Comment la réalité augmentée transforme-t-elle le commerce de détail ?

Le marché de la réalité augmentée est devenu si colossal que les prévisions estiment que sa valeur atteindra 61,4 milliards de dollars d'ici 2023. La RA s'est infiltrée dans (presque) tous les domaines, notamment la santé, les jeux, le divertissement, la vente au détail, le marketing numérique, l'éducation, les services publics, etc.

Lorsque nous nous limitons à la réalité augmentée dans le commerce de détail, Wikitude estime que 32 % des acheteurs sont des utilisateurs réguliers de la RA et 73 % des utilisateurs de smartphone AR sont très satisfaits des expériences. Ces statistiques de vente au détail en réalité augmentée prouvent à quel point le marché a accepté la technologie et connaît une croissance exponentielle avec son aide.

Mais avant de passer à cela, voyons les problèmes avec le marketing de détail traditionnel.

Le problème du marketing de détail traditionnel

Les formes de commercialisation antérieures avaient besoin d'être relookées avec le temps, car de nombreux développements technologiques et la demande et l'offre de biens augmentaient. Les magasins de détail ont grandi, plus de gens ont afflué et le système est devenu plus organisé. Voici quelques points qui mettent en lumière le problème global :

1. Voyager - Le dernier impact de la pandémie de coronavirus sur le commerce de détail en est un exemple omniprésent. Alors que dans cette phase de confinement, les gens doivent rester sur place et ne sortir que pour acheter les articles nécessaires, il y a toujours une menace d'entrer en contact avec une personne affectée.

2. Compartimentation - Bien que ce ne soit pas un problème, cela peut en poser un. En continuant avec l'exemple ci-dessus, plus vous passez de temps à parcourir différents compartiments pour la production, plus vous perdez de temps et plus le risque de contracter la maladie augmente.

3. Articles insuffisants - Une limitation récurrente du commerce de détail traditionnel à laquelle vous êtes constamment confronté est les articles qui ne sont pas en stock et vous ne le découvrez que si vous le visitez. À une époque comme celle-ci, avec des ressources limitées et une thésaurisation massive, le problème est devenu quadruple.

4. De l'argent pour l'installation - Un magasin de détail physique est toujours un investissement coûteux. Pour les PME, cela peut signifier risquer tout ce qu'elles ont. Par conséquent, aucun consommateur ne signifie une perte dans les entreprises qui entraîne la liquidation de l'entreprise.

5. Heures de travail limitées – Contrairement aux achats en ligne, les magasins ont des heures d'ouverture fixes. Et pendant des périodes stressantes comme celles-ci, les politiques sont devenues plus strictes. Il peut arriver que vous deviez rechercher (correctement) et choisir quel(s) article(s) devrait être sur votre panier, mais vous n'avez pas toujours autant de temps.

Comment les solutions de vente au détail augmentées ont changé la donne

L'impact de la réalité augmentée sur le commerce de détail a été monumental et a ajouté de nombreux avantages à l'industrie. Qu'il s'agisse de rationaliser le processus ou de faciliter les achats pour les gens (en ligne et hors ligne), la réalité augmentée dans le commerce de détail est un tout autre jeu de balle. Vous trouverez ci-dessous les principaux avantages de la réalité augmentée dans les achats au détail qui ont été couramment observés par les consommateurs.

Avantages de la réalité augmentée dans le commerce de détail

Personnalisation du contenu utilisateur

Les détaillants personnalisent souvent le contenu pour répondre au mieux aux attentes du client. Vous avez peut-être vu des magasins de vente au détail filtrer le contenu pour vous afin que vous recherchiez des articles pertinents sans perdre de temps. Cela a été fait de nombreuses façons. Une autre technologie appelée VR ou réalité virtuelle est également rendue pour l'amélioration. Ensemble, ils fournissent des solutions complètes de vente au détail AR VR .

Facilité d'essais/d'essais

Attendre votre tour à l'extérieur des salles d'essai peut être très ennuyeux et prendre beaucoup de temps. Par conséquent, il existe des miroirs virtuels où vous pouvez simplement connaître la taille des robes que vous aimez et sur un écran numérique devant vous, vous pouvez voir à quoi ressemblent ces vêtements et s'adaptent à votre corps.

