Le vendeur Amazon Jeff Roth parle de la tarification Amazon automatisée et de FBA

Cette semaine, nous avons parlé au vendeur FBA, Jeff Roth, de la retarification, du FBA et de la gestion des commentaires négatifs. Découvrez l'interview ci-dessous qui vaut la peine d'être lue pour les vendeurs débutants et expérimentés.

Tout sur la tarification Amazon automatisée

Comment avez-vous décidé de choisir un logiciel de repricing ?

Nous avons décidé d'essayer trois réévaluateurs populaires sans aucune connaissance ou expérience préalable de l'un d'entre eux. Après avoir testé les trois, RepricerExpress a été clairement gagnant en termes de facilité d'utilisation, de service client et de maniabilité. Nous ne savions rien sur aucune des plateformes qui ont fait notre choix uniquement en fonction de notre expérience.

Lecture connexe : Lequel choisir : RepricerExpress ou Appeagle ?

Comment RepricerExpress vous a-t-il aidé ?

Être en mesure de rivaliser avec d'autres vendeurs en termes de Buy Box est quelque chose que tous les vendeurs sérieux d'Amazon doivent faire pour obtenir des ventes. La tarification manuelle prend trop de temps et est inefficace pour la plupart des vendeurs et le logiciel RepricerExpress permet différents réglages en fonction de la liste, ce qui nous a été très utile.

Était-ce facile à mettre en place ?

Le processus de configuration a été incroyablement simple à intégrer à Amazon. Le travail que chaque vendeur doit faire est de déterminer comment retarifer chaque annonce. Il existe un large éventail d'options de retarification qui peuvent être utilisées en fonction du niveau de confort de chaque vendeur avec son bénéfice net.

Les ventes ont-elles augmenté depuis que vous utilisez RepricerExpress ?

J'estimerais que nos ventes avec RepricerExpress sont plus du double de ce qu'elles auraient été sans.

Combien de temps gagnez-vous par semaine en utilisant RepricerExpress au lieu de retarifer manuellement ?

Je ne peux même pas deviner combien d'heures il faudrait pour concourir pour la Buy Box si nous n'utilisions pas RepricerExpress. C'est tout simplement l' outil numéro un requis pour notre entreprise Amazon.

Quels conseils donneriez-vous à ceux qui disent qu'Amazon se contente de vendre au prix le moins cher pour ne pas faire de profit ?

Je dirais à ces gens de trouver de meilleurs produits à vendre. Notre bénéfice net minimum par article que nous achetons est de 5 $ et pour ces articles, le classement des meilleures ventes d'Amazon doit être faible et nous devons trouver des multiples de ces articles. Avec les retours clients, les frais et autres coûts, vous ne pouvez tout simplement pas joindre les deux bouts avec des marges bénéficiaires nettes de 2 à 3 $.

Comment rivalisez-vous avec des vendeurs qui semblent être prêts à baisser leurs prix tout le temps ?

Il y a deux manières d'aborder ces situations.

La première consiste à attendre et à attendre que les vendeurs les moins chers soient à court de produits et que le prix de la boîte d'achat finisse par remonter jusqu'à votre prix défini. Si vous n'êtes pas disposé à conserver les articles, vous pouvez simplement faire correspondre le prix inférieur de la boîte d'achat et subir une perte potentielle sur l'achat. Nous avons fait les deux selon les circonstances.

Par exemple, il existe de nombreux groupes d'approvisionnement sur Facebook qui publient une trouvaille "chaude" dans les grandes surfaces locales. Tellement chaud que des centaines de vendeurs achètent le même article et que la guerre des prix commence. Vous devez être intelligent dans votre approvisionnement et être prêt à zigzaguer lorsque les autres zigzagueront.

Comment gérez-vous les clients difficiles qui postent des commentaires négatifs ?

Heureusement, nous n'avons pas eu beaucoup de commentaires négatifs au cours de nos quelques années de vente. Dans les cas où des commentaires négatifs sont placés, Amazon est en fait très réceptif pour aider les vendeurs à supprimer rapidement les commentaires injustifiés.

