Quelle est la véritable valeur de l’IA pour les directeurs marketing ?

En tant que directeur marketing, vous ressentez sans aucun doute une pression pour prendre position sur l'IA afin de pouvoir guider votre équipe, vos dirigeants et votre conseil d'administration. Pourtant, avant de pouvoir prendre des décisions éclairées, vous devez comprendre la valeur de l’IA. Que peut faire l’IA pour votre organisation ? Comment peut-il avoir un impact commercial ? Quels types d’outils valent l’investissement ?

Dans cet article, nous évaluerons la valeur de l'IA pour les spécialistes du marketing en :

• Explorer l'avenir à long terme de cette technologie
• Suggérer un plan à court terme pour évaluer l’IA
• Examiner les outils que les directeurs marketing devraient commencer à tester dès maintenant

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Pourquoi les directeurs marketing devraient se soucier de l'IA

Depuis fin 2022, la technologie de l’intelligence artificielle (IA) a évolué à un rythme effréné. ChatGPT n'est que le début. De nombreuses organisations ont déjà mis en œuvre une gamme d’outils d’IA.

En 2023, selon une étude d’Adobe, les entreprises les plus performantes sont deux fois plus susceptibles d’utiliser l’IA à des fins marketing qu’il y a un an.

Pour les équipes marketing, les possibilités sont infinies. Vous pouvez utiliser l’IA pour comprendre le comportement des consommateurs, optimiser les dépenses marketing, développer des flux de travail automatisés et bien plus encore.

Les directeurs marketing reçoivent régulièrement des questions telles que les suivantes de la part des membres du conseil d'administration et de leurs collègues dirigeants :

• Puis-je utiliser l’IA pour réduire mes dépenses en personnel ou en sous-traitants ?
• Puis-je utiliser l’IA pour rendre mon équipe plus efficace ?
• Que puis-je faire avec l’IA pour améliorer l’impact du marketing ?
• Puis-je utiliser l’IA pour identifier les moments où mes benchmarks ne fonctionnent pas bien ?

Que vous ayez déjà adopté cette technologie ou que vous adoptiez une approche attentiste, il est crucial de comprendre la valeur de l'IA pour votre organisation. Après tout, la haute direction dépend probablement de vous pour prendre des décisions éclairées concernant cette technologie.

Guide d'introduction pour les directeurs marketing : aperçu général de la valeur de l'IA

Vous avez probablement entendu beaucoup de bruit autour de l'IA générative, qui peut créer du contenu basé sur des invites. Mais cela ne représente qu’un pourcentage relativement faible de tous les outils d’IA et d’apprentissage automatique à votre disposition.

Anne Cheng, PDG de Supercharge Lab, explique que se concentrer sur l'IA générative laisse de côté 99 % des outils disponibles. La plupart sont conçus pour gérer des analyses avancées, l’intelligence prédictive et d’autres processus automatisés.

« Vous utilisez l'IA depuis des années », confirme Jeremiah Owyang, fondateur de Catalyst Companies. « Vous avez utilisé l'apprentissage automatique. Vous avez segmenté les données clients. Vous utilisez des algorithmes pour déterminer comment le contenu s'affichera. Ce n’est donc pas si nouveau.

Pourtant, il y a beaucoup de nouveautés dans l’IA. À mesure que cette technologie progresse et que l'IA générative s'améliore, il devient de plus en plus probable que ces outils géreront pratiquement toutes les tâches répétitives dans un avenir proche, vous permettant ainsi d'économiser du temps et des ressources.

« Les outils d’IA peuvent le faire à moindre coût et plus rapidement », confirme Jeremiah. « Mais cela ne veut pas dire que vous devez vous débarrasser de votre personnel », prévient-il. "Vous devriez simplement les rendre plus productifs."

