Intelligence Artificielle et SMS Marketing

En affaires, il faut avoir la capacité de s'adapter à l'évolution des temps. Cela signifie que vous devez mettre en œuvre de nouveaux outils au fur et à mesure qu'ils deviennent disponibles pour poursuivre vos progrès. Le dernier développement technologique, qui tardait à venir, est l'intelligence artificielle (IA).

Elle est considérée comme la technologie la plus percutante du 21e siècle et est en constante évolution. L'intelligence artificielle présente de nombreux avantages dont les entreprises peuvent bénéficier. De la réduction des erreurs humaines à la simplification des tâches compliquées, il offre à peu près tout.

Même si les gens craignent que l'IA ne finisse par remplacer les humains sur le marché du travail, c'est néanmoins la voie à suivre car ses avantages l'emportent largement sur ses inconvénients. L'intelligence artificielle contribue à améliorer la gestion du monde en simplifiant de nombreux processus et en accélérant les fonctions de travail qui seraient autrement ralenties par les personnes.

Bien sûr, compte tenu de sa nature relativement nouvelle, la technologie n'est en aucun cas parfaite. Il a ses défauts qui peuvent être corrigés par l'homme. Cependant, cela ne devrait empêcher aucune entreprise de vouloir mettre en œuvre l'intelligence artificielle dans ses opérations commerciales.

Au début, les entreprises utilisaient l'intelligence artificielle pour le simple fait d'obtenir un avantage concurrentiel sur leurs concurrents. D'une certaine manière, cela leur profiterait à court terme, puisqu'ils utilisaient, aux yeux du public, une technologie de pointe qui manquait à leurs concurrents. Néanmoins, les entreprises commencent maintenant à réaliser les avantages réels de l'intelligence artificielle au lieu de la poursuivre pour de mauvaises raisons.

Si votre entreprise envisage d'utiliser l'IA, sachez que cela pourrait changer fondamentalement la façon dont votre entreprise fonctionne. Malgré tous les défis imprévus (l'IA est une technologie émergente en constante évolution), elle présente de nouvelles opportunités de croissance pour votre entreprise. Alors adoptez le processus et récoltez-en les bénéfices du mieux que vous le pouvez.

Cela dit, concentrons-nous sur les avantages que l'IA peut avoir pour votre entreprise. Si vous êtes dans le secteur de la vente au détail, vous pouvez mettre en œuvre l'intelligence artificielle pour améliorer l'expérience d'achat personnalisée sur votre boutique en ligne. Offrir à vos clients un marketing personnalisé contribue à accroître l'engagement des clients, ce qui à son tour fidélise la clientèle, ce qui se traduit par de meilleurs taux de vente. L'intelligence artificielle analyse le comportement des clients à l'aide des données du cloud pour identifier les modèles et les habitudes d'achat, qu'elle utilise ensuite pour proposer aux clients des offres précises.

L'intelligence artificielle peut également être utilisée pour automatiser le support client, en éliminant l'implication humaine de l'équation. Les grandes entreprises ont du mal à gérer le volume de demandes des clients (e-mails, appels téléphoniques, chats d'aide en ligne et interactions sur les réseaux sociaux) et parfois le processus peut devenir écrasant pour les spécialistes du service client.

L'IA permet l'automatisation de ces communications. En utilisant les données des communications précédentes, vous pouvez créer un programme qui répond de manière adéquate aux demandes des clients, ce qui vous fait gagner du temps et de l'argent. Si l'intelligence artificielle est associée à l'apprentissage automatique, les résultats seront d'autant meilleurs en termes de prestation et d'amélioration des services.

Les entreprises peuvent également utiliser l'intelligence artificielle pour automatiser une grande partie de leurs opérations. Les usines peuvent utiliser des IA pour automatiser des machines qui seraient autrement manipulées par des employés humains. Par exemple, dans de nombreuses usines haut de gamme, les IA contrôlent les robots ou maintiennent des températures idéales. Au Japon, les hôtels utilisent des robots IA comme réceptionnistes au lieu de vraies personnes. L'industrie du transport utilise l'IA pour communiquer des informations de voyage à ses clients (emplacement, temps d'attente, etc.).

Les utilisations varient, mais le résultat final reste largement le même. L'IA devient rapidement un outil essentiel dans les opérations commerciales grâce à sa fiabilité et son efficacité tant en termes de performances que de coûts. Si vous ne l'utilisez toujours pas, vous manquez les énormes avantages qu'il apporte à la table.

Qu'est-ce que le SMS Marketing ?

L'une des formes de marketing les plus utilisées est le marketing par SMS. Il est utilisé depuis très longtemps maintenant et a résisté à l'épreuve du temps. Pour le dire en termes simples, le marketing par SMS est le processus d'envoi de messages personnalisés en masse aux masses, à l'aide de plateformes automatisées.

C'est l'une des méthodes de marketing les moins chères, ce qui la place dans la gamme des prix abordables, mais celle qui est la plus efficace. Il offre une portée inégalée, en raison du nombre énorme d'utilisateurs mobiles, et une accessibilité en temps réel à ces personnes. Le marketing par SMS a également un taux d'ouverture de 98 %, ce qui en fait un canal idéal pour les spécialistes du marketing.

Opportunités d'intelligence artificielle pour le marketing par SMS

Alors, comment l'intelligence artificielle est-elle liée au marketing par SMS ? Même si la campagne de marketing par SMS fonctionne parfaitement dans son état actuel, elle n'a toujours pas atteint son plein potentiel et peut encore être améliorée. L'intelligence artificielle a une façon d'évoluer même les métiers les plus complets et le marketing par SMS n'est pas différent à cet égard. Voici quelques façons dont l'IA peut améliorer le SMS Marketing :

• Communication intelligente - envoyer des messages SMS en masse à des centaines ou des milliers de personnes en même temps n'est pas une tâche difficile. Mais si vous souhaitez faciliter une communication bidirectionnelle, interagir avec autant de clients peut être une colline difficile à gravir et nécessiter une main-d'œuvre sérieuse.

Heureusement, les IA existent pour cette raison. Les robots de discussion sont des créatures IA programmées pour répondre à plusieurs messages texte en même temps. Ils sont capables de servir plusieurs clients simultanément, ce qui facilite le processus d'interaction. Les chatbots sont constamment mis à jour pour prendre en compte des facteurs tels que l'interprétation du contexte et de la perception, le temps de réponse et le téléchargement des données ; ainsi, même s'ils ne sont pas parfaits maintenant, ils le seront dans un avenir proche.

• Optimisation des coûts - Les chatbots IA peuvent réduire considérablement vos coûts opérationnels. Moins de main-d'œuvre équivaut à moins de dépenses. Non seulement les chatbots IA améliorent la communication, mais ils augmentent également les revenus tout en étant disponibles 24h/24 et 7j/7 sans une seule pause.
• Mises à jour des notifications - vous pouvez créer une IA qui analyse les données des consommateurs à votre disposition. À l'aide de ces données, l'IA peut identifier des modèles et des habitudes. Vous pouvez ensuite demander à l'IA d'envoyer des notifications aux clients abonnés concernant les nouvelles offres ou les produits potentiels qui pourraient les intéresser. Vous avez des ventes saisonnières, des promotions ou vous souhaitez simplement envoyer des informations d'expédition à votre client ? Votre IA peut gérer tout cela pour vous.