Amazon Business Reports : Vendre plus intelligemment sur Amazon

En tant que vendeur Amazon, vous avez peut-être déjà consulté votre compte Seller Central et vous êtes demandé ce que sont les rapports commerciaux d'Amazon à un moment donné de votre carrière de vendeur. Malheureusement, cela a peut-être été un bref aperçu en raison de la nature quelque peu intimidante de la section.

Il y a une telle quantité de données présentées dans Amazon Business Reports qu'il est facile de comprendre pourquoi vous êtes peut-être dépassé, mais vous n'êtes pas seul. Il est facile de ne pas tenir compte des informations lorsque vous êtes confronté à des rangées de chiffres et de graphiques, soit parce que vous ne savez pas quoi regarder en premier, soit ce qui est réellement utile pour vous et votre entreprise Amazon.

La vérité est que si vous êtes un vendeur Amazon et que vous n'accédez pas à vos rapports commerciaux Amazon, vous ne parviendrez pas à augmenter vos ventes. En effet, vous ne profitez pas de certaines mesures vitales mises à votre disposition à partir de votre compte. Nous en reparlerons bientôt, mais d'abord, vous devez prendre un moment pour comprendre ce que sont les rapports commerciaux d'Amazon.

Que sont les rapports commerciaux d'Amazon et où les trouvez-vous ?

Amazon Business Reports vise à vous fournir des données précieuses que vous pouvez ensuite utiliser pour perfectionner votre stratégie marketing et publicitaire. Vous pouvez trouver des rapports situés dans l'onglet principal de votre compte vendeur central.

Ces rapports peuvent vous fournir une multitude de statistiques pertinentes, ainsi que des informations assez déroutantes. Vous devez donc vous concentrer sur l'analyse des seules données qui vous aideront à devenir un vendeur Amazon plus performant.

Considérez Amazon Business Reports comme "l'histoire de votre magasin".

Les données que vous avez à portée de main peuvent vous révéler comment vos clients interagissent avec vos produits, à quelle fréquence ils commandent vos produits et combien de vos produits ils sont prêts à commander en une seule transaction. Ce type de données est inestimable pour la croissance de votre entreprise Amazon, vous devez donc l'utiliser pour mieux réussir.

Types de rapports commerciaux Amazon

La quantité de données à votre disposition dans vos rapports d'activité Amazon peut sembler écrasante et difficile à comprendre à première vue. Mais que se passerait-il si vous vous concentriez uniquement sur les aspects les plus critiques à votre disposition dans Amazon Business Reports plutôt que d'essayer de déchiffrer chaque minuscule élément de données ?

En réalité, dans Amazon Business Reports, les métriques les plus importantes à votre disposition et les facteurs qui vous permettront de suivre et d'améliorer votre activité Amazon sont les suivants :

• Unités commandées
• Ventes totales
• Pages vues
• Séances (Trafic)
• Pourcentage de sessions unitaires (taux de conversion)
• Pourcentage de boîte d'achat

La bonne nouvelle est qu'une fois que vous aurez compris les données de pourcentage de sessions et de sessions unitaires, vous pourrez facilement mesurer le volume de trafic qui arrive sur vos annonces.

Vous verrez également quelle part de ce trafic est convertie en vente - sans aucun doute les deux plus grands défis pour tous les vendeurs Amazon !

Comprendre cet aspect de votre entreprise Amazon changera la donne pour vous, car vous pourrez prendre le contrôle. Examinons donc chacune de ces mesures, une par une, et découvrons comment vous pouvez utiliser les données pour augmenter vos ventes Amazon.

Unités commandées

Ce que signifient les données : ces données détaillent simplement le nombre total de produits que vos clients vous ont commandés.

Comment vous pouvez utiliser les données : utilisez ces mesures pour garder un œil sur vos commandes d'unités et identifier les pics et les creux en nombre.

Quelle action devez-vous entreprendre en fonction des données : les unités de volume commandées sont l'un des composants qui ont une influence directe sur le classement de votre produit sur Amazon, donc plus vous vendez d'unités, plus votre classement est élevé.

Le changement d'unités devrait être en tête de votre liste, et si cela ne se produit pas, vous devriez en rechercher la raison de toute urgence. Gardez à l'esprit qu'un manque d'unités commandées sera lié aux pages vues et aux sessions que nous aborderons plus loin dans cet article.

