Le concept d'Airbnb : modèle d'entreprise et source de revenus

La popularité d'Airbnb en tant qu'alternative aux hôtels est montée en flèche depuis son lancement en 2008. Cette place de marché en ligne permet aux voyageurs de trouver un chez- soi dans une ville étrangère et permet aux hôtes de donner leur logement en échange d'un loyer.

À l'heure actuelle, il y a 2,9 millions d'hôtes sur Airbnb dans le monde et plus de sept millions d'annonces dans plus de 200 pays. Le site compte plus de 150 millions d'utilisateurs, avec une moyenne de six locataires s'enregistrant dans une propriété répertoriée par Airbnb chaque seconde.

Le service unique offert par Airbnb lui a fait gravir les échelons du succès en quelques années seulement après son lancement. Pour aller plus loin, nous discuterons en détail du modèle commercial d'Airbnb et du modèle de revenus d'Airbnb.

Qu'est-ce que le modèle commercial d'Airbnb ?

Le modèle commercial d'Airbnb est un modèle commercial d'agrégateur, tout comme Uber et OYO. Ils n'ont pas le modèle d'affaires comme des hôtels comme Hilton et Marriott. Tout comme le modèle commercial de Grubhub , Airbnb fonctionne également à l'aide d'une plate-forme en ligne qui connecte chaque composant du modèle. Les plus grands atouts d'Airbnb sont les individus et les hôtes qui sont les éléments clés du processus Airbnb. Airbnb agit comme une plateforme pour les hôtes et les voyageurs. Les hôtes peuvent mettre leur propriété en location , et si quelqu'un souhaite y séjourner, les hôtes reçoivent un loyer en échange. Les personnes qui séjournent chez Airbnb vivent une expérience complètement différente en restant proches des locaux.

Airbnb a des photographes qui prennent des photos haute définition des propriétés, ce qui permet aux voyageurs de choisir parmi les lieux réels et de faire le bon choix.

Modèle de revenus Airbnb

Le modèle de revenus d'Airbnb consiste en des frais facturés aux hôtes et aux voyageurs , ce qui est quelque peu similaire au modèle de revenus de Postmates . Postmates gagne également grâce aux frais. Le modèle de revenus Airbnb fonctionne sur les annonces et les séjours. Airbnb propose une plate-forme où ces annonces et réservations sont effectuées et c'est ainsi qu'Airbnb gagne de l'argent. Les revenus d'Airbnb proviennent de deux sources principales :

• Commission des hôtes : chaque fois que quelqu'un choisit la propriété d'un hôte et effectue un paiement, Airbnb prélève 10 % du montant du paiement à titre de commission. C'est l'une des composantes de la structure tarifaire d'Airbnb.
• Frais de transaction des voyageurs : lorsque les voyageurs effectuent le paiement du séjour , des frais de transaction de 3 % leur sont facturés. Ce montant s'ajoute aux revenus d'Airbnb.

Segmentation du marché Airbnb

Jusqu'à présent, nous avons appris ce qu'est Airbnb et comment cela fonctionne. Voyons maintenant la segmentation du marché Airbnb :

Hôtes :

• Les hôtes sont les personnes qui répertorient leurs places libres sur le site Web qui, si elles sont réservées, donneront aux hôtes un loyer en échange.
• Les hôtes ont la liberté d'accepter ou de rejeter les voyageurs en lisant les commentaires des autres hôtes.
• Ils peuvent répertorier leur propriété avec les installations qu'ils fourniront ainsi que le loyer, l'heure d'arrivée et de départ.

Voyageurs :

• Les voyageurs sont ceux qui réservent l'espace de vie auprès d'hôtes en location.
• Ils ont la possibilité de filtrer la recherche selon leurs besoins et leurs envies . Ils peuvent définir la fourchette du montant du loyer, les équipements de base dont ils auront besoin et le nombre d'invités.
• Ils peuvent réserver en payant le montant en ligne. On dit que c'est la réservation la plus sans tracas.

Photographes :

• Airbnb engage des photographes indépendants pour cliquer sur des images haute définition de la propriété.
• Les photographies de la meilleure qualité qui obtiennent le plus de réservations sont payées par Airbnb.