Katie Richman, fondatrice de Technormal, recommande aux équipes marketing d'utiliser ces outils pour un brainstorming créatif. Elle les compare à « la réunion avant de rencontrer votre personnel » ou avant de vous rendre à la réunion de présentation.

L’un des plus grands avantages de l’IA est qu’elle peut réitérer vos idées presque instantanément. En conséquence, ces outils peuvent transformer un fragment de pensée en une longue liste de concepts créatifs en quelques secondes.

L’IA va-t-elle prendre des emplois en marketing ?

Dans un avenir proche, l’IA aura la capacité d’automatiser de nombreuses tâches et flux de travail que votre équipe effectue manuellement. Faut-il s’inquiéter de la sécurité de leur emploi ? Et le vôtre ? Et est-il temps de réduire le budget de votre entrepreneur ?

L’utilisation de l’IA ne signifie pas nécessairement la suppression d’emplois ou de départements. Mais cela peut changer la façon dont le travail est effectué. Par exemple:

• Les directeurs marketing peuvent inciter ChatGPT et d'autres outils d'IA à générer des idées et des copies.
• Lors de l'examen trimestriel des activités (QBR), un directeur marketing peut utiliser ChatGPT et d'autres outils pour rechercher le marché adressable total (TAM) et le profil client idéal (ICP).

« Des emplois seront perdus. Mais de nouveaux emplois seront créés », confirme Jeremiah. Le travail que vous faites actuellement ne sera peut-être plus le même dans quelques années, mais cela ne signifie pas que votre rôle deviendra redondant.

"L'IA va venir pour le travail que vous occupez aujourd'hui, vous libérant ainsi pour le travail que vous devrez occuper demain", explique Anne. Elle ajoute : « L'IA arrive pour les emplois des personnes qui ne l'utilisent pas », rappelant que les spécialistes du marketing ne peuvent pas se permettre d'ignorer cette technologie.

Plutôt que de considérer l’IA comme un fil conducteur, considérez les outils plutôt comme des assistants qui peuvent vous aider. "Le super pouvoir, c'est vous", affirme Katie.

Comment l’IA va-t-elle perturber le marketing ?

La question n’est pas de savoir si l’IA va perturber le marketing, mais comment. Voici quatre angles à considérer.

1. Optimisation des moteurs de recherche (SEO)

Si vous comptez sur l'expérience générative de recherche (SGE) ou ChatGPT de Google pour vos recherches, vous savez que l'IA perturbe déjà considérablement la recherche. Si vous utilisez rarement la recherche traditionnelle, vous n'êtes pas seul.

Vous vous interrogez peut-être sur la durée de vie de la stratégie SEO de votre équipe. Si la recherche traditionnelle devient obsolète, le référencement est-il toujours nécessaire ? Devriez-vous le compléter avec d’autres canaux comme les avis clients ou les forums communautaires ?

Pour le moment, il n’y a pas de réponse claire.

Comme l'explique Katie, chaque outil pondère le contenu et calibre la sortie un peu différemment. En conséquence, nous ne savons pas pourquoi l’IA diffuse certains contenus tout en ignorant d’autres sources – du moins pas encore.

Jeremiah se demande pendant combien de temps les sites Web seront pertinents tels qu’ils le sont aujourd’hui. Il suggère que les indicateurs tels que les clics, les visiteurs et les conversions sur les sites Web n'aideront pas les spécialistes du marketing à mesurer le succès de leurs campagnes à long terme.

Au lieu de cela, Jeremiah compare ce paysage changeant à l’introduction du marketing d’influence. Lorsque le contenu de marque a cessé de fonctionner sur les réseaux sociaux, de nombreuses entreprises se sont tournées vers le marketing d'influence pour instaurer la confiance.

Jeremiah suggère que l’IA est essentiellement devenue le nouvel influenceur. De nombreux outils d’IA ont déjà commencé à gagner la confiance des consommateurs et à fournir les recommandations personnalisées souhaitées par les clients.

