Alexa, quels sont les principaux concurrents d'Amazon ? Et pourquoi réussissent-ils ?

En tant que propriétaire d'une petite entreprise, vous vous êtes probablement dit au moins une fois : « Comment diable puis-je rivaliser avec Amazon ? ”

Si vous êtes un détaillant en ligne ou même si vous possédez des magasins physiques desservant un créneau, il y a de bonnes chances qu'Amazon détienne une partie de votre part de marché.

L'idée originale de Jeff Bezos a ses doigts dans de nombreuses tartes. Cependant, Amazon n'est pas complètement intouchable. De nombreuses entreprises sont des concurrents directs d'une manière ou d'une autre et bénéficient toujours d'énormes profits.

Ce guide examinera certains des principaux concurrents d'Amazon dans divers domaines, expliquant ce qui fait exactement leur succès. Ensuite, nous prendrons ces leçons et verrons comment les petites entreprises peuvent également rivaliser avec le géant de la vente au détail en ligne.

Webinaire gratuit :

Comment trouver et trouver un produit gagnant à vendre

En moins de 40 minutes, laissez-nous vous expliquer comment trouver des idées de produits, comment les valider et comment vendre le produit une fois que vous avez une idée que vous souhaitez poursuivre.

S'inscrire maintenant

Principaux concurrents d'Amazon

Cette analyse des concurrents d'Amazon présente un mélange sain de modèles commerciaux en ligne uniquement et d'offres hors ligne/en ligne. Chacun d'eux a des avantages uniques qui les positionnent comme des concurrents d'Amazon.

• Magasins en ligne
• eBay
• Walmart
• Flipkart
• Cible
• Groupe Alibaba
• Otto
• JD
• Netflix
• Rakuten

Magasins en ligne

Commençons par un groupe évident de concurrents : les propriétaires de boutiques en ligne (c'est-à-dire vous). Le e-commerce a pris son envol ces dernières années, reprenant   21 % du total des ventes au détail   aux États-Unis seulement. Bien qu'Amazon soit le   le plus grand marché de consommation   en ligne, les propriétaires de petites entreprises ont un énorme avantage.

Les magasins en ligne qui vendent des produits uniques et introuvables ailleurs auront toujours un avantage sur les produits fabriqués en série que vous trouverez sur Amazon. Prendre   TREEHOUSE kid & craft, par exemple.

La petite entreprise basée en Géorgie a un avantage unique sur les énormes   sites de vente en ligne   comme Amazon. Il se spécialise dans les jouets, l'art et les livres pour enfants de haute qualité, stockant "des produits uniques et fabriqués avec soin du monde entier".

Rhiannon Taylor, fondatrice de la boutique en ligne   RT1home,   suggère aux entrepreneurs du commerce électronique « concevez et fabriquez vos propres produits qu'Amazon ne peut pas proposer. Si ce n'est pas une option, faites vos recherches et n'offrez qu'un produit unique qui n'est pas disponible sur Amazon.

Bien sûr, vous ne pouvez probablement pas rivaliser avec Amazon en termes de prix ou de délais de livraison. En termes d'échelle, de taille et de logistique, Amazon est presque illimité. Mais vous pouvez dépasser Amazon en matière de produits uniques et   expériences d'achat personnalisées   qui garde les clients heureux et qui reviennent pour plus.

Ressources:

• Quelle est la meilleure plateforme de commerce électronique pour votre entreprise ? Voici comment évaluer vos options
• Comment créer un site Web à partir de zéro : un guide de démarrage rapide en 9 étapes pour les débutants

eBay

Une autre énorme plate-forme de commerce électronique qui concurrence directement Amazon est   eBay. La société, basée à San Jose, en Californie, a été fondée en 1995.

Ces dernières années, les revenus d'eBay ont en fait commencé à baisser, mais en 2020, il a connu son meilleur revenu net depuis 2013,   10,2 milliards de dollars.

Avec eBay, les vendeurs répertorient les produits à vendre et les acheteurs les trouvent sur le marché. Les vendeurs eBay proposent également des produits similaires à ceux proposés par les vendeurs sur Amazon. La grande différence ? Les vendeurs eBay peuvent vendre des produits aux enchères ou avoir un taux fixe. Amazon ne propose pas de ventes aux enchères.

Être essentiellement une grande vente de garage par rapport à un marché donne à eBay une position unique sur Amazon.

Walmart

En se rapprochant du concept de grand magasin discount, un autre excellent exemple de concurrent d'Amazon est   Walmart. L'une des plus anciennes entreprises de cette liste, elle a été fondée en 1962 par Sam Walton à Rogers, Arkansas.