C'est un rôle étonnant de la réalité augmentée dans le commerce de détail . Vous pouvez également le faire dans les achats en ligne. Supposons que lors de l'achat d'une paire de lunettes, l'application scanne votre visage pour placer la paire sur votre reflet numérique. Ces types de techniques de gamification jouent un rôle énorme dans la stimulation des ventes au détail.

Combine la vente au détail traditionnelle et les achats en ligne

Le shopping est considéré comme une activité ludique. Maintenant, avec autant de magasins de détail et une population énorme, il devient parfois difficile de magasiner pour les bonnes choses. L'un des principaux avantages de la réalité augmentée dans le commerce électronique est qu'elle reproduit le même sentiment "amusant" des méthodes d'achat traditionnelles, moins les coûts d'inventaire et les files d'attente sans fin.

Connecter les acheteurs avec du contenu imprimé

Les produits imprimés ne disparaîtront pas à l'avenir car ils constituent une part importante du marketing. C'est l'un des coups de maître de la stratégie marketing en réalité augmentée . Avez-vous déjà observé comment, simplement en tenant votre téléphone au-dessus d'une image particulière, vous obtenez toutes les informations qui s'y rapportent, ainsi que des éléments d'intérêt similaires ? La réalité augmentée dans les applications de vente au détail vous aide à le faire. De nombreuses entreprises l'ont adopté. Le New Yorker propose des animations originales sur les couvertures avant et arrière de ses magazines.

Accroître la présence et la notoriété de la marque

AR est un outil incroyable pour améliorer la notoriété de la marque d'une entreprise auprès d'un public plus large. Les applications mobiles dotées de fonctionnalités AR de pointe aideront une marque à offrir des expériences uniques aux utilisateurs. L' utilisation de la RA pour les stratégies de marketing des détaillants donne beaucoup de poids aux marques pour trouver des moyens ingénieux d'interactions créant un tunnel pour un retour instantané.

Dissipe les barrières de la langue

Bien qu'avec autant de langues dans le monde, il existe encore certaines barrières, mais ce n'est que momentané. Avec le mode Google Translate AR, vous pouvez voir n'importe laquelle des 40 langues étrangères comme votre langue maternelle. Les fonctionnalités des applications d'achat basées sur la RA canalisent la ou les langues de manière à ce qu'elles soient spécifiques à une région ou, à l'aide d'outils de RA et d'IA, vous aident à comprendre ses services. Même si vous utilisez des catalogues imprimés, le contenu AR qu'il contient vous guidera pour choisir la langue de votre choix.

Gagnez un meilleur retour sur investissement

La RA est une technologie moderne qui subit fréquemment des changements. Par conséquent, un détaillant de commerce électronique ou de commerce mobile qui fournit de telles installations gagnera certainement beaucoup plus que ceux qui ne l'utilisent pas. L'intégration de la RA dans le secteur de la vente au détail est devenue une tendance incontournable de nos jours. Et de nos jours, créer une application AR est simple et rentable.

Améliore l'expérience d'achat

C'est comme la somme de tous les avantages et l'une des plus grandes tendances AR/VR du commerce de détail moderne. Que vous fassiez des achats en ligne ou hors ligne, un détaillant doit fournir les moyens les plus interactifs afin que vous ayez une expérience d'achat digne et préférez visiter le magasin/magasin/portail/application encore et encore. L'expérience avancée en magasin avec des miroirs numériques/virtuels est un ajout important qui s'améliore avec le temps.

Réduit les problèmes d'hygiène

Avec l'épidémie de Covid-19, les germes et la distanciation sociale sont devenus une préoccupation majeure. Les ventes en ligne ont été plus élevées qu'auparavant pour éviter la contamination croisée. Les expériences d'achat en réalité augmentée à la maison sont aussi proches que possible des expériences d'achat réelles. Même dans les magasins, la stratégie marketing de réalité augmentée réduit le besoin de manipuler et de toucher les produits grâce aux fonctionnalités « Try On » et « Try Out ». Dans l' ensemble, l'intégration de la RA dans le secteur de la vente au détail est utile pour les problèmes d'hygiène qui sont au premier plan des préoccupations des clients.

