Activer les plats à emporter : Ann Handley, Bold Messages et la série de bienvenue

Le marketing consiste à créer des expériences pour les clients. Mais qu'est-ce que cela veut vraiment dire?
Vous souvenez-vous du projet de plongée spatiale Red Bull ?
Baptisé «Red Bull Stratos», le projet a envoyé le parachutiste autrichien Felix Baumgartner à 24 milles dans la stratosphère. Il a battu plusieurs records de parachutisme et de saut, et Baumgartner est devenu le premier humain à franchir le mur du son sans aucune sorte de puissance moteur.
C'est gros. C'est audacieux. Mais est-ce… du marketing ?
C'est la question qu'Ann Handley, responsable du contenu chez Marketing Profs, a posée dans son discours d'ouverture à Activate.
Les petites entreprises veulent créer un marketing que les gens aiment. Le marketing qui compte. Un marketing auquel les gens prêtent attention parce qu'il est vraiment important pour eux . Un marketing qui leur manquerait s'il disparaissait.
Red Bull tirant un gars dans l'atmosphère est définitivement Big and Bold. C'est cool et impressionnant.
Mais ce n'est pas le genre de marketing dont la plupart des petites entreprises ont besoin ou qu'elles veulent.
La conférence d'Ann s'intitulait The Big, Bold, Brave New World of Marketing. Son message ? Les spécialistes du marketing doivent changer leur approche du marketing.
Que signifie "Grand, audacieux et courageux" ?

• Raconter une histoire plus grande
• Faire un marketing plus audacieux
• Avoir une perspective plus courageuse

Vous pouvez voir le discours complet d'Ann dans la vidéo ci-dessus.
Dans cet article, nous partagerons quelques idées clés du discours d'ouverture d'Ann et expliquerons comment vous pouvez les utiliser pour améliorer le marketing dans ActiveCampaign.

Le contenu est partout, et l'attention aussi

Chaque minute de la journée est remplie de contenu. Le contenu est partout, et toutes nos entreprises rivalisent avec chaque élément de contenu pour attirer l'attention.
La plupart du marketing ajoute au bruit. Ann a partagé quelques statistiques qui parlent de l'état du marketing et du contenu.

• 73 % des spécialistes du marketing produisent plus de contenu qu'il y a un an
• 42 % des spécialistes du marketing dépensent plus qu'il y a un an
• Seulement 35% des personnes savent que leur marketing de contenu est efficace

Nous essayons d'en faire plus. Nous dépensons plus pour le faire.
Mais le but n'est pas de créer plus de contenu. Il s'agit de créer du contenu qui stimule les affaires .
Ann a déclaré : « Je ne pense pas que nous ayons besoin de plus de contenu. Nous avons besoin de contenu plus pertinent.
Un exemple : Que faites-vous si vous voulez une bonne bière koozie ?
Le frère d'Ann, Bill, était exactement confronté à ce problème. Des koozies de bière sont offerts à chaque conférence sur terre, mais il voulait quelque chose d'un peu plus fiable et intéressant que le tarif habituel de la conférence.
Sa recherche a révélé une variété de koozies étranges. Un fait d'argent. Celui qui est littéralement un gant. Un qui ressemble à un accident de la route et un qui est fait de laine bouillie.
La recherche n'allait pas bien. Mais ensuite, Bill est tombé sur une société appelée " Freaker USA ".
La plupart des entreprises koozie s'appuyaient sur la même proposition de valeur ennuyeuse. "Gardez vos boissons au frais." Pratique. Simple. Ennuyeux.
Freaker était différent. Ils se décrivent comme « insufflant un style de vie et une personnalité dans un isolant de boisson ». Ils s'appellent eux-mêmes un kit de démarrage pour un nouveau style de vie, et leurs "isolants pour boissons" reflètent cette personnalité.

Le point d'Ann - cette copie raconte une histoire plus grande. Freaker ne compte pas sur un produit bizarre. Il essaie de s'intégrer dans la vie de leurs clients.
Ils ont une personnalité, et ils vendent un style de vie.

Si vous avez caché le logo de votre entreprise,
auriez-vous l'air de tout le monde ?

"Votre ton de voix est votre atout le plus audacieux et le plus courageux."
Freaker USA se démarque de toutes les autres entreprises de koozie parce qu'elles ont une personnalité. Même si vous n'en avez jamais entendu parler, ne savez pas ce qu'ils font et ne savez pas qui ils sont, vous pouvez lire leur marketing et repartir avec le sourire.
Chaque pouce de copie que vous avez la possibilité de faire quelque chose d'intéressant et de significatif. Quelque chose qui vous est unique. Légendes vidéo, microcopie, pages de destination, confirmation d'abonnement - tout cela est une opportunité pour la personnalité.
Comme Ann l'a partagé, le ton de la voix dans le marketing se résume à trois choses.

• Qui tu es
• Pourquoi tu fais ce que tu fais
• Qu'est-ce que tu aimes traiter

C'est toujours une bonne idée de se demander : « que ressent vraiment votre client ?
Que ressent quelqu'un lorsque votre nom apparaît dans sa boîte de réception ? Ou lorsqu'ils utilisent un de vos produits ? Ou quand ils vaquent à leurs occupations quotidiennes (sans vous ?). Aucun moment n'est trop petit pour être considéré.