Amazon et Walmart sont deux des plus grands détaillants aux États-Unis et sont toujours en concurrence. Walmart domine l'espace physique, mais Amazon mène en ligne. Bien que Walmart existe depuis 30 ans de plus, les deux se battent maintenant pour les mêmes clients. Les deux marques rivalisent sur tout, de l'innovation à la croissance numérique, en passant par la logistique et la durabilité.

Walmart a réalisé un chiffre d'affaires massif de   524 milliards de dollars   en 2020, soit 138 milliards de dollars de plus que ceux d'Amazon   386 milliards de dollars   cette même année.

Flipkart

Si vous vivez dans un pays occidental, vous pouvez avoir l'idée qu'Amazon a une présence massive   partout,   mais ce n'est pas le cas.   Flipkart   a été fondée en 2007 et est l'un des principaux sites de commerce électronique en ligne en Inde.   Walmart est devenu son propriétaire majoritaire   en 2018.

Le modèle commercial de Flipkart est très similaire à celui d'Amazon, à l'exception du programme de récompenses Flipkart Plus SuperCoins, qui, contrairement à Amazon Prime, est gagné plutôt que payé.

Les revenus de Flipkart ont augmenté, avec un rapport   12% d'augmentation   en 2020 par rapport à l'année précédente. Alors que le marché indien du commerce électronique continue de se renforcer, Flipkart est l'un des plus grands concurrents d'Amazon dans la région.

Cible

Une autre entreprise avec une longue histoire est   Target, fondée la même année que Walmart (1962), à Minneapolis, Minnesota.

Target se décrit comme un "détaillant de marchandises générales" et se vante que   75%   de la population américaine vit à moins de 10 miles d'un magasin de détail Target. Il a déclaré 93,6 milliards de dollars de revenus en 2020, ce qui était un chiffre d'affaires global   19,3 %   taux de croissance des ventes par rapport à l'année précédente.

Target ne peut pas rivaliser avec Walmart et Amazon - ce n'est pas assez grand. Mais ce que Target a que les autres détaillants n'ont pas, c'est un public fidèle. Target est devenu un endroit incroyablement pratique pour faire du shopping, et est même considéré comme un   rendez-vous acceptable   par ses clients.

Target a rejoint les rangs des entreprises de commerce électronique en proposant la livraison le jour même, le ramassage des commandes et le ramassage en voiture. Ces services ont augmenté de plus de   270%   en 2020 par rapport à l'année précédente, occupant un petit pourcentage de part de marché par rapport à Amazon.

Groupe Alibaba

Alors que nous considérons Amazon comme un mastodonte aux États-Unis, en Chine, il y a le   Groupe Alibaba. Fondée en 1999 par Jack Ma (qui a   vu la controverse   pour des commentaires contre le système réglementaire chinois), ses principales filiales de vente au détail sont AliExpress, Taobao et Tmall.

Chaque filiale est en concurrence avec Amazon de différentes manières. Taobao, une opération B2C (business to consumer), par exemple, est en concurrence avec Amazon sur la vente de vêtements, d'accessoires, de gadgets et de matériel informatique à bas prix.

Alibaba est l'un des plus grands concurrents d'Amazon Web Services, le cloud computing générant un chiffre d'affaires de 2,24 milliards de dollars en trois mois se terminant le 30 septembre, un   60% de hausse sur un an. C'était plus rapide que la hausse des revenus d'Amazon Web Service et de Microsoft Azure, qui étaient respectivement de 29 % et 48 %.

Collectivement, le groupe Alibaba a réalisé un chiffre d'affaires d'environ   109 milliards de dollars   en 2020 et en 2019 a organisé une   55,9 %   part de marché du commerce électronique de détail en Chine.

Otto

Otto, l'une des plus grandes sociétés de commerce électronique d'Europe, a été fondée en 1949 à Hambourg, en Allemagne. En tant qu'entreprise la plus ancienne de cette liste, ses produits étaient initialement commandés par courrier puis par téléphone avant que l'entreprise ne se lance dans les achats en ligne en 1995.

Bien qu'il soit considéré comme un guichet unique pour l'électronique (comme Apple et Microsoft), la mode et l'équipement de sport,   son plus grand marché   (en particulier en Allemagne) est dans le meuble et l'ameublement.

En 2020, le groupe Otto a annoncé   15,6 milliards d'euros   (18,5 milliards de dollars) de chiffre d'affaires total, ce qui le place au deuxième rang derrière Amazon pour les ventes en ligne en Allemagne.

JD

Le prochain concurrent sur notre liste est   JD   (JingDong), également connu sous son URL, jd.com. C'est un autre site de vente en ligne chinois, fondé à Pékin en 1998.

En plus d'être un concurrent d'Amazon, c'est aussi un concurrent direct du Tmall mentionné ci-dessus, tous deux étant des sociétés chinoises de commerce électronique B2C).

