Comment une bijouterie génère 76,8 % des commandes vendues sur Amazon avec Shopify

Publié: 2017-10-02

Sarah Tripp et David Shoap, mari et femme, ont créé Sarah's Treats and Treasures lorsqu'une opportunité d'inventaire unique a attiré leur attention : des épingles fabriquées à la main aux États-Unis. À l'aide du moule en argile d'origine, les épingles ont été coulées dans un étain sans plomb et vieilli (ou plaqué or).

« Ils sont si jolis qu'il n'est pas difficile de vendre quelque chose d'aussi varié, en fin de compte », se souvient David.

Trouver le produit idéal à vendre ? Vérifier. Le vendre ? Eh bien, c'est là que les choses sont devenues un peu floues.

"Alors, c'était:" Comment pouvons-nous le faire passer devant les gens? Aucun de nous n'a eu le temps de gérer un véritable magasin physique. Alors, elle est comme, 'D'accord, laissez-moi démarrer des magasins en ligne.' Alors, je me dis : 'D'accord, nous allons d'abord commencer par Amazon.' »

C'était avant que Sarah ne s'installe avec un magasin Shopify; elle n'avait même pas encore de site Web. Au lieu de cela, ils ont obtenu toutes leurs annonces sur Amazon et ont été acceptés dans la catégorie Bijoux.

De certaines listes Amazon à une marque florissante, nous verrons comment Sarah et David ont conquis Amazon (puis mis à l'échelle avec Shopify). Et, bien sûr, ce que vous pouvez apprendre d'eux afin que vous puissiez vous aussi dominer la chaîne Amazon.

Remarque : Le canal Amazon permet à toute personne vendant en USD ou en CAD de s'inscrire facilement sur le plus grand marché du monde et d'obtenir une visibilité de niveau supérieur sur les produits et la marque. En savoir plus ici ou :

Ajouter une chaîne Amazon

Étape 1 : Planifiez, planifiez et planifiez encore.

Sarah et David ont passé presque une année entière dans la phase de pré-lancement. Pas à cause du perfectionnisme ou de la peur, mais parce qu'ils étaient occupés à planifier leur succès pour démarrer une entreprise de bijoux.

David explique : « C'était presque un an d'inventaire, de photographies, d'écriture de descriptions, de recherche de mots-clés, de programmation de fiches techniques et de toutes sortes de choses.

Son plus grand conseil pour les nouveaux entrepreneurs qui envisagent de s'attaquer à Amazon ? Apprenez à vraiment utiliser Excel.

« Vous pouvez demander à Excel d'automatiser beaucoup de choses pour vous. Donc, il suffit d'obtenir le SKU et le nom, puis vous pouvez demander à Excel d'ajouter tout le reste.

David soutient que cinq à dix minutes d'expérimentation dans Excel vous permettront généralement d'obtenir ce que vous voulez. Ce temps passé à explorer et à questionner ? Ça vaut vraiment le coup :

« Copiez et collez 1 600 lignes ? Vous avez économisé de nombreuses heures de travail. Je me fiche que vous ayez Amazon, Shopify ou eBay. Apprenez Excel.

C'est l'une des meilleures vidéos pédagogiques que j'ai vues pour tirer le meilleur parti d'Excel, alors pensez à investir une heure de votre temps pour vous en économiser beaucoup plus :

David recommande de passer du temps avant le lancement pour organiser votre inventaire, photographier vos produits, rédiger des descriptions de produits convaincantes, effectuer une petite recherche de mots clés, etc. Ceux qui sont préparés remarqueront la différence.

Ces ressources vous aideront dans ces tâches :

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"Trouvez-moi sur Amazon" ne fonctionnait pas.

Fin 2016, "Trouvez-moi simplement sur Amazon" ne fonctionnait plus pour Sarah et David. Ils ont décidé de se pencher sur un magasin Shopify et ont lancé leur site de marque en utilisant la chaîne Amazon quelques mois plus tard.

Aujourd'hui, les statistiques d'achat en ligne se répartissent comme suit : 76,8 % des commandes de Sarah's Treats and Treasures proviennent de la chaîne Amazon chaque mois. La chaîne rapporte en moyenne 72,7 % de leur volume mensuel brut de marchandises (GMV).

Alors pourquoi l'extension à Shopify ?

"Le principal argument de vente était sérieusement le fait que vous disposiez de la meilleure application de liaison Amazon. BigCommerce, ils ont une bonne version. Ce n'était tout simplement pas ce que vous aviez. C'était définitivement beaucoup plus maladroit à l'arrière », explique David.

Amazon prélève un pourcentage sur chaque vente (8 à 20 %), selon votre catégorie de produit. Pour Sarah et David dans la catégorie Bijoux, cette réduction est de 20 %.