[Lire aussi : Tendances et prévisions AR/VR pour les années à venir ]

Les marques qui innovent avec la RA

Les grands noms du monde de l'entreprise font un travail assez impressionnant en matière de transformation d'entreprise avec l'aide de la réalité augmentée. Les avantages de la réalité augmentée pour les achats en ligne et hors ligne ont été conçus de manière assez convaincante par les marques pour répondre aux envies d'un utilisateur. Vous trouverez ci-dessous quelques entreprises qui ont gravé leur nom dans des applications basées sur la réalité augmentée.

Ikéa

Lorsqu'il s'agit d'acheter des meubles et des appareils électriques, IKEA est probablement le nom le plus synonyme avec lequel il faut compter. Sa technologie AR dans le commerce de détail est vraiment utile pour les utilisateurs car elle leur permet de prendre leur téléphone et de numériser un meuble particulier, puis de le superposer à l'image de votre pièce. Vous pouvez le faire pour votre chambre à coucher, votre cuisine, vos toilettes, votre couloir, votre foyer, votre pelouse, etc. Cela vous permet d'économiser beaucoup de temps et d'énergie.

Vespa

Après avoir téléchargé l'application, il vous suffit de passer votre téléphone au-dessus du magazine comme indiqué dans la vidéo et un scooter apparaîtra automatiquement. Vous pouvez personnaliser le véhicule selon votre choix. Vous pouvez changer les couleurs, ajouter/supprimer des accessoires, chercher différents styles, etc. N'est-ce pas une utilisation décalée du marketing AR ?

Topshop

Le géant de l'habillement Topshop est un exemple crachant de créativité avec AR. L'entreprise a installé dans ses magasins de détail des kiosques où les acheteurs verront un reflet numérique d'eux-mêmes et pourront essayer chaque vêtement individuel à travers l'image réfléchissante. Par des gestes de la main, les robes peuvent être changées les unes après les autres. L'ensemble du processus améliore non seulement l'humeur d'un acheteur individuel, mais également celle des personnes à proximité.

Adidas

Puisque la technologie est avant tout une question d'innovation, Adidas en témoigne avec son cas d'utilisation de la réalité augmentée dans le commerce électronique . Il y a quelques temps, elle a changé la donne avec le lancement d'une nouvelle paire de baskets. Au ComplexCon CA 2018, la nouvelle fonctionnalité AR a fait ses débuts. Les utilisateurs devaient télécharger l'application ComplexCon sur leur smartphone, où elle les guidait vers une destination afin de s'acheter de nouveaux coups de pied. À certains endroits, il y avait des panneaux alimentés par AR et les utilisateurs devaient simplement pointer leur téléphone vers celui-ci et suivre les instructions. Cela les a aidés à acheter des chaussures même sans contacter en personne un employé d'Adidas Originals.

Séphora

Sephora a créé une expérience de réalité augmentée, Virtual Artist App, utilisant la technologie Modiface pour aider les utilisateurs de l'application à voir à quoi ressembleront les produits de maquillage sur leur visage via l'appareil photo de leur téléphone. Les utilisateurs peuvent également savoir de quels outils ou produits ils auront besoin pour appliquer certains produits. Cette technologie stimule non seulement les ventes, mais encourage également les consommateurs à devenir des ambassadeurs de la marque en enregistrant et en partageant leurs expériences de réalité augmentée en ligne.

Quel est l' avenir de la RA dans le Retail ?

La réalité augmentée est souvent qualifiée de technologie futuriste, mais ce n'est pas vrai. AR a déjà fait son chemin dans tous les secteurs du marché de détail. Le temps n'est pas trop loin où vous serez assis dans le confort de votre canapé ou en sirotant une tasse de café dans la cuisine, en portant des lunettes compatibles AR ou en parcourant les applications mobiles de réalité augmentée , en achetant tout ce dont vous avez besoin. Oui, tout cela sans même sortir de chez vous !