Ce qui rend JD un peu différent d'Amazon, c'est la possibilité d'acheter des articles en vrac (similaire à Costco) ainsi que son infrastructure logistique dominante en Chine.

En conséquence, JD.com a apprécié   114,3 milliards de dollars   de revenus en 2020 (oui, plus qu'Alibaba), ce qui représente une énorme augmentation de 29,3 % par rapport à 2019.

Netflix

En nous éloignant des produits physiques, nous nous tournons vers le plus grand concurrent d'Amazon Prime Video, Netflix. Le service de vidéo à la demande a débuté en 1997 lorsque les fondateurs Reed Hastings et Marc Randolph se sont envoyé un DVD par la poste à Scotts Valley, en Californie.

Depuis lors, l'entreprise a vu   croissance d'une année sur l'autre, aboutissant à un chiffre d'affaires de   25 milliards de dollars   en 2020. Populaire parmi ses près de 208 millions d'abonnés est son contenu original, qu'il diffuse à un rythme moyen d'un peu plus d'un titre original par jour.

Alors que beaucoup   concurrents en hausse   dans l'espace de streaming vidéo ont réduit sa part de marché aux États-Unis, il conserve toujours un gros 20%.

Rakuten

Revenant dans l'espace du commerce électronique, un autre grand acteur est   Rakuten, fondée en 1997 à Tokyo, Japon.

Cependant, pour appeler Rakuten   juste   une entreprise de commerce électronique serait une erreur - son écosystème comprend un service de streaming (Rakuten TV), des services bancaires et de paiement, des télécoms, voire une assurance santé et vie.

Comme vous pouvez le voir sur l'image, Rakuten a un modèle commercial très différent en termes de stratégie de vente au détail. Il utilise un système de cash-back pour encourager les clients à faire leurs achats via Rakuten plutôt que directement auprès des marques.

Ce modèle (ainsi que son écosystème entreprenant) lui a valu un chiffre d'affaires net de   1,5 billion de yens japonais   (un peu plus de 13,6 milliards de dollars) et un   Croissance de 15,2 % en glissement annuel   en 2020.

Série de vidéos gratuites : Inspiration pour le commerce électronique

Vous vous sentez sans inspiration? Regardez certains des entrepreneurs les plus prospères au monde partager leurs meilleurs conseils pour les nouveaux propriétaires d'entreprise.

Obtenez la série de vidéos gratuites

Recevez notre série de vidéos Ecommerce Inspiration directement dans votre boîte de réception.

Vous y êtes presque : veuillez saisir votre adresse e-mail ci-dessous pour obtenir un accès instantané.

Adresse e-mail Obtenir les mises à jour

Nous vous enverrons également des mises à jour sur les nouveaux guides pédagogiques et les histoires de réussite de la newsletter Shopify. Nous détestons le SPAM et nous nous engageons à protéger votre adresse e-mail.

Merci pour votre subscription. Vous commencerez bientôt à recevoir des conseils et des ressources gratuits. En attendant, commencez à créer votre boutique avec un essai gratuit de 14 jours de Shopify.

Commencer

Comment les petites entreprises peuvent concurrencer Amazon

Vous comprenez maintenant quelles grandes entreprises sont en concurrence avec Amazon et comment leurs avantages les distinguent. Voyons ensuite comment les petites entreprises peuvent affronter les géants sans être des multinationales d'un milliard de dollars ni réduire leurs prix.

• Offrir une expérience client incroyable
• Passez à l'omnicanal
• Faites de la publicité sur les places de marché
• Créer un excellent programme de fidélité
• Être une présence communautaire active

Offrir une expérience client incroyable

L'un des plus grands avantages que vous avez en tant que petite entreprise est d'apprendre à connaître vos clients en tant que personnes, et pas seulement en tant que numéros de référence de commande.

Selon un récent rapport de   Segment, 71% des consommateurs interrogés se sentent frustrés par des expériences d'achat impersonnelles. Cependant, 44 % deviendraient probablement des acheteurs réguliers après avoir vécu une expérience personnalisée avec une marque.

Voici quelques moyens simples de créer une bonne expérience client :

• Rédiger des notes de remerciement manuscrites avec leurs commandes
• Parlez-leur directement et demandez leur avis
• Envoyez des e-mails personnalisés pertinents
• Résolvez rapidement les plaintes des clients avec des résolutions significatives

Pour plus de façons de faire en sorte que les clients se sentent valorisés, lisez   Un merci va un long chemin : 6 façons créatives de dire merci pour les achats des clients.

Passez à l'omnicanal

Ce point s'applique aux magasins physiques et numériques uniquement. Lors de l'acquisition de nouveaux clients et de la fidélisation des clients existants, il est essentiel d'avoir une expérience omnicanal pour avoir un avantage sur la concurrence.

