Quel est le taux de clics moyen pour les e-mails ?

Que vous soyez fanatique des statistiques ou que vous les méprisiez, elles sont la clé pour révéler si nos plans marketing fonctionnent vraiment (ou non).

Nous mesurons, enregistrons et analysons même les choses les plus simples de la vie, alors comment peut-on laisser derrière soi quelque chose d'aussi précieux que nos efforts de campagne de marketing par e-mail ?

Imaginez ceci : vous voyez une belle écharpe en ligne et décidez de l'acheter pour votre amie qui aura 30 ans la semaine prochaine. Vous êtes sûr que c'est ça, mais les nombreuses options de couleur vous déroutent.

Vous décidez alors d'envoyer le lien vers l'écharpe à un autre ami avec le message « Hey Jane ! Je veux acheter cette écharpe pour l'anniversaire de Sarah, aidez-moi à choisir une couleur.

Maintenant, dis-moi quelque chose. Que voulez-vous que Jane fasse ? Voulez-vous qu'elle ouvre simplement votre message, l'ouvre et le lise, ou ouvre, lise et clique sur le lien pour vous aider à choisir la couleur ?

Je suppose que c'est la dernière option que vous attendez avec impatience. Après tout, il ne suffit pas d'ouvrir et de lire le message pour obtenir la réponse/réaction souhaitée.

Il s'agit d'une situation de tous les jours pour comprendre à quoi ressemble le taux de clics dans le marketing par e-mail.

Qu'est-ce que le taux de clics (CTR) ?

Lorsqu'il s'agit de mesurer les métriques de marketing par e-mail, l'une des premières choses que nous mesurons est le taux d'ouverture des e-mails, c'est-à-dire le nombre de destinataires d'e-mails qui ont ouvert l'e-mail. Les taux d'ouverture nous aident à savoir si nous avons un impact sur leur boîte de réception, si nos lignes d'objet résonnent auprès de nos abonnés, ainsi que le nombre de bons contacts que nous avons sur notre liste.

Mais ce n'est pas tout ce que nous voulons, n'est-ce pas ?

Le taux de clics (CTR) vient ensuite. C'est une mesure qui nous indique combien de personnes ont non seulement ouvert l'e-mail et s'y sont arrêtés, mais ont en fait cliqué sur les liens dans le contenu de l'e-mail. Il peut s'agir d'un lien qui les redirige vers votre site Web, les amène vers un panier abandonné ou quel que soit l'appel à l'action.

Ainsi, une métrique de marketing par e-mail de taux de clics est la vitesse à laquelle les abonnés ont pris l'action souhaitée ou ont été suffisamment obligés de continuer et d'obtenir plus d'informations de notre part.

Pourquoi le taux de clics est-il une mesure importante ?

Chaque e-mail que vous envoyez doit avoir un objectif de marketing par e-mail spécifique.

Que vous leur demandiez d'acheter quelque chose, de vous suivre sur les réseaux sociaux, de vous abonner à une newsletter, de faire un don pour une cause ou de faire du bénévolat pour votre prochain événement, c'est une "action" vers laquelle vous poussez vos lecteurs.

Le taux de clics nous aide à mesurer dans quelle mesure nous atteignons cet objectif dans nos e-mails marketing. Sommes-nous capables de convaincre nos abonnés d'agir ? L'e-mail ou le contenu étaient-ils suffisamment convaincants ? Les abonnés ont-ils compris ce que vous attendiez d'eux ?

Le taux de clics est également important pour savoir ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas avec vos contacts de messagerie.

Lorsque vous interprétez les résultats de votre marketing par e-mail et que vous voyez le taux de clics augmenter ou diminuer, vous serez en mesure d'analyser plus en détail la raison principale qui le sous-tend. Avez-vous essayé une nouvelle incitation à l'action ou la demande était-elle déroutante ou trompeuse ? Le contenu ou la conception ont-ils éclipsé l'objectif principal de l'e-mail ?

Vous n'utilisez toujours pas de logiciel de suivi des e-mails ? Avec Constant Contact, vous obtenez des rapports faciles à lire qui rendent le suivi du succès de votre marketing par e-mail simple et efficace.

CTR moyen du secteur

Beaucoup de gens demandent, 'Qu'est-ce qu'un bon taux de clics ?'. Et même si c'est une bonne question, il n'y a en fait pas de réponse unique.

Le fait est qu'un bon ou un mauvais taux de clics dépend de l'industrie dont vous faites partie. La moyenne du taux de clics de l'industrie diffère, et avant de vous exciter ou de vous sentir mal à propos de vos résultats, assurez-vous de vérifier les références du marketing par e-mail au sein de votre propre industrie.

Par exemple, en 2018, le taux de clics moyen global pour les services animaliers était de 8,71 %, cependant, le taux de clics moyen global des industries était de 7,77 %.

Ainsi, si vous commencez à mesurer vos métriques de messagerie, ce que vous devriez faire si vous ne l'êtes pas déjà, une compréhension des taux de mesure globaux de l'industrie vous aidera à rester sur la bonne voie et à aller plus loin.

