Vs. Conception d'applications mobiles. Conception Web adaptée aux mobiles : créer la meilleure plate-forme numérique pour votre marque

En 2017, le trafic mobile représentait 53,64 % du trafic en ligne mondial. D'ici la fin de 2018, ce nombre devrait atteindre 79 %. Et ce n'est qu'un ensemble de chiffres qui montrent la dépendance croissante que nous avons en tant que société vis-à-vis de nos expériences sur les appareils mobiles.

Notre monde est de plus en plus axé sur le mobile : de plus en plus de personnes se tournent vers leurs appareils mobiles pour collecter des informations, effectuer des transactions et interagir avec les marques, que ce soit via les médias sociaux ou directement avec les marques elles-mêmes via leurs sites Web.

Cela signifie que pour que les marques restent pertinentes, elles doivent se développer et s'adapter. Et la première chose qu'ils doivent faire est de s'assurer qu'ils sont là où se trouve leur public - et de toute évidence, ils sont sur des appareils mobiles.

Cinquante-sept pour cent des internautes déclarent qu'ils ne recommanderont pas une marque ou une entreprise s'ils ont un site Web ou une présence mobile mal conçus. De même, huit clients sur 10 ne continueront pas à absorber ou à interagir avec le contenu s'il ne s'affiche pas de manière efficace sur leurs appareils mobiles.

Pour y remédier, les mises en page mobiles doivent être propres, les images doivent être mises à l'échelle, le texte doit s'adapter et les temps de chargement doivent être rapides. Cela signifie que les marques doivent créer une expérience utilisateur unifiée, fluide et omnicanale.

Les consommateurs veulent une expérience transparente sur tous les appareils et plates-formes, des sites Web de bureau aux sites Web mobiles, en passant par les applications et même en magasin.

En effet, 83 % des utilisateurs déclarent que cette expérience doit être fluide et cohérente pour qu'ils aient confiance en une marque.

Mais même avec toutes ces statistiques, vous pourriez ne pas penser qu'une approche mobile du marketing et des ventes est nécessaire. Peut-être que vos taux de conversion sur desktop sont déjà extrêmement performants, et vous n'êtes pas encore convaincu qu'une présence sur mobile soit bénéfique pour vous.

Mais vous auriez tort.

Les taux de conversion sur mobile sont en hausse de 64 % par rapport aux taux de conversion sur ordinateur. De plus en plus de personnes se tournent vers le mobile pour effectuer un achat ou effectuer une action - ou du moins, elles commencent par là.

Dans de nombreux cas, les gens commencent leurs recherches pour un produit ou un service sur un appareil mobile et continuent à en apprendre davantage en visitant ledit magasin en personne. Mais il est évident que les gens utilisent leurs appareils mobiles comme point de départ – et votre entreprise ne peut pas se permettre d'être exclue de ce processus.

Étant donné que vos concurrents sont probablement déjà sur mobile, il est probable qu'ils disposent déjà d'une présence en ligne solide et étendue, et qu'ils obtiendront certainement le trafic et les ventes que vous souhaitez, car ils étaient plus faciles à trouver et à interagir avec dans leur bus. rentrer du travail un jeudi après-midi pluvieux.

Mais quoi de mieux pour l'intégration mobile ? Il y a deux options pour votre entreprise. Vous pouvez soit travailler sur la création d'un site Web réactif, qui permet aux utilisateurs de rechercher facilement votre site Web sur leurs appareils mobiles. Ou vous pouvez créer une conception d'application que les utilisateurs peuvent télécharger. Dans tous les cas, vous devez vous assurer que votre marque est visible sur les appareils mobiles.

La conception adaptée aux mobiles et la conception d'applications ont toutes deux leurs avantages et leurs inconvénients. Mais avant de nous y plonger, il est important que nous comprenions quelle est la différence entre ces deux types de conception.

