Checklist d'automne pour vos activités d'email marketing

Publié: 2020-09-08

Une fois l'été venu, les clients deviennent paresseux et de nombreuses activités de webmarketing sont mises en veille. Maintenant que les vacances sont terminées, il est important d'organiser votre travail pour la dernière partie de l'année, qui est la plus importante dans de nombreux secteurs. Cette liste de contrôle pratique vous aidera à planifier et à gérer vos tâches pour les mois à venir.

C'est la semaine où de nombreuses personnes retournent au travail après leurs vacances d'été. Certains souffrent manifestement, tandis que d'autres attendent cela depuis un moment : ce moment où ils pourront planifier leurs activités pour les mois à venir.

Si vous travaillez dans le marketing, vous ne pouvez pas sous-estimer l'importance de ce moment : les campagnes d'automne et d'hiver (Halloween, Black Week, Black Friday, Cyber Monday et Noël) approchent à grands pas et si vous commencez à planifier vos déplacements dès maintenant, vous travailler moins et obtenir de meilleurs résultats dans la dernière partie de l'année.

Septembre est un mois crucial pour l'email marketing : les bases sont posées pour le succès de la saison hivernale, la plus importante de l'année pour de nombreux secteurs.

Votre objectif ce mois-ci doit être de construire une relation solide avec les leads que vous avez collectés cette année, de bien connaître leurs caractéristiques et d'anticiper leurs besoins afin de leur présenter une offre si parfaite et adaptée, et au bon moment, qu'elle être impossible à refuser.

Et les contacts déjà dans votre base de données ? Pour eux, le mot d'ordre est : nettoyage . Ils représentent le grand potentiel de votre entreprise : les personnes qui se sont inscrites à votre newsletter ou qui ont acheté sur votre site e-commerce. Ce sont les clients potentiels qui sont à un pas de la conversion, tout ce que vous avez à faire est de leur donner ce qu'ils recherchent. Et ceux qui manifestent ne sont plus intéressés doivent être licenciés – avec les précautions appropriées.

La liste de contrôle du marketing par e-mail pour planifier les campagnes d'automne et d'hiver

Voyons donc comment aborder le mois de septembre de la manière la plus rentable, à l'aide d'une liste de contrôle qui guidera vos démarches dans les mois à venir. Plus précisément, il existe 24 actions réparties en quatre domaines de référence. Plongeons dedans !

Reporting et analyses

Résumez les objectifs que vous vous êtes fixés en première partie d'année : lesquels ont été atteints ? qui ne l'étaient pas ? quels obstacles avez-vous rencontrés ? Si vous utilisez une plate-forme de marketing par e-mail professionnelle telle que MailUp, vous pouvez utiliser des rapports statistiques pour voir comment vos campagnes se sont déroulées : envois, e-mails livrés, ouvertures, CTR, conversions. Ces informations vous donnent tout ce dont vous avez besoin pour comprendre comment se sont déroulés les six derniers mois.
Définissez les objectifs que vous souhaitez atteindre de septembre à janvier 2021 . Vous pouvez inclure des objectifs que vous n'avez pas atteints plus tôt dans l'année si vous les considérez toujours comme importants.
Les KPI que vous avez définis en janvier sont-ils toujours utiles pour évaluer le succès ou l'échec de vos activités ? Sinon, reconsidérez-les.
Analysez quels e-mails ont le mieux fonctionné avant les vacances d'été et lesquels ont le mieux fonctionné entre septembre et décembre de l'année dernière. Retrouvez les dénominateurs communs : jours, horaires, incitations utilisées, leviers de persuasion dans la copie, gifs, etc.

Tracer le chemin

Planifiez un e-mail pour tous les nouveaux contacts qui se sont abonnés au cours de l'été . Vous leur avez peut-être déjà envoyé un e-mail de bienvenue, mais il est maintenant temps de reprendre contact pour renforcer la relation.
Planifiez des campagnes de lead nurturing pour vos clients les plus fidèles. Envoyez-leur des offres personnalisées en fonction des achats précédents. Une façon de le faire, par exemple, est avec le moteur de personnalisation MailUp.
Préparez un calendrier avec les campagnes clés et les mailings pour les mois à venir.
Paramétrez les outils de tracking (pixel Facebook, segments sur Google Analytics), revérifiez et optimisez vos listes .
Définissez les activités de marketing par e - mail que vous pouvez automatiser pour gagner du temps et être plus efficace, et configurez des workflows pour gérer le parcours client.

