stratégie Airbnb

Le cadre du mix marketing d'Airbnb a contribué à créer une stratégie marketing Airbnb efficace qui positionnera fermement la marque au sommet de l'immobilier locatif et de la location de vacances.

L'élément de mix marketing se concentre sur la stratégie produit, la stratégie de lieu, la plate-forme en ligne, la tarification et les frais de service, la stratégie de marketing numérique Airbnb, la stratégie de marketing de contenu, le programme de parrainage complet, le contenu généré par les utilisateurs, l'analyse des médias sociaux et la stratégie de promotion. De telles stratégies conduisent à une augmentation du nombre d'utilisateurs existants, à l'acquisition de clients, à la connexion communautaire, à la proposition de valeur, à la visibilité de la marque, à une meilleure part de marché et à la croissance de l'entreprise.

Actuellement, Airbnb est un marché bondé et c'est en raison de sa popularité auprès du public. Les investisseurs et les clients ont fait confiance aux annonces Airbnb, ce qui a conduit à une identité de marque unique et forte sur le marché cible.

La croissance d'Airbnb ces dernières années est un parfait exemple de la façon dont une tactique de marketing efficace aide une marque à se développer avec l'aide des membres de la communauté locale, des partenariats locaux et des entreprises locales.

À propos d'Airbnb

• Pays d'origine : États-Unis d'Amérique
• Fondateurs : Brian Chesky, Joe Gebbia, Nathan Blecharczyk
• Création : 2008 à San Francisco
• Siège social : San Fransisco
• Employés en 2023 : 6 811
• Chiffre d'affaires annuel en 2023 : 40 milliards USD
• Résultat net en 2023 : 1,89 milliard USD
• Capitalisation boursière en 2023 : 81,3 milliards USD

La société américaine Airbnb Inc., basée à San Francisco, est l'un des noms les plus importants de l'industrie du tourisme. Souvent appelé un perturbateur de l'industrie, il fonctionne comme un marché en ligne pour les personnes intéressées par les séjours chez l'habitant, les logements et les expériences à court terme.

Airbnb est un intermédiaire entre l'hôte et l'invité qui facture une commission pour chaque réservation et travaille moyennant des frais de service. L'entreprise est devenue l'une des alternatives les plus demandées aux hôtels dans le monde entier.

Airbnb a été fondée en 2007 et le site Web Airbnb et l'application Airbnb ont été lancés respectivement en 2008 et 2010. C'est le marché le plus fréquenté avec 4 millions d'hôtes enregistrés sur le site, plus de 6 millions d'annonces actives et un total de 900 millions d'arrivées dans le monde.

Marché cible : Marketing Mix d'Airbnb

La stratégie marketing d'Airbnb se concentre sur deux groupes démographiques du marché cible : l'hôte Airbnb et l'invité Airbnb.

L'hôte Airbnb fait référence aux personnes qui ont un bien ou une chambre de rechange et qui souhaitent que la société Airbnb l'utilise comme bien locatif moyennant des frais de service.

Airbnb Guest fait référence à la personne à la recherche d'un logement convenable ou d'une propriété de location de vacances qui aidera à économiser de l'argent ou fournira un lien communautaire avec les habitants moyennant des frais de service.

Le groupe d'audience cible d'Airbnb pour un invité à la recherche d'un emplacement physique est compris entre 18 et 45 ans, tandis que le groupe d'âge pour la catégorie Expérience est compris entre 18 et 60 ans. Sur la base de la démographie par âge, 36 % des clients ont entre 25 et 34 ans, 15 % sont des adolescents entre 18 et 24 ans et 13 % sont des personnes âgées de 55 ans et plus.

Pour un client, le principal point d'attraction est le coût bon marché qui permet d'économiser de l'argent et une variété d'options d'hébergement comme des chambres simples, des appartements, des maisons, des bateaux, des fermes et même des îles privées.

La croissance d'Airbnb dépend de ses publics cibles qui comprennent les professionnels, les employés, les étudiants, les voyageurs, les gens faciles à vivre en quête de nouveauté ou d'expériences différentes, les conférences, les visiteurs en quête d'un court séjour, etc. Pour la catégorie Expérience, le public comprend également les plus âgés. et les personnes financièrement établies comme les cadres et les cadres supérieurs.