2. Modèles d'apprentissage des langues (LLM)

De nombreux directeurs marketing se concentrent sur le déploiement de l'IA pour des tâches telles que la création de contenu et l'optimisation des flux de travail. Cependant, Darryl Praill d'Agorapulse suggère que ce que les responsables marketing devraient se demander est : « Comment mes clients me trouveront-ils s'ils utilisent l'IA ? Si le référencement et le marketing de contenu parviennent moins à attirer des clients, les directeurs marketing ont besoin d’une autre solution.

À l'heure actuelle, des LLM comme Google Bard, Amazon Titan et ChatGPT pilotent la plupart des outils d'IA. Mais cela ne sera peut-être plus le cas pour très longtemps.

Jeremiah suggère que « d’ici quelques années, chaque spécialiste du marketing aura son propre LLM ». Il peut s'agir d'une version personnalisée de l'un des modèles existants, d'une solution standard ou d'un modèle interne construit à partir d'un logiciel open source.

Quoi qu’il en soit, les équipes marketing devront créer leurs propres agents IA pour communiquer avec les outils grand public. « Les spécialistes du marketing doivent combattre le feu par le feu. Le référencement tel que nous le connaissons sera mort dans quelques années », déclare Jeremiah.

À un moment donné, ces agents d’IA seront nécessaires à l’optimisation du contenu. Jeremiah suggère de s'éloigner de l'optimisation des moteurs de recherche et de se tourner vers « l'optimisation des moteurs d'IA ».

3. Contenu personnalisé

Si vous utilisez des outils d’IA pour la recherche, vous pouvez supposer que vos clients le font également. Et il y a de fortes chances que leurs recherches ne se limitent pas aux requêtes en haut de l'entonnoir.

Jeremiah prédit qu'un jour prochain, les consommateurs parleront à des outils comme Pi lorsqu'ils prendront des décisions d'achat. Par exemple, les utilisateurs peuvent s'appuyer sur eux pour des requêtes complexes en bas de l'entonnoir, telles que des comparaisons et des alternatives.

Ces outils pourront recommander à la fois des marques et des produits spécifiques. À terme, ils pourraient intégrer des solutions de commerce électronique, ce qui simplifierait le processus d’achat.

À l’heure actuelle, les outils d’IA en savent beaucoup sur les marques et les produits, sur la base du contenu publié. Cependant, la plupart des outils ne sont pas très efficaces pour traiter les données et les fournir d'une manière qui fonctionne pour les utilisateurs finaux.

Par exemple, Anne préfère le contenu axé sur les processus. En revanche, Jeremiah souhaite un contenu basé sur les données, et Katie recherche un contenu basé sur des histoires.

D’une certaine manière, il s’agit d’un problème de marketing. Les marques partagent du contenu de la manière la plus susceptible de plaire à un marché de masse. Comme Anne l'explique, ils ne créent pas de contenu personnalisé, ce qui rend plus difficile pour les outils d'IA de fournir un contenu susceptible de trouver un écho.

4. Des entonnoirs marketing plus courts

Anne voit des outils comme Pi avoir à terme un impact majeur sur les entonnoirs marketing. Elle soupçonne que des outils comme Pi finiront par « raccourcir l’entonnoir de la découverte à la transaction ».

Après tout, prévient Anne, « littéralement, tout ce qui est connecté à Internet collecte des données sur vous ». Les entreprises technologiques collectent des analyses comportementales et les LLM s'efforcent de superposer les pixels et les données des utilisateurs.

Les entreprises technologiques n’ont pas encore déchiffré le code permettant de raccourcir l’entonnoir. Mais les directeurs marketing ne devraient pas attendre que cela se produise. Anne recommande aux responsables marketing de commencer à réfléchir dès maintenant à ce qui se passe lorsque (et non si) l'entonnoir se raccourcit.

