Optimisation Amazon PPC : comment les principaux consultants vendeurs d'Amazon, une dynamique impressionnante, élaborent des stratégies et optimisent les revenus publicitaires sur la plate-forme

Amazon est désormais la troisième plateforme publicitaire la plus populaire aux États-Unis.

Avec un taux de conversion PPC moyen de 9,47%, les annonces payantes de la plate-forme convertissent près de trois fois plus de prospects que la recherche, en raison de la base d'utilisateurs avec une intention d'achat élevée.

Et en parlant d'utilisateurs, 66% des consommateurs américains recherchent désormais de nouveaux produits sur Amazon. Cependant, 44% d'entre eux ne dépassent jamais la deuxième page des résultats de recherche.

Cela signifie pour les marques que leurs revenus sur la plateforme dépendent de leur capacité à atterrir sur la première page des résultats et à capter l'attention des acheteurs.

Entrez dans l'optimisation Amazon PPC - les meilleures pratiques visant à améliorer les performances des annonces, y compris le placement et les conversions.

Dans cet article, nous discutons des stratégies et des meilleures pratiques d'Amazon PPC avec les leaders du secteur - l'agence Amazon primée Awesome Dynamic.

1. Bonjour Jon et Shawn, parlez-nous un peu de l'expérience d'Awesome Dynamic avec l'optimisation Amazon PPC : depuis combien de temps êtes-vous dans l'entreprise et quels sont les meilleurs résultats que vous aimeriez partager dans ce domaine ?

Jon Freeman (JF) : Awesome Dynamic est en affaires depuis plus de 10 ans (depuis 2009).

Il y a plus de 5 ans, nous avons constaté un changement dans le commerce électronique et un besoin - il n'y avait pas beaucoup de consultants Amazon disponibles pour aider les vendeurs Amazon à naviguer dans l'optimisation du PPC ou à aider au référencement Amazon, en optimisant les listes avec des mots-clés, un contenu attrayant, des images de qualité, l'expédition ou l'un des les subtilités des coulisses qu'Amazon présente aux vendeurs.

Nous en avons profité pour combler le vide et nous avons grandi depuis.

Shawn Cassinelli (SC) : Nous avons aidé une petite mais florissante entreprise d'articles de pêche à réduire ses dépenses publicitaires de 52 %. En août 2018, ils ont contacté notre équipe chez Awesome Dynamic dans le but de réduire leurs dépenses publicitaires globales sur Amazon d'environ 18 000 $ par mois.

Leur préoccupation était que la réduction des dépenses aurait un impact négatif correspondant sur les ventes. Ils n'ont pas eu le temps de développer un niveau d'expertise en optimisation PPC. Nous avons diminué les dépenses et conservé le même volume de ventes.

2. Selon vous, quelle a été la clé de votre succès avec les campagnes Amazon ?

JF : Les meilleures campagnes que nous menons sont lorsque nous travaillons main dans la main avec nos clients.

Nous nous efforçons d'établir un lien personnel avec nos clients pour apprendre tout ce que nous pouvons sur leur entreprise et leurs produits. Cela nous donne un avantage dans le climat actuel, où un excellent service client est difficile à trouver.

La connaissance du produit du client combinée à notre expertise en PPC crée des campagnes réussies à chaque fois.

Nous combinons notre expertise humaine avec un algorithme d'enchères qui garantit les meilleures ventes possibles avec le moins de dépenses.

Suivre en permanence les campagnes et les contrôler au moins une fois par semaine et parfois plus si nécessaire.

3. Comment abordez-vous la stratégie Amazon PPC d'un client ? Faites-nous part de votre processus.

SC : Nous considérons chaque compte client comme une opportunité unique. La stratégie peut changer en fonction de la catégorie de client, du produit et des défis uniques du marché spécifique dans lequel le client exerce ses activités.

Pour commencer, nous effectuons une évaluation, effectuons une recherche de mots clés spécifiquement ciblée pour Amazon et créons un plan stratégique pour les besoins uniques de l'entreprise et des listes de produits.

L'un des domaines sur lesquels nous nous concentrons est l'optimisation de leurs annonces. Il est important d'envoyer les acheteurs vers des annonces offrant la meilleure expérience d'achat possible.

Nous pouvons nous assurer que c'est le cas en prenant le temps de rédiger des textes convaincants, étayés par des mots-clés, en fournissant des images professionnelles et en faisant le travail en coulisses pour assurer une optimisation appropriée.

4. Examinons le comportement des utilisateurs : en quoi l'audience d'Amazon PPC diffère-t-elle de, disons, Google et Facebook ? Et comment cela devrait-il éclairer une stratégie Amazon PPC réussie ?

SC : Les gens recherchent des choses différentes. Principalement sur Amazon, vous recherchez un produit. Google et Facebook ont ​​tous deux des objectifs principaux différents, donc le public le reflète.

JF : Généralement, les utilisateurs ne viennent pas sur Amazon pour rechercher ou se connecter avec leurs amis et leur famille, mais avec l'intention de faire un achat. Google est plus pour les questions et Facebook est plus pour l'interaction sociale.