Stratégie marketing et mix marketing Airbnb (4P)

L'élément marketing mix se concentre sur le contenu généré par les utilisateurs, un programme de référence complet, la stratégie de marketing numérique Airbnb, la stratégie de marketing de contenu, les comptes de médias sociaux et un journal des moteurs de recherche pour l'acquisition de clients.

Airbnb est un marché en ligne prospère qui a connu une croissance et un succès immenses en raison de ses éléments de mix marketing et de ses stratégies marketing. L'activité Airbnb permet aux blogueurs de voyage, aux routards et aux touristes à la recherche de séjours chez l'habitant de découvrir la saveur locale et le lien avec la communauté sans avoir à faire un effort supplémentaire et à trouver un logement approprié à louer.

La stratégie marketing d'Airbnb a aidé la marque Airbnb à étendre l'établissement de la marque Airbnb pour inclure l'hébergement, l'accueil, les séjours chez l'habitant et les activités de location de vacances avec l'aide de partenariats locaux, de biens de location, de logiciels de location de vacances, d'annonces Airbnb, d'entreprises locales et de membres de la communauté locale. .

Stratégie produit Airbnb

Le concept de location de vacances d'Airbnb est l'un des moyens les plus simples de promouvoir les entreprises locales et les partenariats locaux pour la croissance des entreprises.

Airbnb est une plateforme en ligne qui met en relation des Hôtes ou des personnes disposant d'espaces libres avec des Invités ou des voyageurs intéressés par la location de logements pour de courts séjours. La plupart des hôtes sont des citoyens ordinaires intéressés à gagner de l'argent en louant leur logement. Il leur suffit de s'inscrire sur le site et de lister leur logement.

L'établissement de la marque Airbnb n'est plus la seule entreprise de location de vacances, car l'une de ses principales caractéristiques est la catégorie "Expériences" dans laquelle l'hôte propose des aventures et des activités locales au client, par exemple des visites, des promenades, des travaux manuels, des conférences et des restaurants locaux, etc. .

Pendant la pandémie, Airbnb a élargi son offre de produits pour inclure la catégorie « Expériences en ligne ». La présence numérique est une gamme d'expériences que l'entreprise propose numériquement et dont les clients peuvent profiter dans le confort de leur foyer.

Gamme de produits d'Airbnb

Airbnb est une entreprise de location de vacances qui propose des services tels que l'hébergement, l'hospitalité et l'hébergement chez l'habitant. La société a conclu des contrats de partenariat avec les habitants afin que les hôtes puissent facilement gérer et entretenir leurs propriétés locatives.

La stratégie marketing et la stratégie de mix marketing d'Airbnb ont fait en sorte qu'elle est devenue une plate-forme fiable en si peu de temps, car l'hôte et l'invité font confiance à l'entreprise pour les traiter équitablement.

Les offres de produits dans la stratégie d'Airbnb incluent également les "Superhosts". Ce sont des propriétés très bien cotées qui assurent les meilleurs services. Les hôtes s'efforcent d'obtenir de bonnes notes en offrant les meilleurs services afin que leurs annonces puissent être considérées comme des Superhosts.

Le mix marketing et les stratégies marketing de l'entreprise garantissent que les hôtes et les invités bénéficient de services supplémentaires pour une expérience fluide.

La tactique de marketing aide l'entreprise à travailler en étroite collaboration avec l'hôte afin que chaque petit détail puisse être ajouté au site Web, par exemple l'acceptation ou la non-acceptation du tabagisme, du nettoyage, des chiens et, dans certains cas, des enfants, etc. Tous ces détails peuvent sembler anodins au départ mais impactent fortement l'expérience du voyageur et la manière dont il perçoit les biens locatifs.

La stratégie et les services marketing d'Airbnb incluent également un service client direct, un contact direct avec l'hôte, la résolution des conflits, des politiques de remboursement et une mise en page simple pour que l'hôte et l'invité se sentent à l'aise d'utiliser le site Web.

La stratégie de produits Airbnb comprend plusieurs offres telles que des châteaux, des maisons tropicales, des maisons en terre, des chalets, des chambres privées, des cabanes dans les arbres, des chalets, des parcs nationaux, des plages, des piscines, des campagnes et des fermes, etc.