Ventes totales (ventes de produits commandés et ventes de produits bruts)

Ce que signifient les données : Il s'agit simplement du prix de votre article multiplié par le nombre d'unités commandées, ce qui vous donne un chiffre d'affaires total. Les ventes brutes de produits comprennent vos ventes de produits, tous les ajouts tels que l'emballage cadeau et les frais d'expédition. Il s'agit du montant total que vos clients ont dépensé pour obtenir le produit, et pas seulement du prix du produit lui-même, qui apparaît dans les données de vente du produit commandé.

Comment vous pouvez utiliser les données : Vous serez en mesure de suivre les ventes totales de produits avec et sans les modules complémentaires et les frais d'expédition, de sorte que vous aurez des chiffres nets et bruts avec lesquels travailler. Vous devez savoir précisément combien d'argent vous gagnez grâce à votre boutique Amazon !

Quelle action devez-vous entreprendre en fonction des données : vos revenus sont un autre élément qui influence votre classement. Corrélez les ventes totales avec les unités vendues avec les pages vues et les sessions pour rester au fait des performances de votre entreprise Amazon dans son ensemble.

Pages vues

Signification des données : les pages vues correspondent au nombre de visites que votre boutique reçoit. Chaque page de votre boutique est comptée séparément, donc si un client consulte plus d'une page dans votre boutique, elles compteront toutes comme des pages vues individuelles.

Comment vous pouvez utiliser les données : à partir de vos données de consultation de page, vous pourrez immédiatement voir quand les consultations de page diminuent. En repérant tôt une crise, vous serez en mesure d'apporter les changements nécessaires pour inverser la tendance.

Quelle action devez-vous entreprendre en fonction des données : si vous n'obtenez pas de pages vues, vos produits ne sont pas vus, c'est aussi simple que cela. Vous devrez donc découvrir pourquoi vos pages vues sont faibles. Vérifiez si vous gagnez la Buy Box et que les titres de vos produits sont riches en mots clés. N'oubliez pas qu'en règle générale, plus de trafic signifie plus de conversions et plus de conversions signifient une fois de plus que vous obtiendrez un classement de recherche plus élevé pour votre produit.

Séances

Ce que signifient les données : la métrique des sessions n'est qu'un moyen de suivre le trafic, et vous serez ravi de savoir qu'il existe un moyen très simple de comprendre cet aspect de vos rapports d'activité Amazon.

Pensez-y comme ceci :

• Un client entre dans votre boutique Amazon.
• Ils voient le produit un mais ne l'ajoutent pas à leur panier.
• Ils voient le produit deux et ajoutent deux unités à leur panier.
• Ils voient le produit trois et ajoutent une unité à leur panier.
• Ils naviguent plus loin, visualisent le produit quatre, ajoutent deux unités à leur panier, puis changent d'avis et en retirent une de leur panier.

Chacune de ces interactions produit, bien que toutes différentes, sont des pages vues, ce qui représente quatre pages vues au total, mais cela équivaut à un seul voyage dans votre magasin.

Ainsi, Amazon compte cela comme une session. C'est comme si vous alliez au supermarché et y preniez des produits dans les rayons. Vous aurez vu plusieurs produits mais tous au cours du même voyage.

Comment vous pouvez utiliser les données : en analysant ces données et en constatant que vos pages vues et vos sessions sont égales, par exemple, quatre pages vues et quatre sessions, cela indique que vos produits ne retiennent pas l'intérêt de vos acheteurs. L'indication est qu'ils ne regardent qu'un seul produit et quittent immédiatement votre magasin. Une page vue équivaut à une session.

Quelle action devez-vous entreprendre en fonction des données : si les produits ne retiennent pas l'attention de vos acheteurs potentiels, vous ne pouvez pas vous attendre à les convertir, donc en utilisant les données, vous pourrez évaluer les raisons possibles de cela. Si vous découvrez que votre liste de produits compte moins de 100 sessions par mois, vérifiez que vous vous inscrivez dans la bonne catégorie, que votre titre est riche en mots clés et que vos images sont conformes aux directives d'Amazon. Votre stratégie de tarification peut également nécessiter un examen. Plus important encore, vous aurez la possibilité d'apporter des améliorations qui feront la différence dans les statistiques de vos pages vues et de vos sessions.

