App Marketing Insight : comment développer votre application mobile sur Facebook

Avec près de 4 millions d'applications disponibles sur l'App Store d'Apple et le Google Play Store, les utilisateurs disposent de nombreuses options pour les achats mobiles, le divertissement, la santé, la productivité, les finances et d'autres services.

Alors que de plus en plus d'applications sont disponibles sur le marché, il est plus important que jamais pour les propriétaires de petites entreprises et les spécialistes du marketing de créer des stratégies marketing spécifiques à leurs applications mobiles.

Lorsque vous avez investi beaucoup de temps et d'argent dans une application mobile, vous voulez vous assurer qu'elle est téléchargée et qu'elle suscite l'engagement. Heureusement, les publicités Facebook et Instagram peuvent être particulièrement utiles pour augmenter les téléchargements d'applications mobiles.

Étant donné que les applications mobiles augmentent les fonctionnalités pour les utilisateurs tout en permettant aux marques de rester en contact avec leur public cible (y compris les notifications push, bien sûr !), il est clair que les applications sont intrinsèquement précieuses.

Cependant, amener les utilisateurs à télécharger vos applications peut être un peu délicat.

Cela est vrai que vous essayiez de vous connecter avec un public froid ou d'inciter les clients existants à télécharger une application mobile. Vous devez les convaincre que cela vaut la peine de télécharger l'application, qui occupe un espace précieux sur leur téléphone.

L'énorme opportunité de Facebook pour vos applications

Facebook compte 1,56 milliard d'utilisateurs actifs quotidiens. Mettons cela en perspective. C'est près de 5 fois la population des États-Unis, 20 % de la population mondiale… et toujours en hausse.

Imaginez donc l'influence sociale réalisable grâce à Facebook en termes d'effets sur les pairs, d'activité de commerce électronique, de références, de relations clients, de réputation, de notoriété de la marque et bien plus encore (et encore moins en combinaison avec d'autres plateformes de médias sociaux que vous commercialisez).

Ce n'est pas seulement le nombre de personnes, mais la quantité d'attention que Facebook possède. Globalement, l'utilisateur moyen passe près d'une heure par jour sur Facebook. Si l'on considère qu'une personne moyenne dort huit heures par jour, cela signifie qu'environ 7 % de nos heures d'éveil sont passées les yeux rivés sur le réseau social.


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Cibler les clients existants

Alors que certaines applications sont une entreprise à part entière (comme Candy Crush, qui est le produit complet derrière lequel l'entreprise se tient), de nombreuses applications sont conçues pour offrir des services ou une commodité supplémentaires aux clients. L'application mobile de Stitch Fix permet aux utilisateurs de jeter un coup d'œil sur leur prochain correctif, par exemple, et les applications bancaires vous permettent d'effectuer des virements et de déposer des chèques à distance.

Si vous êtes une entreprise dont l'application est une extension de votre site ou de vos produits ou services, vous devez commencer par cibler les clients existants. Utilisez des audiences personnalisées pour diffuser des publicités auprès des utilisateurs qui ont acheté chez vous au cours des 30 à 90 derniers jours, en fonction du cycle de vie de votre client et des périodes d'achat habituelles. (Notez que vous pouvez modifier davantage ces délais, en fonction de votre entreprise, et ils seront toujours efficaces. Si vous êtes un concessionnaire et que vous venez de déployer une application pour afficher les statistiques d'une voiture, montrez l'annonce à toute personne qui possède une voiture avec ces capacités).

Vous pouvez également utiliser votre nouvelle application pour contacter des clients perdus depuis longtemps et voir s'ils sont intéressés. Supposons que votre entreprise propose un outil de suivi et de dépenses financières à ses clients. Les anciens clients peuvent être partis pour d'autres outils adaptés aux mobiles qui leur permettraient de numériser des reçus. Les contacter pour leur parler de votre nouvelle application mobile peut aider à en reconquérir quelques-uns et à augmenter l'utilisation globale de votre produit à tous les niveaux.

Concentrez-vous sur le ciblage similaire pour les audiences froides

Les audiences similaires sont une valeur sûre pour la plupart des campagnes lorsque vous essayez d'atteindre des membres froids de l'audience ou ceux qui n'ont jamais entendu parler de vous. Ils vous permettent d'atteindre des utilisateurs qui sont démographiquement similaires à des audiences personnalisées spécifiques. Nous vous recommandons donc de vous concentrer sur des audiences à forte valeur ajoutée et qui utilisent régulièrement l'application.

Pour ce faire, vous devrez configurer le SDK de Facebook dans votre application mobile. Cela fonctionne comme le pixel de suivi de site standard, mais pour les applications. Il vous aide à créer des campagnes de reciblage ou des audiences similaires en suivant de manière anonyme qui utilise votre application et comment. Vous pouvez voir exactement comment procéder ici.

Vous pouvez créer des audiences similaires à partir de ceux qui interagissent régulièrement avec l'application, ce qui indiquerait que l'application est précieuse. Si vous essayez d'atteindre les clients les plus susceptibles d'opter pour les achats intégrés, vous pouvez également créer une campagne reciblant les utilisateurs qui ont effectué des achats intégrés dans le passé.