Fermes

La stratégie marketing d'Airbnb garantit que les fermes répertoriées sur le site Web de l'entreprise disposent de toutes les commodités que les voyageurs recherchent. Certaines des fermes les plus populaires sont

• VAGAMON, INDE
• HIKKADUWA, SRI LANKA
• LANGKAWI, MALAISIE

Piscines

La stratégie marketing d'Airbnb garantit que les lieux dotés de superbes piscines offrent différents équipements tels que le Wi-Fi, la climatisation et la cuisine, etc. Certaines des piscines populaires répertoriées sur le site sont

• SURIN, THAÏLANDE
• LONAVALA, INDE
• WALAHANDUWA, SRI LANKA

Maisons de la Terre

La stratégie marketing d'Airbnb garantit que les Earth Homes proposés par la plateforme Airbnb sont tout simplement parmi les meilleurs.

• HÉRAKLION, GRÈCE
• MUNNAR, INDE
• DATKA, TURQUIE

Campagne

La stratégie marketing d'Airbnb garantit que le segment de la campagne peut plaire à ses clients avec la beauté des paysages.

• NANDI HILLS, INDE
• WAYANAD, INDE
• KUKLUR, INDE

Front de mer

La stratégie marketing d'Airbnb garantit que les clients peuvent profiter de l'un des meilleurs fronts de mer au monde via son site Web.

• THALANG, THAÏLANDE
• NILAVELI, SRI LANKA
• KERALA, INDE

Parcs nationaux

La stratégie marketing d'Airbnb garantit qu'il y a plusieurs parcs nationaux dans ses listes pour ses clients estimés qui aiment y voyager.

• PARC NATIONAL BANNERGHATTA – HOSUR, INDE
• RÉSERVE DE TIGRE DE NAGARAHOLE, MYSURU, INDE
• PARC NATIONAL DE MUKURTHI – BANDUMY, INDE

Placer la stratégie dans le marketing mix d'Airbnb

Airbnb a étendu sa présence dans 220 pays et 100 000 villes avec plus de 4 millions d'utilisateurs existants ou hôtes Airbnb. La marque mondiale compte des millions d'inscriptions et plus de 900 millions d'arrivées dans le monde.

L'Europe avec plus de 2,47 millions d'annonces immobilières actives est son plus grand marché, suivie de l'Asie-Pacifique avec 1,5 million d'annonces actives, de l'Amérique du Nord avec 1 million d'annonces, de l'Amérique latine avec 786 000 annonces et de l'Afrique avec 173 000 annonces.

Parmi les 6,6 millions d'appartements, de maisons et de listes d'hébergements uniques, on compte environ 24 000 petites maisons, 90 000 cabanes, 300 phares, 140 igloos, 2 600 cabanes dans les arbres, 2 800 yourtes et 1 600 îles privées, etc.

Lieu et stratégie de distribution d'Airbnb

Les stratégies de marketing d'Airbnb pour le lieu et la distribution sont assez claires et simples. Toute personne qui suit les directives établies peut devenir hôte en s'inscrivant et en répertoriant sa propriété sur le site. L'ensemble du processus se déroule en quelques minutes.

Il y a plus de 6 millions d'emplacements physiques ou de propriétés répertoriés sur le site, y compris des propriétés dans les régions tropicales, les régions arctiques, l'Europe, l'Asie, les parcs d'attractions, les sites historiques, les plages, les sites de cinéma, etc. pour offrir aux clients une expérience unique.

Les stratégies de marketing pour les invités sont également très claires. Ils doivent ouvrir le site Web et parcourir les listes jusqu'à ce qu'ils trouvent la destination souhaitée. Les invités peuvent utiliser des filtres pour faciliter la navigation car l'ensemble du processus se déroule rapidement. Les invités ont la possibilité de traiter directement avec les hôtes afin qu'ils puissent fournir les informations requises et les informer de l'ensemble des frais de service impliqués dans la transaction.

Le lieu et le canal de distribution dans les stratégies marketing d'Airbnb incluent le site Web de l'entreprise, car c'est grâce à ce portail en ligne que l'hôte et l'invité peuvent aligner leurs intérêts pour les frais de service.