Comment pouvez-vous faire un marketing plus grand, plus audacieux et plus courageux
avec ActiveCampaign ?

Comme Ann l'a mentionné, votre message unique doit être affiché partout où vous envoyez un message.
Il appartient certainement à votre site Web. Il appartient définitivement à votre matériel de vente. Les légendes vidéo, les boutons et les publications sur les réseaux sociaux sont tous équitables.
Mais l'une de vos meilleures opportunités pour diffuser votre message est votre série de bienvenue.
Lorsque vous envoyez une séquence d'e-mails marketing après qu'une personne s'est abonnée à votre liste, vous atteignez vos contacts les plus engagés.
Pensez-y : quand quelqu'un sera-t-il le plus intéressé par ce que vous avez à dire ? Immédiatement après l'inscription.
Lorsque nous avons rédigé notre article sur les entonnoirs de messagerie , nous avons contacté Andy Crestodina (également un conférencier Activate) pour avoir son avis sur l'envoi d'une série de bienvenue.

Une série de bienvenue est une excellente occasion d'être grand, courageux et audacieux, mais... qu'en dites-vous ?
Ce que les gens ont besoin d'entendre.
Dans son discours, Ann a fait valoir que les spécialistes du marketing devaient intégrer leur produit dans la vie des gens. La meilleure façon d'y parvenir est de parler de besoins émotionnels profonds, au lieu de simples propositions de valeur.
Comment pouvez-vous les trouver ?
Notre article sur l'origine de la copie marketing (indice : vous n'avez pas besoin d'être un grand écrivain) est un bon moyen de commencer à trouver les points douloureux émotionnels profonds de votre public.
Il existe également de nombreuses sources d'informations en ligne gratuites que vous pouvez utiliser. Nous avons un autre article sur les études de marché en ligne . Que disent vos clients sur différentes plateformes ?
Certains endroits où vous pouvez regarder (également couverts dans cet article):

• Questions Quora
• Groupes Facebook
• Reddit
• Outils de recherche de mots clés
• Avis Amazon
• Concurrents

Une fois que vous connaissez votre message, la création de la série de bienvenue elle-même est simple.
Nous avons même des automatisations prédéfinies que vous pouvez utiliser.

Bienvenue aux automatisations faites pour vous dans ActiveCampaign

Au fil du temps, à mesure que vous obtenez plus de données de votre série de bienvenue, vous pouvez devenir un peu plus sophistiqué. Comment?

• Créez une série de bienvenue différente pour chaque lead magnet que vous proposez. Conservez votre messagerie, mais modifiez le contenu de chaque message pour fournir plus d'informations relatives à l'aimant principal qu'ils souhaitaient à l'origine.
• Segmentez votre série de bienvenue par industrie. Tout le monde n'a pas les mêmes besoins. Si vous servez plusieurs groupes de personnes, vous pouvez créer une série de bienvenue différente pour chacun.
• Utilisez le lead scoring pour trouver immédiatement vos contacts les plus engagés. Qui interagit avec vos e-mails ? Plus tôt vous trouvez vos meilleurs prospects, plus vite vous pouvez les transformer en clients.

À quoi cela ressemble-t-il en action ?
Heather Read était une photographe familiale avec un problème : elle avait trop de pistes.
Un investissement intelligent dans le référencement local signifiait que des tonnes de personnes venaient sur son site Web… mais beaucoup de ses visiteurs n'étaient pas la bonne personne pour son entreprise. Elle passait une tonne de temps sur les premières conversations - et pas assez sur le paiement des clients de la photographie.
Heather avait besoin d'un moyen de trouver des clients . Des gens avec qui elle voulait vraiment travailler. Les personnes qui étaient :

• Prêt à embaucher un photographe
• Prêt à payer ses honoraires
• Intéressé par son style

Alors elle l'a fait. Elle a concentré son attention sur la sélectivité et, au lieu d'essayer de contacter tout le monde directement, elle a cherché des moyens de qualifier les prospects.
Nous avons fait une étude de cas complète des automatisations de Heather , que vous pouvez lire pour vous inspirer.
La version courte ? Elle a utilisé le score de plomb sur sa série de bienvenue.
À la fin de sa série de bienvenue, Heather avait trouvé ses meilleures pistes.

Conclusion : Raconter une histoire plus grande

La série de bienvenue de Heather et le discours d'Ann racontent la même histoire.
Pour faire un bon marketing, vous devez avoir un bon message. Tu dois savoir:

• Qui tu es
• Pourquoi tu fais ce que tu fais
• Qu'est-ce que tu aimes traiter

Une fois que vous avez un bon message, comment le partagez-vous ?
Dans ActiveCampaign, votre série de bienvenue est l'une de vos meilleures opportunités pour partager votre message.
En contactant vos contacts au moment où ils sont le plus intéressés, vous pouvez transformer des prospects en clients et trouver les personnes qui deviendront des fans enthousiastes de votre entreprise.