AR pour augmenter la rétention des utilisateurs d'applications et stimuler la croissance mobile
Publié: 2022-02-24
Si vous avez déjà joué à Pokemon Go, essayé de décorer votre maison à l'aide de l'application IKEA, utilisé ces filtres loufoques de Snapchat ou essayé différents styles de maquillage à l'aide de l'application L'Oréal, alors vous avez eu une brève rencontre avec la réalité augmentée. Cette nouvelle technologie change considérablement tous les aspects de la vie.
L'avènement de la RA ouvre également la porte à des expériences client plus riches dans de multiples secteurs. Le marché mondial de la RA devrait passer de 6,12 milliards de dollars en 2021 à 97,76 milliards de dollars d'ici 2028.
Qu'est-ce que la RA (réalité augmentée) ?
La réalité augmentée est une technologie qui place l'information numérique dans le monde réel. Cela inclut le son, les images et le texte. Le principe de base est de superposer ces éléments de manière en réalité augmentée comme s'ils étaient vus à travers un dispositif numérique. Même les leaders de l'industrie comme le PDG d'Apple, Tim Cook, sont enthousiasmés par la RA. Lors de l'appel aux résultats d'Apple pour le premier trimestre 2020, Cook a déclaré: "Une nouvelle technologie a rarement été considérée à la fois par les entreprises et les consommateurs comme essentielle pour eux. C'est pourquoi je pense qu'elle va imprégner votre vie."6 avantages de la RA (réalité augmentée) pour les spécialistes du marketing mobile
Comme pour toute stratégie marketing, il y a des avantages et des inconvénients à utiliser la réalité augmentée dans le marketing. Cependant, la RA offre un certain nombre d'avantages par rapport aux méthodes de marketing plus traditionnelles. En bénéficiant des avantages de la publicité AR détaillés ci-dessous, vous pouvez prendre l'avantage sur vos concurrents et faire une impression durable sur votre marché cible.Optimiser l'expérience utilisateur
L'utilisation de la technologie de réalité augmentée dans votre stratégie de marketing mobile est un moyen intelligent d'offrir à vos utilisateurs une expérience client unique et attrayante. Prenez IKEA Place par exemple, qui permet aux utilisateurs d'économiser du temps et des efforts pour déterminer si le produit qu'ils veulent convient à leur maison et leur donne une meilleure idée de son apparence dans leur maison. Les spécialistes du marketing mobile doivent réfléchir à la manière dont la réalité augmentée peut simplifier l'expérience utilisateur.Augmenter l'engagement des utilisateurs
En ajoutant la réalité augmentée à votre stratégie de marketing mobile, vous pouvez augmenter l'engagement des utilisateurs. La nature interactive du marketing de réalité augmentée incite les utilisateurs à revenir. Vous pouvez également augmenter l'engagement en utilisant le marketing AR pour permettre aux utilisateurs d'essayer avant d'acheter. Par exemple, tout comme IKEA, Wayfair permet aux clients de visualiser les produits dans leur espace et même de se tenir devant eux pour un sens accru du réalisme.Améliorez la rétention des utilisateurs
Un autre avantage de l'interactivité marketing en réalité augmentée est que les utilisateurs peuvent rester plus longtemps. Ceci est utile pour diffuser la notoriété de la marque et augmenter les opportunités de monétisation. Selon Sara Castellanos du Wall Street Journal, la réalité augmentée offre "des outils de visualisation de données particulièrement utiles car ils impliquent la partie spatialement consciente du cerveau, permettant aux humains de comprendre plus rapidement des concepts complexes et de faciliter une plus grande rétention".
Géolocalisation et AR pour augmenter les ventes
Les spécialistes du marketing mobile utilisent déjà la géolocalisation comme outil, et la réalité augmentée peut aller encore plus loin. Par exemple, les spécialistes du marketing mobile qui utilisent la géolocalisation pour le marketing en réalité augmentée peuvent aider les utilisateurs à trouver des magasins tout en rendant l'expérience plus attrayante.AR offre des opportunités de personnalisation
Avec les bonnes données, la réalité augmentée permet aux spécialistes du marketing mobile de personnaliser l'expérience des clients potentiels. La personnalisation peut avoir un impact significatif sur l'efficacité des campagnes, 59 % des acheteurs affirmant avoir acheté un produit personnalisé. De plus, seulement 18% des applications mobiles sont personnalisées, c'est donc une autre façon de garder une longueur d'avance sur la concurrence.Augmenter la notoriété et la fidélité à la marque
La réalité augmentée est un excellent moyen de faire connaître et de fidéliser la marque. C'est parce que les expériences AR sont parfaites pour le partage sur les réseaux sociaux. Gucci, par exemple, utilise la réalité augmentée dans son application, permettant aux utilisateurs d'essayer différentes chaussures.Applications pour réussir avec AR
Un exemple bien connu de RA dans les applications mobiles est Pokemon GO . La société de développement de logiciels Niantic a créé cette application de jeu pour permettre aux utilisateurs de faire l'expérience de la réalité augmentée en explorant leur environnement dans la vie réelle où ils peuvent trouver et attraper Pokemon. Le jeu de réalité augmentée est devenu un phénomène mondial, gagnant 207 millions de dollars au cours de son premier mois - plus que tout autre jeu mobile. Au cours de ses trois premiers mois de sortie, Pokemon GO était si populaire qu'il représentait 45% du temps de jeu dans les 20 meilleurs jeux Android.Strava , l'application n°1 pour le suivi de la course, du vélo et de la randonnée, vous permet désormais de voir votre activité physique en RA avec "Fitness AR". L'application utilise l'API de Strava, collecte des données, puis les génère via des points de vue AR. Il vous permet de projeter une carte de votre chemin, vous permettant de le voir sous différents angles. En outre, vous permet de vérifier où vous avez été et d'explorer où vous pouvez aller ensuite. Il contient également des listes de différents terrains tels que la vallée de Yosemite pour vous inspirer pour votre prochaine course. Vous pouvez même prendre des captures d'écran, enregistrer votre progression et la partager avec vos amis !
