Des façons simples d'améliorer la conception des e-mails en analysant les métriques des e-mails

Ceci est une contribution de Kevin George de Email Monks.

Les métriques d'e-mails sont essentielles lorsqu'il s'agit d'évaluer les performances de votre campagne d'e-mails.

Si vous êtes aux prises avec des campagnes par e-mail constamment sous-performantes, il est temps de réorganiser la conception de votre e-mail et d'améliorer l'engagement de vos abonnés.

Les indicateurs clés que vous devez prendre en compte sont votre taux d'ouverture d'e-mails, votre taux de clics, votre taux de rebond et vos désabonnements.

Voyons comment vous pouvez améliorer la conception de votre e-mail en fonction des métriques d'e-mail.

Tout d'abord, nous allons commencer par le taux d'ouverture.

1. Taux d'ouverture

Le taux d'ouverture des e-mails désigne le pourcentage du nombre total d'abonnés qui ont ouvert votre campagne d'e-mails. Habituellement, un faible taux d'ouverture des e-mails suggère que la ligne d'objet ou le pré-en-tête de votre e-mail n'intrigue pas suffisamment le lecteur.

Voici comment vous pouvez modifier la conception de votre e-mail et améliorer votre taux d'ouverture.

Créez des sujets accrocheurs

La ligne d'objet est la première chose que vos abonnés voient lorsqu'ils reçoivent votre e-mail. Par conséquent, vous devez rédiger des lignes d'objet attrayantes qui peuvent capter l'attention de l'abonné et l'obliger à ouvrir l'e-mail.

Rédigez des lignes d'objet courtes, douces et personnalisées qui correspondent à la copie de l'e-mail et éveillent la curiosité de l'abonné.

Conseil de pro : L'utilisation d'emojis dans les lignes d'objet est une bonne idée pour attirer l'attention de l'abonné et améliorer vos taux d'ouverture.

Voici quelques exemples pour vous aider :

Rédigez un texte de pré-en-tête pertinent

De nombreuses marques négligent l'importance d'un texte de pré-en-tête. Au lieu d'avoir votre texte de pré-en-tête comme "Afficher cet e-mail en ligne", il devrait élaborer la ligne d'objet et jeter un peu plus de lumière sur le sujet de l'e-mail.

Envoyez l'e-mail à partir d'un nom reconnaissable

Le nom de l'expéditeur est un aspect important qui influence vos taux d'ouverture.

Assurez-vous qu'il est suffisamment crédible et que le destinataire le reconnaît.

Découvrez la capture d'écran ci-dessous :

Conseil de pro : faites ajouter votre adresse e-mail à la liste blanche de vos abonnés en leur demandant de vous ajouter à leur carnet d'adresses.

Jetez un œil à l'e-mail de Butlin :

2. Taux de clics

Le taux de clics est le pourcentage du nombre total d'abonnés qui ont cliqué sur votre campagne par e-mail. Habituellement, si un abonné ouvre votre e-mail mais ne clique pas, cela peut signifier que l'abonné n'a pas trouvé votre offre suffisamment intéressante pour déclencher l'action suivante.

Lisez la suite pour apprendre quelques astuces sur la façon dont vous pouvez améliorer vos taux de clics en peaufinant la conception de vos e-mails.

Créer des e-mails personnalisés

La personnalisation fait des merveilles lorsqu'il s'agit d'améliorer les taux de clics de vos e-mails. Segmentez votre liste en fonction des données démographiques, des achats passés, du parcours de l'acheteur et de l'étape du cycle d'achat avant d'envoyer un e-mail.

Par exemple : Jetez un œil à cet e-mail personnalisé envoyé par Travelocity :

Conseil de pro : vous pouvez appliquer les principes de l'intelligence artificielle pour envoyer des e-mails plus personnalisés à votre abonné, comme le fait Netflix .

Ajoutez de l'interactivité à vos e-mails

L'interactivité dans les e-mails vous aide à mieux engager vos abonnés en créant un visuel percutant. Il met en valeur l'offre de manière intéressante et fait ressortir votre e-mail du lot. Cela est particulièrement vrai pour le marketing par e-mail occasionnel et les e-mails de vacances .

Voyez comment Boden envoie un e-mail GIF original à Noël pour attirer plus d'attentions des abonnés :

Conseil de pro : vous pouvez également utiliser le compte à rebours dans les e-mails pour promouvoir des offres à durée limitée et créer une urgence, tout comme le fait Macy . Cela aidera à générer des clics instantanés et des conversions plus élevées.

Gamifiez vos e-mails

La gamification ajoute un élément amusant à vos e-mails, améliorant ainsi l'expérience utilisateur et l'engagement basé sur les récompenses. Il peut être utilisé efficacement pour collecter des enquêtes et renforcer les programmes de fidélisation de la clientèle. Déterminez les facteurs de motivation qui peuvent encourager le comportement d'abonné souhaité et préparez une stratégie de gamification autour de celui-ci. Cela piquera l'intérêt du destinataire et construira une meilleure réputation de marque.

Faites ressortir le CTA

Votre placement et votre conception CTA déterminent les taux de clics pour votre e-mail. Assurez-vous que votre CTA est placé de manière à ce qu'il soit facilement remarqué.

Il devrait également être facilement exploitable pour les utilisateurs mobiles.