Dans la plupart des cas, un entonnoir plus court est une bonne chose pour le marketing. Cela aidera probablement le marketing à économiser du temps, de l'argent et d'autres ressources. Cependant, un entonnoir plus court ne signifie pas automatiquement plus de conversions ou de revenus.

Pour parvenir à un résultat positif, les directeurs marketing doivent savoir comment tirer parti des moteurs de recommandation. « Avec un entonnoir plus court, ils doivent s'assurer qu'ils possèdent l'entonnoir », explique Anne.

Comment les directeurs marketing devraient aborder l'IA à court terme

Pour les directeurs marketing, il est important d’être conscient du potentiel de l’IA à perturber le marketing à long terme. Mais bon nombre de ces évolutions peuvent sembler abstraites, ce qui pourrait vous empêcher d’agir maintenant.

Alors, que devraient faire les directeurs marketing au cours des six prochains mois pour mettre en œuvre l’IA et planifier les changements à court terme ?

Darryl recommande de mettre votre équipe au défi d'identifier et d'évaluer les outils qui peuvent les aider à mieux faire leur travail. Lorsque vous faites un effort d’équipe, vous pouvez impliquer tout le monde et les encourager à réfléchir sérieusement à cette technologie.

Anne suggère de clarifier les priorités de votre entreprise. Il n’existe pas d’outil unique capable de répondre aux besoins de chaque entreprise, car cela dépend de ce que vous souhaitez réaliser.

Par exemple, êtes-vous plus préoccupé par les chiffres du premier plan ? Pensez à la façon dont la technologie de l’IA peut générer des revenus et développer votre entreprise. Êtes-vous plus préoccupé par la réduction des lits de camp ? Anne recommande plutôt de rechercher des outils pour automatiser les processus.

Katie suggère qu'une fois que les directeurs marketing ont identifié les outils utiles pour leurs équipes, ils fournissent des conseils sur ce qu'il faut faire et ce qu'il ne faut pas faire. Par exemple, les employés doivent savoir qu’il ne faut pas saisir de données exclusives dans les outils d’IA.

De plus, Katie recommande aux directeurs marketing de s'assurer que les LLM peuvent explorer le matériel marketing de leur entreprise. Idéalement, vous souhaitez que ces outils traitent la copie de votre site Web, le marketing de contenu et même le texte alternatif de l'image afin qu'ils contiennent autant d'informations que possible sur votre marque.

Si vous utilisez l'IA générative, confirmez que le résultat est cohérent. Jeremiah suggère de créer des invites à l'échelle de l'entreprise ou de l'agence que tout le monde peut utiliser pour garantir que le résultat respecte les directives de la marque.

9 outils d'IA pour les spécialistes du marketing

Vous souhaitez prendre une longueur d’avance dans l’identification d’outils d’IA prometteurs pour votre équipe marketing ? Ces neuf outils sont fortement recommandés par nos panélistes.

1. Agorapulse

Agorapulse est une solution de gestion des réseaux sociaux que les spécialistes du marketing peuvent utiliser pour publier du contenu, gérer l'engagement et rendre compte des résultats. Ses outils d'automatisation peuvent publier automatiquement du contenu programmé et gérer efficacement l'engagement.

L'AI Writing Assistant de la plateforme est un outil basé sur l'IA conçu pour améliorer la copie sur les réseaux sociaux et permettre aux spécialistes du marketing de tester de nouvelles approches. Il peut appliquer des tons de voix ou modifier la longueur de la copie en un seul clic.

2. Augie

Augie est un assistant alimenté par l'IA qui génère des vidéos à partir de vos scripts ou narrations. Il peut également transformer les clips de votre téléphone ou de votre webcam en vidéo personnalisée.

Cet outil simple possède même des fonctionnalités d'édition de base afin que vous puissiez effectuer des ajustements mineurs si nécessaire. Il s'exporte au format vertical (9:16) et paysage (16:9) afin que vous puissiez télécharger le contenu sur YouTube ou sur toute plate-forme vidéo courte.