Prenons cela avec un exemple.

Vous dirigez une organisation à but non lucratif qui est un refuge pour animaux. Vous organisez régulièrement des événements d'adoption, des camps de collecte de fonds et avez constamment besoin de bénévoles pour garder le refuge propre et efficace.

Vous commencez à lancer des campagnes de marketing par e-mail pour atteindre vos nombreux donateurs, bénévoles, prospects et personnes qui ont manifesté leur intérêt pour votre cause.

Alors que les contacts commencent à augmenter, la réponse n'est pas celle que vous attendiez. Vous commencez à mesurer vos indicateurs marketing et le CTR des e-mails s'élève à 5 %.

Cependant, lorsque vous vérifiez les taux de clics moyens de l'industrie (2018), vous remarquez que la moyenne de l'industrie montre que les services animaliers s'élèvent à 8,71 % et les organisations à but non lucratif dans leur ensemble à 8,03 %.

Maintenant, si vous étiez une entreprise basée sur l'immobilier ou la technologie, ces 5% ne sont pas si mauvais, mais pour l'industrie dans laquelle vous travaillez, vous devez extraire les chiffres.

Bien sûr, les efforts et les résultats du marketing par e-mail prennent du temps et se développent au fil du temps, mais gardez toujours la moyenne du secteur sur les clics uniques comme référence et commencez à construire à partir de là.

Une fois que vous maîtrisez la mesure des e-mails et que vous maîtrisez les nombreuses petites et grandes choses que vous pouvez faire pour rendre vos e-mails plus convaincants et plus percutants, vos chiffres commenceront à grimper.

Qu'est-ce qui impacte le taux de clics ?

Maintenant que nous avons parlé de ce qu'est un taux de clics, de son importance et du taux de clics moyen de l'industrie, nous arrivons au point important suivant : quels éléments et points ont un impact sur le CTR des e-mails ?

Que vous cherchiez à améliorer le CTR de vos campagnes de marketing par e-mail ou que vous commenciez tout juste, prendre note de ces éléments clés vous aidera à obtenir de meilleurs résultats :

1. Nombre de liens

Vous voulez vous assurer que les liens que vous ajoutez dans la campagne par e-mail sont faciles à voir et également pertinents. Mais combien de liens devez-vous ajouter ? Il y a deux choses à considérer ici :

• Action
  Le nombre de liens dépend du nombre d'actions que vous souhaitez que vos lecteurs effectuent.
• Suivi
  Plus vous incluez de liens, plus vous devrez garder une trace des CTR pour chacun. Idéalement, pas plus de 2-3 liens doivent être ajoutés dans un même e-mail. Cela facilite le suivi et fait ressortir les actions spécifiques sans submerger le lecteur.

2. Connaissez vos contacts

La majorité des clics proviennent d'un petit pourcentage de vos abonnés ; les personnes les plus intéressées et engagées par vos e-mails. Ce sont les personnes que vous devez comprendre et voir ce qui fonctionne pour elles. Cela vous aidera à comprendre le type de contenu, d'actions et d'e-mails qui ont vraiment un impact sur les destinataires des e-mails.

3. Longueur de l'e-mail

Personne n'a le temps de lire de longs et longs e-mails ; court, net et précis est la clé d'un meilleur engagement et d'un CTR plus élevé. Essayez d'envoyer des e-mails avec 15 à 20 lignes de texte avec 1 à 2 images pertinentes et un bouton CTA en gras et en surbrillance. Plus il est facile pour vos abonnés de localiser le CTA et de savoir en quelques secondes de quoi parle l'e-mail, plus il y a de chances qu'ils passent et prennent l'action que vous souhaitez qu'ils fassent.

Vous voulez plus de conseils pour améliorer le taux de clics de vos e-mails ?

Voici ce que vous DEVEZ faire :

• Gardez le contenu des e-mails court, clair et pertinent
• Créer des e-mails orientés vers l'action
• Inclure le lien pertinent plusieurs fois
• Équilibrez les mots avec des visuels/vidéos
• Faites ressortir votre bouton d'appel à l'action

Rendre l'envie de cliquer irrésistible

Soyez créatif, convaincant et influent pour inciter vos abonnés à cliquer sur vos liens et à prendre les mesures que vous souhaitez.

Soyez également direct sur l'action (ou la conversion) que vous souhaitez qu'ils effectuent.

Si vous voulez qu'ils s'inscrivent à la newsletter, dites « S'INSCRIRE » haut et fort. Ne présumez pas que vos abonnés « liront entre les lignes » ou interpréteront ce que vous voulez dire. Vous devez leur dire exactement ce que vous voulez dire et de telle manière qu'ils répondent par l'affirmative.

Au fil du temps, vos abonnés sauront que vous leur offrez le meilleur, et dès que votre courrier apparaîtra, ils seront ravis de se lancer et de cliquer sur vous.

Faites-les cliquer !