Site Internet

Airbnb a veillé à ce que son site Web soit facile à utiliser afin que l'hôte puisse facilement répertorier son logement et que l'invité puisse trouver le logement souhaité avec un minimum de tracas et que les deux puissent suivre les réservations. Le logiciel de location de vacances sur le site Web rend le travail facile en quelques clics. Le site avec la conception UI/UX aide l'entreprise à traiter à la fois avec l'hôte et l'invité et assure également un service client direct entre eux.

Stratégie de prix d'Airbnb

Malgré les pertes subies pendant la pandémie, les hôtes Airbnb ont réussi à gagner 1 milliard de dollars et c'était un exploit remarquable. Alors que les voyages reprenaient, la marque a rebondi d'une perte de revenus de 68 millions USD au deuxième trimestre 2021 à un bénéfice de 834 millions USD au troisième trimestre 2021. Actuellement, l'activité de location de vacances Airbnb connaît une croissance considérable et est devenue une entreprise de plusieurs milliards de dollars.

Bien que l'Amérique du Nord soit classée 3e en termes d'inscriptions, elle occupe la première place en termes de bénéfices, car le pays s'est avéré être le moteur de revenus le plus élevé pour la marque. En effet, le prix de la location de vacances est plus élevé en Amérique du Nord qu'en Europe ou dans tout autre pays.

La stratégie d'Airbnb garantit que toutes les annonces et commodités ainsi que des prix clairs et d'autres ventilations doivent être publiés sur le site afin que les voyageurs puissent choisir facilement la meilleure option possible.

La société Airbnb a adopté un modèle commercial dans lequel la société conserve une réduction ou des frais de service pour chaque réservation effectuée sur sa plateforme. Les autres sources de revenus de l'entreprise sont Airbnb Experiences et Airbnb Plus.

Le coût moyen dans l'entreprise Airbnb rapporte près de 9 600 USD par an grâce aux annonces, tandis que la marque propose un «programme Plus» pour le meilleur hôte Airbnb. Les annonces Plus doivent suivre strictement les règles de la marque et maintenir des normes élevées, car ces propriétés gagnent souvent 400 % de plus que les annonces régulières. En moyenne, les annonces Plus sont vendues 250 USD par nuit et les hôtes doivent payer 149 USD pour les fonctionnalités de Verified Stay.

Dans le cadre de la structure de frais d'hôte uniquement, les frais de service de l'hôte s'élèvent à 3 % du montant du sous-total de la réservation et les frais de service aux clients s'élèvent à 14 % du montant du sous-total de la réservation. Les frais de nettoyage médians sont de 75 $ pour une nuit par annonce sur le marché américain. Airbnb publie également un contenu vital qui aide l'hôte à établir correctement le prix de ses annonces.

La stratégie marketing d'Airbnb a veillé à ce que le prix ou l'ensemble de la structure des frais de service soit à la hauteur de la proposition de valeur. Le public cible de l'entreprise est constitué des hôtes qui répertorient leurs propriétés sur la plate-forme pour les frais de service et les clients qui souhaitent louer des places sur cette plate-forme au lieu de réserver dans des hôtels afin qu'ils puissent économiser de l'argent.

La stratégie de tarification dans le marketing Airbnb comprend les éléments suivants -

Stratégie de prix abordable

Airbnb a adopté une stratégie de tarification abordable et a maintenu les frais de service ainsi que d'autres prix raisonnables afin que les clients qui souhaitent économiser sur leurs dépenses puissent facilement se permettre les tarifs.

Stratégie de tarification premium

La stratégie marketing d'Airbnb a également adopté une stratégie de tarification premium pour ses clients d'élite qui recherchent des expériences incroyables et uniques et sont prêts à en payer le prix.

Stratégie de tarification basée sur la valeur

La stratégie marketing d'Airbnb a également adopté une tarification basée sur la valeur pour une proposition de valeur maximale dans le cadre de la structure tarifaire réservée aux hôtes afin d'offrir une valeur maximale aux hôtes et aux invités.