3. Magnifique.ai

Beautiful.ai est un outil d'IA générative qui crée des présentations que vous pouvez utiliser lors de réunions, lors de présentations ou lors d'appels. La plateforme propose des modèles pour vous aider à démarrer rapidement, même si vous n'êtes pas un concepteur.

Tout ce que vous avez à faire est de saisir votre contenu, y compris le texte, les images et les graphiques. Les fonctionnalités de formatage intelligentes de la plateforme s'ajustent automatiquement pour garantir que vos diapositives s'affichent correctement et aient un aspect professionnel.

4. Toile

Canva est un outil de conception qui peut créer des ressources pour les réseaux sociaux, votre site Web et d'autres canaux. En plus de ses fonctionnalités de conception DIY, Canva dispose d'outils d'IA générative qui créent des images et des vidéos à partir d'invites textuelles.

La plate-forme dispose également d'outils d'édition basés sur l'IA qui gèrent des tâches telles que la suppression d'arrière-plans ou le remplacement d'éléments à l'écran. Son outil Magic Design peut même créer des actifs de marque à utiliser sur tous les canaux marketing.

5. Copier.ai

Copy.ai est un outil de rédaction et de marketing de contenu basé sur l'IA. Il peut tout écrire, du contenu de site Web long au contenu court comme des textes publicitaires ou des descriptions de produits.

En plus de créer du contenu, la plateforme peut également aider à la recherche et à la distribution. Il génère des briefs pour guider votre contenu et dispose même de flux de travail automatisés pour vous aider à diffuser efficacement du contenu sur les réseaux sociaux et d'autres canaux.

6. Jaspe

Jasper est un outil d'écriture d'IA, une plateforme marketing et une solution d'automatisation. Il peut simplifier les tâches de marketing en aidant à la recherche, en rédigeant des articles longs, en suggérant des titres et en générant des images.

Avec l'outil de campagne marketing de la plateforme, vous pouvez créer des publicités, des pages de destination, du contenu de blog et bien plus encore à partir d'un brief. Puisque Jasper se concentre sur l’apprentissage de la voix de la marque, il peut même garantir que le contenu sonne toujours selon la marque.

7. À mi-parcours

Midjourney est un outil d'IA générative qui crée des images à partir d'invites textuelles. C'est un bot qui fonctionne dans Discord, ce qui signifie que vous pouvez l'utiliser sur n'importe quel serveur qui a activé le bot.

L'outil prend également en charge les invites d'édition. Une fois les images téléchargées, vous pouvez les ajouter aux pages de destination, au contenu du blog et à d’autres canaux marketing.

8. Laboratoire de suralimentation

Supercharge Lab est une entreprise technologique qui produit des solutions d'IA. Sa suite SigmundAI comprend tout ce dont une agence de marketing numérique a besoin pour se lancer dans l'IA.

Il comprend des outils d'IA générative pour la copie et les créations, y compris la vidéo. Il dispose également d'un plugin ChatGPT pour faciliter la recherche et d'outils pour automatiser le référencement et le marketing à la performance.

9. Écrivain

Writer est une plateforme d'IA générative full-stack. Il s'agit d'une plate-forme tout-en-un destinée à remplacer les piles technologiques personnalisées par plusieurs outils interconnectés.

Il est basé sur Palmyra, une famille propriétaire de LLM connue pour sa transparence. Avec Writer, vous pouvez rechercher et analyser, générer du contenu et appliquer des normes de marque ou juridiques.

Récapitulatif de ce que nous avons appris sur la valeur de l'IA pour les directeurs marketing

En fin de compte, les outils et flux de travail d'IA adaptés à votre équipe dépendent des priorités de votre entreprise. Quels que soient vos objectifs commerciaux ou votre type d’organisation, cette technologie a le potentiel d’être extrêmement précieuse pour les spécialistes du marketing à court et à long terme.

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