Pourcentage de session de commande (taux de conversion)

Ce que signifient les données : imaginez que 100 clients visitent votre boutique Amazon et que 25 d'entre eux passent des commandes auprès de vous. Votre pourcentage de session de commande serait de 25 % (25 divisé par 100). Imaginez si 10 clients visitaient et 9 d'entre eux passaient des commandes, alors votre pourcentage de session de commande serait de 90% (9 divisé par 10).

Ces données correspondent au nombre de commandes passées, divisé par le nombre de sessions uniques que votre boutique a vues de la part des clients.

Comment utiliser les données : il va sans dire que si vous remarquez que le pourcentage de vos sessions de commande est faible, vous devez prendre des mesures proactives pour y remédier, car le classement de vos produits est également susceptible d'être faible.

Quelle action devez-vous entreprendre en fonction des données : vous pouvez utiliser le pourcentage de session de commande pour découvrir quels sont vos produits les plus et les moins performants. Un bon taux de conversion sur Amazon peut se situer entre 10 et 15 %, mais la moyenne est de 9,7 % et c'est là que vous devriez viser au minimum. Votre pourcentage de sessions de commande vous permet de voir comment vos sessions et vos conversions s'additionnent. Vous pouvez ensuite apporter les modifications nécessaires à vos listes de produits, images et prix si nécessaire.

Pourcentage de boîte d'achat

Signification des données : le pourcentage de la boîte d'achat indique la fréquence à laquelle votre produit est apparu dans la position de la boîte d'achat pour les clients.

Comment vous pouvez utiliser les données : si votre pourcentage de boîte d'achat est élevé, c'est un bon signe car cela signifie que vous gagnez la boîte d'achat de manière constante, donc Amazon considère votre produit comme une bonne affaire et veut le montrer aux clients, et vous êtes donc susceptibles d'augmenter les ventes. Si votre produit était en rupture de stock à tout moment ou si le produit d'un autre vendeur a remporté la Buy Box, cela aura un impact direct sur les données de vos pages vues.

Que devez-vous faire ? Si votre pourcentage de boîte d'achat est faible, demandez-vous si votre produit était en rupture de stock à un moment donné ou si vous êtes en concurrence pour la boîte d'achat avec un autre vendeur. Il est essentiel de maintenir des niveaux de stock réguliers, et vous devrez peut-être modifier vos prix pour vous assurer de gagner et de conserver la Buy Box. L'éligibilité à la Buy Box est également basée sur vos normes de service client et vos options d'expédition, alors essayez d'offrir la livraison gratuite si vous le pouvez.

Qu'en est-il des autres données dans les rapports commerciaux d'Amazon ?

Honnêtement, Amazon Business Reports regorge de données et de mesures, et la plupart d'entre elles ne valent pas la peine que vous passiez du temps à essayer de comprendre ! Les six principales mesures abordées dans cet article sont tout ce dont vous avez besoin pour analyser efficacement la façon dont vos clients interagissent avec vos pages de produits et dans quelle mesure vous convertissez les sessions en ventes.

En gardant la gamme de mesures que vous évaluez simple, si vous constatez alors que vos unités et vos ventes sont en baisse, vous pouvez immédiatement consulter votre pourcentage Buy Box, les pages vues et les sessions pour voir ce qui se passe avec vos données de conversion. Vous pouvez ensuite prendre des mesures immédiates pour effectuer des révisions qui augmenteront l'engagement et amélioreront votre classement.

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Dernières pensées

Il n'y a pas de "taille unique" en ce qui concerne Amazon Business Reports, car chaque vendeur Amazon aura finalement des besoins différents. Bien sûr, si vous souhaitez utiliser d'autres mesures incluses dans vos rapports, allez-y, mais la tâche la plus cruciale consiste à étudier les informations auxquelles vous avez accès dans les rapports sur les ventes et le trafic dont il est question ici.

N'oubliez pas non plus que tout type de données et de mesures n'est utile à votre entreprise Amazon que si vous prenez vos résultats, modifiez et testez vos listes de produits pour savoir ce qui fonctionne le mieux. Générer plus de trafic vers vos produits, engager des clients et convertir un pourcentage élevé d'entre eux n'est pas une science exacte.

Cependant, les mesures fournies dans Amazon Business Reports sont des données précieuses que vous pouvez utiliser pour développer votre activité et générer plus de ventes.