Les défis du commerce électronique en réalité augmentée doivent également être relevés pour atteindre un plus large éventail de publics et fidéliser ceux qui existent déjà. Et qu'il s'agisse d'AR dans les achats en ligne ou hors ligne, il y a certaines choses qui nécessitent une attention particulière de la part d' un développeur VR AR . Des aspects tels que la publicité, la localisation, les incitations et les remises, l'approche personnelle, l'interaction, la découvrabilité, la confidentialité et l'UX.

Un fait intéressant à propos de la vente au détail est que malgré les achats en ligne et le M-commerce de plus en plus prioritaires de jour en jour, 71% des consommateurs (acheteurs dans ce cas) aimeraient faire l'expérience de la réalité virtuelle dans un magasin plutôt que dans leurs appareils intelligents. C'est ce que fait la réalité augmentée, garder les gens des deux mondes heureux.

FAQ

Q) Comment la RA est-elle utilisée dans le commerce électronique ?

Avec la superposition de CGI sur vos appareils intelligents, AR rend l'expérience d'achat plus interactive. Avec des niveaux de développement d'applications de réalité augmentée de vente au détail qui s'améliorent à une vitesse vertigineuse, vous pouvez trouver certaines des meilleures œuvres d'IA conçues par Adidas, Topshop, IKEA, Lowe, etc.

Q) La réalité augmentée augmente-t-elle les ventes ?

Chaque stratégie marketing est mise en œuvre pour générer des bénéfices plus élevés. AR est un outil interactif qui incite un utilisateur à répondre par une activité physique. Les détaillants dépendent de la communication bidirectionnelle pour augmenter leurs ventes et assurer une meilleure génération de revenus.

Q) Comment gagner de l'argent avec une application de vente au détail en réalité augmentée ?

Plus de 50 % des utilisateurs de smartphones ont la réalité augmentée sur leurs téléphones. Aujourd'hui, créer une application basée sur la réalité augmentée est très pratique. Le coût de l'intégration de la RA dans le commerce de détail dépend de l'échelle à laquelle un détaillant souhaite que la présence de la marque se fasse sentir. La façon dont vous envisagez de donner un élément personnel dépend de votre intellect, de votre innovation et de votre compréhension du marché.

Q) Qu'est-ce que la stratégie de réalité augmentée ?

AR ou réalité augmentée est une technologie perturbatrice qui crée des éléments 3D/CGI qui vous aideront dans vos achats. Les marques font cela pour faire du shopping une meilleure expérience pour vous et aussi pour faciliter le processus d'achat, que vous le fassiez via une application ou en monnaie fiduciaire.

Q) Comment la réalité augmentée transforme-t-elle le commerce de détail ?

Il fait un travail formidable pour transformer le secteur de la vente au détail en termes de création et de financement. Le rôle de la réalité augmentée dans le commerce de détail consiste à créer l'image de marque auprès des utilisateurs en créant des expériences d'achat interactives. La réalité augmentée suscite l'intérêt des consommateurs puisque 45 % d'entre eux ont déclaré qu'elle leur faisait également gagner du temps.

Remarque finale

Nous espérons que notre blog a été utile pour comprendre les avantages de la réalité augmentée dans le commerce de détail et l'avenir de la réalité augmentée dans le commerce de détail. Si vous souhaitez créer une stratégie durable à long terme, réfléchissez à la manière dont la technologie AR dans le commerce de détail peut améliorer l'expérience d'achat de vos clients, et vous aurez plus de chances de connaître un succès durable.

Chez Appinventiv, une société de développement AR VR réputée , nous avons aidé de nombreuses startups, PME et marques à développer des solutions de vente au détail AR VR de pointe. En tant que société leader dans le développement d'applications AR VR, nous fournissons des services de développement d'applications AR VR de premier ordre. Notre section M-commerce contient tous nos projets documentés que vous pouvez consulter. Vous pouvez également en savoir plus sur le coût d'intégration de la réalité augmentée dans l'application de vente au détail.