3 façons d'augmenter la visibilité de votre produit Amazon

Combien de fois entendez-vous parler d'une nouvelle liste de marchands sur Amazon dans l'espoir de gagner une somme nette, pour être déçu par la lenteur avec laquelle leur stock se vend en raison de la mauvaise visibilité des produits Amazon. Attirés par le grand nombre d'acheteurs visitant les sites d'Amazon dans le monde, ils pourraient être pardonnés de penser qu'une infime proportion de ces acheteurs trouverait et achèterait sûrement leurs produits.

La réalité, cependant, est bien différente. L'inscription de votre inventaire sur Amazon n'est qu'une pièce du puzzle - une autre pièce s'articule autour de l'engagement à rendre vos produits visibles aux acheteurs et à dépasser les attentes des clients dans la mesure du possible. Oui, il y a des millions et des millions d'acheteurs sur Amazon, mais il y a aussi un grand nombre de marchands qui leur vendent - la concurrence !

Aujourd'hui, nous allons discuter des trois éléments clés pour rendre vos produits plus visibles pour ces millions d'acheteurs Amazon.

1. Optimisez la visibilité de vos produits via la recherche

Pour vendre avec succès aux clients, vous devez vous assurer qu'ils voient vos produits en vente et s'engager dans tout ce qui peut rendre votre marchandise facilement trouvable sur Amazon. En termes simples, vous ne voulez pas que les clients recherchent une aiguille dans une botte de foin !

Alors que de nombreux clients utilisent l'outil de navigation de gauche pour parcourir les boutiques et les catégories (moi y compris), la barre de recherche principale reste de loin la méthode la plus courante pour localiser des articles sur Amazon. En tant que tels, les clients font confiance à la capacité d'Amazon à trouver les produits qu'ils recherchent via la recherche. Vous devez donc adopter une approche SEO pour les mots clés de vos produits et les optimiser en conséquence.

Dans ce contexte, Amazon est essentiellement un moteur de recherche de commerce électronique, qui garantit que ses résultats de recherche sont pertinents pour les utilisateurs en examinant les titres et les descriptions des produits (ainsi que le prix, mais nous y reviendrons plus tard).

Mettez-vous à la place de vos clients : comment rechercheraient-ils naturellement votre appareil photo, votre téléviseur ou votre bouilloire ? Votre titre doit être descriptif, utile, facile à comprendre et refléter les termes de recherche des acheteurs dans la mesure du possible. Évitez la ponctuation et les majuscules - nous ne les utilisons pas lors de la recherche de produits. N'incluez pas les informations sur le titre, le marchand et la marque dans votre allocation de termes de recherche de caractères, car ces détails font déjà partie de votre recherche qu'Amazon attribue au produit.

Comme nous l'avons déjà mentionné, la plupart des gens trouveront des produits via la barre de recherche, mais de nombreuses catégories d'articles sont facilement accessibles via la colonne de navigation de gauche, donc incluez toujours deux nœuds de navigation dans votre liste de produits pour vous assurer que les utilisateurs peuvent accéder à votre produit lors de l'exploration des catégories de produits.

Lorsque vos annonces sont optimisées de cette manière, vous vous rapprochez un peu plus des clients qui les trouvent et vous vous éloignez certainement de l'approche « aiguille dans une botte de foin » que tant de marchands espèrent fonctionner.

2. Optimisation des prix et stratégie

Plus tôt, nous avons parlé de l'importance d'optimiser la liste de vos produits pour la visibilité de la recherche, ce qui aidera les acheteurs à trouver vos produits particuliers beaucoup plus facilement - mais il est beaucoup plus important d'atteindre la première page de la recherche d'un acheteur - le deuxième élément majeur à examiner est lié à l'adoption d'une stratégie de prix concurrentiels pour vos produits.

J'ai écrit un article pour Tamebay expliquant pourquoi les marchands en ligne doivent adopter une stratégie de retarification pour réussir sur Amazon. Les acheteurs choisissent Amazon parce qu'ils lui font confiance pour offrir un service client, une disponibilité et des prix afin que les marchands qui excellent continuellement dans ces domaines se voient attribuer la Buy Box ou des classements élevés dans les listes "plus d'options d'achat" où les clients voient leurs produits.