Idéalement, ces clients achèteraient dans leur vitrine de marque où ils n'auraient pas à remettre 20 %. Mais Amazon a des règles strictes en matière de marque :

«Nous ne sommes pas vraiment autorisés à nous marquer autant sur Amazon et eBay. Ils disent que vous l'êtes, mais à la minute où vous suggérez "d'aller sur mon site Web" dans un chat, vous enfreignez en fait les politiques d'Amazon.

Pour contourner cette règle embêtante, Sarah et David ont commencé à offrir une remise de 10 % avec un lien vers leur boutique Shopify sur les factures. 10 %, c'est beaucoup moins que 20 %, après tout.

Avoir tout au même endroit (à la fois pour Amazon et votre magasin de marque) lorsque vous gérez des milliers de SKU comme Sarah et David est un énorme plus :

"J'utilise Order Printer sur Shopify car je peux ensuite personnaliser ma facture. Je peux donner des codes de réduction, je peux mettre des choses en gras, je peux mettre des petits trucs Facebook en bas. C'est donc vraiment bien que vous puissiez faire beaucoup avec Order Printer pour que vos factures aient l'air correctes.

Ensuite, chez Stamps.com, j'ai configuré l'importation par lots (pour Shopify), donc finalement nous remplissons via Shopify, mais via Stamps. Nous achetons donc tout via Stamps, puis lorsque nous imprimons toutes les étiquettes, tous les codes de suivi sont envoyés à Shopify, que l'excellent lien Amazon de Shopify envoie directement à Amazon.

Tant d'applications fonctionnant ensemble à la fois permettent une plus grande liberté et un meilleur contrôle, mais réduisent également la maintenance une fois l'investissement initial en temps écoulé.

Une fois leur boutique Shopify lancée, les vannes publicitaires et promotionnelles se sont ouvertes. L'opportunité était partout, selon David :

"J'ai mis une adresse de site Web tout en bas de l'étiquette Stamps, alors pendant qu'elle passe par le courrier, les gens se demandent 'Qu'est-ce que c'est ?' Les facteurs s'y intéressent. Partout et partout, vous pouvez annoncer votre marque ou votre site. C'est pourquoi j'ai dit à [Sarah], 'Tu dois avoir un site.' »

L'exposition d'Amazon est trop belle pour la laisser passer.

Alors, pourquoi accepter ces réductions de 20 % pour commencer ? Pourquoi ne pas vous en tenir à une boutique Shopify de marque ? David attribue la portée et la bonne volonté d'Amazon :

"Si vous regardez simplement combien de personnes visitent Amazon chaque jour sur un site Web de statistiques Web, n'importe quel site Web, vous réaliserez très rapidement que le simple fait d'avoir votre liste sur Amazon augmente votre exposition de milliers de points de pourcentage.

Au-delà de tout ce que vous pouvez faire sur un site Web, au-delà de tout ce que vous pouvez faire sur eBay, ils sont devenus le géant du marché des ventes en ligne. Je dirais que toute personne qui n'utilise pas la chaîne Amazon doit le faire.

Et il n'a pas tort. Découvrez les données pour le soutenir :

90% des consommateurs vérifieront Amazon même s'ils ont trouvé leur produit ailleurs.
50 % des acheteurs mobiles essaient d'abord Amazon. Les moteurs de recherche étaient la deuxième destination la plus courante pour les acheteurs mobiles (34 %).
Lorsque les acheteurs sauront quel cadeau ils veulent, 59% commenceront sur Amazon.

Sauter à travers des cerceaux vient avec le territoire.

David prévient que vous allez vous décourager en naviguant sur la plate-forme mondiale de commerce électronique Amazon :

« Tout le monde fait confiance à Amazon. Vous serez découragé parce qu'Amazon viendra vers vous et ils vous diront : « Vous avez un client qui veut retourner un article parce qu'il ne l'a pas aimé. Et vous vous dites : 'Eh bien, c'est cool, mais maintenant ils veulent que je paie les frais d'expédition et j'ai offert la livraison gratuite.' »

Il suggère de respirer profondément, d'accepter la petite perte pour rendre le client heureux et de réaliser que vous allez gagner la partie longue. Après tout, vous allez récupérer le produit, n'est-ce pas ? Vous pouvez toujours le revendre, vous ne perdez donc pas nécessairement tous vos bénéfices.

Ces types de situations peuvent surgir de temps à autre. Malheureusement, selon David, vous n'aurez qu'à affronter la tempête.

Par exemple, Amazon applique une limite stricte de liste de produits.

Si votre volume de ventes ou votre inventaire ne sont pas pris en charge par les commentaires des acheteurs ou votre historique de ventes, votre compte peut être mis en examen. Si votre compte vendeur fait l'objet d'un examen, une retenue temporaire sera placée sur les fonds de votre compte et vos annonces pourraient être suspendues.

"Ainsi, plusieurs milliers d'annonces en même temps et ils commencent à être très vigilants sur votre compte. Ma suggestion est d'en faire quelques centaines à la fois. Faites-en 50 à 60 à la fois. N'essayez pas de télécharger toute votre base de données d'un coup », prévient David.