Nos recherches montrent que   73% des acheteurs   utiliser plusieurs canaux avant de faire un achat. Les détaillants qui vendent sur plusieurs canaux (places de marché, mobiles, médias sociaux et emplacements physiques) augmentent leurs revenus de 190 % en moyenne.

Le commerce de détail omnicanal n'a pas besoin que vous soyez partout, juste partout où se trouvent vos clients. Cela implique d'intégrer chaque point de contact pour offrir aux clients exactement ce dont ils ont besoin, quand ils en ont besoin, sur n'importe quel appareil.

Non seulement cela, mais ils disent qu'avoir une stratégie omnicanale a les éléments suivants   avantages:

• Améliore la valeur vie client
• Atteint de nouveaux segments de clientèle
• Augmente l'efficacité opérationnelle
• Augmente les ventes
• Améliore la rotation des stocks

Pour obtenir des exemples et des conseils pour créer votre stratégie omnicanal, lisez   Guide marketing Ominchannel : qu'est-ce que c'est et comment commencer ?   sur le blog Shopify Plus.

Faites de la publicité sur les places de marché

Amazon n'est pas le seul marché sur le Web où vous pouvez annoncer, ou même héberger, vos produits. Vous pouvez utiliser d'autres places de marché existantes que les clients connaissent déjà et auxquelles ils font confiance (n'oubliez pas que leur utilisation aura un coût).

Ce sont quelques-uns des plus populaires, mais vous devriez également envisager de rechercher un marché spécifique à votre créneau :

• Etsy, pour les produits de bricolage
• eBay, pour à peu près n'importe quoi
• Bonanza, basé à Seattle avec des objets uniques
• Pas dans la rue principale   pour les entreprises britanniques

Vous avez peut-être même remarqué ces dernières années la montée en puissance des capacités d'achat sur les réseaux sociaux, tels que   Boutiques Facebook   et magasiner sur Instagram.

Si vous n'êtes pas chaud à l'idée de créer votre propre magasin (ce qui peut parfois entraîner des frais généraux importants), chacune de ces options peut être un excellent choix et venir avec son propre public intégré.

Créer un excellent programme de fidélité

Une autre façon de rivaliser avec Amazon est d'avoir un programme de fidélité super facile. Selon les recherches de   Accenture, les membres des programmes de fidélité génèrent jusqu'à 18 % de revenus supplémentaires pour les détaillants que les non-membres.

Selon le type d'entreprise que vous dirigez, vous pouvez envisager une variété de types de programmes de fidélité différents, y compris des programmes basés sur des points, à plusieurs niveaux, payants (pensez aux membres "plus" ou "premium"), basés sur les dépenses, des programmes ludiques ou même des programmes de valeur. programmes basés sur le tourisme (programmes de plantation d'arbres par exemple).

Des entreprises comme   Le sourire   peut vous aider à créer un programme de fidélité gratuitement, avec des plans pro disponibles pour une personnalisation plus poussée. Si vous avez une boutique Shopify, vous pouvez ajouter le   Application sourire   à votre boutique et créez facilement un programme de fidélité.

Être une présence communautaire active

Le dernier conseil pour ce poste est peut-être le plus grand avantage d'une petite entreprise par rapport aux grandes multinationales - la capacité d'être une présence active dans la communauté locale.

Les propriétaires de petites entreprises comprennent mieux les besoins de leur communauté, et quelle meilleure façon d'inspirer que de s'impliquer dans son amélioration ou de diffuser un message positif ?

Voici quelques façons de vous impliquer :

• Organiser pour la première fois des événements liés à votre entreprise (ou pour une œuvre caritative)
• Participer ou parrainer des événements existants
• Avoir un programme de bénévolat ou une incitation pour les employés
• Faites un don à des causes locales (de manière ponctuelle ou engagez une partie de vos bénéfices)
• Rejoignez tous les conseils ou organisations communautaires avec lesquels votre entreprise pourrait aider (tels que les conseils des arts ou de la musique, les conseils de santé, etc.)

Alexa, quel est le meilleur moyen de rivaliser avec Amazon ?

Il est clair qu'Amazon est imparable dans de nombreux domaines - les vendeurs sur le marché peuvent fabriquer et vendre vos propres produits ou tirer parti de nouveaux outils comme Amazon dropshipping. Les nouvelles marques de commerce électronique peuvent être intimidées par le géant au début, mais la vérité est qu'il existe de nombreuses façons de rivaliser avec Amazon et de créer une activité en ligne enrichissante.

Apprenez à connaître vos clients et ce qu'ils apprécient. Créez des produits uniques. Et fournissez toujours le meilleur service client possible. Si vous suivez ces trois stratégies, vous n'aurez jamais à vous soucier de la part de marché d'Amazon qui vous gênera.