Le prix est un élément clé qui fluctue continuellement sur le marché, il est donc impératif de surveiller les prix des concurrents et de réagir en conséquence. Votre stratégie de tarification doit équilibrer la nécessité de gagner des ventes avec la nécessité de maintenir les bénéfices, ce qui peut être très difficile et prendre beaucoup de temps si vous l'essayez manuellement.

En fait, il est presque impossible de mettre en œuvre une stratégie de tarification efficace sans l'aide d'un logiciel de retarification comme RepricerExpress. Avec une solution de retarification automatisée, vous pouvez choisir de battre FBA, la Buy Box et certains concurrents par rapport à des critères spécifiques qui conviennent à votre propre entreprise. Et parce qu'une solution en ligne comme RepricerExpress est entièrement automatisée, vous pouvez simplement la configurer comme vous le souhaitez et la laisser fonctionner en arrière-plan.

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3. Service client

Ainsi, vous avez appris à optimiser la liste de vos produits pour la visibilité de la recherche et à créer une stratégie de tarification qui augmentera les ventes et protégera les marges bénéficiaires. Il est maintenant temps de mettre en place la dernière pièce du puzzle qui vous aidera sûrement dans votre poursuite. de succès sur Amazon—le service client.

Dépasser les attentes des clients

Si vous y réfléchissez vraiment, Amazon est en train de proposer une vaste sélection de produits à des prix incroyables, mais leur véritable succès a été de garantir que les clients peuvent faire confiance aux transactions, du début à la fin. Lorsque j'achète sur Amazon, je suis à peu près certain que l'ensemble du processus sera indolore et transparent, la livraison étant à l'heure et le produit comme prévu. J'espère également que si ce n'est pas le cas, Amazon ou ses marchands remédieront rapidement à la situation, car les commentaires négatifs de toute sorte ne sont pas dans leur intérêt.

C'est pourquoi le service client est si important pour votre réussite en tant que marchand Amazon. Lorsque vos performances en tant que vendeur dépassent continuellement les normes d'Amazon, vous obtiendrez le statut de marchand en vedette, condition préalable pour pouvoir gagner la Buy Box et obtenir un rang élevé dans les recherches de produits.

Vous devez vous assurer que vous pouvez expédier rapidement, répondre rapidement aux questions ou aux plaintes des clients et faire tout votre possible pour aider à faire de la transaction une expérience formidable. Cela vous assurera :

• Vendre un gros volume
• Gardez les commentaires négatifs bas
• Gardez les retours (réclamations de A à Z) bas

Tout ce qui précède vous rapprochera de la Buy Box, en conjonction avec l'optimisation des prix et des informations de liste de vos produits.

En fonction des produits que vous vendez, de vos concurrents et de vos propres atouts, vous pourrez peut-être trouver un avantage concurrentiel grâce à la liste des produits, aux prix et/ou au service client. La plupart de vos concurrents essaieront de faire de leur mieux dans tous ces domaines, donc pour concourir avec succès, vous devez exceller dans les domaines où vous vous sentez le plus fort.

Tandis que FBA vous aidera dans tous les aspects de l'exécution et du service client, un outil de retarification comme RepricerExpress sera indispensable pour retarifer de manière compétitive et continue votre inventaire dans le cadre d'une stratégie que vous avez définie pour votre entreprise.

Nous espérons que cette série vous a aidé à acquérir une meilleure connaissance de la façon de présenter vos produits aux acheteurs qui effectuent des recherches sur le marché Amazon. Vous aimerez peut-être également lire plus en détail comment gagner la boîte d'achat Amazon et mettre en œuvre une formule de prix optimisée qui peut augmenter vos ventes.

Dernières pensées

Bien sûr, l'optimisation des prix et des listes ne vous mettra pas automatiquement en face de ces acheteurs. Amazon s'attend à ce que ses marchands dépassent ses propres niveaux élevés de service client, de rapport qualité-prix et de livraison. Pour compléter votre éligibilité pour gagner la Buy Box, vous devrez entre autres exceller dans le service client de commerce électronique. Nous couvrirons cela dans la dernière partie de la série sur la visibilité des produits Amazon, mais pour l'instant, il est important que vous mettiez en place votre stratégie de tarification.