La différence entre la conception d'applications et la conception Web adaptée aux mobiles

La distinction entre les applications et les sites Web mobiles peut ne pas sembler évidente, mais les différences sont claires. Si vous essayez de créer une stratégie plus approfondie et axée sur le mobile, il est essentiel de vous assurer d'avoir une présence mobile efficace.

Nous vivons dans un monde où tout le monde est au téléphone, un monde où plus de gens possèdent un téléphone portable qu'une brosse à dents. Cela signifie que pour rester sur la bonne voie avec la concurrence, vous devez vous assurer d'avoir vous aussi une présence active sur mobile. Et il existe de nombreuses façons de le faire - via des applications ou via une conception adaptée aux mobiles.

Idéalement, votre marque utilisera les deux méthodes. Votre marque aura une application passionnante et engageante, et elle aura également un site Web adapté aux mobiles pour un accès rapide et facile en déplacement. Mais nous savons tous que ce n'est pas toujours possible. Alors, quelle est la vraie différence entre les deux médiums ?

Une conception de site Web adaptée aux mobiles est exactement ce à quoi cela ressemble. C'est un site Web créé spécifiquement pour les appareils mobiles comme les smartphones et les tablettes. Ces conceptions réactives sont créées exclusivement pour les appareils qui ne sont pas des appareils de bureau ou portables, ce qui signifie qu'ils doivent disposer de certaines fonctionnalités et capacités pour réussir.

Ce qu'il faut pour héberger un site Web sur un ordinateur est différent de ce qu'il faut pour héberger un site Web réussi sur un appareil mobile. Les entreprises doivent comprendre cela. Les consommateurs ont des attentes différentes vis-à-vis d'un site Web adapté aux mobiles, les marques doivent donc faire appel à des concepteurs de sites Web qui peuvent leur en fournir.

La réactivité est devenue la nouvelle norme en matière de conception de sites Web, ce qui permet une adaptabilité et une fonctionnalité sur tous les appareils. Il s'agit de la première étape de la création d'un site Web adapté aux mobiles.

La mise en page, l'orientation, les images et la vidéo doivent tous pouvoir s'afficher correctement et de manière adéquate. Et il est probable qu'il y ait plus de CTA et de fonctionnalités cliquables - des cartes qui s'ouvrent directement dans les applications cartographiques, des e-mails qui s'ouvrent dans des e-mails et des numéros de téléphone qui se composent d'un clic.

Les sites Web mobiles fonctionnent sur tous les appareils, mais ils ne se ressemblent pas. En comparaison, les applications ne fonctionnent pas sur tous les appareils, mais elles offrent une expérience utilisateur fluide et similaire sur tous les appareils sur lesquels elles fonctionnent.

Il y a une raison pour laquelle 69% des utilisateurs de téléphones mobiles déclarent qu'ils sont plus susceptibles d'acheter des produits de marques qui s'efforcent de répondre aux questions des clients sur les sites mobiles.

Les applications sont également utilisées sur les plates-formes mobiles, mais elles diffèrent par leurs objectifs et leurs fonctionnalités. Les applications sont des applications dédiées qu'une marque crée pour son public. Les applications sont téléchargées et installées au lieu d'être recherchées sur un moteur de recherche. Les applications sont créées pour des systèmes d'exploitation spécifiques et comportent souvent des fonctionnalités interactives supplémentaires pour maintenir l'engagement du public et offrir des informations supplémentaires pour aider à informer et à immerger les utilisateurs. Les applications peuvent fonctionner soit connectées à Internet, soit en dehors de celui-ci. Vous pouvez sécuriser votre application mobile à l'aide d'un certificat de signature de code pour montrer aux utilisateurs que l'application est sécurisée à utiliser et que le code n'est pas falsifié.

Les applications et les sites Web mobiles ont des fonctions et des fonctionnalités similaires, même s'ils diffèrent légèrement. Alors, qu'est-ce qui rend l'un meilleur que l'autre ? Pourquoi certaines marques choisissent-elles la conception d'applications plutôt que la conception mobile et vice versa ? Et pourquoi certains choisissent-ils d'allouer des ressources pour exécuter efficacement les deux ?