Stratégie de promotion et mix promotionnel d'Airbnb

Airbnb suit un modèle commercial de marché qui cible à la fois les hôtes et les invités à l'aide des canaux de marketing Airbnb, de la stratégie de marketing numérique d'Airbnb, de la stratégie de marketing de contenu, des moteurs de recherche, des comptes de médias sociaux, du contenu généré par les utilisateurs et d'un marketing de référence réussi.

Les canaux de marketing dans le mix marketing et la stratégie de promotion d'Airbnb comprennent -

Contenu généré par l'utilisateur

Airbnb agit comme un marché où les utilisateurs créent une présence numérique grâce à du contenu généré par les utilisateurs, comme des pages Web qui se classent dans les voyages et les mots-clés spécifiques à l'emplacement. Les hôtes ont également leurs propres stratégies de marketing, leur présence numérique, leurs comptes de médias sociaux et leurs canaux de marketing comme la page commerciale Facebook et le site vidéo le plus populaire, la chaîne YouTube, pour promouvoir leurs propriétés locatives.

Ils lancent des campagnes publicitaires et publient des images, des bobines et du contenu sur ces canaux de médias sociaux. Les voyageurs ou les invités ont également leurs plateformes numériques et leurs chaînes YouTube qui, lorsqu'elles sont étiquetées avec le contenu généré par les utilisateurs de la marque, créent une visibilité et une notoriété de la marque sur le marché.

Stratégie de marketing de contenu

Airbnb utilise une stratégie de marketing de contenu pour l'image de marque et le référencement. Il comprend des histoires, des bobines, des articles de blog, des images et des campagnes publicitaires sur les pages professionnelles de Facebook, Instagram, YouTube et d'autres sites. Le magazine de voyage d'Airbnb, Pineapple, publie des photos et des histoires visuellement riches pour les voyageurs et les hôtes.

Analyse des médias sociaux Airbnb

Airbnb compte plus de 16 millions d'abonnés sur Facebook, plus de 878 900 abonnés sur Twitter, 5,2 millions d'abonnés sur Instagram et 442 000 abonnés sur sa chaîne YouTube. Airbnb connaît l'importance d'adopter une stratégie de marketing numérique efficace et d'être actif sur les plateformes numériques et les canaux de médias sociaux.

Programme de parrainage

L'une des stratégies de marketing numérique les plus importantes adoptées par l'entreprise est le programme de référence très réussi. Le lancement du programme de marketing de référence a entraîné une croissance de 900 % des livres de l'entreprise, ce qui était vraiment un exploit incroyable.

Le marketing de parrainage fait partie de la stratégie de marketing numérique d'Airbnb dans le cadre de laquelle les clients reçoivent un crédit de voyage de la part de l'entreprise pour des parrainages réussis. Le programme de parrainage est très populaire car il permet d'économiser de l'argent.

Logo Airbnb

Le nouveau design de logo a été lancé en 2018 et a été inventé Belo. Le logo Airbnb se concentre sur le message de la marque - Connecter les gens, les lieux et l'amour et est devenu un succès de marque avec le temps.

Parrainages

Airbnb a parrainé les Jeux olympiques d'hiver de 2022 dans le cadre de ses activités promotionnelles

Campagnes numériques

N'y allez pas, vivez là

La campagne marketing d'Airbnb "N'y allez pas, vivez là-bas" se concentre sur des expériences de qualité à des prix compétitifs. La campagne publicitaire a réussi à placer les clients au centre des préoccupations, ce qui a conduit à une meilleure proposition de valeur et à une plus grande visibilité de la marque.

C'est pourquoi Airbnb

La campagne publicitaire "C'est pourquoi nous Airbnb" célèbre le concept d'individualité, d'unicité et d'acceptation. Il a été spécialement créé pour le public indien et est diffusé sur plusieurs canaux

Points clés à retenir

Airbnb continue d'être le choix populaire des voyageurs, faisant de la plateforme un leader du marché dans l'industrie. Il offre de rares opportunités de découvrir des manières locales uniques et authentiques et de découvrir de nouvelles destinations à des tarifs relativement moins chers.

Les principaux enseignements du mix marketing et de la stratégie marketing d'Airbnb sont

• Être l'un des premiers perturbateurs de l'industrie est une bonne tactique commerciale
• Maintenir ses stratégies de prix
• Suivez les annonces
• Une plus grande attention devrait être accordée aux outils promotionnels

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