SC : Les publicités Amazon PPC ne ressemblent pas à des publicités. Ils se mélangent souvent aux autres produits dans les résultats de recherche organiques, créant une expérience plus fluide et moins intrusive pour les acheteurs. Cette approche a aidé les annonceurs à constater une augmentation des clics et des conversions.

5. Quels sont vos meilleurs conseils de ciblage pour définir les audiences de la campagne ?

JF : Amazon ne permet pas de cibler des publics spécifiques de la même manière que Google et Facebook utilisent des publicités ciblées.

Pour Amazon PPC, nous nous concentrons sur les mots-clés et les groupes qui utilisent ces mots-clés pour identifier et se concentrer sur les publics les mieux adaptés.

6. Quels sont vos meilleurs conseils pour la recherche de mots clés sur Amazon ?

SC : Regardez vos concurrents et voyez pour quoi ils se classent, mais ne concentrez pas toute votre attention sur eux.

Essayez des mots clés qui ne contiennent pas d'annonces, afin de pouvoir commencer à vous classer de manière organique à plus d'endroits.

JF : Trouvez tous les mots-clés possibles que les acheteurs utilisent pour décrire le produit. Les campagnes automatiques fonctionnent également très bien pour cela.

7. Quelles cases une campagne Amazon PPC doit-elle cocher pour être entièrement optimisée ?

JF : Il ne sert à rien qu'une campagne soit « entièrement optimisée ». Ce que les acheteurs recherchent change continuellement et vous devez ajuster vos campagnes à ces changements.

SC : Les principaux points qui assurent un contenu de qualité sont :

• Rechercher et se concentrer sur des mots-clés pertinents pour ce que vous vendez
• Rédiger une copie claire et descriptive qui est facile à digérer pour l'acheteur et répond à toutes les questions qu'il peut avoir sur le produit.
• Utiliser des photographies et des vidéos accrocheuses et informatives pour aider l'acheteur à visualiser le produit et ses utilisations. Cela les aide à visualiser le produit car ils ne peuvent pas réellement le toucher.
• Formater votre annonce pour inclure du contenu A+ (une URL unique et un site Web hébergé par Amazon qui donne plus d'informations sur votre marque).

8. Quelles sont certaines des plus grosses erreurs que font les annonceurs lors de la création d'une stratégie ou de campagnes Amazon PPC ?

JF : La plus grosse erreur que j'ai vue est lorsque l'annonceur ne lance que des campagnes automatiques ou ne lance pas de campagnes automatiques et manuelles correspondantes.

Le fait d'avoir les deux types de campagne nous permet de générer de nouveaux mots-clés basés sur les résultats de recherche Amazon et de garder le contrôle sur les enchères.

SC : Une autre erreur est de mettre en place les campagnes et de s'en aller. Les campagnes Amazon bénéficient d'ajustements d'enchères fréquents et d'une évaluation constante des résultats.

JF : Mots clés négatifs - De nombreuses agences n'utilisent pas ces mots clés négatifs au maximum. Les termes non pertinents et les termes qui dépensent trop du budget de la campagne doivent être ajoutés ici.

9. Y a-t-il des tendances à venir dans Amazon PPC que les annonceurs devraient connaître ?

SC : Amazon combine les interfaces Seller Central et Vendor Central.

Nous nous attendons à voir le coût de la publicité augmenter comme par le passé. Surtout avec autant de nouveaux vendeurs essayant de rejoindre les marchés.

10. Enfin, comment le COVID-19 a-t-il affecté les performances de la campagne Amazon PPC ? Et que peuvent faire les marques pour l'améliorer ?

JF : COVID-19 a changé la donne pour certains clients et pour d'autres, cela n'a pas du tout affecté les ventes.

• Certains clients appartenant aux catégories « Essentiel » constatent une ÉNORME augmentation du trafic et des ventes. Les fabricants ont un avantage sur les revendeurs dans cette situation car ils peuvent faire pivoter la production vers d'autres produits qui se vendent bien en ce moment.
• Alors que les clients qui vendent des produits actuellement considérés comme non essentiels par Amazon constatent une forte baisse des ventes en raison de COVID-19.
  • Les fournitures scolaires, par exemple, ne sont pas vendues en grande quantité à l'heure actuelle. Pour les clients qui ont été confrontés à une réduction du trafic, nous avons soigneusement surveillé leur compte et, dans certains cas, réduit leur budget publicitaire. Nous souhaitons réduire le gaspillage potentiel du budget publicitaire, en particulier lorsque les ventes sont faibles, mais également conserver de la publicité pour être prêt lorsque les choses changent. Vous ne savez pas quand les choses vont changer, vous voulez donc être proactif afin de ne pas manquer cette opportunité potentielle pour votre entreprise et vos ventes.
  • Le dernier groupe de clients est celui qui n'a pas du tout été affecté ou les ventes sont restées proportionnellement les mêmes que par le passé. Dans ce cas, nous leur recommandons de « maintenir le cap » tant qu'ils peuvent garder leur produit en stock et que les numéros ACoS / ROAS ne sont pas affectés.

SC : Chaque client et situation est différent et unique. Même les clients qui appartiennent à la même catégorie peuvent avoir besoin d'utiliser différentes tactiques pour atteindre leurs objectifs PPC. Il n'y a vraiment pas d'approche « taille unique » pour le PPC.

Merci Jon et Shawn !

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