Vous trouverez ci-dessous plusieurs avantages et inconvénients d'une conception adaptée aux applications et aux appareils mobiles pour vous aider à décider pour votre entreprise et votre marque où placer votre temps de conception, vos ressources et vos talents.

Conception de sites Web adaptés aux mobiles par rapport à la conception d'applications

Les avantages d'une conception adaptée aux mobiles

Les conceptions de sites Web adaptés aux mobiles sont un excellent moyen de sensibiliser et d'accroître la présence de la marque. Les gens veulent des informations sur votre marque au bout des doigts. Ils veulent des réponses dès qu'ils posent des questions. Les conceptions de sites Web réactifs et adaptés aux mobiles peuvent offrir à vos clients cet accès facile et constituent un moyen simple et économique de faire entendre la voix de votre marque.

1. Facile à trouver

L'un des plus grands avantages de la conception de sites Web adaptés aux mobiles est la facilité de recherche des utilisateurs. Il suffit d'une recherche rapide sur Google et en quelques instants, vous êtes sur la page Web. C'est rapide. C'est efficace. C'est simple. Il n'y a pas de téléchargement, d'installation ou d'intégration.

Les gens veulent de la facilité. Ils ne veulent pas perdre leur temps et ils ne veulent pas que leur vie soit plus difficile qu'ils ne le sont déjà. Un site Web adapté aux mobiles élimine le stress et la confusion liés à la navigation d'une marque et de son contenu. Un site Web adapté aux mobiles est réactif, simple et essentiel. Lorsque les gens recherchent sans réfléchir sur leur téléphone au déjeuner ou dans le train, ils ne recherchent pas dans une boutique d'applications. Cela donne une longueur d'avance aux conceptions de sites Web.

2. Optimisation des moteurs de recherche

Les moteurs de recherche attribuent des « points spéciaux » aux sites Web optimisés pour les appareils mobiles. Eh bien, pas de points, mais de meilleurs classements. Par exemple, même si les gens effectuent des recherches sur leurs ordinateurs de bureau, les résultats de la recherche classeront plus haut les sites Web adaptés aux mobiles.

L'optimisation mobile est un signal de référencement fort, ce qui est logique car l'objectif principal du référencement est de fournir une expérience de navigation unifiée, et si vous pouvez accéder à quelque chose à la fois depuis le mobile et le bureau, alors vous, en tant que client, serez heureux.

Cela, à son tour, fait le bonheur de Google et de tous les autres moteurs de recherche.

En parlant de Google , la marque a partagé des informations intéressantes et précieuses.

89 % des personnes recommanderont volontiers une marque après avoir vécu une expérience positive sur le site Web mobile d'une marque.

D'un autre côté, 57% des utilisateurs ne recommanderont pas un site Web avec une mauvaise conception mobile.

Et 46% des personnes déclarent qu'elles n'envisageront pas d'acheter quelque chose d'une marque qui leur offre une expérience mobile interrompue.

3. Compatible sur tous les appareils

L'objectif de la création d'un site Web adapté aux mobiles est de permettre une fonctionnalité complète sur tous les appareils - Androids, iPhones, tablettes et au-delà. La réactivité est ce qui donne aux sites Web cette fonctionnalité globale. Et tout ce qu'il faut, c'est un peu de travail.

Il n'est pas nécessaire de développer des applications persistantes sur les applications iPhone et Android. Il n'y a pas à s'inquiéter de la façon dont certains systèmes d'exploitation affecteront l'interface utilisateur de l'application. Il n'est pas nécessaire de tester plusieurs versions du même produit. En créant un site Web réactif et adapté aux mobiles, vous réduisez les étapes nécessaires pour atteindre votre public et vous permettez à tous les utilisateurs, quel que soit l'appareil, d'accéder à votre contenu. Certains smartphones ne pourront peut-être pas télécharger votre application, mais ils pourront rechercher votre site Web.