Structure des coûts d'Airbnb

La structure des coûts d'Airbnb implique trois coûts principaux. Ceux-ci sont:

• Salaire des employés permanents : toute personne travaillant dans le bureau physique d'Airbnb doit recevoir un salaire mensuel et d'autres montants dans le cadre du salaire.
• Coût d' installation et de fonctionnement technologique : les coûts encourus pour mettre en place la technologie permettant de faire fonctionner l'entreprise, tels que le site Web, les serveurs, etc., doivent être payés par Airbnb. En outre, ils doivent payer les frais de fonctionnement de l'entreprise, tels que les factures d'électricité et d'autres petits loyers.
• Paiement aux photographes indépendants : Airbnb a embauché des photographes indépendants pour cliquer sur la meilleure image de qualité pour le site Web. Pour ce service, Airbnb doit payer aux photographes le montant décidé.

Airbnb : principaux problèmes et solutions

Aucun concept d'entreprise n'est parfait, il y a toujours des problèmes , mais c'est la façon dont vous les résolvez qui fait le succès de l'entreprise. Le concept d'entreprise Airbnb n'est pas différent. Ils ont également rencontré des problèmes, mais ils les ont résolus assez intelligemment. Nous examinerons deux des plus gros problèmes auxquels le plan d'affaires d'Airbnb a été confronté :

• Problèmes de confiance : la confiance était le plus gros problème auquel les hôtes et les voyageurs étaient confrontés lors de l'utilisation d'Airbnb. Pour les hôtes, c'était une étape sceptique de donner leur maison à un étranger pour y vivre et les voyageurs ressentaient la même chose à propos de partager un endroit avec de parfaits inconnus. Cependant, Airbnb a un processus de vérification qui vérifie à la fois les hôtes et les voyageurs. Airbnb a également ajouté la fonctionnalité permettant aux voyageurs et aux hôtes de connecter leur profil de réseau social à cette plateforme pour une meilleure transparence.
• Rétention des voyageurs : Pour toute entreprise, les stratégies de fidélisation sont très importantes car les clients existants contribuent fortement à la croissance de l'entreprise. Des offres ponctuelles, des remises, des crédits, etc., pour les voyageurs ont été ajoutés au plan d'affaires Airbnb pour donner effet à la fidélisation des voyageurs.
• Concurrence : Depuis le lancement d'Airbnb , il n'a connu qu'une bonne croissance. Mais une bonne croissance apporte sa propre concurrence. De nombreux sites Web ont complètement copié le plan d'affaires d'Airbnb et leur structure de coûts. Même si Airbnb est devenu une marque renommée maintenant , ils travaillent constamment sur la stratégie du marché Airbnb pour se différencier des autres.

L'avenir d'Airbnb

Airbnb n'a jamais été une entreprise d'un milliard de dollars, elle a parcouru un long chemin depuis AirBed and Breakfast. Au cours des dernières années, Airbnb a continuellement changé et modifié son modèle commercial et son site Web. Le site Web était le seul moyen d'effectuer les réservations, mais ils se sont maintenant étendus aux applications.

Avec l'augmentation de l'utilisation des applications, les agences de développement d'applications mobiles ont commencé à recevoir de plus en plus de projets d'entreprises. Et les entreprises se tournent vers les applications mobiles puisque le coût de développement des applications mobiles n'est plus si élevé.

On constate que les clients d'Airbnb ont des dépenses de jour plus élevées (740 $) que les clients de l'hôtel (530 $). 60 % de ces clients Airbnb déclarent dépenser l'argent qu'ils économisent sur Airbnb. Cela augmente les dépenses globales des voyageurs Airbnb contribuant à l'économie du lieu.

Avec cela, Airbnb veut reprendre l'hôtellerie et devenir meilleur dans la fourniture de services que les hôtels. Ils visent à servir 1 milliard de voyageurs par an d' ici 2028 . Et cela peut être fait en ajoutant de plus en plus de villes à la liste.

Voici quelques-uns des futurs business plans d'Airbnb :

• Après les dates flexibles, Airbnb ajoute deux nouvelles options de recherche : les destinations flexibles et les annonces.
• Avec des destinations flexibles, l'application ou le site Web d'Airbnb peut recommander certains types de logements uniques, tels que des maisons en pisé ou des châteaux.
• Airbnb lance également un processus de paiement plus rapide, des systèmes de révision mis à jour et des politiques d'annulation plus claires.
• Ils prévoient également de doubler le nombre de représentants du service client.

C'était notre point de vue sur le modèle commercial d'Airbnb. Si vous avez apprécié ce blog sur la stratégie commerciale d'Airbnb , nous avons discuté d'autres modèles commerciaux de ce type sur notre blog officiel d'Appinventiv. Si vous souhaitez développer une application de voyage pour votre entreprise, vous pouvez contacter des sociétés de développement d'applications de voyage réputées .