AR dans les achats en ligne
Malgré le succès des achats via Internet, il existe encore de nombreux produits qui ne peuvent pas être correctement décrits et présentés à travers des photos et des vidéos soigneusement conçues. La réalité augmentée peut ici être d'une aide considérable.IKEA , par exemple, a démontré son utilité avec son application "Place". Il vous permet d'essayer des versions numériques de meubles suédois directement chez vous. Pour ce faire, vous pouvez les sélectionner dans le catalogue et les déplacer à l'emplacement souhaité avec votre doigt. Cela signifie que vous pouvez déterminer si votre fauteuil préféré s'intègre vraiment dans le coin prévu de votre salon et à quoi ressemble le lampadaire à côté. Un autre exemple est fourni par le spécialiste de la peinture Dulux. Vous pouvez utiliser son application pour créer la couleur de votre choix pour les murs de votre maison. Après tout, tout le monde sait à quel point une couleur peut être différente lorsqu'elle couvre un mur entier.
Depuis 2016, l'outil "Virtual Artist" du détaillant de cosmétiques Sephora est disponible via son application principale, et il reste l'un des exemples les plus ingénieux de RA en beauté. Il utilise la technologie Modiface pour scanner les lèvres et les yeux, puis superpose différentes couleurs de lèvres, ombres à paupières, faux cils et plus encore. L'utilisation de la réalité augmentée par Sephora aide non seulement les utilisateurs, mais stimule également les ventes en engageant les consommateurs les plus férus de technologie de Sephora et encourage ces consommateurs à devenir des ambassadeurs de la marque en enregistrant et en partageant leurs expériences de réalité augmentée en ligne.
La technologie "See My Fit" d' Asos utilise la réalité augmentée pour adapter "numériquement" le vêtement au modèle. En plus de permettre à Asos de résoudre un problème urgent - permettant au site de mettre à jour rapidement le nouvel inventaire sur une base hebdomadaire - "See My Fit" permet également aux acheteurs de voir à quoi ressemblent vraiment les produits en leur montrant à quoi ils ressemblent dans différentes tailles et dimensions. L'expérience client est améliorée en montrant aux acheteurs à quoi ressemblent vraiment les produits dans différentes tailles et dimensions. sur différents types de corps. À son tour, cette expérience peut aider à stimuler les ventes et à réduire les retours. L'innovation numérique d'asos a certainement contribué à son succès au cours des 18 derniers mois, culminant avec une augmentation de 24 % des revenus pour les six mois à fin février 2021.
RA sur Instagram, Snapchat & Co.
Les filtres AR" qui produisent des effets intéressants et surprenants dans les selfies et autres photos sont particulièrement adaptés au marketing. Des personnages de films, des mascottes de marque ou les produits eux-mêmes peuvent être présentés ici.Snapchat explique qu'un tiers de ses utilisateurs essaient le filtre à effet, appelé "lentille", pendant en moyenne trois minutes par jour. Autre avantage : les utilisateurs interagissent délibérément avec les publicités, souvent même activement. Ensuite, ils distribuent également volontairement les résultats. Par exemple, Netflix a créé un environnement AR effrayant pour sa série "Stranger Things" avec lequel les utilisateurs pouvaient interagir. Le film "The Hurt Locker 3" offre une variété d'options de selfie hilarantes. La chaîne de restauration rapide Taco Bell a utilisé le filtre selfie pour obtenir 224 millions de vues en une seule journée. Selon diverses estimations, ils y ont dépensé entre 500 000 $ et 750 000 $. C'est deux fois plus qu'un dixième du prix par rapport aux publicités lors de l'événement médiatique du Super Bowl aux États-Unis.
AR pour la publicité imprimée et extérieure
Enfin, la réalité augmentée peut également être utilisée pour améliorer les publicités statiques dans les journaux et les magazines ainsi que les affiches. De tels exemples existent depuis de nombreuses années.Des campagnes comme "Burn That Ad" de Burger King - où les utilisateurs obtiennent un repas gratuit chez BK en pointant leurs smartphones sur les publicités extérieures de McDonald's et en les voyant "brûler" sur leurs téléphones - révolutionnent la façon dont les marques annoncent et annoncent leurs produits.
Taco Bell a ajouté des capacités AR à sa campagne de shell Doritos sur chaque boîte Locos Tacos et gobelet à soda. Lorsque les utilisateurs scannent la boîte à l'aide de l'application Taco Bell, ils peuvent voir le contenu Twitter et Facebook lié au produit sur leur téléphone. En connectant les utilisateurs avec du contenu de médias sociaux en temps réel, Taco Bell a utilisé avec succès la réalité augmentée pour favoriser un sentiment de communauté plus fort.
En 2014, Pepsi a installé la technologie AR dans un abribus à Londres qui ressemblait à un lion, des OVNIS, des soucoupes volantes et d'autres objets venant droit sur les Londoniens. Une vidéo ultérieure sur la technologie AR des abribus a attiré plus de 6 millions de vues sur YouTube, ce qui en fait l'une des campagnes publicitaires les plus vues sur YouTube. La campagne de Pepsi met en évidence l'efficacité de la RA lorsqu'une entreprise comprend vraiment son public.