4. Disponible immédiatement

Les gens sont impatients, comme nous l'avons déjà dit. Les gens veulent une gratification instantanée. Les sites Web mobiles donnent cela aux gens. Il n'est pas nécessaire de rechercher dans une boutique d'applications, d'attendre qu'une application soit téléchargée, de créer un compte et d'intégrer. Tout ce dont ils ont besoin, c'est du WiFi ou d'un accès à un réseau 3G/4G et ils peuvent rapidement et facilement vous repérer.

Chaque fois qu'ils veulent s'engager avec votre marque, ils le peuvent. Les sites Web offrent cette gratification instantanée et cette disponibilité instantanée. Pensez-y - si vous cherchez un site Web et qu'il n'apparaît pas immédiatement, combien de temps allez-vous vraiment le rechercher ?

De même, si la conception du site Web que vous recherchez ne se charge pas immédiatement ou ne ressemble pas à la partie à la seconde où vous cliquez dessus, allez-vous continuer à interagir avec elle ? Probablement pas. Vous voulez vos informations maintenant, et un bon site Web adapté aux mobiles peut les donner à vos consommateurs.

5. Moins cher

La création d'applications mobiles peut parfois coûter jusqu'à 10 000 $ !

Votre entreprise a-t-elle ce genre d'argent à dépenser?

Si vous le faites, super ! Si ce n'est pas le cas, ce qui est probablement le cas, vous serez heureux de savoir que l'optimisation de votre site Web pour la convivialité mobile est beaucoup moins chère et ne nécessite pas une toute nouvelle équipe ou agence.

Les conceptions de sites Web pour mobile sont plus rentables que la création d'applications elles-mêmes. C'est parce que les sites Web sont probablement déjà en ligne.

Vous ne voulez pas perdre du temps et de l'argent précieux à créer une application alors qu'un site Web peut tout aussi bien faire le travail. Bien sûr, avec les applications, vous pouvez faire plus, mais si vous êtes satisfait des fonctionnalités qu'une conception de site Web peut offrir, c'est là que votre temps, votre argent et vos ressources devraient aller.

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Les inconvénients d'une conception adaptée aux mobiles

1. Moins pratique

Bien qu'un site Web mobile soit facile d'accès, ce n'est pas toujours l'application la plus pratique. En effet, souvent, les capacités de votre smartphone ne sont pas exactement compatibles avec la conception du site Web. Et la conception d'un site Web limite les fonctionnalités supplémentaires qu'une application peut offrir à l'utilisateur.

Il peut être plus difficile de lancer un appel, un e-mail ou votre appareil photo à partir d'un site Web mobile. Cela pourrait entraîner un décalage, des problèmes de téléphone et un manque général de prise en charge de l'appareil.

Bien sûr, il existe des moyens de contourner cela. Et les sites Web mobiles deviennent de plus en plus interactifs et attrayants pour leurs utilisateurs, mais dans l'ensemble, les sites Web ne peuvent pas fonctionner de manière aussi fluide et engageante qu'une application. Les sites Web sont là pour plus d'informations et ne sont pas aussi pratiques pour effectuer un achat ou effectuer une action qu'une application peut l'être.

2. Aucune capacité hors ligne

De toute évidence, un site Web que vous lancez sur votre appareil mobile ne peut pas fonctionner hors ligne. C'est comme un ordinateur, après tout, et nécessite une sorte de connexion au WiFi ou à un réseau 3G/4G. Cela peut être un inconvénient majeur pour la conception de sites Web sur mobile, car cela peut être limitatif pour certains utilisateurs dans certains domaines.

Les sites Web ne seront pas toujours disponibles pour votre public si le service est médiocre ou si la connexion est faible. Cela peut être frustrant pour vous et pour l'utilisateur. Avec les applications, vous avez un accès facile et efficace au contenu d'une marque à tout moment dans la plupart des cas - après le téléchargement, les informations sont accessibles, que vous soyez connecté au WiFi ou non.

Avec un site Web mobile, ce n'est tout simplement pas le cas. Et cela peut amener votre public à rechercher ailleurs - comme l'App Store - des marques avec lesquelles il peut toujours interagir.

