Fille analogique, monde numérique : l'évolution de soi et de la carrière dans la technologie

"Vous êtes une fille analogique, vivant dans un monde numérique."
– Neil Gaiman, dieux américains

Récemment, un spécialiste du marketing que j'admire sur Twitter a publié un article qui a attiré mon attention. C'était une pièce déclarant fortement la valeur et le besoin du contributeur individuel.

Il a encouragé le parcours d'un contributeur individuel de plus en plus expérimenté en tant que choix de carrière par rapport à ce qui est souvent considéré comme le choix le plus rationnel et populaire : devenir un expert dans un seul domaine, puis passer au leadership. Tout d'abord, vous devenez un gestionnaire. Plus tard, un réalisateur. Et même plus tard, peut-être arriverez-vous à la suite C.

Mais ce n'est pas un voyage pour tout le monde. L'article d'Amber Naslund rend cela incroyablement clair. Et moi, eh bien, j'en suis la preuve vivante.

Après tout, j'ai eu un cheminement de carrière différent de la plupart.

SAP rassemble des talents brillants, innovants et diversifiés pour créer des percées technologiques qui changent le monde. Regardez attentivement, et vous pourriez voir un visage familier dans la vidéo ci-dessous #LifeatSAP https://t.co/jzAI7XhOk2 pic.twitter.com/qpuDEFAqMM

– Julia White (@julwhite) 7 mai 2021

Mon parcours de 15 ans avec une seule entreprise

En février 2021, j'ai fêté mes 40 ans et fin juin, je fêterai mes 15 ans chez SAP.

J'ai commencé ici en tant qu'entrepreneur en 2005 – quand j'avais 25 ans. Après 15 mois, je me suis converti en assistant de direction à temps plein et j'ai passé 13 ans dans ce rôle, au service de diverses organisations à tous les niveaux de SAP.

Après deux ans de partenariat avec des CMO, je suis passé complètement au marketing - en 2020. (Bienvenue, n'est-ce pas?) Bien que je sache très bien dans quoi je m'embarquais, l'expérience depuis que j'ai rejoint l'équipe marketing à temps plein n'a fait qu'approfondir mon amour et l'appréciation de SAP et de CX en tant qu'industrie.

Vous voyez, j'ai fait partie de SAP #CX dès le début, lorsque SAP a rassemblé Cloud for Customer, en le combinant avec Hybris, qui est devenu plus tard SAP Hybris. J'étais là aussi pour l'évolution vers SAP Customer Experience avec l'ajout d'Abakus, SeeWhy, Gigya et Callidus.

L'expérience client impacte directement ma manière d'acheter, ma manière de demander un service, la manière dont mes données sont traitées, la manière dont je suis contacté. Si ces expériences sont importantes pour moi, elles sont importantes pour tous les consommateurs - c'est l'esprit de chacun ici chez SAP Customer Experience.

CX se sent comme chez moi, et mes collègues au cours des 15 dernières années, eh bien, ils font partie de la famille. Nous partageons une passion pour l'amélioration de l'expérience client - oui, pour nos clients, mais aussi pour nous-mêmes.

Le travail à distance avant que le travail à distance ne soit cool : une expérience d'employé que vous ne pouvez tout simplement pas quitter

Il est inhabituel pour les Xennials, ces personnes nées à la limite des générations X et Millennials, de rester dans une seule entreprise aussi longtemps que moi. Mais l'expérience des employés chez SAP est quelque chose que je ne pourrais jamais me résoudre à échanger.

Et l'entreprise ne cesse de s'améliorer. Les horaires flexibles et le travail à distance sont monnaie courante chez SAP depuis cinq ans, bien avant que la pandémie ne le rende nécessaire et, oserais-je dire, cool.

SAP a également passé les 5 dernières années sur la liste des 100 meilleures entreprises pour lesquelles travailler. Il est clair de voir pourquoi. Il existe une infinité d'opportunités de perfectionnement et d'apprentissage, avec des entraîneurs et des mentors prêts à l'emploi. C'est ainsi que j'ai rejoint l'équipe marketing, en partenariat avec la direction pour trouver de nouveaux rôles et de nouvelles opportunités à chaque étape du processus.

Mais il ne s'agit pas seulement de SAP ou même de chaque employé. L'entreprise accorde une grande importance à la durabilité, à la diversité et à l'inclusion, aux femmes occupant des postes de direction et bien plus encore. SAP se situe du bon côté de l'histoire - et est une force mondiale pour le bien, avec le pouvoir d'influer sur un véritable changement pour des causes comme celles-ci.

Quand je dis que les occasions d'apprendre sont infinies : la 15e année – et ça ressemble toujours à la 1re année !

J'ai changé au cours des 15 dernières années. Ma famille, mon éducation, ma carrière - ils se sont tous transformés en quelque chose au-delà de mes attentes les plus folles. SAP a également changé. Leadership, stratégie, culture : rien n'est statique, et je suis ici depuis assez longtemps pour voir les rouages ​​de cet endroit.

Ensemble, nous avons évolué.

L'année 15 est aussi fraîche que l'année 1.

Je suis toujours ce jeune homme de 25 ans aux yeux brillants, ravi de travailler pour une entreprise mondiale, avec tant d'opportunités et d'espace pour grandir. Je crois sincèrement que SAP est l'une des rares organisations prêtes à diriger à l'avenir, et c'est parce que c'est une organisation qui permet aux contributeurs individuels, qui aide les employés individuels à grandir et à apprendre, quel que soit leur cheminement de carrière final.

Les gens restent ici pendant des décennies parce qu'ils sont vraiment, profondément satisfaits de leur travail, de leurs collègues, avec la satisfaction d'être une goutte d'eau dans un océan d'employés SAP aidant à résoudre des problèmes mondiaux comme la durabilité et la diversité.

CX a été ma passion professionnelle, et ce que SAP m'a appris sur la façon de prendre soin des clients, c'est exactement comment ils prennent soin des employés. J'ai eu la chance d'avoir l'opportunité d'optimiser ma carrière pour le bonheur et la croissance personnelle, tout en étant dans la même entreprise.

Mon moi de 16 ans serait incroyablement fier.

Il m'est venu à l'esprit aujourd'hui qu'à 16 ans, je penserais qu'à 40 ans, c'est vraiment cool. Cela m'a fait me sentir vraiment bien. De plus, à 16 ans, j'étais beaucoup plus cool que dans mes souvenirs dans les années 90. #ThrowbackThursday pic.twitter.com/wsLSjT0IRe

– Cindy (@MrsBeauchamp2U) 4 juin 2021

Mon dernier conseil serait de traiter votre cheminement de carrière comme CX : optimisez toujours pour l'utilisateur - et c'est vous !