Segmenter les audiences en fonction des appareils mobiles

Vous voulez augmenter les téléchargements d'applications mobiles ? Faites tout votre possible pour le rendre aussi pratique que possible pour l'utilisateur. Cela inclut l'utilisation de la segmentation de l'audience pour vous assurer que vous affichez la bonne page de destination de l'App Store aux bons utilisateurs en fonction de l'appareil qu'ils utilisent.

En tant qu'utilisateur iOS, j'ai déjà cliqué sur les annonces d'applications mobiles pour être directement redirigé vers la boutique Android. Cela ne me fait aucun bien, et j'ai cliqué à chaque fois et je ne me suis jamais converti. La plupart des utilisateurs suivront cet exemple ; vous voulez frapper pendant que le fer (et l'interset!) Est chaud, et si vous ne le faites pas, ils s'arrêteront et vous perdrez probablement la chance d'obtenir le téléchargement.

Afficher des images et des vidéos de l'application en cours d'utilisation

Vos clients peuvent être submergés d'applications et un peu trop essayer d'en trouver de nouvelles en ce moment. Après tout, tant d'entreprises ont des applications qu'elles ne souhaitent vraiment télécharger que celles qui leur seront utiles.

Vous obtiendrez les meilleurs résultats avec les publicités Facebook et Instagram lorsque vous vous concentrerez sur la démonstration de la valeur à la fois dans la copie et les composants visuels de la publicité.

Vos images et vidéos devraient idéalement aller au-delà de la simple représentation d'une personne tenant une application mobile ; il doit montrer comment l'application fonctionne, en mettant en évidence différents cas d'utilisation ainsi que sa facilité d'utilisation. Les gens veulent voir l'interface et les fonctionnalités afin qu'ils sachent qu'elles peuvent être utiles, et la copie devrait renforcer cela.

Prenons un exemple. Cette première publicité pour Freshbooks est une publicité vidéo qui montre simplement quelqu'un faisant défiler son téléphone, répertoriant des avantages tels que « Suivez vos factures et enregistrez vos paiements au même endroit ». Cela implique qu'il existe une excellente application mobile et qu'elle est pratique, mais cela ne le dit jamais et cela n'encouragera certainement pas les téléchargements mobiles.

Prioriser l'optimisation de l'App Store

La plupart des spécialistes du marketing connaissent l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), mais les créateurs d'applications qui souhaitent plus de téléchargements doivent se mettre au courant de l'optimisation de l'App Store (ASO).

Les deux sont similaires, mais ASO est spécifiquement conçu pour augmenter la visibilité de votre application sur le marché.

• Pertinence des mots clés : l'une des choses les plus importantes que vous puissiez faire est d'optimiser les mots clés que vous utilisez dans le titre et la description de votre application. Utilisez l'outil de recherche de mots clés AdWords de Google ou un outil de suivi des mots clés comme Sensor Tower ou App Radar pour identifier les termes de recherche les plus pertinents.
• Catégories : lorsque vous soumettez votre application à un magasin d'applications, choisissez vos catégories de manière judicieuse et stratégique. Assurez-vous de sélectionner une catégorie pertinente pour votre application, mais pas trop saturée.
• Téléchargements d'applications : le nombre de personnes qui téléchargent votre application affectera votre classement général.
• Avis positifs : au fur et à mesure que vous obtenez des commentaires positifs sur votre application, elle sera mieux classée, ce qui améliorera naturellement le nombre de téléchargements. Inviter des critiques dans l'application à des moments clés peut aider à stimuler ces critiques.
• Emplacement : réfléchissez à l'emplacement de votre public cible et adaptez la description de votre application à ces zones. Cela peut signifier traduire la description de votre app store dans une autre langue ou sélectionner des images pertinentes et appropriées pour cette région.
• Utilisation de l'application : le classement de votre application dépend du nombre de personnes qui utilisent votre application, ainsi que du pourcentage de personnes qui la téléchargent puis la désinstallent. Assurez-vous donc de communiquer régulièrement avec les utilisateurs de votre application.
• Preuve sociale : la popularité de votre application sur les réseaux sociaux peut affecter son classement. Créez un nouveau compte de réseau social pour votre application ou intégrez-le dans les publications de votre entreprise.

Utiliser les canaux de communication mobiles

Une autre technique que vous pouvez utiliser consiste à vous connecter avec vos utilisateurs existants directement sur mobile. Qu'il s'agisse de messagerie intégrée à l'application ou de notifications push, les canaux spécifiques aux mobiles vous permettent d'atteindre vos utilisateurs au bon moment avec un message ciblé.

Envisagez de les diriger vers une nouvelle fonctionnalité que vous avez publiée ou de leur proposer des conseils dans une partie de l'application qui peut être difficile à parcourir. Vous pouvez également demander aux utilisateurs actuels de vous aider à commercialiser votre application en utilisant la messagerie intégrée à l'application et les notifications push qui les encouragent à partager sur les réseaux sociaux, à parrainer un ami ou à laisser des commentaires dans l'App Store. Ce sont d'excellents moyens de continuer à engager les utilisateurs et de promouvoir votre application, en lui donnant le coup de pouce dont elle a besoin pour devenir virale.