3. Manque de grande UX

Les expériences des utilisateurs mobiles sont très différentes des expériences de bureau. Et lorsqu'ils sont sur mobile, les utilisateurs veulent des choses différentes que lorsqu'ils sont sur leur ordinateur portable. Cela peut créer une expérience utilisateur choquante lors du passage d'une version de bureau à une version mobile d'un site Web, même si la conception de votre site Web est réactive.

Cela est en partie dû à la configuration d'un smartphone. C'est un très petit écran qui limite la visibilité des autres zones d'un site Web. Cela peut donner l'impression qu'il n'y a qu'une quantité limitée d'informations disponibles pour l'utilisateur, créant une expérience d'une seule page qui laisse beaucoup à désirer.

Essayez comme vous le pouvez, les concepteurs ne peuvent pas mettre toutes les informations qu'une marque veut présenter sur une seule page, donc les choses tomberont à l'eau et votre public aura une expérience moins que percutante en conséquence.

Les avantages de la conception d'applications

Les conceptions d'applications sont un moyen complet et engageant d'impliquer les utilisateurs dans votre marque. Que vous utilisiez une application en tant que place de marché ou boutique de commerce électronique, ou que vous l'utilisiez pour augmenter votre portée et votre identité de marque, une application mobile est un outil parfait pour créer une expérience iOS ou Android sur iPhones et iPads et androïdes .

Aujourd'hui, plus de 91% des utilisateurs de smartphones utilisent des applications sur leurs appareils.

Environ 1 heure par jour est consacrée à l'utilisation de l'application. C'est beaucoup de temps. Et nous ne devons pas oublier que lorsque les gens font défiler leurs écrans d'accueil, les icônes d'applications leur rappellent qu'ils sont là, donc avoir accès à l'écran d'accueil mobile d'une personne améliore la visibilité de la marque, la notoriété et l'engagement global.

Les sites Web sont parfaits pour consommer des informations, mais les applications sont de parfaits moteurs d'engagement qui permettent aux gens de s'immerger dans une expérience de marque.

1. Interactif

Le plus souvent, les applications offrent aux utilisateurs plus de fonctionnalités qu'une simple expérience de commerce électronique. Ils offrent aux utilisateurs des moyens d'interagir et de s'engager avec une marque. Cela peut être combiné à des campagnes sur les réseaux sociaux ou à d'autres initiatives, mais avec les applications, les utilisateurs peuvent s'immerger pleinement dans l'expérience que la marque leur offre.

Peut-être que c'est un jeu auquel la marque donne accès aux utilisateurs, ou une citation de puzzle quotidienne ou disant que l'utilisateur peut disséquer. Peut-être que l'application fonctionne comme un accessoire d'un site mobile, offrant aux utilisateurs quelque chose de complètement différent d'une expérience informative générale.

Faites des voyages par Lonely Planet. Cette application ne se contente pas de régurgiter les informations sur son site. Au lieu de cela, il donne aux utilisateurs un moyen d'exprimer leurs propres pensées et expériences sous la forme d'histoires de voyage et de guides.

Avec des sites Web mobiles simples, vous n'obtenez pas cette dimension ou cette profondeur supplémentaire.

2. Personnalisé

Avec une application mobile, vous pouvez facilement configurer votre propre compte avec vos propres préférences et historiques de recherche. Cela signifie que le processus global est plus rationalisé. Vous pouvez enregistrer des recherches, conserver des listes de souhaits et enregistrer des cartes afin que la prochaine fois que vous effectuez un achat, vous ne parcouriez pas le site à la recherche de la robe que vous aimiez ou à la recherche de cartes de crédit dans votre sac à main.

Avec les sites Web mobiles, vous n'obtenez pas un niveau d'interaction et de personnalisation aussi immersif. Vous pouvez toujours créer un compte, bien sûr, mais votre engagement avec celui-ci sera limité. Avec les applications, elles sont conçues en pensant à vous pour que votre expérience en leur sein soit exactement celle que vous vouliez créer.