Amazon comprend qu'en fin de compte, ils sont responsables de la satisfaction de l'acheteur et à moins qu'il n'y ait un problème grave où la responsabilité incombe uniquement à nous, le vendeur, Amazon assumera la responsabilité de tout problème qui surviendrait. C'est un autre aspect important de la vente sur Amazon.

En termes d'outils de rétroaction automatisés, nous utilisons FeedbackExpress pour notre gestion des commentaires Amazon.

Tout sur FBA

Quand avez-vous commencé à vendre avec Amazon FBA ?

Nous avons commencé à vendre sur Amazon FBA en septembre 2014.

Qu'avez-vous vendu en premier ?

Le premier article réel que nous ayons jamais vendu était un kit étudiant de décoration de gâteaux Wilton que nous avons acquis pour 15 $ et vendu pour 60 $. Nous avons appris qu'il s'agissait d'articles très difficiles à trouver en ligne. Nous en avons acheté cinq autres dans des magasins locaux avec les mêmes marges et nous nous sommes dit « Hmm, ça pourrait marcher ! »

Nous avons vendu de nombreux autres articles, y compris des fournitures de plein air et pour animaux de compagnie, mais nous avons surtout commencé avec de nouveaux articles trouvés dans des friperies que nous pouvions vendre à des marges extrêmement élevées pour constituer notre bankroll. Je suggérerais fortement aux nouveaux vendeurs de commencer de cette façon.

Achetez une cartouche d'encre d'imprimante neuve à 3 $ dans un magasin d'aubaines qui se vend 30 $. Trouvez-en dix et vous aurez de l'argent pour travailler. Les friperies ne sont pas seulement pleines de bric-à-brac, elles sont en fait une mine d'or pour les FBAers.

Quels produits vendez-vous actuellement sur Amazon ?

Nous vendons à peu près tout ce que vous pouvez imaginer, tous les nouveaux articles. Je préfère les articles plus chers tels que les petits appareils électroménagers et les articles de cuisine de marque, car ils sont plus susceptibles de générer des marges plus élevées en raison de la structure des frais FBA. De plus, je préfère obtenir un bénéfice net de 30 $ pour une vente plutôt qu'une marge nette de 2 $ sur 15 articles en raison des chances de retour.

Utilisez-vous simplement FBA ou expédiez-vous vous-même certaines marchandises?

Seulement FBA.

Qu'est-ce que vous aimez chez FBA ?

Expédié par Amazon est unique en ce sens que nous, en tant que vendeurs, ne faisons pas partie du processus de transaction, d'expédition, de traitement ou de retour de l'acheteur. Dans quelle autre entreprise est-ce même possible? Permettre à Amazon de faire venir les clients et de gérer l'intégralité de l'achat vaut bien les frais qu'ils facturent pour avoir la possibilité de vendre sur leur plate-forme.

Qu'est-ce que vous n'aimez pas dans la vente sur Amazon ?

La seule chose que je peux évoquer comme point négatif est la gestion des retours. Les clients Amazon sont libres de retourner quoi que ce soit sans poser de questions et c'est à nous, en tant que vendeurs, de nous assurer que ces articles retournés sont en état d'être revendus comme neufs. Cela peut être un processus fastidieux, mais cela fait simplement partie des affaires sur Amazon.

Vendez-vous sur d'autres canaux en dehors d'Amazon ?

Non, nous ne le faisons pas actuellement, cependant, c'est quelque chose que nous examinons actuellement.

Préférez-vous les produits de marque maison ou l'arbitrage au détail ?

Nous sommes entrés dans le côté des marques privées de FBA au cours des derniers mois, nous ne faisons que nous mouiller les pieds dans ce domaine. Jusqu'à présent, cependant, la marque de distributeur semble très prometteuse, même si je conseillerais aux nouveaux vendeurs de se lancer dans l'arbitrage au détail ou en ligne afin de mieux comprendre le fonctionnement de la plate-forme Seller Central sur Amazon et les interactions quotidiennes nécessaires pour être un bon vendeur. Il existe de nombreux vendeurs intelligents qui l'écrasent uniquement en faisant des tactiques d'arbitrage au détail et en ligne. Traiter avec des fournisseurs étrangers a été tout un processus d'apprentissage pour nous au cours des 3-4 derniers mois.

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