Sarah et David ont également appris de dures leçons sur la façon dont Amazon gère l'optimisation des moteurs de recherche (SEO) :

"Je n'aime pas les variantes sur Amazon parce qu'elles n'obtiennent tout simplement pas la bonne optimisation pour les moteurs de recherche. Vous n'obtenez pas vos trois annonces les unes à côté des autres. Si vous obtenez une liste, celle-ci indique « Autres options ».

Comme nos trucs (or ou cuivre ou étain), il a un aspect très différent, il est donc difficile d'imaginer cela, puis Amazon choisit simplement celui qui, selon lui, devrait être le plus important dans sa recherche. Vous pouvez définir l'image par défaut que vous voulez sur la recherche, mais j'ai remarqué qu'ils la changeaient en fonction des habitudes de recherche de la personne.

Au lieu d'utiliser des variantes, David suggère de créer des listes séparées dans la mesure du possible pour vous assurer d'obtenir le maximum de visibilité pour les produits individuels.

Un peu d'essai, un peu de patience.

Sarah et David ont passé des mois à tester et à peaufiner avec Amazon. Pour eux, c'est un processus sans fin de test de produits, de test d'images de produits, de test de descriptions de produits, etc.

Sur Amazon, ce processus de test demande beaucoup de patience, selon David :

« Expérimentez loin. Laissez-les fonctionner pendant un mois ou deux avant de vous décourager ou de changer quoi que ce soit, car la plupart du temps, les moteurs de recherche alimentent Amazon. Les gens peuvent aller sur Amazon et effectuer une recherche directement, mais la plupart du temps, les gens sont sur Google et ils se disent : « Oh, regarde, Amazon a ça pour… » Mais si vous ne donnez pas suffisamment de temps à vos annonces pour obtenir ramassé par ces moteurs de recherche, alors vous ne pouvez pas vraiment obtenir un exemple concret de ce qui se passe.

Sarah's Treats and Treasures est dans un état constant de test. Par exemple, ils ont testé l'augmentation du prix d'une épinglette en or de 2 $ :

« Ne vous sous-estimez pas », dit David. «Je le dis tout le temps aux gens. Cela semble bizarre, mais si vous augmentez le prix de quelque chose dont le prix est nominal, [vous augmenterez la valeur perçue]. Donc, nous avons fait passer notre épinglette en or de 14,99 $ à 16,99 $ et nos ventes ont augmenté. C'est comme ça que fonctionne le marketing. Ils trouvent plus de valeur dans un article plus cher.

Les tests de prix sont essentiels lors de la vente sur Amazon, explique David. Si vous vendez une épingle à 4 $ sur Amazon, vous devez payer une commission de référence de 20 % à Amazon car elle est vendue dans la catégorie Bijoux. Mais comme les frais de référence de 20 % sont inférieurs à 2 $, Amazon demandera les 2 $ à la place, ce qui correspond en fait à 50 %.

Des marges minces, non ? Alors Sarah et David ont fait preuve de créativité et ont commencé à vendre des épingles en vrac (par exemple, achetez-en deux, obtenez-en une gratuite) pour éviter les frais de 2 $ et forcer les frais de 20 %.

Même avec les conseils d'experts de David, tout cela peut sembler un peu intimidant. Bien sûr, vous voulez l'exposition qu'Amazon peut apporter, mais pouvez-vous réaliser un profit avec tous ces cerceaux et frais de référence ?

Eh bien, découvrons. Si vous payez des frais de référence de 20 % à Amazon (les frais les plus élevés possibles) et les frais mensuels de 39,99 $ (USD), vous atteindrez le seuil de rentabilité chaque mois si vous ne vendez que 67 $ (USD). Étonnamment réalisable, non?

À vous

Sarah's Treats and Treasures conquiert Amazon via Shopify. Armé des conseils d'experts et des leçons apprises de David, vous le pouvez aussi.

Guide gratuit pour vendre vos produits sur Amazon

Tout ce dont les entrepreneurs ont besoin pour se faire connaître, gagner la boîte d'achat et faire plus de ventes sur le plus grand marché du monde.

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De plus, nous annonçons aujourd'hui la possibilité de créer des listes de bijoux, de chaussures, de sacs à main et de lunettes de soleil. Vous trouverez ces options dans la catégorie « Vêtements, chaussures et bijoux », qui s'appelait auparavant « Vêtements et accessoires ».

Vous pouvez créer des listes dans un total de huit catégories de produits directement depuis Shopify :

Vêtements, chaussures et bijoux (MISE À JOUR)
Santé & Ménage
Beauté et soins personnels
Maison & Cuisine
Terrasse & Jardin
Couture, Arts & Artisanat
Sports et plein air
Jouets et jeux

Cela signifie que plus de propriétaires de magasins Shopify aux États-Unis et au Canada peuvent vendre sur l'immense marché d'Amazon que jamais auparavant. Vous pouvez créer des listes Amazon, gérer les stocks et exécuter les commandes dans le confort de Shopify.