3. Fonctionnalité native

Lorsque vous travaillez avec une application, vous travaillez avec une application conçue pour fonctionner avec les fonctionnalités natives d'un smartphone. Des systèmes d'exploitation sont mis en place pour faire ces distinctions et accroître la transparence des conceptions et des capacités.

Avec les applications, vous pouvez vous attendre à prendre des photos dans l'application ou à interagir d'une autre manière sans aucun problème, problème de chargement ou tout autre problème pouvant survenir dans la conception d'un site Web. S'il indique que vous pouvez envoyer un e-mail, l'application devrait vous permettre d'envoyer un e-mail de manière fluide. De même, appeler ou envoyer des SMS ou même discuter avec un membre de l'équipe doit être rapide et facile car la fonctionnalité native permet cette expérience utilisateur.

IKEA Place est une application qui montre la puissance des fonctionnalités natives. Prenez des photos et publiez-les sur les réseaux sociaux directement depuis l'application sans hésiter en cas de dysfonctionnement.

4. Le WiFi n'est pas toujours nécessaire

Avec les applications, une fois que vous téléchargez votre application, vous êtes souvent prêt à partir. Dans la plupart des cas, vous n'aurez pas besoin d'accéder au WiFi car toutes les informations auxquelles vous aurez besoin d'accéder seront déjà obtenues via le téléchargement et l'installation.

C'est idéal pour les personnes qui essaient d'interagir avec une marque via un service Wi-Fi ou cellulaire limité, comme lorsque les gens sont dans le métro à la maison ou voyagent en avion vers une nouvelle destination.

Pouvoir accéder à ce contenu n'importe quand et n'importe où est un énorme avantage pour la conception d'applications que vous ne pourrez jamais atteindre via un site Web mobile.

5. Augmenter la CLV

La valeur à vie du client représente le revenu total d'un client, au cours de sa vie. Cela signifie que les marques ne devraient désormais plus suivre un seul achat, mais la durée globale d'un consommateur donné.

Il est sept fois plus rentable de conserver un client existant que d'en obtenir un nouveau. Ainsi, avoir une application peut augmenter votre CLV .

Les gens interagiront davantage avec votre marque et vous pourrez proposer plus de produits. Vous pouvez même utiliser des efforts de marketing personnalisés pour augmenter les conversions et la fidélité à la marque. Avec l'apprentissage automatique, il existe de nombreuses façons d'apporter votre jeu A au développement de votre application.

Après tout, 85 % des directeurs généraux pensent que l'IA est la bonne voie pour acquérir un avantage concurrentiel.

Ce chemin commence par les données, et vous avez bien deviné : les applications sont un excellent moyen d'y accéder.

Assurez-vous simplement de suivre les règles actuelles du RGPD .

Les inconvénients de la conception d'applications

1. Plus d'entretien requis

Les applications nécessitent beaucoup de maintenance et d'assistance. Vous avez besoin d'une équipe dédiée pour corriger systématiquement les bogues, répondre aux questions des utilisateurs et mettre à jour les fonctionnalités en fonction du marché actuel. Cela signifie que l'hébergement d'une application peut être un travail à temps plein pour lequel vous n'avez peut-être pas les capacités. C'est aussi un travail qui peut être coûteux.

Les sites Web adaptés aux mobiles sont plus faciles et moins coûteux à entretenir, il peut donc être plus avantageux pour certaines entreprises d'opter pour ceux-ci plutôt que pour des applications dédiées.

2. Nécessite plusieurs versions pour plusieurs plates-formes

Lorsque vous créez une application, vous ne créez pas simplement une version et l'appelez un jour. Vous devez créer plusieurs versions pour plusieurs systèmes d'exploitation - iOS, Android et au-delà.

Cela peut prendre beaucoup de temps, d'énergie et de main-d'œuvre. Et puis chaque plate-forme doit être mise à jour et maintenue en conséquence. Ce n'est pas seulement un site Web, c'est une multitude de plates-formes qui nécessitent un entretien constant.