Vérifiez le CTA dans l'e-mail de Hollister et le mouvement pulsatoire donné à la phrase importante - "Dernier jour !" :

Conseil de pro : votre CTA dirige vers la page de destination et celle-ci décide à son tour du sort de votre conversion. Par conséquent, vous devez avoir une page de destination bien conçue, synchronisée avec la campagne d'e-mail respective.

J. Hilburn présente l'exemple parfait d'un e-mail et d'une page de destination conçus de manière cohérente :

Créer des e-mails accessibles

L'accessibilité est d'une importance primordiale. Concevez des e-mails accessibles afin que tout le monde puisse lire vos e-mails et comprendre le message qu'il essaie de transmettre.

3. Taux de rebond

Le taux de rebond implique le pourcentage d'adresses e-mail de votre liste d'abonnés qui n'ont pas reçu votre e-mail car il a été renvoyé par le serveur de messagerie destinataire. Les taux de rebond peuvent être de deux types, à savoir le rebond dur et le rebond doux.

Le rebond dur est celui dans lequel le serveur de messagerie du destinataire a rejeté l'e-mail et l'a renvoyé à l'expéditeur sans le livrer.

Le soft bounce, en revanche, est un échec temporaire de la livraison malgré son acceptation par le serveur de messagerie du destinataire.

Nous nous concentrerons sur la façon de réduire les rebonds durs car cela a un impact direct sur la délivrabilité de vos e-mails.

Utiliser le double opt-in

Les adresses e-mail invalides sont le principal coupable des rebonds durs et d'un taux de rebond plus élevé. Une solution simple à ce problème consiste à utiliser une stratégie de double opt-in dans laquelle un e-mail de vérification est envoyé aux utilisateurs une fois qu'ils ont fourni leur adresse e-mail pour s'inscrire. De plus, taillez votre liste de diffusion et éliminez les rebonds durs à intervalles réguliers. Cela vous aidera à maintenir l'hygiène de votre liste de diffusion et à éviter les rebonds durs.

Suivez les bonnes pratiques de conception

Les filtres anti-spam n'apprécient pas les e-mails flashy. Concevez des e-mails subtils sans utiliser trop de couleurs vives comme le rouge et le vert. En fonction de la longueur globale de votre e-mail, définissez le rapport texte/image sur 80/20. Ne masquez pas votre bouton de désabonnement.

Évitez de taper vos e-mails en majuscules, d'utiliser trop de points d'exclamation et d'envoyer des e-mails avec des pièces jointes car cela déclenche les filtres anti-spam.

Conseil de pro : MailingCheck et IsNotSpam peuvent vous aider à rechercher les spams dans les e-mails. Utilisez-le pour atténuer le taux de rebond.

Toujours tester avant d'appuyer sur le bouton "Envoyer"

Testez les e-mails pour un rendu impeccable sur les divers clients de messagerie, tous les appareils et navigateurs.

4. Se désabonne

Le désabonnement est le plus grand blasphème pour tout spécialiste du marketing par e-mail. Imaginez tout le travail acharné que vous faites et que quelqu'un se désabonne brutalement. Ça fait mal! Alors, voici quelques conseils qui peuvent vous aider à réduire le taux de désinscription.

Concevoir des e-mails à chargement rapide

Ajoutez des animations et des images légères dans vos e-mails afin qu'elles n'entravent pas la vitesse de chargement. Adoptez une approche minimaliste pour concevoir des e-mails plus attrayants.

Conseil de pro : ayez toujours un lien "Afficher en ligne" et un texte alternatif pour toutes vos images et éléments visuels. Cela servira l'objectif de l'e-mail même sur les clients de messagerie qui bloquent les images par défaut.

Demandez des commentaires et apportez les modifications nécessaires

La fréquence élevée des e-mails pourrait être une raison pour un trop grand nombre de désinscriptions. Vous pouvez demander des commentaires aux abonnés, leur permettre de définir des préférences et de modifier votre stratégie en conséquence. De plus, partagez vos liens de médias sociaux afin qu'ils puissent se connecter avec vous sur des canaux alternatifs, à l'exception du courrier électronique.

La pertinence est la clé

Les e-mails non pertinents peuvent obliger vos abonnés à se désinscrire ou à marquer votre e-mail comme spam. Comme indiqué précédemment, segmentez, personnalisez et concevez des e-mails pertinents qui correspondent aux intérêts et aux préférences de l'abonné. Par conséquent, votre taux de désabonnement diminuera.

Emballer

Recueillez des informations à partir des statistiques de vos abonnés et associez-les aux conversions et aux revenus. Optimisez les éléments de conception de vos e-mails en tenant compte de ces détails et atteignez les objectifs commerciaux souhaités avec vos campagnes par e-mail.

Joyeux e-mail !

Kevin George, responsable du marketing chez EmailMonks, l'une des sociétés de conception et de codage d'e-mails à la croissance la plus rapide, est spécialisé dans la création de modèles de conception de newsletters, la conversion d'e-mails PSD en HTML et fournit des modèles d'e-mails html réactifs gratuits. Il adore les gadgets, les vélos, le jazz et respire le 'marketing par e-mail'. Il aime partager ses idées et ses réflexions sur les meilleures pratiques de marketing par e-mail sur son blog EmailMonks.