Nouvelles campagnes

Définissez les types de personnes que vous souhaitez toucher avec les campagnes d'automne et d'hiver, les objectifs de chaque e-mail envoyé, les appels à l'action et les actions considérées comme des conversions.
Segmentez vos contacts pour faire des mailings plus précis. Les filtres avancés de MailUp vous permettent de segmenter les destinataires de vos e-mails en connectant jusqu'à 20 conditions.
Prévoyez des formulaires de profilage et des sondages pour obtenir des informations plus précises sur votre base de contacts. Plus vous disposez d'informations, plus vos propositions seront pertinentes. MailUp dispose d'un éditeur glisser-déposer pour créer un formulaire d'auto-profilage en quelques clics.
Planifier des campagnes d'acquisition . Vous pouvez le faire via vos clients, en offrant des remises à ceux qui recommandent votre marque, en intégrant de nouveaux canaux, par exemple les réseaux sociaux, et en lançant des collaborations avec d'autres marques.
Intégrez le marketing SMS pour augmenter votre portée. Vous pouvez configurer un flux de travail automatique qui combine e-mail et SMS pour vous assurer que si un message n'est pas reçu sur un canal, il est reçu sur l'autre.
Personnalisez vos envois . Vous avez collecté une grande quantité de données, utilisez-les maintenant pour augmenter l'engagement. MailUp vous permet de personnaliser les e-mails et SMS de trois manières différentes : avec des champs dynamiques, du contenu dynamique et des images dynamiques.
Créez des mises en page ad hoc pour vos e-mails de campagne saisonnière. L'éditeur BEE de MailUp vous permet de commencer à partir de votre modèle d'e-mail (avec la structure que vous avez définie) et de le personnaliser, en modifiant l'en-tête avec des graphiques thématiques, par exemple pour Halloween ou Noël, puis d'enregistrer le modèle, si vous prévoyez d'en envoyer plusieurs mailing pour la même campagne.

Clients inactifs

Définissez les utilisateurs dormants de votre base de données : quels comportements les amènent à être mis sur votre « watchlist » ?
Analysez les listes dans lesquelles ils se trouvent : peut-être qu'ils ne sont pas les bons, peut-être que vous n'aviez pas assez de données pour les segmenter avec précision dans le passé, ou que vous n'utilisiez pas d'outils professionnels. S'il y a place à amélioration, vous pouvez tirer le meilleur parti de ces contacts en améliorant les prochains e-mails que vous leur envoyez.
Définissez une stratégie de réactivation : le contenu que vous enverrez, les incitations que vous utiliserez pour tenter des contacts inactifs, le timing d'envoi.
Créez un workflow qui envoie l'e-mail de réactivation lorsque la condition que vous avez choisie se produit (que vous pouvez définir avec un filtre). Définissez le nombre d'e-mails, les temps d'attente et les actions à entreprendre à la fin du flux.
Faites des tests A/B.
Désinscrivez les contacts qui ne réagissent pas aux mailings définis de votre base de données.
Surveillez les résultats , en particulier le comportement des utilisateurs réactivés.
Gardez toujours votre base de données propre et organisée .

Conclusion

Comme nous l'avons vu, il y a des tonnes d'activités à organiser ce mois-ci. La planification des travaux pour le reste de l'année assure désormais une gestion plus précise et plus performante. Je souhaite ajouter deux derniers conseils qui résument les différentes étapes de cette liste de contrôle de l'email marketing de septembre : 1) la personnalisation sera la clé du succès de vos campagnes, et 2) prenez le temps de nettoyer régulièrement votre base de données , en visant pour la qualité plutôt que la quantité.