3. Nécessite une recherche et un téléchargement

Bien qu'il soit formidable que les applications soient pratiques et fonctionnent hors ligne, il peut être frustrant de devoir rechercher et télécharger une application pour obtenir toutes les fonctionnalités. La plupart des gens ne font pas défiler l'App Store pour trouver de nouvelles marques avec lesquelles interagir. Ce n'est pas comme s'ils connectaient une URL de site Web qui peut les conduire directement au contenu qu'ils recherchent. Non, il faut beaucoup plus de temps et d'efforts pour télécharger une application, l'installer et suivre le processus d'intégration. Et tout le monde n'a pas ce temps ou ce dévouement.

Les marques doivent investir une part importante de leurs efforts marketing pour commercialiser cette application, envoyer des newsletters, faire de la publicité dans les magasins et se battre pour chaque installation d'application. Et après que les gens jouent avec leur application nouvellement installée, il y a le risque d'être oublié.

Et un quart si les utilisateurs d'iOS n'ouvrent jamais une application après les 24 premières heures suivant le téléchargement.

Il y a clairement quelques inconvénients à la méthode de l'application, mais c'est pourquoi il est important d'assurer une expérience positive du téléchargement à l'engagement.

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Expériences mobiles et sites Web interchangeables

En 2018, Google a identifié des comportements intéressants de la part des consommateurs.

Les gens ne choisissent plus entre les sites Web et les applications - ils utilisent les deux de manière interchangeable !

Cela pourrait réduire votre budget si vous décidez de faire les deux, mais il existe de nombreuses raisons et preuves qui corroborent cette décision.

Les lignes deviennent floues et, selon les recherches de Google, les sessions d'achat sur mobile entraînent environ 5 à 6 visites sur des sites et/ou des applications mobiles. Et près de 50 % de ces sessions comportent au moins une, voire plusieurs transitions entre le site Web et l'application.

Il est évident que les gens aiment utiliser à la fois des sites Web mobiles et des applications. Et cela a du sens. Cela se prête à un parcours plus complet pour l'acheteur, car il peut avoir la même expérience sur tous les appareils.

Selon Google, ce sont les principales raisons pour lesquelles les gens passent d'une application mobile à un site Web mobile

Les spécialistes du marketing semblent penser qu'avoir un site Web mobile est plus important que la présence d'une application, mais avant de décider de se lancer dans le développement d'applications, les gens devraient vraiment évaluer leurs sites Web mobiles.

Si les gens peuvent profiter de toute l'expérience, effectuer toutes les actions et effectuer des achats via un site Web, ils ne penseront même pas à rechercher l'application sur l'App Store.

Il existe de nombreuses façons d'optimiser votre site mobile pour augmenter les conversions, et beaucoup d'entre elles passent par des éléments de conception Web simples qui donnent à vos sites Web de commerce électronique et professionnels un avantage subtil.

Les gens doivent toujours faire un effort pour rechercher et télécharger une application, alors que les sites Web sont déjà là, en ligne et accessibles à chaque recherche.

Les marques peuvent cependant avoir le meilleur des deux mondes et devraient explorer les deux options.

Conception adaptée aux mobiles, conception d'applications et société croissante axée sur le mobile

Il est indéniable que l'utilisation du mobile est en hausse et qu'elle continuera d'augmenter dans les années à venir. Les smartphones apportent avec eux une facilité d'utilisation et une disponibilité que le monde n'a jamais vues auparavant, il est donc important que votre marque en profite.

Votre marque peut faire connaître sa présence sur les appareils mobiles de deux manières : via la conception d'applications et via une conception adaptée aux mobiles. Et il y a des avantages et des inconvénients à chacun, car votre entreprise n'a peut-être pas nécessairement le temps, l'argent ou les ressources à consacrer à la création des deux.

Les avantages d'un site Web adapté aux mobiles incluent sa facilité de recherche, sa compatibilité entre les appareils, sa disponibilité immédiate et sa rentabilité.

N'oublions pas de meilleurs classements SEO et la présomption qu'une marque doit avoir un site Web adapté aux mobiles. Un site Web sera toujours là, tandis que les utilisateurs peuvent facilement supprimer une application. Des études montrent que 66% des personnes utilisent des sites Web mobiles pour localiser un magasin, contre 44% qui utilisent une application pour la même chose.

Mais les inconvénients incluent son manque de commodité, son incapacité à fonctionner hors ligne et son manque d'expérience utilisateur dans certains cas.

Les avantages d'une application mobile sont son interactivité accrue, ses capacités personnalisées, ses fonctionnalités natives et sa capacité à s'exécuter hors ligne.

Les paramètres de l'utilisateur sont soigneusement stockés dans une application et il n'est souvent même pas nécessaire de se connecter plusieurs fois.

En ce qui concerne les achats, 63 % des gens pensent que les applications sont plus pratiques et 57 % pensent que les achats sont plus rapides que sur les sites Web mobiles.

En outre, il existe souvent diverses incitations à utiliser une application.

Les inconvénients incluent la maintenance accrue requise, les multiples variations du système d'exploitation qui doivent être créées et le fait qu'il doit être recherché et téléchargé.

De plus, selon des études, l'intérêt moyen pour les applications dure moins de 30 jours .

Bien sûr, cela dépend de votre entreprise, de la conception de l'application, des fonctions uniques et de l'engagement qu'elle suscite. Il existe de nombreuses façons d'augmenter sa durée de conservation si elle est planifiée correctement.

Les besoins de votre entreprise peuvent différer, mais elle a certainement besoin d'une présence mobile. Et ces avantages et inconvénients peuvent vous aider à décider où votre énergie doit aller si vous ne pouvez vraiment pas aller avec les deux.

Devriez-vous choisir entre une conception Web adaptée aux mobiles et une conception d'application - ou pouvez-vous faire les deux ?

Après avoir terminé nos recherches, nous ne pouvons dire qu'une chose : les gens peuvent ou non installer une application mobile. En avoir un ne peut qu'améliorer vos ventes, votre ROI et votre CLV. Mais vos clients ne vous pardonneront pas facilement si vous les faites souffrir via un site mobile qui n'est pas réellement optimisé pour une utilisation mobile.

Cela peut même favoriser beaucoup de négativité envers une marque, y compris l'incapacité de fournir les informations nécessaires.

Si vous pensez que votre expérience de site Web mobile ne manque pas, il est logique d'investir dans une application. Vous pouvez offrir une vision amusante de votre marque, un contenu engageant qui nécessiterait la contribution de l'utilisateur, ou même offrir la possibilité d'exploiter le contenu généré par l'utilisateur.

De plus, si les utilisateurs le permettent, votre application peut envoyer des notifications push lorsqu'il y a du nouveau contenu intéressant à absorber.

Les utilisateurs d'applications mobiles passent beaucoup de temps sur les applications d'achat en ligne - 201,8 minutes par mois contre 10,9 minutes par mois pour les utilisateurs Web réguliers.

Ainsi, même les achats deviennent mobiles. De nos jours, de plus en plus de commerces de détail investissent dans des applications. Au moins 72 % des acheteurs pensent que les applications mobiles sont un abandon et qu'elles facilitent les achats.

La synergie entre une application mobile et un site Web mobile peut vous apporter des résultats étonnants et les deux supports peuvent envoyer des personnes à l'autre. L'utilisateur moyen de smartphone dispose d'environ quatre à cinq applications d'achat sur son téléphone, et 58% des utilisateurs interrogés déclarent utiliser une application d'achat au moins une fois par mois.

Quelle que soit votre décision, nous pensons qu'avoir les deux supports peut décupler les conversions. Mais si vous devez choisir entre un site Web adapté aux mobiles et une application mobile, il est préférable d'investir d'abord dans l'optimisation de votre site Web, puis dans le développement d'applications.

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